Поверителност, достъп до данни и условия

Известие за поверителност

Отговорност за личните данни

Ние действаме като администратор на лични данни, когато определяме как се използва информацията, за да поддържаме профилите във Friendzy, да предоставяме услугата си, да управляваме отношенията с търговците, да отговаряме на запитвания и да защитаваме услугата. Собствениците на магазини отделно контролират своите онлайн магазини, поръчки и отношения с клиентите си; моля, прочетете и известието за поверителност на съответния магазин.

Когато обработваме лични данни единствено по указания на търговец, търговецът е администратор на лични данни, а ние действаме като обработващ лични данни от негово име. Тези дейности изискват подходящи условия за обработване на данни. Настоящото известие не замества договор за обработване на данни.

За данните, които обработваме от името на даден магазин, този договор е нашият Договор за обработване на данни.

Информация, която обработваме

• Информация за търговците: идентификатори и домейн на магазина, идентификационни данни от инсталирането, настройки, информация за абонамента и кореспонденция с поддръжката.
• Профили: потребителски идентификатори, имена, имейл адреси, данни за паролите, аватари и биографии, когато са предоставени. Самоличностите на гости и генерираните имена не са непременно анонимни: те могат да останат свързани с дейността в сесията.
• Свързани профили: когато планът на магазина го предлага, можете да влезете във Friendzy с профила си в Google или Facebook вместо с имейл адрес. Тогава доставчикът ни съобщава идентификатора, който използва за вас, името ви, профилната ви снимка и, ако разрешите, имейл адреса ви. Никога не получаваме паролата, контактите или публикациите ви и не пазим маркер за достъп след приключване на влизането. Вие избирате дали хората в сесията ви да виждат това име и снимка, или анонимното име, което Friendzy ви е дал, а прекъсването на връзката с профила в Настройки изтрива получените от доставчика данни.
• Сесии и чат: идентификатори на стаи и участници, текст на съобщенията, времеви отпечатъци, информация за доставяне и прочитане, покани, споделени URL адреси и профили. Съобщенията се съхраняват, за да се осигурят доставянето им и историята на съобщенията, а не просто се обобщават като анонимни думи.
• Съвместно разглеждане: съдържание и структура на страниците, навигация, движения на мишката, превъртане и други събития, използвани за показване на споделената дейност, съобразно активния режим на споделяне и настройките за поверителност. Всичко, което прилича на имейл адрес, се скрива от приятелите.
• Гласови съобщения: записи, които решите да направите, когато функцията е налична, и информацията, необходима за съхраняването и доставянето им. Записът изисква разрешение за достъп до микрофона.
• Разговори на живо: когато започнете разговор или се присъедините към такъв, браузърът ви използва микрофона ви и, ако я включите, камерата ви. При разговор между приятели аудиото и видеото се предават директно между браузърите на участниците, криптирани при пренос, и не се записват и не се съхраняват от нас. За да свърже разговора, нашият сървър предава данни за връзката между участниците; те включват IP адреса на всеки участник. Браузърът ви се свързва и с публични STUN сървъри на Cloudflare и Google, за да намери маршрут за разговора, и тези сървъри виждат IP адреса ви. В стаята за криейтъри е различно: аудиото и видеото на онези, които са на сцената, минават през ретранслатора на Cloudflare (Cloudflare Realtime), който ги предава на всички зрители. И те са криптирани при пренос и не се записват и не се съхраняват от нас.
• Покупки след съвместно пазаруване: когато в даден магазин е активен пикселът на Friendzy за Shopify, всяко завършено плащане съобщава общата сума, валутата и маркера на плащането, заедно със собствените идентификатори на посетителя и сесията на Friendzy от този браузър, за да може магазинът да види дали купувачите, разглеждали заедно, са направили покупка. Не се изпращат име, имейл, адрес, номер на поръчка или артикули на клиента. Уиджетът на Friendzy пази също в браузъра на купувача как посещението е стигнало до магазина (чрез линк на Friendzy на магазина или някоя от кампаниите му, чрез покана от приятел или по друг начин; UTM етикети и името на препращащия сайт, никога пълни адреси или параметри на заявката), ролята на този раздел в съвместна сесия (домакин или поканен приятел) и последната сесия, в която е бил браузърът. При плащането пикселът съобщава също тази роля и последната сесия, за да може магазинът да види дали е купил поканен приятел или домакинът и как е дошъл домакинът, за покупки, направени до 7 дни след сесията. Случайният идентификатор на устройството за всеки магазин се изпраща само за да се провери ролята спрямо сесията и никога не се съхранява с покупката.
