Friendzy 설정하기: 테마 복제본에서 테스트하고 활성화하기

Friendzy가 무엇을 하는지는 이미 보셨을 거예요. 고객이 친구를 스토어로 초대해 함께 둘러보고, 상품 바로 옆에서 이야기를 나누죠. 이 가이드는 거기서부터 Friendzy가 스토어에서 실제로 작동하기까지를 안내해요. 준비가 끝나기 전에는 어떤 고객에게도 보이지 않아요. 테마 복제본에서 테스트하면서 설정을 마치고, 공유 세션을 직접 써 본 다음에야 모든 방문자에게 켜게 돼요.

1. 테스트할 테마 복제본 만들기

Friendzy를 가장 안전하게 써 볼 수 있는 곳은 스토어에서 지금 쓰고 있는 테마의 복제본이에요. 복제본은 게시되지 않은 상태로 남아 있어 고객에게는 보이지 않고, 스토어의 상품과 가격, 레이아웃 그대로 테스트할 수 있어요.

1. Shopify 관리자에서 “온라인 스토어”를 여세요. 스토어의 테마 목록이 바로 표시돼요.
2. 라이브 테마 옆의 … 메뉴를 열고, 이름에 Canvas가 들어간 항목이 아닌 “복제”를 선택하세요.

복제본은 게시되지 않은 상태로 “초안 테마” 아래에 나타나요. Friendzy를 설치한 다음 이 복제본에서 Friendzy를 켜게 돼요(4단계). 라이브 테마는 지금은 그대로 두세요.

다른 방법: 개발 스토어

Shopify 파트너 계정이 있다면 개발 스토어에서 테스트할 수도 있어요. 온라인 스토어 → 라이브 테마 옆의 … → 테마 파일 다운로드로 테마를 내려받아 개발 스토어의 온라인 스토어 → 테마 가져오기 → zip 파일 업로드로 올린 다음, 그곳에 Friendzy를 설치하세요. 개발 스토어는 체험 기간이 끝나지 않고 세션 제한도 없지만, Growth 기능은 포함되지 않고 직접 추가한 상품만 있어요. 또 개발 스토어는 방문자에게 비밀번호를 묻기 때문에, 초대하는 사람에게는 비밀번호도 함께 알려 주세요.

2. Friendzy 설치하고 요금제 고르기

Shopify App Store에서 Friendzy를 설치하세요:

https://apps.shopify.com/friendzy

Friendzy는 Shopify 관리자 안에서 “홈” 페이지로 열려요.

처음 14일

설치한 순간부터 14일 동안은 요금제를 고를 필요도, 카드를 등록할 필요도 없어요. 공유 세션을 최대 500회 쓸 수 있고, 팀을 위한 스토어 상담원도 쓸 수 있어요. 공유 세션이란 친구가 참여한 고객의 세션을 말하며, 한 번만 집계돼요. 14일이 지나면 스토어는 자동으로 Free 요금제로 바뀌어요. 따로 취소할 것은 없어요. 크리에이터 룸과 그 밖의 Growth 기능은 이 14일에 포함되지 않아요. 써 보려면 Growth 요금제의 14일 체험을 따로 시작하세요.

요금제

Friendzy 메뉴의 “구독”에서 세 가지 요금제와 이번 달에 사용한 세션 수를 볼 수 있어요.

• Free: 요금도, 카드도, 기간 제한도 없어요. 고객과 팀이 함께 쓰는 세션이 월 51회 제공돼요. Free에는 스토어 상담원 팀이 없지만, 고객에게 스토어를 안내하려고 직접 세션을 시작할 수는 있어요.
• Starter, 월 USD 9: 월 100회 공유 세션과 팀을 위한 스토어 상담원이 제공되며, 상담원의 세션은 무제한이에요.
• Growth, 월 USD 19: 월 500회 공유 세션, 크리에이터 룸, 친구끼리 서로의 장바구니 보기, 더 많은 리워드 캠페인, 우선 이메일 지원이 제공돼요.

