Friendzy einrichten: an einer Kopie deines Themes testen, dann live gehen

Du hast gesehen, was Friendzy macht: Deine Kunden laden einen Freund in deinen Shop ein, stöbern gemeinsam darin und besprechen alles direkt neben dem Produkt. Diese Anleitung begleitet dich bis dahin, dass Friendzy in deinem Shop läuft, und kein Kunde sieht etwas davon, bevor du so weit bist. Du testest es an einer Kopie deines Themes, richtest es ein, probierst selbst eine gemeinsame Session aus und schaltest es erst dann für alle ein.

1. Eine Kopie deines Themes zum Testen anlegen

Am sichersten probierst du Friendzy an einer Kopie des Themes aus, das dein Shop schon verwendet. Die Kopie bleibt unveröffentlicht, deine Kunden sehen sie also nie, und du testest mit deinen eigenen Produkten, Preisen und deinem eigenen Layout.

1. Öffne in deinem Shopify-Admin „Onlineshop“. Dort siehst du deine Themes.
2. Öffne neben deinem Live-Theme das Menü … und wähle „Duplizieren“ (nicht die Option mit Canvas im Namen).

Die Kopie erscheint unveröffentlicht unter „Theme-Entwürfe“. Sobald Friendzy installiert ist, schaltest du es darin ein (Schritt 4). Dein Live-Theme lässt du vorerst, wie es ist.

Alternativ: ein Entwicklungsshop

Wenn du ein Konto bei Shopify Partners hast, kannst du stattdessen in einem Entwicklungsshop testen. Lade dein Theme über Onlineshop → … neben deinem Live-Theme → Theme-Datei herunterladen auf deinen Rechner, lade es im Entwicklungsshop unter Onlineshop → Theme importieren → Zip-Datei hochladen wieder hoch und installiere Friendzy dort. In einem Entwicklungsshop endet die Testphase nie, und es gibt kein Session-Limit, aber er hat nicht die Funktionen von Growth und enthält nur die Produkte, die du selbst anlegst. Ein Entwicklungsshop fragt Besucher nach seinem Passwort, gib es also allen, die du einlädst.

2. Friendzy installieren und einen Tarif wählen

Installiere Friendzy aus dem Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Friendzy öffnet sich in deinem Shopify-Admin, auf seiner Seite „Start“.

Die ersten 14 Tage

Ab der Installation hast du 14 Tage, ohne einen Tarif wählen oder eine Karte angeben zu müssen: bis zu 500 gemeinsame Sessions und Shop-Berater für dein Team. Eine gemeinsame Session ist die Session eines Käufers, zu der ein Freund dazugekommen ist, und sie wird einmal gezählt. Nach den 14 Tagen wechselt dein Shop von selbst zum Free-Tarif. Es gibt nichts zu kündigen. Creator-Räume und die anderen Growth-Funktionen gehören nicht zu diesen 14 Tagen; um sie auszuprobieren, startest du die eigene 14-tägige Testphase von Growth.

Die Tarife

Unter „Abo“ in Friendzys Menü siehst du die drei Tarife und wie viele Sessions du in diesem Monat schon genutzt hast.

• Free: keine Kosten, keine Karte und kein Zeitlimit. 51 Sessions im Monat, für deine Käufer und dein Team zusammen. Im Free-Tarif gibt es kein Team von Shop-Beratern; du kannst aber selbst eine Session starten, um einem Kunden den Shop zu zeigen.
• Starter, USD 9 im Monat: 100 gemeinsame Sessions im Monat und Shop-Berater für dein Team, deren Sessions unbegrenzt sind.
• Growth, USD 19 im Monat: 500 gemeinsame Sessions im Monat, Creator-Räume, Freunde, die sehen, was im Warenkorb des anderen liegt, mehr Belohnungskampagnen und bevorzugter E-Mail-Support.

