ความเป็นส่วนตัว การเข้าถึงข้อมูล และข้อกำหนด

ประกาศความเป็นส่วนตัว

ความรับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนบุคคล

เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อเราเป็นผู้กำหนดวิธีใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินการบัญชี Friendzy ให้บริการของเรา บริหารความสัมพันธ์กับร้านค้า ตอบข้อสอบถาม และปกป้องบริการ เจ้าของร้านเป็นผู้ควบคุมหน้าร้าน คำสั่งซื้อ และความสัมพันธ์กับลูกค้าของตนแยกต่างหาก โปรดอ่านประกาศความเป็นส่วนตัวของร้านด้วย

ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของร้านค้าแต่เพียงอย่างเดียว ร้านค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่ร้านค้านั้น กิจกรรมดังกล่าวต้องมีข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลที่เหมาะสม ประกาศนี้ไม่ได้ใช้แทนข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล

สำหรับข้อมูลที่เราประมวลผลในนามของร้านค้า ข้อตกลงดังกล่าวคือข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของเรา

ข้อมูลที่เราประมวลผล

• ข้อมูลร้านค้า: ตัวระบุและโดเมนของร้าน ข้อมูลรับรองการติดตั้ง การตั้งค่า ข้อมูลการสมัครใช้งาน และการติดต่อสื่อสารเพื่อขอรับการสนับสนุน
• บัญชีและโปรไฟล์: ตัวระบุผู้ใช้ ชื่อ ที่อยู่อีเมล ข้อมูลรับรองรหัสผ่าน รูปโปรไฟล์ และประวัติย่อในกรณีที่มีการให้ไว้ ตัวตนของแขกและชื่อที่ระบบสร้างขึ้นไม่จำเป็นต้องเป็นข้อมูลนิรนามเสมอไป เนื่องจากอาจยังเชื่อมโยงกับกิจกรรมในเซสชันได้
• บัญชีที่เชื่อมต่อ: หากแพ็กเกจของร้านมีฟีเจอร์นี้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบ Friendzy ด้วยบัญชี Google หรือ Facebook แทนที่อยู่อีเมลได้ จากนั้นผู้ให้บริการจะแจ้งตัวระบุที่ใช้สำหรับคุณ ชื่อ รูปโปรไฟล์ และที่อยู่อีเมลของคุณ (หากคุณอนุญาต) ให้เราทราบ เราไม่เคยได้รับรหัสผ่าน รายชื่อผู้ติดต่อ หรือโพสต์ของคุณ และเราไม่เก็บโทเค็นการเข้าถึงใด ๆ ไว้เมื่อการเข้าสู่ระบบเสร็จสิ้น คุณเลือกได้ว่าผู้ที่อยู่ในเซสชันของคุณจะเห็นชื่อและรูปภาพนั้น หรือชื่อนิรนามที่ Friendzy ตั้งให้คุณ และการยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีในการตั้งค่าจะลบข้อมูลที่ผู้ให้บริการส่งให้เรา
• เซสชันและแชท: ตัวระบุห้องและผู้เข้าร่วม ข้อความ เวลาประทับ ข้อมูลการส่งและการอ่าน คำเชิญ URL ที่แชร์ และโปรไฟล์ ข้อความจะถูกจัดเก็บเพื่อรองรับการส่งและประวัติข้อความ ไม่ใช่เพียงรวบรวมเป็นคำนิรนามแบบสรุปรวม
• การเลือกชมร่วมกัน: เนื้อหาและโครงสร้างของหน้า การนำทาง การเคลื่อนเมาส์ การเลื่อนหน้า และเหตุการณ์อื่น ๆ ที่ใช้แสดงกิจกรรมที่แชร์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโหมดการแชร์ที่ใช้อยู่และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว สิ่งใดที่ดูเหมือนที่อยู่อีเมลจะถูกซ่อนไม่ให้เพื่อนเห็น
• ข้อความเสียง: การบันทึกเสียงที่คุณเลือกสร้างในกรณีที่มีให้ใช้ และข้อมูลที่จำเป็นในการจัดเก็บและส่งการบันทึกนั้น การบันทึกเสียงต้องได้รับสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟน
• การโทรสด: เมื่อคุณเริ่มหรือเข้าร่วมการโทร เบราว์เซอร์ของคุณจะใช้ไมโครโฟน และใช้กล้องหากคุณเปิดกล้อง ในการโทรระหว่างเพื่อน เสียงและวิดีโอส่งตรงระหว่างเบราว์เซอร์ของผู้เข้าร่วม มีการเข้ารหัสระหว่างการรับส่ง และเราไม่ได้บันทึกหรือจัดเก็บไว้ ในการเชื่อมต่อการโทร เซิร์ฟเวอร์ของเราจะส่งรายละเอียดการเชื่อมต่อระหว่างผู้เข้าร่วม ซึ่งรวมถึงที่อยู่ IP ของผู้เข้าร่วมแต่ละคน เบราว์เซอร์ของคุณยังติดต่อเซิร์ฟเวอร์ STUN สาธารณะที่ดำเนินการโดย Cloudflare และ Google เพื่อหาเส้นทางสำหรับการโทร และเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นจะเห็นที่อยู่ IP ของคุณ ส่วนในห้องครีเอเตอร์จะต่างออกไป เสียงและวิดีโอของผู้ที่อยู่บนเวทีจะผ่านบริการส่งต่อของ Cloudflare (Cloudflare Realtime) ซึ่งส่งต่อไปยังผู้ชมทุกคน โดยมีการเข้ารหัสระหว่างการรับส่ง และเราไม่ได้บันทึกหรือจัดเก็บไว้เช่นกัน
• การซื้อหลังช้อปด้วยกัน: เมื่อร้านเปิดใช้พิกเซล Shopify ของ Friendzy การชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์แต่ละครั้งจะรายงานยอดรวม สกุลเงิน และโทเค็นการชำระเงิน พร้อมตัวระบุผู้เข้าชมและตัวระบุเซสชันของ Friendzy เองจากเบราว์เซอร์นั้น เพื่อให้ร้านเห็นว่าผู้ซื้อที่เลือกชมด้วยกันได้ซื้อสินค้าหรือไม่ โดยไม่มีการส่งชื่อ อีเมล ที่อยู่ หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือรายการสินค้าของลูกค้า วิดเจ็ต Friendzy ยังเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้ซื้อด้วยว่าการเข้าชมครั้งนั้นมาถึงร้านอย่างไร (ผ่านลิงก์ Friendzy ของร้านหรือแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งของร้าน ผ่านคำเชิญของเพื่อน หรือทางอื่น โดยเก็บเฉพาะแท็ก UTM และชื่อเว็บไซต์ที่ส่งต่อมา ไม่เก็บที่อยู่เต็มหรือพารามิเตอร์ของคำค้น) บทบาทของแท็บนั้นในเซสชันที่ช้อปด้วยกัน (โฮสต์หรือเพื่อนที่ได้รับเชิญ) และเซสชันล่าสุดที่เบราว์เซอร์อยู่ เมื่อชำระเงิน พิกเซลจะรายงานบทบาทนั้นและเซสชันล่าสุดนั้นด้วย เพื่อให้ร้านเห็นได้ว่าผู้ซื้อคือเพื่อนที่ได้รับเชิญหรือโฮสต์ และโฮสต์มาอย่างไร สำหรับการซื้อภายใน 7 วันหลังเซสชัน ตัวระบุอุปกรณ์แบบสุ่มของวิดเจ็ตซึ่งแยกตามร้านจะถูกส่งเพื่อตรวจสอบบทบาทกับเซสชันเท่านั้น และไม่ถูกเก็บไว้กับการซื้อ