Starter와 Growth는 각각 14일 무료 체험으로 시작해요. 요금제에서 “14일 체험 시작”을 누르고 Shopify에서 승인하세요. 체험 기간 14일은 승인한 시점부터 시작되며, 처음 14일 중에 승인해도 마찬가지예요. 이 기간에는 요금이 청구되지 않아요. 요금제를 계속 쓰지 않기로 했다면 체험이 끝나기 전에 “구독” 페이지에서 “Free 요금제로 변경”을 선택하세요. 그러지 않으면 14일이 끝날 때 Shopify가 해당 요금제 요금을 청구해요. 유료 요금제는 모두 Shopify를 통해 청구돼요.

요금제의 세션을 모두 써도 이미 이용 중인 사람이 갑자기 끊기는 일은 없어요. 이미 Friendzy를 쓰는 고객은 계속 쓸 수 있고, 초대 링크는 항상 작동하며, Friendzy를 한 번도 써 보지 않은 고객만 다음 달이 되거나 상위 요금제로 바꿀 때까지 기다리게 돼요.

3. 설정하기

Friendzy의 “홈” 페이지는 간단한 네 가지 설정 단계로 시작해요:

1. 스토어에 맞추기. Friendzy가 스토어를 살펴보고 어떤 상품을 파는 스토어인지 제안해요. 맞으면 확인하고, 아니면 가장 가까운 항목을 고르세요. 다음 단계는 이 선택에 맞춰 달라져요.
2. 개인정보 보호. 친구에게 절대 보여서는 안 되는 페이지와 페이지의 일부를 정해요. 계정, 장바구니, 결제, 주문 페이지는 항상 비공개이고, 도매 페이지처럼 다른 페이지도 추가할 수 있어요.
3. 공개하기. Friendzy를 볼 사람을 정해요. 모든 방문자, 방문자 10명 중 1명 또는 4명 중 1명, 아니면 아직 구매하지 않은 재방문자만 고를 수 있어요.
4. 활성화. 라이브 테마에서 Friendzy를 켜는 단계예요. 복제본에서 테스트를 마칠 때까지(이 가이드의 4장) 이 단계는 남겨 두세요. Friendzy가 라이브 스토어 화면에서 실행되어야만 완료돼요.

시간이 부족하신가요? “자동으로 구성하기”를 누르면 대부분의 스토어가 시작할 때 쓰는 설정으로 앞의 세 단계가 채워지고, “활성화”만 남아요.

나머지 설정은 모두 Friendzy 메뉴의 “구성”에 다음 순서로 있어요:

• 고객에게 Friendzy 소개하기: 누구에게 보여 줄지, 캠페인 링크, 얼마나 적극적으로 제안할지, Friendzy 버튼.
• 모양: 테마와 색상, 고객이 표시되는 방식, 스토어 테마에 어울리게 맞추는 방법.
• 고객 경험: 고객을 부르는 이름, 초대를 보내는 방법, 함께 쇼핑하는 동안 친구끼리 서로 해 줄 수 있는 일.
• 호스트 권한: 세션을 시작한 사람이 참여자에게 할 수 있는 일.
• 고객 리워드: 선택 사항이에요. 친구를 데려온 고객에게 스토어의 할인 코드로 감사를 전해요.
• 스토어 상담원: 휴대폰이나 컴퓨터로 고객에게 응대하는 직원. Starter와 Growth.
• 크리에이터 룸: 크리에이터가 스토어에 자신만의 룸을 열어요. Growth.
• Friendzy를 사용 중인 도구와 연결: 세션이 시작되거나, 친구가 참여하거나, 세션이 끝나거나, 리워드가 지급될 때 다른 도구에 알려요.
• 고객 개인정보 보호: 친구에게 절대 보이지 않는 부분.

무료 맞춤 스타일. 저희 팀이 스토어에 어울리는 Friendzy 디자인을 기간 한정 무료로 만들어 드려요. “구성” → “모양” 맨 위에서 통화를 예약해 맞춤 스타일을 받을 수 있고, 언제든 켜거나 끌 수 있으며, “변경 요청”을 눌러 바꾸고 싶은 점을 알려 주실 수 있어요.