• Вход на клиент в магазина, за награди: когато магазин включи „Награди само за купувачи, влезли в магазина ви“, Shopify ни съобщава чрез собствения уебсайт на магазина клиентския номер на купувача, влязъл в този магазин, подписан така, че да не може да бъде променен. Използваме го само за да преценим дали може да бъде дадена награда и за да дадем всяка награда на даден клиент само веднъж; с всяка дадена награда пазим еднопосочно кодирана форма на този номер, а не самия номер.
• Профилът ви в магазина, ако сте влезли в него: страницата на магазина съобщава на уиджета на Friendzy, че сте влезли и колко поръчки сте направили, и му предава кодиран ключ за профила ви, от който клиентският ви номер не може да бъде възстановен. Уиджетът използва тези данни само в браузъра ви, за да реши дали да ви показва Friendzy, и не ни изпраща нито едно от тях. След като започнете да използвате Friendzy или го разрешите в избора си за бисквитки на магазина, уиджетът прочита и името и имейл адреса ви от това, което Shopify поставя на страницата на магазина, когато страницата ги съдържа. Използва ги, за да ви предложи името ви като име във Friendzy и да скрие от приятелите в съвместна сесия собственото ви име и имейл адрес. Не изпраща нищо, за да ги прочете, и не ги пази никъде; името ви стига до нас само ако решите да го използвате.
• Консултанти на магазина, криейтъри и модератори: когато магазин покани някого да съветва купувачите му или да води или модерира стая за криейтъри, името, имейл адресът, статусът и записите за влизанията на този човек; за консултантите също работното им време и история на сесиите, които са обслужили, с продължителността на всяка и броя на съобщенията в нея, но никога написаното в тях.
• AI асистентът: в магазините, които го използват (план Growth), когато няма дежурен консултант, показваното име на купувача и последните му съобщения в този разговор се изпращат на Anthropic, за да може асистентът да напише отговор. Разговорът се съхранява заедно със сесията.
• Отстраняване на проблеми в магазин: само докато сме включили режима за отстраняване на грешки за даден магазин, за да проучим неизправност, изходът от конзолата на страниците на този магазин, с пътя на страницата и случаен идентификатор на сесията, като токените, имейл адресите и параметрите на заявките се премахват. Съхранява се 3 дни.
• Технически данни и данни за използването: информация за браузъра и заявките, събития по удостоверяване, грешки и бройки на дейности като сесии, съобщения, страници и покани. Използваме IP адресите само за кратко, за да ограничим колко често един адрес може да изпраща заявки, и не ги записваме в журналите или базите си данни. Докладът за срив, който браузърът ви изпраща на Sentry, обаче съдържа IP адреса ви. Ако самият уиджет на Friendzy се срине на страницата на даден магазин, той изпраща доклад за срив на Sentry, независимо какво сте избрали относно бисквитките и анализите. Това прави само версията, която публикуваме за магазините, само при грешки в собствения код на Friendzy и не повече от пет пъти на една страница. В доклада се посочват какво се е повредило и къде в нашия код, адресът на страницата без параметрите на заявката, магазинът и версията на Friendzy. Преди изпращането премахваме от него данните за профила ви, бисквитките, заглавките на заявките, имейл адресите, токените и текста на съобщенията.
• Отзив за сесия: ако оцените съвместна сесия – звездите ви, отбелязаните проблеми и това, което сте написали, заедно с технически данни, които ни помагат да отстраним грешка: страницата, на която сте били (адресът ѝ без параметри), темата на магазина, версията на Friendzy, езикът, видът на устройството и браузъра, размерът на екрана, дали сте започнали сесията, или сте се присъединили, колко души са били в нея и колко време, режимът на пазаруване, дали е имало разговор, както и последните грешки. Никога името, профилът или количката ви. Магазинът вижда звездите и коментара, без нищо, което да ви идентифицира; техническите данни са само за нас. Моля, не пишете лични данни в коментара.
• Дейност в уебсайта и запитвания: данни за контакт и съобщения, които ни изпращате, и, ако приемете аналитичните бисквитки, информация за използването на уебсайта, събирана чрез Google Analytics, както е описано по-долу.
• Потенциални търговци: имена и адреси на магазини и служебни данни за контакт, като имена, служебни имейл адреси и връзки към публични професионални профили, събрани от публични източници и доставчици на данни, за да можем да се свързваме с магазини, които биха искали да използват Friendzy.