Starter und Growth beginnen jeweils mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase: Drücke beim Tarif auf „14 Tage testen“ und bestätige es in Shopify. Seine 14 Tage beginnen mit deiner Bestätigung, auch wenn deine ersten 14 Tage noch laufen, und in dieser Zeit wird nichts berechnet. Wenn du den Tarif nicht behalten möchtest, wähle vor dem Ende der Testphase auf der Seite „Abo“ „Zu Free wechseln“; sonst berechnet Shopify dir den Tarif, sobald diese 14 Tage vorbei sind. Jeder kostenpflichtige Tarif wird über Shopify abgerechnet.

Sind die Sessions eines Tarifs aufgebraucht, wird trotzdem niemand ausgesperrt. Käufer, die Friendzy schon nutzen, behalten es, Einladungslinks funktionieren immer, und nur Käufer, die es noch nie genutzt haben, warten auf den nächsten Monat oder einen größeren Tarif.

3. Einrichten

Friendzys Seite „Start“ beginnt mit vier kurzen Einrichtungsschritten:

1. Auf deinen Shop abgestimmt. Friendzy sieht sich deinen Shop an und schlägt vor, was du verkaufst. Bestätige es oder wähle das Passendste; danach richten sich die nächsten Schritte.
2. Privatsphäre. Die Seiten und Teile von Seiten, die ein Freund nie sehen darf. Deine Konto-, Warenkorb-, Kassen- und Bestellseiten sind immer privat; füge weitere hinzu, etwa eine Seite für Großhändler.
3. Ausrollen. Wer Friendzy sieht: alle, 1 von 10 oder 1 von 4 deiner Besucher oder nur wiederkehrende Besucher, die noch nicht gekauft haben.
4. Live gehen. Friendzy in deinem Live-Theme einschalten. Lass diesen Schritt liegen, bis du an der Kopie getestet hast (Schritt 4): Er ist erst abgeschlossen, wenn Friendzy in deinem Live-Shop läuft.

Wenig Zeit? „Automatisch für mich einrichten“ füllt die ersten drei Schritte mit dem aus, womit die meisten Shops beginnen, und lässt dir nur noch „Live gehen“.

Alles Weitere findest du unter „Einstellungen“ in Friendzys Menü, in dieser Reihenfolge:

• Friendzy Ihren Kunden vorstellen: wer es sieht, Kampagnen-Links, wie deutlich es angeboten wird und deine Friendzy-Buttons.
• Aussehen: Theme und Farben, wie Käufer dargestellt werden und wie sich Friendzy in dein Theme einfügt.
• Kundenerlebnis: wie Käufer genannt werden, wie sie die Einladung verschicken und was Freunde beim Shoppen füreinander tun können.
• Gastgeber-Rechte: was die Person, die eine Session gestartet hat, mit den anderen darin tun darf.
• Kunden belohnen: optional. Bedanke dich bei Käufern, die einen Freund mitbringen, mit einem deiner Rabattcodes.
• Shop-Berater: deine Mitarbeiter, die Käufern vom Handy oder Computer aus antworten. Starter und Growth.
• Creator-Räume: Creator leiten in deinem Shop einen eigenen Raum. Growth.
• Friendzy mit Ihren Tools verbinden: ein anderes System benachrichtigen, wenn eine Session beginnt, ein Freund dazukommt, eine Session endet oder eine Belohnung verdient wird.
• Privatsphäre Ihrer Kunden: was Freunde nie sehen.

Dein kostenloser eigener Stil. Unser Team gestaltet Friendzy passend zu deinem Shop, für begrenzte Zeit kostenlos. Du findest ihn ganz oben unter „Einstellungen“ → „Aussehen“: Dort buchst du ein Gespräch, um ihn zu bekommen, schaltest ihn ein oder aus, wann immer du willst, und sagst uns über „Änderungen anfragen“, was anders sein soll.