4. 복제본에서 테스트하기

이제 Friendzy를 켜세요. 단, 1단계에서 만든 복제본에서만 켜야 해요:

1. “온라인 스토어”를 여세요. “초안 테마”에 있는 복제본에서 “테마 편집”을 선택하세요.
2. 테마 편집기에서 “앱 임베드”를 열고 “Friendzy App embed”를 켠 다음 “저장”을 누르세요.
3. 테마 편집기의 … 메뉴에서 “미리 보기”를 선택하면 고객이 보는 그대로 복제본을 볼 수 있어요. 미리 보기 하단 바의 링크 버튼을 누르면 이틀 동안 유효한 미리 보기 링크가 복사되니, 휴대폰에서 열거나 다른 사람에게 보내세요.

다른 테마의 미리 보기와 테마 편집기에서는 “Friendzy를 볼 수 있는 사람”에서 무엇을 골랐든 항상 Friendzy가 표시돼요.

미리 보기에서 고객이 된 것처럼 써 보세요:

• 상품 페이지를 열고 Friendzy가 테마와 어떻게 어울리는지 컴퓨터뿐 아니라 휴대폰에서도 확인하세요.
• “카트에 추가” 아래의 “친구 초대하기”를 눌러 세션을 시작하세요.
• 누군가를 초대하세요. 초대 링크를 동료에게 보내거나, 다른 기기에서 직접 열어 보세요. 초대 링크는 지금 미리 보고 있는 복제본을 열기 때문에, 참여하는 사람도 그곳에서 함께하게 돼요. 초대 링크 하나는 한 사람이 기기 한 대에서만 쓸 수 있어요. 다른 사람을 초대하려면 다시 공유해서 새 링크를 만드세요. 함께 둘러보고, 메시지를 보내고, 상품을 공유해 보세요.
• 비공개 페이지 중 하나를 열어 친구에게 보이지 않는지 확인하세요.

이상한 점이 보이면 바로 문의해 주세요(이 가이드 끝의 “문의하기” 참고). 고객이 발견하기 전에 지금 함께 고치는 편이 훨씬 나아요.

5. 활성화하기

활성화하기 전에

• 복제본에서 Friendzy를 테스트했어요(4단계).
• Friendzy가 올바른 언어로 표시돼요.
• 개인정보 보호 설정을 마쳤어요. 친구에게 절대 보여서는 안 되는 페이지가 목록에 들어 있어요.
• 리워드를 쓴다면 리워드 설정도 마쳤어요(구성 → 고객 리워드).
• 다른 기기에서 누군가 참여하는 공유 세션을 직접 해 봤어요.
• “홈”의 “공개하기” 단계에서 Friendzy를 볼 사람을 정했어요.

켜기

다음 중 한 가지 방법을 선택하세요:

• Friendzy에서: “홈”의 “활성화” 단계에서 “앱 임베드 활성화” 아래의 “테마 편집기 열기”를 누르세요. Friendzy가 켜진 상태로 라이브 테마가 테마 편집기에서 열리면, 그곳에서 “저장”을 누르세요.
• 직접: 온라인 스토어 → 라이브 테마에서 테마 편집 → 앱 임베드 → Friendzy App embed 켜기 → 저장.
• 복제본 게시: 복제본에는 이미 Friendzy가 켜져 있어요. 다만 복제본을 만든 뒤 라이브 테마를 수정하지 않았을 때만 이 방법을 쓰세요. 수정했다면 그 내용이 복제본에는 반영되어 있지 않아요.

그런 다음 “활성화” 단계에서 “스토어 화면에서 확인됨”이 표시될 때까지 “스토어 화면 확인”을 누르고, “설정 완료”를 누르세요. 그때부터 “홈”에는 설정 단계 대신 사전 점검이 표시돼요.