Информацията идва от вас, от Shopify, когато търговец разреши достъп, от участниците в сесията и от комуникацията на браузъра с нашата услуга. Функциите за регистрирани профили изискват данни за профила; функциите за гости могат да се използват, когато са налични. Незадължителните данни в профила, съобщенията и записите се предоставят по ваш избор.

Цели и правни основания

Обработваме информация, за да предоставяме профили, сесии, чат, записи, настройки и абонаменти. Когато сте страна по договора за услугата, правното основание е изпълнението на този договор или предприемането на стъпки по ваше искане преди сключването му. За сигурност, предотвратяване на злоупотреби, отстраняване на проблеми, поддръжка и управление на търговските отношения се основаваме на легитимния интерес да поддържаме надеждна услуга, претеглен спрямо вашите права. Докладите за сривове от уиджета се основават на същия интерес: да забелязваме и отстраняваме неизправностите във Friendzy; тъй като съдържат само необходимото, за да се открие неизправността, изпращаме ги, без да чакаме вашето съгласие, а можете да възразите срещу тях, както е описано по-долу. Обработването, изисквано от приложимото счетоводно или друго законодателство, се основава на законови задължения. Свързването с магазини, които биха искали да използват Friendzy, се основава на легитимния ни интерес от търговски контакти; можете да възразите по всяко време и ние ще го прекратим.

Когато незадължителни анализи, маркетинг или друго обработване изискват съгласие, съгласието е задължителното правно основание. Прочитането на това известие или използването на Friendzy само по себе си не представлява съгласие за незадължително проследяване или маркетинг.

Споделяне с други участници

Участниците получават споделената информация от профила, съобщенията, записите и дейността по разглеждане. По време на разговор другите участници ви чуват и, докато камерата ви е включена, ви виждат, а браузърите им получават IP адреса ви като част от връзката. Пазете линковете за покана поверителни: получателите могат да ги препратят, което позволява на други да се присъединят, съобразно контролите на сесията. Участниците могат да копират информацията, която получават.

Търговците следва да конфигурират и тестват изключването на лични страници и елементи за своята тема, особено на страниците на профила, количката, плащането и поръчките. Тези контроли не гарантират, че всеки чувствителен елемент е изключен автоматично. Спрете споделянето, преди да въведете поверителна информация, и не изпращайте пароли, данни за платежни карти или чувствителна лична информация в чата. Частната сесия не означава криптиране от край до край, нито автоматично изтриване при края на сесията.

Споделяне със собствените инструменти на магазина

Собственикът на магазин може да поиска Friendzy да съобщава на собствените му системи какво се е случило в сесия за съвместно пазаруване: че е започнала, че се е присъединил приятел, че е приключила или че е спечелена награда. Това е изключено, докато собственикът на магазина не го включи, и се изпраща на едно от две места.

Shopify Flow. Friendzy съобщава тези събития на собствения профил на магазина в Shopify, където собственикът на магазина може да създаде автоматични действия въз основа на тях. Изпраща се коя е сесията, какво се е случило в нея, страницата, на която е била сесията, и – когато купувачът е влязъл в профила си в този магазин – собственият клиентски номер на магазина за него. Тези данни остават в профила на магазина в Shopify, при условията на Shopify.

Адрес, избран от собственика на магазина. Friendzy може също да изпраща същите събития на уеб адрес, който собственикът на магазина ни посочи, за да могат други използвани от него инструменти да действат въз основа на тях. Там се изпраща по-малко: коя е сесията, какво се е случило в нея и клиентският номер, когато има такъв. Страницата, на която е бил купувачът, никога не се изпраща на такъв адрес. Всяко изпращане е подписано, за да може получателят да провери, че идва от нас.

Тази дестинация се избира от собственика на магазина, а не от нас. Ние не я контролираме, не знаем предварително кой я управлява и тя може да се намира извън Румъния и Европейското икономическо пространство. Когато изпращаме данни по този начин по указания на собственика на магазина, собственикът на магазина е администратор на лични данни и носи отговорност за тази дестинация, за всяко свързано с нея предаване на данни и за посочването на това в собственото си известие за поверителност. Ние действаме като обработващ лични данни.