4. An der Kopie testen

Schalte Friendzy jetzt in der Kopie ein, die du in Schritt 1 angelegt hast, und nur dort:

1. Öffne „Onlineshop“. Wähle unter „Theme-Entwürfe“ bei der Kopie „Theme bearbeiten“.
2. Öffne im Theme-Editor „App-Einbettungen“, schalte „Friendzy App embed“ ein und drücke auf „Speichern“.
3. Wähle im Menü … des Theme-Editors „Vorschau“, um die Kopie so zu sehen wie ein Käufer. Mit dem Link-Button in der Vorschauleiste unten kopierst du einen Link darauf, der zwei Tage gültig ist. Öffne ihn auf deinem Handy oder schick ihn jemandem.

Vorschauen deiner anderen Themes und der Theme-Editor zeigen Friendzy immer, ganz gleich, was du unter „Wer Friendzy sieht“ gewählt hast.

Mach in der Vorschau, was ein Kunde tun würde:

• Öffne eine Produktseite und sieh dir an, wie Friendzy zu deinem Theme passt, auf dem Handy ebenso wie am Computer.
• Drücke auf „Lade jemanden ein“ unter „In den Warenkorb legen“ und starte eine Session.
• Lade jemanden ein: Schick den Einladungslink an eine Kollegin oder einen Kollegen oder öffne ihn selbst auf einem zweiten Gerät. Der Link öffnet die Kopie, die du gerade in der Vorschau ansiehst, und die andere Person kommt dort zu dir. Eine Einladung gilt für ein Gerät und eine Person: Um jemand anderen einzuladen, teile erneut, dann bekommst du einen neuen Link. Stöbere gemeinsam, schick eine Nachricht und teile ein Produkt.
• Öffne eine deiner privaten Seiten und vergewissere dich, dass der Freund sie nicht sieht.

Wenn etwas nicht stimmt, melde dich sofort bei uns (siehe „Kontakt“ am Ende dieser Anleitung). Wir beheben es lieber jetzt gemeinsam mit dir, als dass ein Kunde darauf stößt.

5. Live gehen

Bevor du live gehst

• Du hast Friendzy an der Kopie getestet (Schritt 4).
• Friendzy erscheint in der richtigen Sprache.
• Die Privatsphäre ist eingestellt: Die Seiten, die ein Freund nie sehen darf, sind eingetragen.
• Deine Belohnung ist eingerichtet, falls du eine nutzt (Einstellungen → Kunden belohnen).
• Du hast eine gemeinsame Session ausprobiert, bei der jemand von einem anderen Gerät aus dazugekommen ist.
• Du hast im Schritt „Ausrollen“ auf „Start“ festgelegt, wer Friendzy sieht.

Einschalten

Wähle einen dieser Wege:

• Aus Friendzy: Drücke auf der Seite „Start“ im Schritt „Live gehen“ unter „App-Integration einschalten“ auf „Theme-Editor öffnen“. Dein Live-Theme öffnet sich im Theme-Editor mit eingeschaltetem Friendzy; drücke dort auf „Speichern“.
• Von Hand: Onlineshop → Theme bearbeiten bei deinem Live-Theme → App-Einbettungen → Friendzy App embed einschalten → Speichern.
• Die Kopie veröffentlichen: Darin ist Friendzy schon eingeschaltet. Tu das nur, wenn du dein Live-Theme seit dem Anlegen der Kopie nicht verändert hast, sonst fehlen ihr diese Änderungen.

Drücke dann im Schritt „Live gehen“ so lange auf „Meinen Shop prüfen“, bis „In Ihrem Shop bestätigt“ erscheint, und anschließend auf „Einrichtung abschließen“. Von da an zeigt „Start“ statt der Einrichtungsschritte eine Checkliste.