• การเข้าสู่ระบบร้านของลูกค้า สำหรับรางวัล: เมื่อร้านเปิด “ให้รางวัลเฉพาะผู้ซื้อที่เข้าสู่ระบบร้าน” Shopify จะแจ้งหมายเลขลูกค้าของผู้ซื้อที่เข้าสู่ระบบร้านนั้นให้เราทราบผ่านเว็บไซต์ของร้านเอง พร้อมลายมือชื่อดิจิทัลเพื่อไม่ให้ถูกแก้ไขได้ เราใช้หมายเลขนี้เพียงเพื่อตัดสินว่าสามารถให้รางวัลได้หรือไม่ และเพื่อให้รางวัลแต่ละรายการแก่ลูกค้าแต่ละรายเพียงครั้งเดียว เราเก็บหมายเลขนั้นในรูปแบบที่แปลงรหัสทางเดียวไว้กับรางวัลแต่ละรายการที่ให้ไป ไม่ใช่ตัวหมายเลขจริง
• บัญชีร้านของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบร้านอยู่: หน้าของร้านจะแจ้งวิดเจ็ต Friendzy ว่าคุณเข้าสู่ระบบอยู่ คุณสั่งซื้อไปแล้วกี่ครั้ง และคีย์ที่เข้ารหัสสำหรับบัญชีของคุณซึ่งไม่สามารถแปลงกลับเป็นหมายเลขลูกค้าของคุณได้ วิดเจ็ตใช้ข้อมูลเหล่านี้ในเบราว์เซอร์ของคุณเท่านั้น เพื่อตัดสินว่าจะแสดง Friendzy ให้คุณหรือไม่ และไม่ส่งข้อมูลใดในนี้มาให้เรา เมื่อคุณเริ่มใช้ Friendzy หรืออนุญาตในตัวเลือกคุกกี้ของร้าน วิดเจ็ตจะอ่านชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณจากข้อมูลที่ Shopify ใส่ไว้ในหน้าของร้านด้วย หากหน้านั้นมีข้อมูลดังกล่าว วิดเจ็ตใช้ข้อมูลนี้เพื่อเสนอชื่อของคุณเป็นชื่อใน Friendzy และเพื่อซ่อนชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณเองไม่ให้เพื่อนเห็นในเซสชันที่ช้อปด้วยกัน วิดเจ็ตไม่ส่งสิ่งใดเพื่ออ่านข้อมูลเหล่านี้และไม่เก็บไว้ที่ใดเลย ชื่อของคุณจะมาถึงเราก็ต่อเมื่อคุณเลือกใช้ชื่อนั้นเท่านั้น
• ที่ปรึกษาของร้าน ครีเอเตอร์ และผู้ดูแลห้อง: เมื่อร้านเชิญใครสักคนมาให้คำแนะนำแก่ผู้ซื้อของร้าน หรือมาเป็นผู้จัดหรือผู้ดูแลห้องครีเอเตอร์ เราจะเก็บชื่อ ที่อยู่อีเมล สถานะ และประวัติการเข้าสู่ระบบของบุคคลนั้น สำหรับที่ปรึกษายังรวมถึงเวลาทำการ และประวัติของเซสชันที่ดูแล พร้อมระยะเวลาและจำนวนข้อความของแต่ละเซสชัน แต่จะไม่เก็บเนื้อหาที่เขียนเลย
• ผู้ช่วย AI: ในร้านที่ใช้ผู้ช่วยนี้ (แพ็กเกจ Growth) เมื่อไม่มีที่ปรึกษาประจำการอยู่ ชื่อที่แสดงของผู้ซื้อและข้อความล่าสุดของผู้ซื้อในการสนทนานั้นจะถูกส่งไปยัง Anthropic เพื่อให้ผู้ช่วยเขียนคำตอบ การสนทนาจะถูกเก็บไว้พร้อมกับเซสชัน
• การแก้ไขปัญหาให้ร้าน: เฉพาะในช่วงที่เราเปิดโหมดดีบักให้ร้านใดร้านหนึ่งเพื่อตรวจสอบข้อบกพร่อง เราจะเก็บเอาต์พุตคอนโซลของหน้าต่าง ๆ ในร้านนั้น พร้อมพาธของหน้าและตัวระบุเซสชันแบบสุ่ม โดยตัดโทเค็น ที่อยู่อีเมล และสตริงคิวรีออก ข้อมูลนี้เก็บไว้ 3 วัน
• ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: ข้อมูลเบราว์เซอร์และคำขอ เหตุการณ์การยืนยันตัวตน ข้อผิดพลาด และจำนวนกิจกรรม เช่น เซสชัน ข้อความ หน้า และคำเชิญ เราใช้ที่อยู่ IP เพียงช่วงสั้น ๆ เพื่อจำกัดความถี่ที่ที่อยู่หนึ่งจะส่งคำขอได้ และไม่ได้เขียนลงในบันทึกหรือฐานข้อมูลของเรา อย่างไรก็ตาม รายงานข้อขัดข้องที่เบราว์เซอร์ของคุณส่งไปยัง Sentry จะมีที่อยู่ IP ของคุณอยู่ด้วย หากวิดเจ็ต Friendzy เองเกิดข้อผิดพลาดบนหน้าของร้าน วิดเจ็ตจะส่งรายงานข้อขัดข้องไปยัง Sentry ไม่ว่าคุณจะเลือกอย่างไรเกี่ยวกับคุกกี้และการวิเคราะห์ เฉพาะเวอร์ชันที่เราเผยแพร่ให้ร้านต่าง ๆ ใช้เท่านั้นที่ทำเช่นนี้ เฉพาะข้อผิดพลาดในโค้ดของ Friendzy เอง และไม่เกินห้าครั้งในหนึ่งหน้า รายงานจะระบุสิ่งที่ล้มเหลวและตำแหน่งในโค้ดของเรา ที่อยู่ของหน้าโดยไม่มีส่วนคิวรี ร้าน และเวอร์ชันของ Friendzy ก่อนส่ง เราจะนำข้อมูลบัญชีของคุณ คุกกี้ ส่วนหัวของคำขอ ที่อยู่อีเมล โทเค็น และเนื้อหาข้อความออกจากรายงาน
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับเซสชัน: หากคุณให้คะแนนเซสชันที่ใช้ร่วมกัน เราจะเก็บจำนวนดาว ปัญหาที่คุณเลือก และสิ่งที่คุณเขียน พร้อมข้อมูลทางเทคนิคที่ช่วยให้เราแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ได้แก่ หน้าที่คุณอยู่ (ที่อยู่โดยไม่มีพารามิเตอร์) ธีมของร้านค้า เวอร์ชันของ Friendzy ภาษา ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ คุณเป็นผู้เริ่มหรือเข้าร่วมเซสชัน จำนวนคนและระยะเวลา รูปแบบการช้อป มีการโทรหรือไม่ และข้อผิดพลาดล่าสุด โดยไม่มีชื่อ บัญชี หรือตะกร้าของคุณ ร้านค้าจะเห็นดาวและความคิดเห็นโดยไม่มีข้อมูลที่ระบุตัวคุณ ข้อมูลทางเทคนิคมีไว้สำหรับเราเท่านั้น โปรดอย่าเขียนข้อมูลส่วนบุคคลในความคิดเห็น
• กิจกรรมบนเว็บไซต์และการสอบถาม: ข้อมูลติดต่อและข้อความที่คุณส่งถึงเรา และหากคุณยอมรับการวิเคราะห์ ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ที่เก็บรวบรวมผ่าน Google Analytics ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
• ร้านค้าที่อาจเป็นลูกค้า: ชื่อและที่อยู่ของร้าน และข้อมูลติดต่อทางธุรกิจ เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมลที่ทำงาน และลิงก์โปรไฟล์ทางวิชาชีพที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ซึ่งรวบรวมจากแหล่งข้อมูลสาธารณะและผู้ให้บริการข้อมูล เพื่อให้เราติดต่อร้านที่อาจต้องการใช้ Friendzy ได้