В поръчката. Когато купувач направи покупка след съвместно пазаруване, Friendzy записва в собствената му количка, а оттам и в получената поръчка, от коя сесия идва тя, дали той е поканилият или поканеният и кога е била сесията. Собственикът на магазина вижда това в поръчката в админ панела на Shopify. Записът идентифицира сесията, а не купувача, и служи на собственика на магазина да разбере кои поръчки са дошли от съвместно пазаруване, без да разчита на нашите данни.

Нищо от това не изпраща името, имейл адреса или разгледаните страници на купувача на никого освен на магазина, в който той пазарува.

Доставчици и обработване в други държави

Използваме следните доставчици, всеки за своята част от услугата:

• Amazon Web Services (САЩ, Охайо, и Германия, Франкфурт): съобщения в чата, запазени списъци с продукти, гласови записи, временни идентификационни данни за качване на записи и резервни копия; както и изпращане на имейли (Швеция, Стокхолм). Гласовите записи се съхраняват в региона на самия магазин. Съобщенията в чата и запазените списъци се копират и в Охайо, и във Франкфурт за всеки магазин, включително за магазините, обслужвани от Европейския съюз.
• Oracle Cloud (САЩ, Вирджиния): сървърът в реално време, който свързва сесиите, чата и разговорите за магазините, обслужвани от САЩ.
• Google Cloud (Германия, Франкфурт): нашият уебсайт, приложението за търговци, услугата за профили, базата данни с профилите на търговци и купувачи и сървърът в реално време за магазините, обслужвани от Европейския съюз. Всеки магазин се обслужва или от ЕС, или от САЩ според държавата на магазина, като това се решава еднократно, когато той инсталира Friendzy.
• MongoDB Atlas (САЩ): бройки на използването по магазин и страница, приписване на покупките, как посещенията са стигнали до магазина чрез кампаниите му, както и журнали за отстраняване на грешки, докато проучваме проблем в даден магазин.
• Anthropic (САЩ): описаният по-горе AI асистент, който получава името на магазина, показваното име на купувача и до осем скорошни съобщения от този разговор.
• Sentry (Европейски съюз): доклади за сривове от уиджета на Friendzy и от нашите сървъри — какво се е повредило, къде в собствения ни код е възникнала грешката, адресът на страницата без параметрите на заявката и магазинът, в който се е случило.
• Cloudflare: DNS и пренасочване на имейли за нашия домейн; мрежата пред нашето приложение и пред сървъра ни в реално време за ЕС, която декриптира този трафик в периферните възли на Cloudflare; ретранслаторът за аудиото и видеото от сцената на стаята за криейтъри (Cloudflare Realtime); както и публичен STUN сървър, използван за свързване на разговори.
• Google: Google Cloud Logging (Германия, Франкфурт): нашите журнали за грешки и работа, които могат да съдържат идентификатори на потребители и магазини; Google Analytics на нашия уебсайт, само ако го приемете; публичен STUN сървър, използван за свързване на разговори; пощенската кутия, която получава нашите имейли; и YouTube – за видеоклиповете в Журнала на Friendzy, само след като пуснете някой от тях.
• jsDelivr: скриптове и стилове, зареждани от нашия уебсайт, поради което получава заявките на браузъра ви за тях. Уиджетът на Friendzy в магазините не зарежда нищо от него.
• Shopify: инсталиране на приложението, разрешения, плащания и искания, свързани с поверителността, при собствените условия на Shopify.
• Намиране на потенциални търговци: намираме магазини от публични източници, като техните уебсайтове, публични профили в социалните мрежи и отзиви в Shopify App Store. Служебни данни за контакт, получени по-рано от Apollo и StoreLeads, се използват само след като Reoon потвърди, че имейл адресът съществува. Представителните съобщения се изготвят от езикови модели, работещи на нашите собствени компютри, и, когато го поискаме, от Claude на Anthropic, който получава публичната страница или публикация на магазина. За целите на това търсене към тези доставчици не се изпращат данни за купувачи.

Данните могат да бъдат обработвани извън Румъния и Европейското икономическо пространство, включително в САЩ. Предаванията, за които се прилага ОРЗД (GDPR), изискват приложим механизъм, като решение относно адекватното ниво на защита или подходящи договорни гаранции. Свържете се с нас, за да научите дестинациите, доставчиците и гаранциите, отнасящи се до вашата информация, включително как да получите информация за тези гаранции.

Можем да разкрием информация, когато това се изисква от закона или е необходимо за разследване на злоупотреби, реагиране на инциденти със сигурността или защита на законни права.