6. Im Live-Shop weiter testen, ohne Sessions zu verbrauchen

Sobald Friendzy live ist, kannst du es mit deinem Team in deinem echten Shop weiter ausprobieren, so oft du möchtest. Eine Test-Session funktioniert vollständig, mit Einladungen, Chat, Anrufen und Warenkörben, wird aber nie auf die Sessions deines Tarifs angerechnet, bringt keine Belohnung und taucht nicht in deinen Statistiken auf. Ob eine Session ein Test ist, steht ab ihrem Beginn fest. Eine Test-Session bekommst du auf vier Wegen:

• Den Shop aus Friendzy öffnen. Alles, was du aus dem Friendzy-Admin öffnest, ist ein Test. Drücke unter Einstellungen → Im eigenen Shop testen auf „Shop als Test öffnen“: Der Tab, der sich dann öffnet, bleibt eine Stunde lang ein Test.
• Der Theme-Editor und Theme-Vorschauen zählen nie. Dort kauft niemand ein.
• Testmodus auf diesem Gerät. Drücke im selben Abschnitt auf „Testmodus auf diesem Gerät für 30 Minuten einschalten“. Bis die Zeit abgelaufen ist, ist jede Session aus diesem Browser ein Test, und ein Banner oben im Friendzy-Admin zeigt, bis wann. Um auch auf deinem Handy zu testen, scanne damit den QR-Code, der dabei erscheint.
• Team-Geräte. Füge die Handys und Computer hinzu, die dein Team für den Shop nutzt: Jede Session von diesen Geräten ist ein Test, ohne Ablaufdatum und ohne Begrenzung. „Dieses Gerät hinzufügen“ fügt den Browser hinzu, in dem du gerade bist. „Gerät eines Kollegen hinzufügen“ erstellt einen Link und einen QR-Code, 24 Stunden gültig, für ein einziges Gerät oder für so viele, wie du festlegst: Schick den Link per WhatsApp oder E-Mail, um ihn auf einem Laptop zu öffnen, oder lass den Code mit einem Handy scannen. Wer ihn öffnet, gibt dem Gerät einen Namen, und dann öffnet sich in seinem Browser dein Shop.

Eine Test-Session erkennst du an der kleinen Markierung „Test“ oben in Friendzy in deinem Shop. Unter „Shop-Beratung“ ist eine Anfrage aus einer Test-Session mit „Test“ gekennzeichnet, und Einstellungen → Im eigenen Shop testen zeigt, wie viele Test-Sessions du in diesem Monat hattest.

Ein Team-Gerät zählt nie, ganz gleich, wer es gerade in der Hand hat. Geht ein Handy verloren oder verlässt jemand dein Team, drücke sofort neben diesem Gerät auf „Entfernen“; „Alle entfernen“ leert die ganze Liste. Ein entferntes Gerät zählt ab seiner nächsten Session wieder.

7. Was dich nach dem Livegang erwartet

Diese Seiten in Friendzy zeigen dir, wie es läuft:

• Statistiken: die Besucher, die deine Käufer mitgebracht haben, die Einladungen, die sie verschickt haben, die Freunde, die dazugekommen sind, und wie viele Einladungen zu einem Beitritt geführt haben. Darunter folgen die Aktivität pro Tag, die meistbesprochenen Seiten, der Start-Funnel (wo Käufer aufhören, bevor ein Freund dazukommt), die Käufe und was jeder Kampagnen-Link gebracht hat. Die meisten Zahlen kommen am nächsten Tag; nur die Zahl der Käufer, die gerade live dabei sind, ist immer aktuell. Für die Käufe muss die Messung eingeschaltet sein. „Live gehen“ und „Statistiken“ bieten beide „Messung einschalten“ an, und Shopify fragt dich dann um Erlaubnis. Bestellungen werden ab dem Tag gezählt, an dem du die Messung einschaltest, nicht davor. Die Messung übermittelt Friendzy nur Bestellsummen, nie, wer gekauft hat. Fragt dein Shop nach einer Einwilligung, geschieht das erst, nachdem ein Käufer der Analyse zugestimmt hat.
• Start: Nach der Einrichtung zeigt eine Checkliste, ob Friendzy in deinem Shop läuft, ob auf Friendzys Seite alles eingerichtet ist und wie es um deinen Tarif steht, daneben die gemeinsamen Sessions von heute.
• Support → App-Status: ob Friendzy in deinem Shop live ist, mit „Erneut prüfen“. Meldet „Start“, dass auf Friendzys Seite etwas fehlschlägt, schickt „Installation reparieren“ die Einstellungen deines Shops erneut an unsere Server. Das geht einmal pro Minute.
• Abo: die in diesem Monat genutzten gemeinsamen Sessions, gemessen am Kontingent deines Tarifs.