6. 라이브 스토어에서 세션을 쓰지 않고 계속 테스트하기

Friendzy를 활성화한 뒤에도 실제 스토어에서 팀과 함께 원하는 만큼 계속 써 볼 수 있어요. 테스트 세션은 초대, 채팅, 통화, 장바구니까지 모든 기능이 그대로 작동하지만, 요금제의 세션에서 차감되지 않고 리워드도 지급되지 않으며 “지표”에도 포함되지 않아요. 테스트인지 아닌지는 세션이 시작될 때 정해져요. 테스트 세션을 만드는 방법은 네 가지예요:

• Friendzy에서 스토어 열기. Friendzy 관리자에서 여는 것은 모두 테스트예요. “구성” → “내 스토어에서 테스트하기”에서 “테스트로 내 스토어 열기”를 누르세요. 그렇게 열린 탭은 한 시간 동안 테스트로 유지돼요.
• 테마 편집기와 테마 미리 보기는 절대 집계되지 않아요. 그곳에서는 아무도 쇼핑하지 않으니까요.
• 이 기기의 테스트 모드. 같은 섹션에서 “이 기기에서 30분 동안 테스트 모드 켜기”를 누르세요. 테스트 모드가 끝날 때까지 이 브라우저에서 여는 모든 세션은 테스트이고, Friendzy 관리자 상단의 배너에 언제까지인지 표시돼요. 휴대폰에서도 테스트하려면 그때 나타나는 QR 코드를 휴대폰으로 스캔하세요.
• 직원 기기. 팀이 스토어 업무에 쓰는 휴대폰과 컴퓨터를 추가하세요. 이 기기들에서 여는 모든 세션은 테스트이며, 만료도 개수 제한도 없어요. “이 기기 추가”는 지금 사용 중인 브라우저를 추가해요. “동료의 기기 추가”는 24시간 동안 유효한 링크와 QR 코드를 만들어요. 기기 한 대용으로 만들 수도 있고, 원하는 대수만큼 쓸 수 있게 만들 수도 있어요. 노트북에서 열게 하려면 링크를 WhatsApp이나 이메일로 보내고, 휴대폰이라면 코드를 스캔하게 하세요. 링크를 연 사람이 기기 이름을 정하면 그 브라우저에서 스토어가 열려요.

테스트 세션은 스토어 화면의 Friendzy 상단에 있는 작은 “테스트” 태그로 알아볼 수 있어요. “스토어 상담원”에서는 테스트 세션에서 온 요청에 “테스트” 표시가 붙고, “구성” → “내 스토어에서 테스트하기”에서는 이번 달 테스트 세션이 몇 번이었는지 확인할 수 있어요.

직원 기기는 누가 쓰든 절대 집계되지 않아요. 휴대폰을 잃어버렸거나 동료가 퇴사했다면 바로 그 기기 옆의 “등록 해제”를 누르세요. “모두 등록 해제”를 누르면 목록 전체가 지워져요. 등록을 해제한 기기는 다음 세션부터 다시 집계돼요.

7. 활성화 후 확인할 수 있는 것

Friendzy의 다음 페이지에서 성과를 확인할 수 있어요:

• 지표: 고객이 데려온 방문자, 고객이 보낸 초대, 참여한 친구, 그리고 초대가 참여로 이어진 비율이 표시돼요. 그 아래에는 일별 활동, 가장 많이 이야기된 페이지, 친구가 참여하기 전에 고객이 어디서 멈추는지 보여 주는 시작 퍼널, 구매, 캠페인 링크별 성과가 있어요. 대부분의 수치는 다음 날 반영되지만, 지금 접속 중인 고객 수는 실시간이에요. 구매는 측정을 켜야 집계돼요. “활성화”와 “지표” 모두에 “측정 켜기”가 있고, Shopify에서 권한을 요청해요. 주문은 측정을 켠 날부터 집계되며, 그 이전 주문은 포함되지 않아요. Friendzy에는 주문 금액만 전송되고 누가 구매했는지는 절대 전송되지 않으며, 스토어가 동의를 받는 경우에는 고객이 분석에 동의한 뒤에만 전송돼요.
• 홈: 설정을 마치면 사전 점검에서 Friendzy가 스토어 화면에 있는지, Friendzy 측 설정이 되어 있는지, 요금제가 어떤 상태인지 확인할 수 있고, 그 옆에 오늘의 공유 세션이 표시돼요.
• 지원 → 앱 상태: Friendzy가 스토어 화면에서 실행 중인지 보여 주며, “다시 확인” 버튼이 있어요. “홈”에서 Friendzy 측에 문제가 있다고 표시되면 “설치 복구”가 스토어 설정을 저희 서버로 다시 보내요. 분당 한 번 누를 수 있어요.
• 구독: 요금제의 허용량 중 이번 달에 사용한 공유 세션.