Актуалният списък на доставчиците, които обработват данни на магазините от наше име, както и начинът, по който магазините научават за промени в него, са публикувани на страницата ни, посветена на подобработващите.

Срок на съхранение

• Съобщения в чата и гласови записи: изтриват се автоматично 90 дни след изпращането им.
• Профили на купувачи: пазят се, докато не изтриете профила си или не поискате от нас да го направим, или докато магазин не поиска от Shopify да изтрие данните ви и никой друг магазин не съхранява данни за вас.
• Данни на търговци: изтриват се, когато Shopify ни поиска да изтрием данните на даден магазин, обикновено 48 часа след деинсталирането на приложението. Това включва съобщенията, записите и бройките на използването на магазина.
• Бройки на използването: дневните бройки по магазин и страница не идентифицират купувачите и се пазят, докато магазинът използва Friendzy. Дневните списъци с идентификатори на гости, използвани за преброяване на уникалните гости, се изтриват след 45 дни.
• Награди за влезли купувачи: кодираният запис кой клиент коя награда е получил се пази 400 дни, за да не се дава една награда два пъти, и се изтрива заедно с данните на магазина; награда, която чака купувач да влезе в профила си, се пази 24 часа.
• Запазени проекти: набор от продукти, които сте избрали да запазите. Пазят се на устройството ви 180 дни след последното запазване на проект и на нашия сървър 90 дни, за да са достъпни и на другите ви устройства.
• Модериране от домакина: когато домакинът на сесия заглуши или премахне някого, пазим за 30 дни кой какво е направил, на кого и кога, никога какво е писал някой, за да отговаряме на въпроси за поддръжка и злоупотреби.
• История на консултантите на магазина: записът за всеки път, когато купувач е поискал консултант, и за всяка сесия, обслужена от консултант (кой, кога, колко дълго и колко съобщения, но никога написаното в тях), се пази 395 дни, за да може магазинът да сравнява статистиката на консултантите си със същия период на предходната година. Изтрива се по-рано, ако данните на магазина бъдат изтрити.
• Отзиви за сесии: пазят се, докато магазинът използва Friendzy, и се изтриват заедно с данните на магазина.
• Съобщения до нас: това, което ни изпращате чрез нашата форма за контакт, заедно с името и имейл адреса ви, се пази 365 дни.
• Свързване на покупки със сесии: продажбите, за които е допринесла сесия на Friendzy: общата сума на поръчката, валутата и датата, заедно със случайните идентификатори на браузъра, сесията и плащането, които свързват продажбата със сесия. Тези идентификатори се пазят 30 дни; след това се премахват и в статистиката на магазина остават само анонимни общи стойности. По същия начин списъкът на посетилите стая за криейтъри след 30 дни се превръща в обикновен брой. Всичко това се изтрива заедно с данните на магазина около 48 часа след деинсталирането на приложението.
• Журнали: пазят се от Google Cloud Logging 30 дни.
• Доклади за сривове: пазят се от Sentry 30 дни.
• Резервни копия: пазят се 30 дни, така че изтрити данни могат да останат в резервно копие до 30 дни.
• Копия в браузърите: копията на съобщенията, пазени във вашия браузър или в браузърите на други участници, остават, докато хранилището на съответния браузър не бъде изчистено (вижте Бисквитки и съхранение в браузъра).

Напускането на сесия, изчистването на хранилището на браузъра или деинсталирането сами по себе си не изтриват записите на сървъра. Свържете се с нас, за да поискате изтриване или информация за срока на съхранение на конкретни данни. Законовите задължения могат да ограничат изтриването; не можем да изтрием копия, запазени самостоятелно от други участници.

Вашите права

При спазване на приложимите условия можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването и преносимост, да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, и да възразите срещу директен маркетинг. Можете да оттеглите съгласието си, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

Пишете на [email protected] или използвайте нашата форма за контакт, като посочите, че съобщението ви е искане, свързано с поверителността. Посочете съответния профил, магазин или сесия, но никога пароли или данни за плащане. Можем да поискаме пропорционална проверка на самоличността. На исканията по ОРЗД (GDPR) трябва да се отговори без ненужно забавяне, обикновено в срок от един месец; допустимите удължавания на срока изискват уведомление и мотиви в рамките на този първи месец. За записи, контролирани от търговец, можете да се свържете и с магазина.

Можете да подадете жалба до компетентен надзорен орган, включително в държавата, в която живеете, работите или смятате, че е извършено нарушението. Надзорният орган в Румъния е Националният надзорен орган за обработване на лични данни (ANSPDCP).