Die ersten Zahlen kommen mit den ersten Sessions. Eine gemeinsame Session zählt, sobald ein Freund dazukommt; rechne also erst mit Zahlen, wenn deine Kunden anfangen, Leute einzuladen.

8. Friendzy deinen Kunden vorstellen

Friendzy ist in deinem Shop live. Jetzt müssen deine Kunden erfahren, dass es das gibt und wofür es gut ist. Alles in diesem Schritt findest du schon im Friendzy-Admin, und das meiste funktioniert in jedem Tarif, Free eingeschlossen. Wo etwas Starter oder Growth braucht, steht es dabei.

Bevor du es ankündigst

• Sieh es dir zuerst live an. Öffne auf deinem Handy eine Produktseite deines eigenen Shops und such den Button „Lade jemanden ein“ unter „In den Warenkorb legen“. Sobald Friendzy dort gesehen wurde, zeigt der Einrichtungsschritt „Live gehen“ auf „Start“ die Meldung „In Ihrem Shop bestätigt“, und nach der Einrichtung steht in der Zeile „App-Embed“ der Checkliste dann „Im Shop gesehen“. Bis dahin bittet dich Friendzy, „Live gehen“ abzuschließen, bevor du jemandem davon erzählst.
• Kündige es erst breit an, wenn jeder Besucher es sieht. Zeigt „Wer Friendzy sieht“ es nur einem Teil deiner Besucher, suchen die meisten Kunden, die deine Ankündigung lesen, einen Button, den sie gar nicht haben. Zeig es vorher allen Besuchern oder kündige es nur über deine eigenen Links an (siehe „Nur die Leute, die du einlädst“ weiter unten).
• Warte, wenn deine Sessions aufgebraucht sind. Sind die gemeinsamen Sessions eines Monats verbraucht, sehen Käufer, die Friendzy noch nie genutzt haben, es erst im nächsten Monat oder mit einem größeren Tarif. Friendzy sagt dir Bescheid, wenn das passiert; kündige es an, sobald sie es wieder sehen können.

Fertige Ankündigungen

Öffne in Friendzy die Seite „Anleitung“ und klappe „Kund:innen davon erzählen“ auf. Dort findest du Texte zum Einfügen für elf Stellen: die Ankündigungsleiste, einen Textblock auf deinen Produktseiten, Instagram und Facebook, E-Mail, SMS oder WhatsApp, eine FAQ-Antwort, Pinterest, TikTok, die Bestellbestätigung, den Lieferschein und einen Blogbeitrag. Bei jedem steht, wo er in Shopify hingehört, etwa Theme-Editor → Kopfzeile → Ankündigungsleiste → Text, und jeder ist für deine Art von Shop geschrieben (Brautmode, Mode, Möbel und Wohnen und andere), in der Sprache, die du wählst. In jedem Tarif.

In den Texten steht „Lade jemanden ein“, die Standardbeschriftung des Buttons. Wenn du den Button umbenannt hast, passe die Texte entsprechend an.

Für die meisten Kanäle bekommst du außerdem einen Link, der Friendzy in deinem Shop öffnet, in dieser Form:

https://your-store.com/?friendzy=1

Wer darauf tippt, landet in deinem Shop mit geöffnetem Friendzy, bereit, einen Freund einzuladen, und wer Friendzy noch nicht kennt, bekommt eine kurze Tour angeboten. Im Growth-Tarif endet der Link stattdessen auf ?shop-together=1, damit er Friendzy nicht nennt. Beide Formen funktionieren in jedem Tarif, ein Link, den du schon verschickt hast, funktioniert also auch nach einem Tarifwechsel weiter.