첫 수치는 첫 세션이 생기면 나타나요. 공유 세션은 친구가 참여해야 집계되므로, 고객이 친구를 초대하기 시작해야 수치가 쌓이기 시작해요.

8. 고객에게 Friendzy 소개하기

이제 스토어에서 Friendzy가 실행되고 있어요. 다음은 Friendzy가 있다는 것과 무엇에 쓰는지 고객에게 알리는 일이에요. 이 단계의 모든 내용은 이미 Friendzy 관리자에 있고, 대부분은 Free를 포함한 모든 요금제에서 쓸 수 있어요. Starter나 Growth가 필요한 기능은 그렇다고 표시되어 있어요.

알리기 전에

• 먼저 실제로 확인하세요. 휴대폰으로 스토어의 상품 페이지를 열고 “카트에 추가” 아래에 “친구 초대하기” 버튼이 있는지 확인하세요. “홈”에서는 Friendzy가 실행 중인 것이 확인되면 설정의 “활성화” 단계에 “스토어 화면에서 확인됨”이 표시되고, 설정을 마친 뒤에는 사전 점검의 “앱 임베드” 줄에 “스토어에 켜져 있어요.”라고 표시돼요. 그 전까지는 고객에게 알리기 전에 “활성화”부터 마치라는 안내가 관리자에 표시돼요.
• 모든 방문자에게 보이게 한 뒤에 널리 알리세요. “Friendzy를 볼 수 있는 사람”에서 일부 방문자에게만 보이게 설정했다면, 안내를 읽은 고객 대부분이 자기 화면에는 없는 버튼을 찾게 돼요. 먼저 모든 방문자에게 보이도록 비율을 높이거나, 직접 만든 링크로만 알리세요(아래 “초대한 사람만” 참고).
• 세션을 모두 썼다면 기다리세요. 한 달의 공유 세션을 모두 쓰면, Friendzy를 한 번도 써 보지 않은 고객에게는 다음 달이 되거나 상위 요금제로 바꿀 때까지 Friendzy가 보이지 않아요. 그렇게 되면 관리자에서 알려 드려요. 다시 보이게 된 다음에 알리세요.

바로 쓸 수 있는 안내 문구

Friendzy의 “가이드” 페이지를 열고 “고객에게 알리기”를 펼치세요. 열한 곳에 붙여넣을 수 있는 문구가 들어 있어요: 공지 표시줄, 상품 페이지의 텍스트 블록, Instagram과 Facebook, 이메일, SMS 또는 WhatsApp, FAQ 답변, Pinterest, TikTok, 주문 확인, 포장 명세서, 블로그 게시물. 각 문구에는 테마 편집기 → 헤더 → 공지 표시줄 → 텍스트처럼 Shopify에서 넣을 위치가 함께 나오고, 스토어 유형(웨딩 및 주얼리, 패션, 가구 및 홈 등)에 맞춰 원하는 언어로 작성되어 있어요. 모든 요금제.

문구에는 버튼의 기본 이름인 “친구 초대하기”가 들어 있어요. 버튼 이름을 바꿨다면 문구도 그에 맞게 고치세요.

대부분의 채널에는 스토어에서 Friendzy를 여는 링크도 함께 있어요. 형식은 다음과 같아요:

https://your-store.com/?friendzy=1

이 링크를 누른 사람은 Friendzy가 열린 상태로 스토어에 들어와 바로 친구를 초대할 수 있고, Friendzy를 처음 쓰는 사람에게는 짧은 둘러보기가 제안돼요. Growth에서는 링크 끝이 ?shop-together=1로 바뀌어 Friendzy라는 이름이 드러나지 않아요. 두 형식 모두 모든 요금제에서 작동하므로, 요금제를 바꿔도 이미 보낸 링크는 계속 작동해요.