ข้อมูลได้มาจากคุณ จาก Shopify เมื่อร้านค้าอนุญาตให้เข้าถึง จากผู้เข้าร่วมเซสชัน และจากการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์กับบริการของเรา ฟีเจอร์ของบัญชีที่ลงทะเบียนต้องใช้ข้อมูลบัญชี ส่วนฟีเจอร์สำหรับแขกใช้ได้ในกรณีที่มีให้ใช้ รายละเอียดโปรไฟล์ที่ไม่บังคับ ข้อความ และการบันทึกเสียง เป็นสิ่งที่คุณเลือกให้เอง

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

เราประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการบัญชี เซสชัน แชท การบันทึกเสียง การตั้งค่า และการสมัครใช้งาน ในกรณีที่คุณเป็นคู่สัญญาในสัญญาให้บริการ การประมวลผลนี้อาศัยฐานการปฏิบัติตามสัญญานั้น หรือการดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา สำหรับความปลอดภัย การป้องกันการใช้งานในทางมิชอบ การแก้ไขปัญหา การสนับสนุน และการบริหารความสัมพันธ์ทางธุรกิจ เราอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินบริการที่เชื่อถือได้ ซึ่งได้ชั่งน้ำหนักกับสิทธิของคุณแล้ว รายงานข้อขัดข้องจากวิดเจ็ตอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายเดียวกันนี้ คือการตรวจพบและแก้ไขข้อบกพร่องใน Friendzy และเนื่องจากรายงานมีเพียงข้อมูลที่จำเป็นต่อการค้นหาข้อบกพร่อง จึงส่งได้โดยไม่ต้องรอความยินยอมของคุณ ทั้งนี้คุณสามารถคัดค้านได้ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง การประมวลผลที่จำเป็นตามกฎหมายด้านบัญชีหรือกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับอาศัยฐานหน้าที่ตามกฎหมาย การติดต่อร้านที่อาจต้องการใช้ Friendzy อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการติดต่อทางธุรกิจ คุณสามารถคัดค้านได้ทุกเมื่อ และเราจะหยุดดำเนินการ

ในกรณีที่การวิเคราะห์ การตลาด หรือการประมวลผลอื่นที่ไม่บังคับต้องได้รับความยินยอม ความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมายที่จำเป็น การอ่านประกาศนี้หรือการใช้ Friendzy ไม่ถือเป็นการให้ความยินยอมต่อการติดตามหรือการตลาดที่ไม่บังคับ

การแชร์กับผู้เข้าร่วมคนอื่น

ผู้เข้าร่วมจะได้รับข้อมูลโปรไฟล์ ข้อความ การบันทึกเสียง และกิจกรรมการเลือกชมที่แชร์ ในการโทร ผู้เข้าร่วมคนอื่นจะได้ยินเสียงคุณ และเห็นคุณขณะที่กล้องของคุณเปิดอยู่ และเบราว์เซอร์ของพวกเขาจะได้รับที่อยู่ IP ของคุณซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเชื่อมต่อ โปรดเก็บลิงก์เชิญไว้เป็นความลับ ผู้รับอาจส่งต่อลิงก์ ทำให้ผู้อื่นเข้าร่วมได้ภายใต้การควบคุมของเซสชัน ผู้เข้าร่วมอาจคัดลอกข้อมูลที่ได้รับ

ร้านค้าควรกำหนดค่าและทดสอบการยกเว้นหน้าส่วนตัวและองค์ประกอบต่าง ๆ สำหรับธีมของตน โดยเฉพาะหน้าบัญชี ตะกร้า ชำระเงิน และคำสั่งซื้อ การควบคุมเหล่านี้ไม่ได้รับประกันว่าองค์ประกอบที่ละเอียดอ่อนทุกส่วนจะถูกยกเว้นโดยอัตโนมัติ โปรดหยุดแชร์ก่อนกรอกข้อมูลที่เป็นความลับ และอย่าส่งรหัสผ่าน รายละเอียดบัตรชำระเงิน หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนในแชท เซสชันส่วนตัวไม่ได้หมายความว่ามีการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง หรือมีการลบข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อเซสชันสิ้นสุด

การแชร์กับเครื่องมือของร้านเอง

เจ้าของร้านสามารถให้ Friendzy แจ้งระบบของตนเองว่าเกิดอะไรขึ้นในเซสชันช้อปด้วยกัน ได้แก่ มีเซสชันเริ่มขึ้น มีเพื่อนเข้าร่วม เซสชันสิ้นสุดลง หรือมีการได้รับรางวัล ฟีเจอร์นี้ปิดอยู่จนกว่าเจ้าของร้านจะเปิด และข้อมูลจะส่งไปยังปลายทางใดปลายทางหนึ่งจากสองแห่ง

Shopify Flow Friendzy รายงานเหตุการณ์เหล่านี้ไปยังบัญชี Shopify ของร้านเอง ซึ่งเจ้าของร้านสามารถสร้างการดำเนินการอัตโนมัติจากเหตุการณ์เหล่านั้นได้ ข้อมูลที่ส่งได้แก่ เป็นเซสชันใด เกิดอะไรขึ้นในเซสชันนั้น หน้าที่เซสชันเปิดอยู่ และหมายเลขลูกค้าของร้านสำหรับผู้ซื้อรายนั้นเมื่อผู้ซื้อเข้าสู่ระบบร้านอยู่ ข้อมูลนี้อยู่ภายในบัญชี Shopify ของร้านภายใต้ข้อกำหนดของ Shopify

ที่อยู่ที่เจ้าของร้านเลือก Friendzy ยังสามารถส่งเหตุการณ์เดียวกันไปยังที่อยู่เว็บที่เจ้าของร้านแจ้งเรา เพื่อให้เครื่องมืออื่นที่ร้านใช้ดำเนินการตามเหตุการณ์เหล่านั้นได้ ข้อมูลที่ส่งไปที่นั่นมีน้อยกว่า ได้แก่ เป็นเซสชันใด เกิดอะไรขึ้นในเซสชันนั้น และหมายเลขลูกค้าเมื่อมี หน้าที่ผู้ซื้อเปิดอยู่จะไม่ถูกส่งไปยังที่อยู่ดังกล่าวเลย การส่งแต่ละครั้งมีลายมือชื่อดิจิทัลเพื่อให้ผู้รับตรวจสอบได้ว่ามาจากเรา

ปลายทางนั้นเจ้าของร้านเป็นผู้เลือก ไม่ใช่เรา เราไม่ได้ควบคุมปลายทางนั้น ไม่ทราบล่วงหน้าว่าใครเป็นผู้ดำเนินการ และปลายทางอาจอยู่นอกประเทศโรมาเนียและเขตเศรษฐกิจยุโรป ในกรณีที่เราส่งข้อมูลตามคำสั่งของเจ้าของร้านในลักษณะนี้ เจ้าของร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเป็นผู้รับผิดชอบต่อปลายทางนั้น ต่อการโอนข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง และต่อการแจ้งเรื่องนี้ในประกาศความเป็นส่วนตัวของตน เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