Ein kurzer Clip mit zwei Handys in deinem eigenen Shop zeigt Friendzy besser als ein Foto, und die Karte schlägt vor, was du für deine Art von Shop filmen kannst. Im Growth-Tarif filmen wir diese Clips für dich, in deinem eigenen Shop: Sprich uns einfach an.

Wenn du nur einem Teil deiner Kunden schreibst, etwa einem Segment in Klaviyo oder Shopify Email, ändert das, wer von Friendzy erfährt. Es ändert nicht, wer es sieht: Das entscheidet „Wer Friendzy sieht“.

Eine Anleitungsseite für Käufer in deinem Shop

In derselben Karte legt „Guide-Seite hinzufügen“ in deinem Shop unter /pages/friendzy eine Seite an, die Käufern erklärt, was sie mit Friendzy tun können. Shopify fragt dich einmal um Erlaubnis, danach hält Friendzy die Seite aktuell. Der Link „Mehr erfahren“ in Friendzys Nachfrage öffnet sie, sodass Käufer in deinem Shop bleiben. Ist dein Shop mehrsprachig, kann Friendzy die Seite in jeder dieser Sprachen anlegen. Ohne sie öffnet „Mehr erfahren“ stattdessen unsere eigene Käuferanleitung. In jedem Tarif.

Wer Friendzy sieht

Der Einrichtungsschritt „Ausrollen“ auf „Start“ hat gefragt, wer Friendzy sieht (Schritt 3). Ändern kannst du das jederzeit unter Einstellungen → Friendzy Ihren Kunden vorstellen → Wer Friendzy sieht; dort gibt es mehr Möglichkeiten:

• Wie viele: alle Besucher; 1 von 2, 4, 10, 20 oder 50; oder niemand außer den Leuten, die deine Links öffnen.
• Welche Besucher: alle Besucher; Erstbesucher; Besucher, die wiederkommen; oder Besucher, die wiederkommen, aber noch nicht gekauft haben.

Wenn du den Anteil erhöhst, sehen alle, die Friendzy schon sehen, es weiterhin. Solange nur ein Teil der Besucher es sieht, vergleicht „Statistiken“ die Käufe der Besucher, denen Friendzy gezeigt wurde, mit denen der übrigen. In jedem Tarif.

Nur die Leute, die du einlädst

Möchtest du Friendzy ausgewählten Kunden vorbehalten, etwa einer VIP-Liste? Wähle unter „Wer Friendzy sieht“ die Option „Niemand: nur wer deine Links öffnet“. Außer ihnen sieht dann niemand den Button. Setz deinen Link in E-Mails, Nachrichten oder Beiträge: Wer ihn öffnet, sieht Friendzy auf diesem Gerät 90 Tage lang, und die Freunde, die er einlädt, kommen immer hinein. In jedem Tarif.

Ein Link für jede Kampagne

Unter „Wer Friendzy sieht“ gibt „Kampagnen-Links“ jeder E-Mail, WhatsApp-Nachricht, SMS oder jedem Beitrag einen eigenen Link, mit einem Wort deiner Wahl, etwa spring-email oder whatsapp-vip. Du kannst bis zu 20 davon gleichzeitig nutzen. „Statistiken“ zeigt dann jedes Wort für sich: die Sessions, die sein Link gestartet hat, die darin erstellten Einladungslinks, die Freunde, die dazugekommen sind, und die Bestellungen und Umsätze, die daraus folgten. Entfernst du ein Wort, bleiben seine bisherigen Zahlen erhalten. Das Wort steht in dem Link, den deine Kunden sehen, wähle also eines, das sie ruhig lesen dürfen. In jedem Tarif.

Wie Friendzy angeboten wird

Käufer können Friendzy nur nutzen, wenn sie den Button bemerken. Im selben Abschnitt der Einstellungen legt „Wie Friendzy angeboten wird“ fest, wie sehr Friendzy auf sich aufmerksam macht:

• Nur ein Hinweis: eine kleine Notiz am Button, die einmal erscheint.
• Ein Hinweis, dann fragen, wer gerade überlegt: die empfohlene Einstellung. Die Nachfrage kommt nur, wenn jemand eine Produktseite gelesen und das Produkt nicht in den Warenkorb gelegt hat.
• Alle Käufer fragen: Die Nachfrage kommt zusätzlich nach einer gewissen Zeit.