Сигурност и деца

Мерките за сигурност включват криптиране при пренос и при съхранение, контрол на достъпа и разделяне на магазините един от друг, така че една заявка не може да получи данни на друг магазин освен своя собствен. Никоя интернет услуга не гарантира абсолютна сигурност. Пазете идентификационните си данни и поканите и съобщавайте за подозиран неоторизиран достъп.

Friendzy не е предназначен за събиране на лична информация от деца. Свържете се с нас, ако дете е предоставило лични данни без разрешение, изисквано от приложимото законодателство, за да можем да преценим ситуацията и да предприемем подходящи действия.

Разрешения в Shopify

Предоставеният достъп се определя от екрана за разрешения в Shopify. Friendzy иска следните разрешения, всяко с една цел:

• Четене на клиенти и поръчки (read_customers, read_orders): за да се покаже на консултант на магазина, докато помага на купувач в стая, дали този купувач е купувал от магазина преди и какво. Не се иска при инсталирането на Friendzy: търговецът го включва от страницата „Консултанти на магазина“ и може да го оттегли там. Friendzy не съхранява собствен клиентски запис или поръчка от него.
• Четене на отстъпки (read_discounts): за да може търговецът да избере един от съществуващите кодове за отстъпка на магазина като награда. Не позволява създаване или промяна на отстъпки. Не се иска при инсталирането на Friendzy: Shopify го иска първия път, когато търговецът търси в кодовете си, и може да бъде отказано или оттеглено.
• Четене на теми (read_themes): за да се разпознае темата на магазина, да се попълнят подходящи за нея начални настройки и да се провери дали вграждането на Friendzy е включено. Не позволява промяна на файловете на темата.
• Уеб пиксели и клиентски събития (write_pixels, read_customer_events): за да се включи пикселът на Friendzy, който съобщава общата сума, валутата и маркера на всяко завършено плащане (вижте „Покупки след съвместно пазаруване“), за да могат Показателите на магазина да покажат дали купувачите, разглеждали заедно, са направили покупка. Не получава данни за клиенти. Той съобщава също ролята на купувача в сесия на Friendzy и последната сесия, в която е бил браузърът, за да могат покупките до 7 дни да се свържат с нея; случайният идентификатор на устройството, който изпраща, се използва само за проверка на тази роля и не се съхранява.
• Страници на онлайн магазина (write_online_store_pages): за да се създаде една страница в магазина, /pages/friendzy, която обяснява съвместното пазаруване на купувачите, и да се поддържа в актуалната ѝ версия. Не се иска при инсталирането на Friendzy: търговецът добавя страницата от админ панела на Friendzy и може да откаже. Friendzy никога не променя друга страница. Тази страница принадлежи на Friendzy: направена в нея редакция се заменя при следващото обновяване на страницата, а ако страницата бъде изтрита, тя се създава отново. След деинсталирането тя остава в магазина и търговецът решава дали да я запази, или изтрие.
• Езици и преводи на магазина (read_locales, write_translations): за да се види на кои езици е публикуван магазинът и да се добави превод на страницата /pages/friendzy на всеки от тях, на който Friendzy има написано ръководство, така че купувачите, които разглеждат магазина на друг език, да я четат на този език. Не позволява промяна на друг превод или на каквото и да е съдържание на магазина. Не се иска при инсталирането на Friendzy: търговецът получава запитване от админ панела на Friendzy само когато магазинът показва друг език и може да откаже.
• Прокси на приложението (write_app_proxy): за да се отговаря на заявките, които уиджетът на Friendzy прави чрез собствения уебсайт на магазина на адрес /apps/friendzy, където Shopify добавя номера на влезлия клиент с подпис, който само Shopify и Friendzy могат да създадат. Използва се само когато търговецът включи „Награди само за купувачи, влезли в магазина ви“.

Допълнителен достъп, изискващ разрешение в Shopify, трябва да бъде одобрен чрез Shopify. Търговците контролират активирането и настройките за поверителност. Покупките, плащанията, доставката и връщането остават отговорност на търговеца и неговите доставчици.