ในคำสั่งซื้อ เมื่อผู้ซื้อซื้อสินค้าหลังช้อปด้วยกัน Friendzy จะบันทึกไว้ในตะกร้าของผู้ซื้อ และจึงปรากฏในคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้น ว่ามาจากเซสชันใด ผู้ซื้อเป็นผู้เชิญหรือผู้ได้รับเชิญ และเซสชันเกิดขึ้นเมื่อใด เจ้าของร้านจะเห็นข้อมูลนี้ในคำสั่งซื้อในผู้ดูแลระบบ Shopify ข้อมูลนี้ระบุตัวเซสชัน ไม่ใช่ตัวผู้ซื้อ และมีไว้เพื่อให้เจ้าของร้านทราบว่าคำสั่งซื้อใดมาจากการช้อปด้วยกันโดยไม่ต้องพึ่งตัวเลขของเรา

ไม่มีส่วนใดข้างต้นที่ส่งชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือหน้าที่ผู้ซื้อเปิดดู ไปยังผู้ใดนอกเหนือจากร้านที่ผู้ซื้อกำลังช้อปอยู่

ผู้ให้บริการและการประมวลผลระหว่างประเทศ

เราใช้ผู้ให้บริการต่อไปนี้ แต่ละรายสำหรับส่วนของบริการที่เกี่ยวข้อง:

• Amazon Web Services (สหรัฐอเมริกา รัฐโอไฮโอ และเยอรมนี แฟรงก์เฟิร์ต): ข้อความแชท รายการสินค้าที่บันทึกไว้ การบันทึกเสียง ข้อมูลรับรองชั่วคราวสำหรับอัปโหลดการบันทึกเสียง และข้อมูลสำรอง รวมถึงการส่งอีเมล (สวีเดน สตอกโฮล์ม) การบันทึกเสียงจะจัดเก็บไว้ในภูมิภาคของร้านนั้นเอง ส่วนข้อความแชทและรายการที่บันทึกไว้ของทุกร้านจะถูกคัดลอกไปไว้ทั้งที่โอไฮโอและแฟรงก์เฟิร์ต รวมถึงร้านที่ให้บริการจากสหภาพยุโรปด้วย
• Oracle Cloud (สหรัฐอเมริกา รัฐเวอร์จิเนีย): เซิร์ฟเวอร์แบบเรียลไทม์ที่เชื่อมต่อเซสชัน แชท และการโทร สำหรับร้านที่ให้บริการจากสหรัฐอเมริกา
• Google Cloud (เยอรมนี แฟรงก์เฟิร์ต): เว็บไซต์ของเรา แอปสำหรับร้านค้า บริการบัญชี ฐานข้อมูลบัญชีของร้านค้าและผู้ซื้อ และเซิร์ฟเวอร์แบบเรียลไทม์สำหรับร้านที่ให้บริการจากสหภาพยุโรป แต่ละร้านจะได้รับบริการจาก EU หรือจากสหรัฐอเมริกาอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งกำหนดเพียงครั้งเดียวตามประเทศของร้านเมื่อร้านติดตั้ง Friendzy
• MongoDB Atlas (สหรัฐอเมริกา): จำนวนการใช้งานแยกตามร้านและหน้า การระบุที่มาของการซื้อ ช่องทางที่การเข้าชมมาจากแคมเปญของร้าน และบันทึกการดีบักระหว่างที่เราแก้ไขปัญหาให้ร้าน
• Anthropic (สหรัฐอเมริกา): ผู้ช่วย AI ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ซึ่งได้รับชื่อร้าน ชื่อที่แสดงของผู้ซื้อ และข้อความล่าสุดในการสนทนานั้นสูงสุดแปดข้อความ
• Sentry (สหภาพยุโรป): รายงานข้อขัดข้องจากวิดเจ็ต Friendzy และจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา — สิ่งที่ล้มเหลว ตำแหน่งในโค้ดของเราเองที่เกิดความล้มเหลว ที่อยู่ของหน้าโดยไม่มีส่วนคิวรี และร้านที่เกิดเหตุ
• Cloudflare: DNS และการส่งต่ออีเมลของโดเมนของเรา; เครือข่ายด้านหน้าแอปของเราและเซิร์ฟเวอร์แบบเรียลไทม์ใน EU ของเรา ซึ่งถอดรหัสทราฟฟิกนั้นที่เครือข่ายเอดจ์ของ Cloudflare; บริการส่งต่อเสียงและวิดีโอบนเวทีของห้องครีเอเตอร์ (Cloudflare Realtime); และเซิร์ฟเวอร์ STUN สาธารณะที่ใช้เชื่อมต่อการโทร
• Google: Google Cloud Logging (เยอรมนี แฟรงก์เฟิร์ต): บันทึกข้อผิดพลาดและบันทึกการทำงานของเรา ซึ่งอาจมีตัวระบุผู้ใช้และร้าน; Google Analytics บนเว็บไซต์ของเรา เฉพาะเมื่อคุณยอมรับ; เซิร์ฟเวอร์ STUN สาธารณะที่ใช้เชื่อมต่อการโทร; กล่องจดหมายที่รับอีเมลของเรา; และ YouTube สำหรับวิดีโอในบทความของเรา เฉพาะเมื่อคุณกดเล่นวิดีโอ
• jsDelivr: สคริปต์และสไตล์ชีตที่เว็บไซต์ของเราโหลด jsDelivr จึงได้รับคำขอจากเบราว์เซอร์ของคุณสำหรับไฟล์เหล่านั้น วิดเจ็ต Friendzy ในร้านค้าไม่ได้โหลดสิ่งใดจาก jsDelivr
• Shopify: การติดตั้งแอป สิทธิ์การเข้าถึง การเรียกเก็บเงิน และคำขอด้านความเป็นส่วนตัว ภายใต้ข้อกำหนดของ Shopify เอง
• การค้นหาร้านค้าที่อาจเป็นลูกค้า: เราค้นหาร้านจากแหล่งข้อมูลสาธารณะ เช่น เว็บไซต์ของร้าน โปรไฟล์โซเชียลมีเดียสาธารณะ และรีวิวบน Shopify App Store ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจที่เคยได้รับจาก Apollo และ StoreLeads จะถูกใช้หลังจากที่ Reoon ยืนยันว่าที่อยู่อีเมลนั้นมีอยู่จริงเท่านั้น ข้อความแนะนำตัวร่างขึ้นโดยโมเดลภาษาที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของเราเอง และเมื่อเราขอ ก็ร่างโดย Claude ของ Anthropic ซึ่งจะได้รับหน้าเว็บหรือโพสต์สาธารณะของร้าน ในการค้นหาร้านค้า เราไม่ได้ส่งข้อมูลผู้ซื้อไปยังผู้ให้บริการเหล่านี้

ข้อมูลอาจได้รับการประมวลผลนอกประเทศโรมาเนียและเขตเศรษฐกิจยุโรป รวมถึงในสหรัฐอเมริกา การโอนข้อมูลที่อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (GDPR) ต้องมีกลไกที่ใช้บังคับได้ เช่น คำวินิจฉัยว่ามีระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ หรือมาตรการคุ้มครองตามสัญญาที่เหมาะสม โปรดติดต่อเราเพื่อทราบปลายทาง ผู้ให้บริการ และมาตรการคุ้มครองที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณ รวมถึงวิธีขอรับข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองเหล่านั้น