Die Nachfrage kann deinen eigenen Text statt unseres zeigen; Käufer, die eine andere Sprache lesen, bekommen unseren, übersetzt. Den Link „Mehr erfahren“ darin kannst du ausschalten. Darunter richtest du in „Ihre Friendzy-Buttons“ den Button „Lade jemanden ein“ unter „In den Warenkorb legen“ ein und, wenn du möchtest, einen Button in einer Ecke deines Shops. In jedem Tarif.

Dein Team und deine Creator

• Shop-Berater, in Starter und Growth. Derselbe Button kann statt des Shoppens mit einem Freund oder zusätzlich dazu einen Chat mit deinem Team öffnen. Käufer können nach einem Berater fragen, und deine Mitarbeiter antworten vom Handy oder Computer aus, zu den Zeiten, die du festlegst.
• Im Free-Tarif zeigst du einem Kunden den Shop selbst. Free hat kein Team, aber auf der Seite „Shop-Beratung“ kannst du unter „Eine eigene Sitzung starten“ auf „Sitzung starten“ drücken. Dein Shop öffnet sich in einem neuen Tab, mit dir als Gastgeber. Schick dem Kunden den Link: Du führst, und er sieht, was du ihm zeigst. Diese Sessions zählen zu den monatlichen Sessions des Free-Tarifs, denselben, die auch deine Käufer nutzen.
• Creator-Räume, in Growth. Lade einen Creator, Influencer oder Affiliate-Partner per E-Mail ein. Er bekommt einen einzigen Link zu deinem Shop, und alle, die ihn öffnen, kommen in seinen Raum und chatten mit ihm, während er durch deine Produkte stöbert. Der Link bleibt immer derselbe, er kann also auch in seine Bio.

Welcher Tarif wofür nötig ist

• Jeder Tarif, Free eingeschlossen: die fertigen Ankündigungen und dein Link, die Anleitungsseite für Käufer, „Wer Friendzy sieht“, Links nur für Eingeladene, Kampagnen-Links, wie Friendzy angeboten wird, deine Buttons und im Free-Tarif eine eigene Session, um einem Kunden den Shop zu zeigen.
• Starter und Growth: Shop-Berater, mit unbegrenzten Sessions für dein Team.
• Growth: Creator-Räume, ein Link, der Friendzy nicht nennt, und Clips, die in deinem Shop gefilmt werden.

9. Ausschalten oder wieder entfernen

Vorübergehend ausschalten

Onlineshop → Theme bearbeiten bei deinem Live-Theme → App-Einbettungen → Friendzy App embed ausschalten → Speichern. Käufer sehen den Friendzy-Button nicht mehr, und auf deinen Seiten wird nichts von Friendzy geladen. Deine Einstellungen bleiben in Friendzy erhalten; schaltest du die Einbettung wieder ein, ist alles wieder so wie vorher.

Willst du Friendzy nur noch den Leuten zeigen, denen du deinen Link schickst, öffne „Wer Friendzy sieht“ und wähle „Niemand: nur wer deine Links öffnet“. Alle anderen sehen den Button nicht mehr, und deine Links funktionieren weiter.

Die Kopie deines Themes löschen

Sobald du live bist, brauchst du die Kopie, an der du getestet hast, nicht mehr: Onlineshop → … neben der Kopie → Löschen.

