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새 기능
상담원이 고객에게 스토어를 안내할 수 있습니다
스토어 상담원이 돌아왔습니다. 상담원 콘솔에서 상담원은 자신의 세션을 시작하고 고객에게 링크를 보낼 수 있습니다. 상담원이 안내하고 고객은 보여주는 것을 보며, Starter와 Growth에서는 이 세션이 플랜의 쇼핑 세션에 포함되지 않습니다. 고객의 구매는 해당 상담원의 실적으로 집계됩니다.
방을 떠나지 않고 상품 정보 보기
이제 방 패널에서 상품을 누르면 방 위에 상품 정보가 열려요. 사진, 가격, 사이즈와 색상, 설명, 그리고 장바구니에 담는 버튼까지요. 네 가지 상품 사이에서 고민하는 친구들이 어느 게 어느 건지 기억하려고 방을 나갈 필요가 없어요. 전체 내용을 보고 싶다면 “전체 페이지 열기” 버튼도 그대로 있어요.
저장한 프로젝트를 쇼핑하는 자리에서 바로
이제 고객의 저장한 프로젝트는 설정 메뉴를 네 번 눌러 들어가는 대신, 방 패널 모서리의 버튼으로 한 번에 열 수 있어요. 여러 프로젝트를 동시에 열 수 있고 각각 별도 목록으로 표시되며, 이미 올려 둔 상품도 흩어져 있지 않고 하나의 목록이 돼요. 고객 본인 장바구니의 수량 변경과 삭제도 같은 패널에서 할 수 있어요.
두 프로젝트를 하나의 목록으로
같은 방에서 각자 저장한 프로젝트를 연 친구들은 이제 두 프로젝트를 합칠 수 있어요. 하나를 다른 하나에 병합하거나, 둘의 모든 상품을 담은 새 목록으로 합산할 수 있어요. 다른 사람이 소유한 프로젝트라면 진행 전에 그 사람에게 먼저 묻고, 두 사람 모두 이후 10분 동안 되돌릴 수 있어요.
초대 제안 창에 직접 쓴 내용이 그대로 표시돼요
이제 제안 창에는 저희 문구 세 줄 위에 한 단락이 붙는 대신, 직접 쓴 내용만 표시돼요. 입력란은 줄바꿈을 그대로 유지하고 대시로 시작하는 줄은 목록으로 만들어요. “자세히 보기” 링크는 끌 수 있고, 거절한 고객에게 다시 묻지 않는 기간(지금까지는 1주일)도 매 세션, 1시간, 1일, 1주일, 1개월, 1년 중에서 고를 수 있어요.
두 고객이 함께 만드는 하나의 프로젝트
이제 방에 있는 친구들은 둘러보면서 공유 프로젝트를 함께 만들어요. 누구든 상품 페이지에서 상품을 추가하거나 뺄 수 있고, 준비가 되면 각자 자기 장바구니로 사본을 가져가요. 누군가 구매하기 전까지는 아무것도 결제되지 않아요. 모든 스토어에서 켜져 있고, 설정은 구성에 있어요.
다음 번까지 보관되는 프로젝트
주방, 결혼식, 생일 선물 목록처럼 오후 한나절이 아니라 몇 주가 걸리는 쇼핑이 있어요. Growth 요금제에서는 고객이 방에서 고른 상품을 저장하고, 며칠 뒤 Friendzy를 쓰는 어느 기기에서든 다시 열고, 사본을 자기 이메일로 보낼 수 있어요. 스토어에서 판매를 중단한 상품은 조용히 사라지지 않고 프로젝트를 열 때 표시돼요.
서버가 응답하지 않아도 이어지는 세션
Friendzy는 여러 리전에서 운영되고, 각 스토어는 그중 한 리전에 속해요. 이제 해당 리전이 응답하지 않으면 쇼핑 세션이 실패하지 않고 다른 리전으로 자동으로 옮겨가요. 두 친구가 같은 방식, 같은 순서로 옮겨가서 계속 같은 방에 있어요. 방은 새 서버에서 다시 시작되고, 고객이 탭을 닫을 때까지 이동이 유지돼요. 따로 켤 필요는 없어요.
이제 Friendzy 설정은 관리자 화면에 있어요
이제 모든 설정이 구성 › 디자인 및 고객 경험 섹션에 있어요. Friendzy를 얼마나 적극적으로 제안할지, 초대 문구, 모서리 버튼, 테마, 색상까지요. 테마 앱 확장 프로그램은 스위치 하나뿐이고, 화면에도 그렇게 안내돼요.
저장하기 전에 색상을 미리 보세요
이제 색상 입력란 옆에 고객이 실제로 여는 패널의 미리 보기가 있어요. 상단 바, 두 종류의 채팅 말풍선, 버튼이 표시돼요. 브랜드 색상이 너무 연해서 위에 올라가는 흰색 글자가 잘 보이지 않으면, 스토어 화면에서 뒤늦게 알게 되는 대신 바로 알려 줘요.
고객이 읽고 있는 언어로 Friendzy가 표시돼요
예전에는 시작 언어가 스토어 전체에 하나뿐인 드롭다운이었어요. 이제는 고객이 보고 있는 페이지의 언어로 표시되고, 이는 이미 마켓 설정에서 정해져 있어요. 그래서 프랑스 마켓에서는 프랑스어로 표시돼요. 예전 드롭다운에는 없던 스페인어도 추가됐어요.