사진 한 장보다 스토어를 띄운 휴대폰 두 대를 몇 초 보여 주는 편이 Friendzy를 더 잘 전달해요. 카드에는 스토어 유형에 맞는 촬영 아이디어도 나와 있어요. Growth에서는 이런 영상을 내 스토어 화면으로 직접 촬영해 드려요. 요청해 주세요.

Klaviyo나 Shopify Email의 세그먼트처럼 일부 고객에게만 이메일을 보낸다면, Friendzy 소식을 듣는 사람이 달라질 뿐이에요. Friendzy를 보는 사람은 달라지지 않아요. 그건 “Friendzy를 볼 수 있는 사람”에서 정해져요.

스토어의 고객 가이드 페이지

같은 카드에서 “가이드 페이지 추가”를 누르면, 고객이 Friendzy로 무엇을 할 수 있는지 알려 주는 페이지가 스토어의 /pages/friendzy에 만들어져요. Shopify에서 한 번 권한을 요청하고, 그다음부터는 Friendzy가 페이지를 최신 상태로 유지해요. Friendzy 제안 창의 “자세히 보기” 링크가 이 페이지를 열기 때문에 고객이 스토어를 벗어나지 않아요. 스토어가 여러 언어로 운영된다면 Friendzy가 언어마다 페이지를 추가할 수 있어요. 이 페이지가 없으면 “자세히 보기”는 저희 고객 가이드를 열어요. 모든 요금제.

Friendzy를 볼 수 있는 사람

“홈”의 설정 단계인 “공개하기”에서 Friendzy를 볼 사람을 정했어요(3단계). 이 설정은 언제든 구성 → 고객에게 Friendzy 소개하기 → Friendzy를 볼 수 있는 사람에서 바꿀 수 있고, 이곳에는 선택지가 더 많아요:

• 비율: 모든 방문자, 방문자 2명, 4명, 10명, 20명 또는 50명 중 1명, 아니면 링크를 연 사람 외에는 아무에게도 표시 안 함.
• 대상 방문자: 모든 방문자, 첫 방문자, 재방문자, 또는 재방문했지만 아직 구매하지 않은 방문자.

비율을 높여도 이미 Friendzy를 보고 있는 사람은 계속 볼 수 있어요. 일부 방문자에게만 보이는 동안에는 “지표”에서 Friendzy가 표시된 방문자와 표시되지 않은 방문자의 구매를 비교해 보여 줘요. 모든 요금제.

초대한 사람만

VIP 목록처럼 직접 고른 고객에게만 Friendzy를 제공하고 싶으신가요? “Friendzy를 볼 수 있는 사람”에서 “아무에게도 표시 안 함: 링크를 연 사람만”을 선택하세요. 그 밖의 사람에게는 버튼이 보이지 않아요. 링크는 이메일, 메시지, 게시물 어디에든 넣으세요. 링크를 연 사람은 그 기기에서 90일 동안 Friendzy를 볼 수 있고, 그 사람이 초대한 친구도 항상 들어올 수 있어요. 모든 요금제.

캠페인별 링크

“Friendzy를 볼 수 있는 사람” 아래의 “캠페인 링크”에서는 이메일, WhatsApp 메시지, SMS, 게시물마다 spring-email이나 whatsapp-vip처럼 직접 고른 단어가 들어간 링크를 따로 만들 수 있어요. 최대 20개까지 둘 수 있어요. 그러면 “지표”에서 단어별로 따로 확인할 수 있어요: 그 링크로 시작된 세션, 그 세션에서 만든 초대 링크, 참여한 친구, 그 뒤에 이어진 주문과 매출. 단어를 삭제해도 그때까지의 수치는 남아요. 단어는 고객이 보는 링크에 그대로 표시되니, 고객이 읽어도 괜찮은 단어를 고르세요. 모든 요금제.