Бисквитки и съхранение в браузъра

Уиджетът на Friendzy не съхранява нищо в браузъра ви, докато не го отворите, с две изключения, които не идентифицират никого: една стойност за текущия раздел, която определя дали бутонът му да се показва и никога не се изпраща никъде, и – след като посочите бутона с мишката или стигнете до него с клавиатурата – копие на текстовете му на вашия език, за да се отваря бързо. След като го отворите, той използва съхранението в браузъра, което му е необходимо, за да работи:

• бисквитка за вход, friendzyAuthToken, и маркер за самоличност на гост, който се пази в бисквитка (friendzyShopperKey) и в локалното хранилище, всеки валиден до 90 дни;
• отговорът ви на предложението да използвате името от профила си в магазина, заедно с това име, за да не ви питаме два пъти;
• предпочитания като език, тема и звук;
• копие на вашите стаи и съобщения, както и гласови съобщения, чието изпращане не е завършило, за да се запази сесията при презареждане на страницата;
• случаен идентификатор на този браузър за всеки магазин и стаите, отворени от този браузър, за да може при отваряне на собствения ви линк за покана да се върнете в стаята си, вместо да влезете в нея като свой собствен гост;
• само ако разрешите аналитичните бисквитки в настройките за бисквитки на магазина: как посещението е стигнало до магазина (friendzy-arrival, в сесийното хранилище, докато разделът не се затвори), ролята ви в съвместна сесия – домакин или поканен приятел (friendzy-room-role, в сесийното хранилище), и последната сесия, в която е бил този браузър (friendzy-last-session, в локалното хранилище, използва се 7 дни), за да може магазинът да разбере дали е купил поканен приятел или домакинът; както и – за постепенното въвеждане на Friendzy в магазина – случаен идентификатор на този браузър, броят на посещенията ви, групата ви за въвеждането и дали от този браузър вече е пазарувано тук (friendzy-visitor-id, friendzy-visit-count, friendzy-rollout-bucket, friendzy-bought, в локалното хранилище). Самото отваряне на Friendzy не означава такова съгласие. Ако го оттеглите, уиджетът спира да работи и ги изтрива;
• когато магазинът награждава само влезли купувачи – доказателство за вашия вход в магазина, издадено от Friendzy, което изтича след един час;
• временни идентификационни данни и състояние на сесията, пазени само за сесията на раздела в браузъра.

С изключение на данните за сесията на раздела, тези данни остават, докато не изчистите хранилището на браузъра си или не излезете от профила си. Страниците за вход използват сесийна бисквитка, която е валидна два часа. Служителите на магазина, които отворят тестовата му връзка, получават и тестова бисквитка – friendzy_test, за 30 минути, или friendzy_staff, която обозначава браузъра на служител за 400 дни и се подновява при всяко посещение; купувачите не получават нито една от двете.

Докато не решите друго, нашият уебсайт задава само бисквитките, без които не може да работи: сесийна бисквитка и маркер за сигурност (XSRF-TOKEN), които защитават сайта от подправени заявки и изтичат след два часа, и – само когато изберете език от менюто с езици – site_language, която го запомня за една година, така че началният адрес на сайта да се отваря на този език. Тя се задава независимо от отговора ви в банера за бисквитки, остава в този сайт и можете да я изтриете от настройките на браузъра си. Аналитичните бисквитки чакат съгласието ви: нашият уебсайт зарежда Google Analytics само ако го приемете в банера за бисквитки. Тогава той задава бисквитки (_ga и _ga_…, за до две години) и изпраща на Google информация за устройството, браузъра, страницата и мрежата, за да можем да видим как се използва уебсайтът. Ако откажете или не направите избор, той не се зарежда. Запомняме избора ви в локалното хранилище на браузъра ви (friendzy-analytics-consent). Можете да го промените по всяко време чрез „Настройки за бисквитки“ в долната част на всяка страница; отказът премахва и бисквитките на Google Analytics. Уебсайтът зарежда също стилове и скриптове от jsDelivr, който получава заявките на браузъра ви за тях. Някои статии в Журнала на Friendzy съдържат видеоклип, качен в YouTube. От YouTube не се зарежда нищо, докато не пуснете видеоклипа; тогава той се зарежда от youtube-nocookie.com, а Google може да задава бисквитки и получава заявките на браузъра ви съгласно Политиката за поверителност на Google.

Нашата страница за собственици на магазини се отваря само чрез личен линк, който изпращаме по имейл. Когато я отворите с бутона на страницата, до която води този линк, нашият уебсайт задава friendzy_store_brief, която позволява на този браузър да чете страницата седем дни, след което изтича. Тя съдържа случаен идентификатор и нищо за вас; нужна е за страницата, която сте поискали да видите, затова се задава, без да ви питаме, и не се използва за нищо друго.