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเมื่อจำเป็นต่อการสอบสวนการใช้งานในทางมิชอบ การรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย หรือการปกป้องสิทธิตามกฎหมาย

รายชื่อผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลของร้านค้าให้แก่เราในปัจจุบัน และวิธีที่ร้านค้าจะได้รับแจ้งเมื่อรายชื่อมีการเปลี่ยนแปลง อยู่ในหน้าผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของเรา

ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อความแชทและการบันทึกเสียง: ลบโดยอัตโนมัติ 90 วันหลังจากส่ง
• บัญชีผู้ซื้อ: เก็บไว้จนกว่าคุณจะลบบัญชีหรือขอให้เราลบ หรือจนกว่าร้านจะขอให้ Shopify ลบข้อมูลของคุณและไม่มีร้านอื่นเก็บข้อมูลของคุณอยู่
• ข้อมูลร้านค้า: ลบเมื่อ Shopify ขอให้เราลบข้อมูลของร้าน ซึ่งปกติคือ 48 ชั่วโมงหลังจากถอนการติดตั้งแอป รวมถึงข้อความ การบันทึกเสียง และจำนวนการใช้งานของร้าน
• จำนวนการใช้งาน: จำนวนรายวันแยกตามร้านและหน้าไม่ได้ระบุตัวผู้ซื้อ และเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่ร้านใช้ Friendzy รายการตัวระบุแขกรายวันที่ใช้นับจำนวนแขกที่ไม่ซ้ำกันจะถูกลบหลังจาก 45 วัน
• รางวัลสำหรับผู้ซื้อที่เข้าสู่ระบบ: บันทึกที่แปลงรหัสแล้วว่าลูกค้ารายใดได้รับรางวัลใดจะเก็บไว้ 400 วันเพื่อไม่ให้มีการให้รางวัลซ้ำ และจะถูกลบพร้อมกับข้อมูลของร้าน รางวัลที่รอให้ผู้ซื้อเข้าสู่ระบบจะเก็บไว้ 24 ชั่วโมง
• คอลเลกชันที่บันทึกไว้: ชุดสินค้าที่คุณเลือกเก็บไว้ เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลา 180 วันนับจากที่คุณบันทึกคอลเลกชันล่าสุด และเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเราเป็นเวลา 90 วันเพื่อให้อุปกรณ์อื่นของคุณใช้ได้
• การดูแลห้องโดยโฮสต์: เมื่อโฮสต์ของเซสชันปิดเสียงหรือนำใครออก เราจะเก็บว่าใครทำอะไรกับใครและเมื่อไรไว้ 30 วัน เพื่อตอบคำถามด้านการสนับสนุนและการใช้งานในทางที่ผิด โดยไม่เก็บสิ่งที่ใครเขียน
• ประวัติที่ปรึกษาของร้าน: บันทึกของแต่ละครั้งที่ผู้ซื้อขอคุยกับที่ปรึกษา และของแต่ละเซสชันที่ที่ปรึกษาดูแล (ใคร เมื่อใด นานเท่าใด และจำนวนข้อความ แต่จะไม่เก็บเนื้อหาที่เขียนเลย) จะเก็บไว้ 395 วัน เพื่อให้ร้านเปรียบเทียบสถิติของที่ปรึกษากับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนได้ หากข้อมูลของร้านถูกลบก่อนหน้านั้น บันทึกนี้จะถูกลบไปพร้อมกัน
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับเซสชัน: เก็บไว้ตราบที่ร้านค้ายังใช้ Friendzy และลบพร้อมกับข้อมูลของร้านค้า
• ข้อความที่ส่งถึงเรา: สิ่งที่คุณส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อของเรา พร้อมชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ จะเก็บไว้ 365 วัน
• การระบุที่มาของการซื้อ: การขายที่เซสชัน Friendzy มีส่วนช่วยให้เกิดขึ้น ได้แก่ ยอดรวมของคำสั่งซื้อ สกุลเงิน และวันที่ พร้อมตัวระบุแบบสุ่มของเบราว์เซอร์ ของเซสชัน และของการชำระเงิน ซึ่งใช้เชื่อมการขายนั้นกับเซสชัน ตัวระบุเหล่านี้เก็บไว้ 30 วัน หลังจากนั้นจะถูกลบออก และในสถิติของร้านจะเหลือเพียงยอดรวมที่ไม่ระบุตัวตน ในทำนองเดียวกัน เมื่อครบ 30 วัน รายชื่อผู้ที่เข้าชมห้องครีเอเตอร์จะเหลือเพียงจำนวนคน ข้อมูลทั้งหมดนี้จะถูกลบพร้อมข้อมูลของร้านประมาณ 48 ชั่วโมงหลังจากถอนการติดตั้งแอป
• บันทึกการทำงาน: เก็บไว้โดย Google Cloud Logging เป็นเวลา 30 วัน
• รายงานข้อขัดข้อง: เก็บไว้โดย Sentry เป็นเวลา 30 วัน
• ข้อมูลสำรอง: เก็บไว้ 30 วัน ดังนั้นข้อมูลที่ถูกลบอาจยังคงอยู่ในข้อมูลสำรองได้นานสูงสุด 30 วัน
• สำเนาในเบราว์เซอร์: สำเนาข้อความที่เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณหรือในเบราว์เซอร์ของผู้เข้าร่วมคนอื่น จะคงอยู่จนกว่าจะมีการล้างพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์นั้น (ดู “คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์”)

การออกจากเซสชัน การล้างพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์ หรือการถอนการติดตั้ง ไม่ได้ลบบันทึกบนเซิร์ฟเวอร์ไปด้วยในตัว โปรดติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลหรือขอข้อมูลเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลเฉพาะ หน้าที่ตามกฎหมายอาจจำกัดการลบข้อมูล และเราไม่สามารถลบสำเนาที่ผู้เข้าร่วมคนอื่นเก็บไว้เองได้

สิทธิของคุณ

ภายใต้เงื่อนไขที่ใช้บังคับ คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข ลบ ระงับการใช้ และโอนย้ายข้อมูล คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และคัดค้านการตลาดแบบตรงได้ คุณสามารถถอนความยินยอมได้โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอนความยินยอม

ส่งอีเมลถึง [email protected] หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อของเรา และระบุว่าข้อความของคุณเป็นคำขอด้านความเป็นส่วนตัว โปรดระบุบัญชี ร้าน หรือเซสชันที่เกี่ยวข้อง แต่ห้ามส่งรหัสผ่านหรือรายละเอียดการชำระเงิน เราอาจขอให้ยืนยันตัวตนตามสมควรแก่กรณี คำขอตาม GDPR ต้องได้รับการตอบโดยไม่ชักช้าเกินสมควร โดยปกติภายในหนึ่งเดือน การขยายเวลาที่ได้รับอนุญาตต้องแจ้งพร้อมเหตุผลภายในเดือนแรกนั้น สำหรับบันทึกที่ร้านค้าเป็นผู้ควบคุม คุณสามารถติดต่อร้านได้ด้วย

คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ รวมถึงในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ ทำงาน หรือที่คุณเห็นว่ามีการละเมิดเกิดขึ้น หน่วยงานของโรมาเนียคือ หน่วยงานกำกับดูแลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแห่งชาติ (ANSPDCP)