Friendzy 제안 방식

고객은 버튼을 알아차려야 Friendzy를 쓸 수 있어요. 같은 구성 섹션의 “Friendzy 제안 방식”에서 Friendzy가 얼마나 적극적으로 자신을 알릴지 정해요:

• 힌트만 표시: 버튼 옆에 작은 메모가 한 번 표시돼요.
• 힌트 후 고민 중인 고객에게 묻기: 권장 설정이에요. 상품 페이지를 읽고도 상품을 장바구니에 담지 않은 고객에게만 제안 창이 나타나요.
• 모든 고객에게 묻기: 고민하는 기색이 없어도 일정 시간이 지나면 제안 창이 나타나요.

제안 창에는 저희 문구 대신 직접 쓴 문구를 넣을 수 있어요. 다른 언어로 보는 고객에게는 저희 문구가 번역되어 표시돼요. “자세히 보기” 링크는 끌 수 있어요. 그 아래의 “Friendzy 버튼”에서는 “카트에 추가” 아래의 “친구 초대하기” 버튼과, 원한다면 스토어 모서리에 놓는 버튼을 설정해요. 모든 요금제.

팀과 크리에이터

• 스토어 상담원, Starter와 Growth. 같은 버튼에서 친구와 함께 쇼핑하기와 팀과의 채팅 중 하나만, 또는 둘 다 제공할 수 있어요. 고객은 상담원을 요청할 수 있고, 직원은 설정한 시간 동안 휴대폰이나 컴퓨터로 응답해요.
• Free에서는 고객을 직접 안내하세요. Free에는 팀이 없지만, “스토어 상담원”의 “직접 세션 시작하기”에서 “세션 시작”을 누를 수 있어요. 스토어가 새 탭에서 열리고, 직접 호스트가 돼요. 고객에게 링크를 보내면 직접 안내하는 화면을 고객이 따라 보게 돼요. 이 세션은 고객이 쓰는 것과 같은 Free 요금제의 월간 세션에서 차감돼요.
• 크리에이터 룸, Growth. 크리에이터, 인플루언서, 제휴 파트너를 이메일로 초대하세요. 이들은 스토어로 연결되는 링크 하나를 받고, 그 링크를 연 사람은 모두 크리에이터의 룸에 들어가 상품을 둘러보며 크리에이터와 채팅해요. 링크는 바뀌지 않으므로 프로필 소개란에 넣어 둘 수 있어요.

기능별로 필요한 요금제

• Free를 포함한 모든 요금제: 바로 쓸 수 있는 안내 문구와 링크, 고객 가이드 페이지, Friendzy를 볼 수 있는 사람, 초대 전용 링크, 캠페인 링크, Friendzy 제안 방식, 버튼, 그리고 Free에서 고객을 직접 안내하는 세션.
• Starter와 Growth: 스토어 상담원(팀 세션 무제한).
• Growth: 크리에이터 룸, Friendzy라는 이름이 드러나지 않는 링크, 내 스토어 화면으로 촬영한 영상.

9. 끄거나 되돌리기

잠시 끄기

온라인 스토어 → 라이브 테마에서 테마 편집 → 앱 임베드 → Friendzy App embed 끄기 → 저장. 고객에게 더 이상 Friendzy 버튼이 보이지 않고, 페이지에서 Friendzy가 전혀 로드되지 않아요. 설정은 Friendzy에 그대로 남아 있으므로, 임베드를 다시 켜면 모든 것이 원래대로 돌아와요.

링크를 보낸 사람에게만 Friendzy를 보여 주려면 “Friendzy를 볼 수 있는 사람”을 열고 “아무에게도 표시 안 함: 링크를 연 사람만”을 선택하세요. 다른 사람에게는 버튼이 더 이상 보이지 않고, 링크는 계속 작동해요.

테마 복제본 삭제하기

활성화를 마쳤다면 테스트에 쓴 복제본은 더 이상 필요 없어요. 온라인 스토어 → 복제본 옆의 … → 삭제.