구성이 일곱 개에서 네 개 섹션으로
Friendzy를 볼 수 있는 사람, Friendzy 버튼, 함께 쇼핑하기는 하나의 결정을 셋으로 나눈 것이었어서, 이제 고객 경험 안에 각자의 제목 아래 함께 있어요. 그 뒤로 리워드, 스토어 상담원, 개인정보 보호가 이어져요. 테마에 맞게 Friendzy를 조정하는 CSS 필드도 개인정보 보호에서 옮겨졌어요. 비공개로 유지되는 것이 아니라 고객에게 보이는 것을 다루기 때문이에요.
스토어 화면에서 확인되어야 설정이 끝나요
예전에는 마지막 단계에서 Friendzy를 켰는지 물었어요. 이제는 스토어 화면을 직접 확인하고, Friendzy가 실행 중인 것이 보일 때만 완료돼요. 다른 링크로 들어오면 테마 편집기 목록에 나타나지 않는 Friendzy Appearance로 가는 링크도 함께 있어요.
스토어가 응대하는 시간을 고객에게 알려 주세요
이제 스토어 상담원에게 요일별 근무 시간을 설정할 수 있어요. 근무 시간에는 고객에게 스토어 직원을 연결해 주고, 그 외 시간에는 같은 버튼이 친구를 초대하도록 안내해서 아무도 없는 상담원을 기다리는 일이 없어요.
Friendzy의 디자인 설정을 한곳에서
테마 편집기에는 Friendzy 앱 임베드가 두 개 있어요. Friendzy Introduction에서는 언어, 모서리 버튼, Friendzy를 얼마나 적극적으로 제안할지를 설정하고, Friendzy Appearance에서는 테마, 색 구성표, 모양과 글꼴, 나만의 색상, 실행 버튼 등 디자인과 관련된 모든 것을 설정해요. Appearance는 Starter에 포함되어 있어서, 이제 색상 설정은 Growth 전용 기능이 아니에요. 할 일이 하나 있어요. 시작 테마와 색 구성표가 다른 임베드로 옮겨지면서 라이트와 클래식으로 돌아갔어요. 이전에 바꿨다면 Friendzy Appearance에서 다시 설정하세요.
고객이 망설일 때 초대를 제안해요
예전에는 장바구니에 담을 때 제안했어요. 그때는 이미 결정한 뒤라, 그 순간 들어온 친구가 오히려 마음을 바꾸게 할 수도 있었어요. 이제는 페이지를 읽고 사진도 봤지만 아직 담지 않은 고객을 기다려요. 친구의 한마디가 필요한 바로 그 순간이에요.
초대받은 고객이 Shop으로 로그인할 수 있어요
이제 Shop이 Facebook과 Google 위에 표시돼요. 고객이 이미 스토어에서 쓰고 있는 계정이라, 초대받은 친구가 멈칫할 이유가 하나 줄어요. 따로 설정할 것은 없어요. 고객 계정이 켜져 있는 스토어에 표시돼요.
스토어 모서리에 Friendzy 버튼을 더하지 않아요
Friendzy는 더 이상 모서리에 버튼을 추가하지 않아요. 대부분의 스토어에는 이미 채팅 버튼이 있고, 두 개는 너무 많으니까요. 고객은 “장바구니에 담기” 버튼 옆의 “친구에게 물어보기” 버튼으로 Friendzy를 찾고, 이 버튼은 이제 켜져 있어요. 모서리 버튼을 원한다면 테마 편집기에서 켜세요.
클릭 한 번으로 설정
시작하기의 “자동으로 구성하기” 버튼이 추천 설정을 채워 주니, Friendzy를 켜기만 하면 돼요.
알기 쉬운 말로 바뀐 구성
여섯 개 섹션이 각각 현재 설정을 보여 줘서 모든 것을 한눈에 볼 수 있어요. 리워드는 문장으로 표시되고, 기술적인 테마 설정은 접혀 있어요.
Friendzy는 수요일에 업데이트돼요
이제 업데이트는 정해진 시간, 매주 수요일 03:00 UTC에 최대 15분 동안 진행돼요. Friendzy가 한 시간 전에 현지 시간으로 알려 드리니, 새벽 3시에 관리자 화면이 조용해도 놀랄 일이 아니에요.
홈에서 작동 상태를 알려 줘요
Friendzy에 필요한 다섯 가지, 즉 앱 임베드, Friendzy 측 상태, 요금제, 리워드, 그리고 스토어에서 함께 쇼핑한 사람이 있는지를 사전 점검해서 각각 초록, 노랑, 빨강으로 보여 줘요.
스토어 직원이 쇼핑 세션에 참여할 수 있어요
이제 함께 둘러보는 고객이 스토어 상담원을 요청할 수 있어요. 직원은 이곳이 아닌 {domain}에서 응대하고, 고객이 보고 있는 페이지를 함께 봐요. 직접 켜기 전까지는 꺼져 있어요.
이제 관리자 화면이 독일어, 스페인어, 프랑스어, 루마니아어를 지원해요
Friendzy는 본인과 모든 직원의 Shopify 관리자 언어를 그대로 따라가요. 따로 설정할 것은 없어요.
고객이 Google이나 Facebook 계정을 쓸 수 있어요
로그인한 고객은 방문할 때마다 이름과 사진이 유지돼서, 초대받은 친구가 누구와 쇼핑하는지 알 수 있어요. 고객 계정은 Growth 요금제에 포함돼요.