ความปลอดภัยและเด็ก

มาตรการรักษาความปลอดภัยรวมถึงการเข้ารหัสทั้งระหว่างการรับส่งและขณะจัดเก็บ การควบคุมการเข้าถึง และการแยกข้อมูลของแต่ละร้านออกจากกัน เพื่อให้คำขอไม่สามารถได้รับข้อมูลของร้านอื่นนอกจากร้านของตนเอง ไม่มีบริการอินเทอร์เน็ตใดรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ โปรดปกป้องข้อมูลรับรองและคำเชิญ และแจ้งเราหากสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

Friendzy ไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก โปรดติดต่อเราหากเด็กให้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับการอนุญาตที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด เพื่อให้เราตรวจสอบสถานการณ์และดำเนินการที่เหมาะสม

สิทธิ์การเข้าถึงของ Shopify

หน้าจอการอนุญาตของ Shopify เป็นตัวกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงที่ได้รับ Friendzy ขอสิทธิ์การเข้าถึงต่อไปนี้ แต่ละรายการเพื่อวัตถุประสงค์เดียว:

• อ่านข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อ (read_customers, read_orders): เพื่อแสดงให้ที่ปรึกษาของร้านเห็นขณะกำลังช่วยผู้ซื้อในห้อง ว่าผู้ซื้อรายนั้นเคยซื้อสินค้าจากร้านมาก่อนหรือไม่และซื้ออะไร Friendzy ไม่ได้ขอสิทธิ์นี้ตอนติดตั้ง ร้านค้าเป็นผู้เปิดใช้จากหน้า “ที่ปรึกษาของร้าน” และสามารถเพิกถอนได้จากหน้านั้น Friendzy ไม่ได้จัดเก็บบันทึกลูกค้าหรือคำสั่งซื้อใด ๆ จากสิทธิ์นี้
• อ่านส่วนลด (read_discounts): เพื่อให้ร้านค้าเลือกโค้ดส่วนลดที่มีอยู่แล้วของร้านเป็นรางวัล สิทธิ์นี้ไม่อนุญาตให้สร้างหรือแก้ไขส่วนลด Friendzy ไม่ได้ขอสิทธิ์นี้ตอนติดตั้ง Shopify จะขอเมื่อร้านค้าค้นหาโค้ดของตนเป็นครั้งแรก และสามารถปฏิเสธหรือเพิกถอนได้
• อ่านธีม (read_themes): เพื่อจดจำธีมของร้าน กรอกการตั้งค่าเริ่มต้นที่เหมาะกับธีม และตรวจสอบว่าการฝัง Friendzy เปิดอยู่ สิทธิ์นี้ไม่อนุญาตให้แก้ไขไฟล์ธีม
• เว็บพิกเซลและเหตุการณ์ของลูกค้า (write_pixels, read_customer_events): เพื่อเปิดใช้พิกเซลของ Friendzy ซึ่งรายงานยอดรวม สกุลเงิน และโทเค็นการชำระเงินของการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์แต่ละครั้ง (ดู “การซื้อหลังช้อปด้วยกัน”) เพื่อให้หน้า “ตัวชี้วัด” ของร้านแสดงได้ว่าผู้ซื้อที่เลือกชมด้วยกันได้ซื้อสินค้าหรือไม่ พิกเซลนี้ไม่ได้รับรายละเอียดของลูกค้า พิกเซลยังรายงานบทบาทของผู้ซื้อในเซสชัน Friendzy และเซสชันล่าสุดที่เบราว์เซอร์อยู่ เพื่อให้เชื่อมการซื้อภายใน 7 วันกับเซสชันนั้นได้ ตัวระบุอุปกรณ์ Friendzy แบบสุ่มที่ส่งไปใช้เพื่อตรวจสอบบทบาทนั้นเท่านั้น และไม่ถูกเก็บไว้
• หน้าของร้านค้าออนไลน์ (write_online_store_pages): เพื่อสร้างหน้าหนึ่งหน้าบนร้าน คือ /pages/friendzy ซึ่งอธิบายการช้อปด้วยกันให้ผู้ซื้อทราบ และเพื่อคงหน้านั้นไว้ที่เวอร์ชันปัจจุบัน Friendzy ไม่ได้ขอสิทธิ์นี้ตอนติดตั้ง ร้านค้าเป็นผู้เพิ่มหน้านี้จากผู้ดูแลระบบ Friendzy และอาจปฏิเสธได้ Friendzy ไม่เคยแก้ไขหน้าอื่นใด หน้านี้เป็นของ Friendzy การแก้ไขที่ทำกับหน้านี้จะถูกแทนที่ในครั้งถัดไปที่หน้าได้รับการอัปเดต และหน้าจะถูกสร้างขึ้นใหม่หากถูกลบ หน้านี้จะยังคงอยู่บนร้านหลังถอนการติดตั้ง ให้ร้านค้าเลือกเก็บไว้หรือลบ
• ภาษาและคำแปลของร้าน (read_locales, write_translations): เพื่อดูว่าร้านเผยแพร่ภาษาใดบ้าง และเพื่อเพิ่มคำแปลของหน้า /pages/friendzy ในแต่ละภาษาที่ Friendzy มีคู่มือที่เขียนไว้ เพื่อให้ผู้ซื้อที่เข้าชมร้านเป็นภาษาอื่นได้อ่านหน้านั้นในภาษานั้น สิทธิ์นี้ไม่อนุญาตให้แก้ไขคำแปลอื่นใดหรือเนื้อหาใดของร้าน Friendzy ไม่ได้ขอสิทธิ์นี้ตอนติดตั้ง ร้านค้าจะได้รับคำขอจากผู้ดูแลระบบ Friendzy เฉพาะเมื่อร้านแสดงภาษาอื่น และอาจปฏิเสธได้
• พร็อกซีแอป (write_app_proxy): เพื่อตอบคำขอที่วิดเจ็ต Friendzy ส่งผ่านเว็บไซต์ของร้านเองที่ /apps/friendzy ซึ่ง Shopify จะเพิ่มหมายเลขของลูกค้าที่เข้าสู่ระบบอยู่ พร้อมลายมือชื่อดิจิทัลที่มีเพียง Shopify และ Friendzy เท่านั้นที่สร้างได้ ใช้เฉพาะเมื่อร้านค้าเปิด “ให้รางวัลเฉพาะผู้ซื้อที่เข้าสู่ระบบร้าน”

การเข้าถึงเพิ่มเติมที่ต้องได้รับการอนุญาตจาก Shopify ต้องได้รับการอนุมัติผ่าน Shopify ร้านค้าเป็นผู้ควบคุมการเปิดใช้งานและการกำหนดค่าความเป็นส่วนตัว การซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง และการคืนสินค้ายังคงเป็นความรับผิดชอบของร้านค้าและผู้ให้บริการของร้านค้า

คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์

วิดเจ็ต Friendzy จะไม่จัดเก็บสิ่งใดในเบราว์เซอร์ของคุณจนกว่าคุณจะเปิดวิดเจ็ต โดยมีข้อยกเว้นสองอย่างที่ไม่ได้ระบุตัวตนของใคร ได้แก่ ค่าหนึ่งค่าสำหรับแท็บปัจจุบันที่ใช้กำหนดว่าจะแสดงปุ่มของวิดเจ็ตหรือไม่ ซึ่งจะไม่ถูกส่งไปที่ใดเลย และเมื่อคุณชี้เมาส์ที่ปุ่มหรือเลือกปุ่มด้วยแป้นพิมพ์ สำเนาข้อความของวิดเจ็ตในภาษาของคุณ เพื่อให้เปิดได้รวดเร็ว เมื่อคุณเปิดแล้ว วิดเจ็ตจะใช้พื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์ที่จำเป็นต่อการทำงาน:

• คุกกี้การเข้าสู่ระบบ friendzyAuthToken และโทเค็นระบุตัวตนของแขก ซึ่งเก็บไว้ในคุกกี้ (friendzyShopperKey) และในพื้นที่จัดเก็บในเครื่อง โดยแต่ละรายการมีอายุใช้งานได้นานสูงสุด 90 วัน
• คำตอบของคุณต่อข้อเสนอให้ใช้ชื่อจากบัญชีร้านของคุณ พร้อมกับชื่อนั้น เพื่อไม่ต้องถามคุณซ้ำ
• การตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษา ธีม และเสียง
• สำเนาห้องและข้อความของคุณ และข้อความเสียงที่ยังส่งไม่เสร็จ เพื่อให้เซสชันยังคงอยู่เมื่อโหลดหน้าใหม่
• ตัวระบุแบบสุ่มของเบราว์เซอร์นี้ในแต่ละร้าน และห้องที่เบราว์เซอร์นี้เปิด เพื่อให้การเปิดลิงก์เชิญของคุณเองพาคุณกลับไปยังห้องของคุณ แทนที่จะเข้าร่วมในฐานะแขกของตัวเอง
• เฉพาะเมื่อคุณอนุญาตการวิเคราะห์ในตัวเลือกคุกกี้ของร้าน: วิธีที่การเข้าชมครั้งนี้มาถึงร้าน (friendzy-arrival ในพื้นที่จัดเก็บของเซสชันจนกว่าจะปิดแท็บ) บทบาทของคุณในเซสชันที่ช้อปด้วยกัน คือโฮสต์หรือเพื่อนที่ได้รับเชิญ (friendzy-room-role ในพื้นที่จัดเก็บของเซสชัน) และเซสชันล่าสุดที่เบราว์เซอร์นี้อยู่ (friendzy-last-session ในพื้นที่จัดเก็บในเครื่อง ใช้เป็นเวลา 7 วัน) เพื่อให้ร้านรู้ว่าผู้ซื้อคือเพื่อนที่ได้รับเชิญหรือโฮสต์ และเพื่อให้ร้านทยอยเปิดใช้ Friendzy ได้ทีละส่วน จะมีตัวระบุแบบสุ่มของเบราว์เซอร์นี้ จำนวนครั้งที่คุณเข้าชม กลุ่มการเปิดใช้ที่คุณอยู่ และข้อมูลว่าเบราว์เซอร์นี้เคยซื้อสินค้าที่ร้านนี้หรือไม่ (friendzy-visitor-id, friendzy-visit-count, friendzy-rollout-bucket, friendzy-bought ในพื้นที่จัดเก็บในเครื่อง) การเปิด Friendzy ไม่ถือเป็นการให้ความยินยอมดังกล่าว หากคุณถอนความยินยอม วิดเจ็ตจะหยุดทำงานและลบข้อมูลเหล่านี้
• เมื่อร้านให้รางวัลเฉพาะผู้ซื้อที่เข้าสู่ระบบ หลักฐานการเข้าสู่ระบบร้านของคุณที่ Friendzy ออกให้ ซึ่งหมดอายุหลังจากหนึ่งชั่วโมง
• ข้อมูลรับรองชั่วคราวและสถานะเซสชัน ซึ่งเก็บไว้เฉพาะระหว่างเซสชันของแท็บเบราว์เซอร์

ยกเว้นข้อมูลเซสชันของแท็บ ข้อมูลเหล่านี้จะคงอยู่จนกว่าคุณจะล้างพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์หรือออกจากระบบ หน้าเข้าสู่ระบบใช้คุกกี้เซสชันที่มีอายุสองชั่วโมง นอกจากนี้ พนักงานของร้านที่เปิดลิงก์ทดสอบของร้านจะได้รับคุกกี้ทดสอบ คือ friendzy_test ซึ่งมีอายุ 30 นาที หรือ friendzy_staff ซึ่งระบุว่าเป็นเบราว์เซอร์ของพนักงานเป็นเวลา 400 วันและต่ออายุทุกครั้งที่เข้าชม ส่วนผู้ซื้อจะไม่ได้รับคุกกี้ทั้งสองนี้

จนกว่าคุณจะเลือกเป็นอย่างอื่น เว็บไซต์ของเราจะตั้งค่าเฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงาน ได้แก่ คุกกี้เซสชันและโทเค็นความปลอดภัย (XSRF-TOKEN) ซึ่งปกป้องเว็บไซต์จากคำขอที่ปลอมแปลงและหมดอายุหลังจากสองชั่วโมง และ site_language ซึ่งจะตั้งค่าเฉพาะเมื่อคุณเลือกภาษาในเมนูภาษา เพื่อจดจำภาษานั้นไว้หนึ่งปี ให้ที่อยู่หน้าแรกของเว็บไซต์เปิดเป็นภาษานั้น คุกกี้นี้จะถูกตั้งค่าไม่ว่าคุณจะตอบอย่างไรในแบนเนอร์คุกกี้ ใช้เฉพาะในเว็บไซต์นี้ และลบได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ ส่วนคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์จะใช้เมื่อคุณยินยอมเท่านั้น โดยเว็บไซต์ของเราจะโหลด Google Analytics เฉพาะเมื่อคุณยอมรับในแบนเนอร์คุกกี้ เมื่อยอมรับแล้ว Google Analytics จะตั้งค่าคุกกี้ (_ga และ _ga_… นานสูงสุดสองปี) และส่งข้อมูลอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หน้า และเครือข่ายไปยัง Google เพื่อให้เราเห็นว่ามีการใช้เว็บไซต์อย่างไร หากคุณปฏิเสธหรือไม่ได้เลือก จะไม่มีการโหลด Google Analytics เราจำตัวเลือกของคุณไว้ในพื้นที่จัดเก็บภายในของเบราว์เซอร์ (friendzy-analytics-consent) คุณเปลี่ยนตัวเลือกได้ทุกเมื่อด้วย “การตั้งค่าคุกกี้” ที่ด้านล่างของทุกหน้า การปฏิเสธจะลบคุกกี้ของ Google Analytics ด้วย เว็บไซต์ยังโหลดสไตล์ชีตและสคริปต์จาก jsDelivr ซึ่งจะได้รับคำขอจากเบราว์เซอร์ของคุณสำหรับไฟล์เหล่านั้น บทความบางส่วนของเรามีวิดีโอที่โฮสต์อยู่บน YouTube จะไม่มีการโหลดสิ่งใดจาก YouTube จนกว่าคุณจะกดเล่นวิดีโอ เมื่อกดเล่นแล้ว วิดีโอจะโหลดจาก youtube-nocookie.com และ Google อาจตั้งค่าคุกกี้และจะได้รับคำขอจากเบราว์เซอร์ของคุณ ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google

หน้าสำหรับเจ้าของร้านค้าของเราเปิดได้เฉพาะจากลิงก์ส่วนตัวที่เราส่งทางอีเมล เมื่อคุณเปิดหน้านั้นด้วยปุ่มบนหน้าที่ลิงก์นั้นพาไป เว็บไซต์ของเราจะตั้งค่า friendzy_store_brief ซึ่งทำให้เบราว์เซอร์นี้อ่านหน้านั้นได้เจ็ดวันแล้วจึงหมดอายุ คุกกี้นี้เก็บเพียงรหัสสุ่มและไม่มีข้อมูลใดเกี่ยวกับคุณ จำเป็นสำหรับหน้าที่คุณขอดู จึงตั้งค่าโดยไม่ต้องถาม และไม่ได้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