Friendzy 제거하기

먼저 라이브 테마에서 Friendzy App embed를 끈 다음, Shopify 관리자에서 Friendzy를 제거하세요: 설정 → 앱 → Friendzy - Shared Shopping → 앱 설치 제거. Shopify가 제거 이유를 물으면 하나를 선택한 다음 “제거”를 누르세요. 제거하면 요금제가 해지되고, 그때부터 Shopify가 Friendzy 요금을 더 이상 청구하지 않으므로 미리 취소할 것은 없어요. Friendzy는 스토어 화면에서 작동을 멈추고, 고객이 전에 보낸 링크는 Friendzy 없이 평소처럼 스토어를 열어요. 고객 가이드 페이지는 스토어에 남아 있으니, 온라인 스토어 → 페이지에서 그대로 두거나 삭제하세요.

10. 문제 해결

스토어에 Friendzy가 보이지 않아요

• 보고 있는 테마에서 Friendzy App embed가 켜져 있고 저장되었는지 확인하세요. 복제본에서 켜도 라이브 테마에서는 켜지지 않아요.
• “Friendzy를 볼 수 있는 사람”을 확인하세요. 10명 중 1명처럼 일부에게만 보이게 했다면, 단순히 Friendzy가 표시되는 방문자에 포함되지 않았을 수 있어요. 다른 테마의 미리 보기와 테마 편집기에서는 항상 Friendzy가 표시되니 그곳에서 확인하거나, 테스트하는 동안에는 모든 방문자에게 보이게 하세요.
• 테마의 메뉴, 팝업, 드로어가 열려 있는 동안 Friendzy는 잠시 숨겨졌다가 닫히면 다시 나타나요. 닫힌 뒤에도 계속 숨어 있다면 문의해 주세요. 테마에 맞게 조정해 드릴게요.
• 이번 달 세션을 모두 썼다면, Friendzy를 한 번도 써 보지 않은 방문자에게는 다음 달이 되거나 상위 요금제로 바꿀 때까지 Friendzy가 보이지 않아요. “구독”에 그렇게 표시돼요.
• 지원 → 앱 상태를 열고 “다시 확인”을 누르세요. “홈”에서 Friendzy 측에 문제가 있다고 표시되면 “설치 복구”를 누르세요.

Friendzy가 다른 언어로 표시돼요

Friendzy는 스토어의 언어 및 시장 설정에 따라 고객이 보고 있는 페이지의 언어로 표시되고, 그 언어를 지원하지 않으면 영어로 표시돼요. 페이지가 다른 언어로 나온다면 Shopify에서 그 페이지의 언어를 확인하세요. 고객은 Friendzy 안에서 다른 언어를 고를 수도 있고, 그 선택은 고객의 기기에 저장돼요.

미리 보기에서는 보이는데 라이브 스토어에서는 보이지 않아요

다른 테마의 미리 보기와 테마 편집기에서는 “Friendzy를 볼 수 있는 사람”에서 무엇을 골랐든 Friendzy가 표시되지만, 라이브 스토어는 그 선택을 따라요. 비율과 대상을 확인하고, 복제본뿐 아니라 라이브 테마에서도 임베드가 켜져 있는지 확인하세요.

저장한 변경 사항이 스토어에 반영되지 않았어요

대부분의 설정은 저장하는 즉시 열려 있는 스토어 화면에 반영돼요. “Friendzy 제안 방식”과 모양은 고객이 다음 페이지로 이동할 때부터 적용되니, 다른 페이지를 열거나 새로고침하세요.

11. 문의하기

문제가 있거나 저희와 함께 하나씩 살펴보고 싶으시다면, 세 가지 방법으로 연락하실 수 있어요.

WhatsApp. 저희가 연락드린 WhatsApp 채팅에서 답장하시거나, Friendzy “지원” 페이지에서 지원 이메일 옆에 있는 초록색 WhatsApp 버튼을 누르세요. 가장 빠른 방법이에요.

이메일. 다음 주소로 보내 주세요:

[email protected]

.myshopify.com으로 끝나는 스토어 주소(Shopify 관리자의 설정 → 도메인에서 확인할 수 있어요), 문제가 생긴 페이지, 기대한 결과와 실제로 일어난 일을 적어 주시고, 가능하면 스크린샷도 첨부해 주세요.

30분 통화. 편한 시간을 예약하시면 스토어를 함께 살펴봐 드릴게요:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8