Friendzy deinstallieren

Schalte zuerst Friendzy App embed in deinem Live-Theme aus und deinstalliere Friendzy dann in deinem Shopify-Admin: Einstellungen → Apps → Friendzy - Shared Shopping → App deinstallieren. Shopify fragt nach dem Grund: Kreuze einen an und drücke dann auf „Deinstallieren“. Mit der Deinstallation endet dein Tarif, und Shopify berechnet dir Friendzy von da an nicht mehr; es gibt also vorher nichts zu kündigen. Friendzy funktioniert in deinem Shop nicht mehr, und ein Link, den ein Käufer früher verschickt hat, öffnet deinen Shop ganz normal, ohne Friendzy. Die Anleitungsseite für Käufer bleibt in deinem Shop; du kannst sie behalten oder unter Onlineshop → Seiten löschen.

10. Fehlerbehebung

Friendzy erscheint nicht in meinem Shop

• Prüfe, ob Friendzy App embed in dem Theme, das du dir gerade ansiehst, eingeschaltet und gespeichert ist. Wenn du es in der Kopie einschaltest, ist es dadurch noch nicht in deinem Live-Theme an.
• Prüfe „Wer Friendzy sieht“. Bei einem Anteil wie 1 von 10 gehörst du vielleicht einfach nicht zu den Besuchern, die es sehen. Vorschauen deiner anderen Themes und der Theme-Editor zeigen Friendzy immer; prüfe es also dort oder zeig es während des Tests allen.
• Friendzy blendet sich aus, solange dein Theme ein Menü, ein Pop-up oder eine Seitenleiste zeigt, und erscheint wieder, sobald es geschlossen ist. Bleibt Friendzy danach verborgen, melde dich bei uns, und wir passen es an dein Theme an.
• Sind die Sessions dieses Monats aufgebraucht, sehen Besucher, die Friendzy noch nie genutzt haben, es erst im nächsten Monat oder mit einem größeren Tarif. Unter „Abo“ steht das dann auch.
• Öffne Support → App-Status und drücke auf „Erneut prüfen“. Meldet „Start“, dass auf Friendzys Seite etwas fehlschlägt, drücke auf „Installation reparieren“.

Friendzy erscheint in der falschen Sprache

Friendzy spricht die Sprache der Seite, die der Käufer gerade liest, so wie die Sprachen und Märkte deines Shops sie festlegen, und Englisch, wenn es diese Sprache nicht anbietet. Ist eine Seite in der falschen Sprache, prüfe ihre Sprache in Shopify. Ein Käufer kann in Friendzy auch eine andere Sprache wählen, und seine Wahl bleibt auf seinem Gerät gespeichert.

In der Vorschau erscheint es, in meinem Live-Shop nicht

Vorschauen deiner anderen Themes und der Theme-Editor zeigen Friendzy unabhängig davon, was du unter „Wer Friendzy sieht“ gewählt hast; dein Live-Shop richtet sich nach dieser Wahl. Prüfe den Anteil und die Zielgruppe, und prüfe, ob die Einbettung in deinem Live-Theme eingeschaltet ist und nicht nur in der Kopie.

Eine gespeicherte Änderung ist nicht im Shop angekommen

Die meisten Einstellungen erreichen geöffnete Shopseiten, sobald du sie speicherst. „Wie Friendzy angeboten wird“ und das Aussehen gelten ab der nächsten Seite, die der Käufer öffnet; öffne also eine andere Seite oder lade die Seite neu.

11. Kontakt

Wenn etwas nicht stimmt oder du es lieber gemeinsam mit uns durchgehen möchtest, erreichst du uns auf drei Wegen.

WhatsApp. Antworte in dem WhatsApp-Chat, in dem wir dir geschrieben haben, oder drücke in Friendzy auf der Seite „Support“ auf den grünen WhatsApp-Button neben der Support-E-Mail-Adresse. Das ist der schnellste Weg.

E-Mail. Schreib an:

[email protected]

Schick uns die Adresse deines Shops, die auf .myshopify.com endet (du findest sie in deinem Shopify-Admin unter Einstellungen → Domains), die Seite, auf der es passiert ist, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist, und wenn möglich einen Screenshot.

Ein Gespräch von 30 Minuten. Buch einen Termin, der dir passt, und wir gehen deinen Shop gemeinsam mit dir durch:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8