เบราว์เซอร์ของคุณจะขอสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนและกล้องเมื่อคุณใช้ข้อความเสียงหรือการโทร และสิทธิ์เหล่านี้แยกจากความยินยอมสำหรับการวิเคราะห์

คุณสามารถล้างหรือบล็อกพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์ และเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนและกล้องได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การบล็อกพื้นที่จัดเก็บอาจทำให้การเข้าสู่ระบบหรือเซสชันช้อปด้วยกันไม่ทำงาน การล้างพื้นที่จัดเก็บภายในไม่ได้ลบบันทึกบนเซิร์ฟเวอร์ คุกกี้และการวิเคราะห์ของร้านค้าเองอยู่ภายใต้ประกาศของร้านค้านั้น

ข้อกำหนดการให้บริการ

ข้อกำหนดเหล่านี้ครอบคลุมฟีเจอร์การช้อปด้วยกัน บัญชี และการสื่อสารของ Friendzy ร้านค้าต้องมีอำนาจในการติดตั้งและกำหนดค่าแอป ผู้ใช้ต้องมีความสามารถหรือได้รับอนุญาตตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด ราคาและรอบการเรียกเก็บเงินของแพ็กเกจแบบชำระเงินเป็นไปตามที่ยอมรับในขั้นตอนการสมัครใช้งาน โดยใช้ข้อกำหนดการเรียกเก็บเงินของ Shopify ในกรณีที่เกี่ยวข้อง สัญญากับร้านค้าที่ตกลงกันแยกต่างหากยังคงมีผลใช้บังคับ

คุณยังคงมีสิทธิในเนื้อหาที่คุณมีส่วนร่วม และอนุญาตให้เราประมวลผล จัดเก็บ และส่งต่อเนื้อหานั้นตามที่จำเป็นในการให้บริการฟีเจอร์ที่คุณใช้ โปรดแชร์เฉพาะข้อมูลที่คุณมีสิทธิแชร์ ห้ามใช้ Friendzy เพื่อการกระทำที่ผิดกฎหมาย การคุกคาม การแอบอ้างเป็นผู้อื่น สแปม โค้ดที่เป็นอันตราย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการทำร้ายเด็ก ซอฟต์แวร์และแบรนด์ยังคงเป็นทรัพย์สินของเจ้าของแต่ละราย

เราอาจส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบริการ ความปลอดภัย และการเรียกเก็บเงิน การสร้างบัญชีไม่ได้ทำให้คุณสมัครรับข่าวสารการตลาดโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้เป็นไปตามข้อกำหนดเรื่องความยินยอมและการเลือกไม่รับที่ใช้บังคับ

การบำรุงรักษาระบบ ข้อขัดข้อง และการเปลี่ยนแปลงอาจส่งผลต่อความพร้อมใช้งาน เราไม่ได้สัญญาว่าบริการจะทำงานโดยไม่หยุดชะงัก หรือจะเพิ่มยอดขาย การเข้าถึงอาจถูกจำกัดเมื่อจำเป็นตามสมควรเพื่อจัดการกับการใช้งานในทางมิชอบ ภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการละเมิดที่เป็นสาระสำคัญ โดยจะแจ้งให้ทราบเมื่อเหมาะสมและทำได้ในทางปฏิบัติ

คุณสามารถหยุดใช้ Friendzy ได้ ร้านค้าสามารถถอนการติดตั้งผ่าน Shopify โปรดติดต่อเราสำหรับคำขอลบบัญชีหรือข้อมูล การหยุดใช้งานไม่ได้ลบข้อมูลที่เก็บรักษาไว้หรือภาระผูกพันที่เกิดขึ้นแล้ว

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายโรมาเนีย ทั้งนี้ไม่กระทบต่อความคุ้มครองที่เป็นบทบังคับตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ไม่มีข้อความใดในที่นี้ยกเว้นสิทธิหรือความรับผิดที่ไม่อาจยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงความคุ้มครองผู้บริโภคที่เป็นบทบังคับ และสิทธิในการเข้าถึงศาลที่มีเขตอำนาจ

ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของเราเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ ข้อตกลงดังกล่าวครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลในนามของร้านค้า และร้านค้ายอมรับข้อตกลงนี้เมื่อติดตั้ง Friendzy

กรรมสิทธิ์ในซอฟต์แวร์และสิทธิอนุญาต

ซอฟต์แวร์ของ Friendzy ซึ่งรวมถึงวิดเจ็ตบนหน้าร้าน ระบบผู้ดูแลสำหรับร้านค้า และเซิร์ฟเวอร์ ตลอดจนโค้ด การออกแบบ และเอกสารประกอบของสิ่งเหล่านี้ เป็นกรรมสิทธิ์ของ SWARMSOFT S.R.L. และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ ร้านค้าที่ติดตั้ง Friendzy จะได้รับเพียงสิทธิอนุญาตแบบจำกัด ไม่ผูกขาด และโอนไม่ได้ ในการใช้งานซอฟต์แวร์บนร้านค้าของตนเองตามข้อกำหนดเหล่านี้ ตราบเท่าที่ยังติดตั้งอยู่

หากไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก SWARMSOFT S.R.L. ห้ามผู้ใดคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง แปล พอร์ต ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ดีคอมไพล์ หรือถอดการปกปิดโค้ด (deobfuscate) ซอฟต์แวร์ สร้างงานดัดแปลงจากซอฟต์แวร์ ดึงข้อมูลอัตโนมัติ (scraping) จากวิดเจ็ตหรือระบบผู้ดูแล หรือใช้ซอฟต์แวร์หรือเนื้อหาของซอฟต์แวร์เพื่อฝึก ปรับแต่ง หรือประเมินโมเดลปัญญาประดิษฐ์ หรือเป็นข้อมูลนำเข้าในพรอมต์ที่ส่งถึงโมเดลดังกล่าว

การละเมิดใด ๆ จะทำให้สิทธิอนุญาตทั้งหมดที่ให้ไว้ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้สิ้นสุดลง และ SWARMSOFT S.R.L. อาจใช้มาตรการทางกฎหมายทั้งหมดที่มี รวมถึงการขอให้นำเนื้อหาออก คำสั่งห้ามของศาล และการเรียกค่าเสียหาย

ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ใช้บังคับเฉพาะในกรณีและเพียงเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้กระทำการใดได้โดยชัดแจ้งโดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดดังกล่าว เช่น การดีคอมไพล์ที่จำเป็นอย่างยิ่งเพื่อการทำงานร่วมกันได้ตามกฎหมายของสหภาพยุโรป โปรดส่งคำขออนุญาตไปที่ [email protected]

การติดต่อและการเปลี่ยนแปลง

ติดต่อ SWARMSOFT S.R.L. ได้ที่ [email protected] หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อของ Friendzy สำหรับคำถามหรือคำขอด้านความเป็นส่วนตัว เราจะแก้ไขหน้านี้และวันที่เมื่อแนวปฏิบัติหรือข้อกำหนดเปลี่ยนแปลง แจ้งให้ทราบเพิ่มเติมเมื่อกฎหมายกำหนด และขอความยินยอมสำหรับการประมวลผลใหม่ที่ต้องได้รับความยินยอม