Разрешенията за микрофона и камерата се искат от браузъра ви, когато използвате гласови съобщения или разговори, и са отделни от съгласието за аналитични бисквитки.

Можете да изчистите или блокирате съхранението в браузъра и да оттеглите разрешението за микрофона и камерата чрез настройките на браузъра. Блокирането на съхранението може да попречи на входа или на сесиите за съвместно пазаруване. Изчистването на локалното хранилище не изтрива записите на сървъра. Собствените бисквитки и анализи на търговеца са уредени в неговото известие.

Условия за ползване на услугата

Тези условия обхващат функциите на Friendzy за съвместно пазаруване, профили и комуникация. Търговците трябва да имат правомощия да инсталират и конфигурират приложението. Потребителите трябва да имат дееспособността или разрешението, изисквани от приложимото законодателство. Цените и периодите на таксуване на платените планове са тези, приети при абонирането, като при необходимост се прилагат условията за плащане на Shopify. Отделно договорените споразумения с търговци продължават да се прилагат.

Запазвате правата върху съдържанието, което предоставяте, и ни разрешавате да го обработваме, съхраняваме и предаваме, доколкото е необходимо за предоставяне на използваните от вас функции. Споделяйте само информация, която имате право да споделяте. Не използвайте Friendzy за незаконни действия, тормоз, представяне за друго лице, спам, злонамерен код, неоторизиран достъп или увреждане на деца. Софтуерът и марките остават собственост на съответните им притежатели.

Можем да изпращаме необходими съобщения относно услугата, сигурността и плащанията. Създаването на профил не ви абонира автоматично за маркетингови съобщения; прилагат се приложимите изисквания за съгласие и отписване.

Поддръжката, повредите и промените могат да засегнат достъпността. Не обещаваме непрекъсната работа или увеличаване на продажбите. Достъпът може да бъде ограничен, когато това е разумно необходимо за справяне със злоупотреби, заплахи за сигурността, законови изисквания или съществено нарушение, с уведомление, когато е уместно и практически възможно.

Можете да спрете да използвате Friendzy; търговците могат да деинсталират приложението чрез Shopify. Свържете се с нас за искания за изтриване на профил или данни. Спирането на използването не изтрива съхранените данни или вече възникналите задължения.

Тези условия се уреждат от румънското право, при спазване на задължителните защити по приложимото законодателство. Нищо тук не изключва права или отговорност, които не могат законно да бъдат изключени, включително задължителната защита на потребителите и достъпа до компетентните съдилища.

Нашият Договор за обработване на данни е част от тези условия. Той обхваща личните данни, които обработваме от името на даден магазин, и магазинът го приема, когато инсталира Friendzy.

Собственост върху софтуера и лиценз

Софтуерът на Friendzy, включително уиджетът в магазина, административният панел за търговци и сървърите, заедно с техния код, дизайн и документация, е собственост на SWARMSOFT S.R.L. и е защитен с авторско право. Търговците, които инсталират Friendzy, получават само ограничен, неизключителен и непрехвърлим лиценз да го използват в собствения си магазин съгласно тези условия, докато остава инсталиран.

Без писменото разрешение на SWARMSOFT S.R.L. никой не може да копира, възпроизвежда, променя, превежда, пренася към други платформи, подлага на обратно инженерство, декомпилира или деобфускира софтуера, да създава производни произведения от него, да извлича автоматизирано данни (scraping) от уиджета или административния панел, нито да използва софтуера или съдържанието му за обучение, донастройване или оценка на модели с изкуствен интелект или като входни данни в промптове към такива модели.

Всяко нарушение прекратява всеки лиценз, предоставен по тези условия, и SWARMSOFT S.R.L. може да предприеме всички налични правни средства, включително искания за премахване, съдебни забрани и обезщетение за вреди.

Тези ограничения се прилагат освен ако и само доколкото приложимото законодателство изрично разрешава дадено действие независимо от такива условия, например декомпилиране, строго необходимо за оперативна съвместимост съгласно правото на ЕС. Исканията за разрешение се изпращат на [email protected].

Контакт и промени

Свържете се със SWARMSOFT S.R.L. на [email protected] или чрез формата за контакт на Friendzy с въпроси или искания, свързани с поверителността. Ще актуализираме тази страница и датата ѝ при промяна в практиките или условията, ще предоставяме допълнително уведомление, когато това се изисква, и ще искаме съгласие за ново обработване, което го изисква.