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您的顾问可以带顾客逛店
店铺顾问回来了。顾问可以在顾问控制台开始自己的会话,并把链接发给顾客:由顾问带领,顾客看到顾问展示的内容,在 Starter 和 Growth 套餐中,该会话不计入您套餐的购物会话。顾客购买的商品计入该顾问名下。
不离开房间即可查看商品详情
现在在房间面板中点击商品,会在房间上方打开它:照片、价格、尺码和颜色、描述,以及一个加入购物车的按钮。好友在四件商品之间犹豫时,不必再离开房间去回想哪件是哪件;想看完整内容的人仍然可以点“打开完整页面”。
已保存的项目,就在购物的地方
现在,顾客已保存的项目在房间里点一下就能打开,按钮就在面板角落,不再需要在设置菜单里点四下。可以同时打开多个项目,每个都是独立的列表;原本已摆在桌面上的商品也会成为一个列表,不再零散放着。顾客自己购物车里的数量调整和删除也可以在同一面板中完成。
两个项目,合成一个列表
如果好友各自把已保存的项目打开到同一个房间,现在可以把两者合在一起:把一个并入另一个,或者汇总成一个包含两者全部商品的新列表。操作前会先征得另一个项目所有者的同意,之后十分钟内任何一方都可以撤销。
邀请提示由您来写
现在,邀请提示的全部内容就是您自己写的文字,而不再是在我们的三行文字上方加一段话。输入框会保留您的换行,并把以短横线开头的行变成列表;“了解更多”链接可以由您关闭;顾客拒绝后多久不再打扰(此前固定为一周)也可以自选:每次会话、一小时、一天、一周、一个月或一年。
两位顾客,一个项目
现在,房间里的好友可以边逛边共同打造一个项目:任何一方都可以在商品页面添加商品,也都可以移除商品;准备好后,各自把自己的一份加入自己的购物车。在有人真正购买之前,什么都不会被买下。所有店铺默认开启,开关在配置中。
可以留到下次的项目
厨房、婚礼、生日清单——这些购物要花上几周,而不是一个下午。在Growth套餐中,顾客可以保存房间里选好的商品,几天后在任何使用Friendzy的设备上再次打开,还可以给自己发送一份邮件副本。打开项目时,店铺已停售的商品会被标注出来,而不是悄悄消失。
服务器无响应时,会话依然继续
Friendzy在多个区域运行,每个店铺属于其中一个区域。当该区域停止响应时,购物会话现在会自动转移到另一个区域,而不会中断:两位好友以相同的方式、相同的顺序转移,因此仍然待在同一个房间里。房间会在新服务器上重新开始,转移状态会持续到顾客关闭标签页为止。无需任何设置。
Friendzy的设置现在都在后台
现在所有设置都在“配置 › 顾客体验”中:Friendzy推荐自己的力度、邀请的内容、角落按钮、主题和颜色。模板应用扩展只剩一个开关,并且会明确说明这一点。
保存前先预览您的颜色
颜色字段旁现在有一个预览,展示顾客实际打开的面板——顶栏、两种聊天气泡和一个按钮。如果品牌色太浅,衬不住上面的白色文字,这里会直接提示,而不是等您在店铺前台才发现。
顾客看到的Friendzy使用他们正在阅读的语言
以前,初始语言是整个店铺共用的一个下拉菜单。现在,顾客看到的是他们所在页面的语言,而这由您的市场设置决定——因此法国市场显示法语。列表中还新增了西班牙语,这是旧下拉菜单从未提供的。
配置从七个部分精简为四个
“谁能看到Friendzy”“Friendzy按钮”和“共同购物”本是一个决定被拆成了三处,因此现在它们一起放在“顾客体验”中,各有自己的标题。其后依次是“奖励”“店铺顾问”和“隐私”。用于让Friendzy适配您模板的CSS字段也移出了“隐私”——它们描述的是顾客看到的内容,而不是需要保密的内容。
以店铺前台的实际情况确认设置完成
以前,最后一步会询问您是否已开启Friendzy。现在它会检查您的店铺前台,只有在看到Friendzy确实在运行后才算完成。它还提供了Friendzy Appearance的链接,因为从另一个链接进入时,模板编辑器的列表中不会显示它。
告诉顾客您的店铺何时有人应答
店铺顾问现在有工作时间了,可按工作日分别设置。在工作时间内,顾客会看到店铺人员可以提供帮助;在工作时间外,同一个按钮会改为邀请好友,这样就不会有人苦等一个不在线的人。
Friendzy的外观设置现在集中在一处
模板编辑器中有两个Friendzy应用嵌入:Friendzy Introduction负责语言、角落按钮以及Friendzy推荐自己的力度;Friendzy Appearance负责所有外观相关的设置——主题、配色方案、形状和字体、您自己的颜色以及启动按钮。Appearance包含在Starter中,因此自定义颜色不再是Growth专属功能。有一件事需要您处理:初始主题和配色方案已在两个应用嵌入之间迁移,因此已恢复为“浅色”和“经典”。如果您之前改过,请在Friendzy Appearance中重新设置。
邀请会等到顾客犹豫时再出现
以前,邀请会在顾客加入购物车时弹出——那时他们已经做了决定,此刻到来的好友反而可能劝他们放弃。现在,它会等待那些看完页面、看过图片却仍未加入购物车的顾客。这正是好友能帮上忙的时刻。
受邀顾客可以用Shop登录
Shop现在排在Facebook和Google之前:它就是顾客在您店铺已有的账户,因此受邀的好友少了一个停下来的理由。无需设置——开启了顾客账户的店铺会自动显示。
您店铺的角落里不再有我们的按钮
Friendzy不再在角落添加按钮:大多数店铺那里已经有聊天按钮,两个就多了一个。顾客通过“加入购物车”旁的“问问好友”按钮找到Friendzy,该按钮现已开启。如果您需要角落按钮,请在模板编辑器中开启。
一键完成设置
入门中的“自动配置”会填好推荐设置,您只需开启Friendzy。
配置,用大白话说清楚
六个部分,每个都写明当前的设置,让您一目了然。奖励以完整句子呈现,技术性的模板设置则折叠收起。
Friendzy在每周三更新
更新现在固定在一个时间发布——每周三UTC 03:00,最长十五分钟。Friendzy会提前一小时按您所在时区通知您,因此凌晨三点后台暂时没反应是预料之中的事,无需惊慌。
首页告诉您哪些运行正常
就绪检查涵盖Friendzy所需的五项内容——应用嵌入、我们这一端、您的套餐、奖励,以及是否有人在这里共同购物过——每项显示绿色、黄色或红色。
店铺人员可以加入购物会话
一起逛的顾客现在可以请求店铺顾问。您的员工在{domain}上而不是在这里应答,并能看到顾客正在浏览的页面。在您开启之前,此功能保持关闭。
后台现已支持德语、西班牙语、法语和罗马尼亚语
Friendzy会跟随您Shopify后台的语言,对您和您的所有员工都是如此。无需任何设置。
顾客可以用Google或Facebook保留账户
登录的顾客在每次访问之间都会保留自己的名字和头像,因此受邀的好友知道自己在和谁一起购物。顾客账户属于Growth套餐。