Ρυθμίστε το Friendzy: δοκιμάστε το σε αντίγραφο του θέματός σας και μετά ενεργοποιήστε το

Έχετε δει τι κάνει το Friendzy: οι πελάτες σας προσκαλούν έναν φίλο στο κατάστημά σας, περιηγούνται μαζί και το συζητούν πάνω στη σελίδα του προϊόντος. Αυτός ο οδηγός σας συνοδεύει από εκεί μέχρι να λειτουργεί το Friendzy στο κατάστημά σας, χωρίς να το δει κανένας πελάτης πριν είστε έτοιμοι. Το δοκιμάζετε σε αντίγραφο του θέματός σας, το ρυθμίζετε, κάνετε οι ίδιοι μια κοινή αγορά και μόνο τότε το ενεργοποιείτε για όλους.

1. Φτιάξτε ένα αντίγραφο του θέματός σας για δοκιμές

Το πιο ασφαλές μέρος για να δοκιμάσετε το Friendzy είναι ένα αντίγραφο του θέματος που χρησιμοποιεί ήδη το κατάστημά σας. Το αντίγραφο μένει αδημοσίευτο, οπότε οι πελάτες σας δεν το βλέπουν ποτέ, και κάνετε τη δοκιμή με τα δικά σας προϊόντα, τις τιμές και τη διάταξή σας.

1. Στη διαχείριση του Shopify, ανοίξτε το «Ηλεκτρονικό κατάστημα». Ανοίγει στη σελίδα με τα θέματά σας.
2. Δίπλα στο δημοσιευμένο θέμα σας, ανοίξτε το μενού … και επιλέξτε «Δημιουργία αντιγράφου» (όχι την επιλογή που έχει τη λέξη Canvas στο όνομά της).

Το αντίγραφο εμφανίζεται στα «Προσχέδια θεμάτων», αδημοσίευτο. Θα ενεργοποιήσετε το Friendzy σε αυτό μόλις το εγκαταστήσετε (βήμα 4). Προς το παρόν αφήστε το δημοσιευμένο θέμα σας όπως είναι.

Εναλλακτικά: ένα κατάστημα ανάπτυξης

Αν έχετε λογαριασμό Shopify Partners, μπορείτε να κάνετε τη δοκιμή σε ένα κατάστημα ανάπτυξης. Κατεβάστε το θέμα σας από «Ηλεκτρονικό κατάστημα» → … δίπλα στο δημοσιευμένο θέμα σας → «Λήψη αρχείου θέματος», ανεβάστε το στο κατάστημα ανάπτυξης από «Ηλεκτρονικό κατάστημα → Εισαγωγή → Μεταφόρτωση αρχείου zip» και εγκαταστήστε εκεί το Friendzy. Σε ένα κατάστημα ανάπτυξης η δοκιμαστική περίοδος δεν λήγει ποτέ και δεν υπάρχει όριο κοινών αγορών, δεν περιλαμβάνει όμως τις λειτουργίες του Growth και έχει μόνο τα προϊόντα που του προσθέτετε. Επίσης ζητά από τους επισκέπτες τον κωδικό πρόσβασής του, οπότε δώστε τον σε όποιον προσκαλείτε.

2. Εγκαταστήστε το Friendzy και επιλέξτε πρόγραμμα

Εγκαταστήστε το Friendzy από το Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Το Friendzy ανοίγει μέσα στη διαχείριση του Shopify, στη σελίδα «Αρχική».

Οι πρώτες 14 ημέρες

Από τη στιγμή της εγκατάστασης έχετε 14 ημέρες χωρίς να χρειάζεται να επιλέξετε πρόγραμμα ή να δώσετε κάρτα: έως 500 κοινές αγορές και συμβούλους καταστήματος για την ομάδα σας. Κοινή αγορά είναι μια συνεδρία αγοραστή στην οποία μπήκε ένας φίλος, και μετράει μία φορά. Όταν περάσουν οι 14 ημέρες, το κατάστημά σας περνά μόνο του στο πρόγραμμα Free. Δεν χρειάζεται να ακυρώσετε τίποτα. Τα «Δωμάτια δημιουργών» και οι άλλες λειτουργίες του Growth δεν περιλαμβάνονται σε αυτές τις 14 ημέρες· για να τις δοκιμάσετε, ξεκινήστε την ξεχωριστή δοκιμή 14 ημερών του Growth.

Τα προγράμματα

Η σελίδα «Συνδρομή», στο μενού του Friendzy, δείχνει τα τρία προγράμματα και πόσες κοινές αγορές έχετε χρησιμοποιήσει αυτόν τον μήνα.

• Free: χωρίς χρέωση, χωρίς κάρτα και χωρίς χρονικό όριο. 51 συνεδρίες τον μήνα, για τους αγοραστές και την ομάδα σας μαζί. Στο Free δεν υπάρχει ομάδα συμβούλων καταστήματος· μπορείτε όμως να ξεκινήσετε οι ίδιοι μια συνεδρία για να ξεναγήσετε έναν πελάτη στο κατάστημα.
• Starter, 9 USD τον μήνα: 100 κοινές αγορές τον μήνα και σύμβουλοι καταστήματος για την ομάδα σας, με απεριόριστες συνεδρίες.
• Growth, 19 USD τον μήνα: 500 κοινές αγορές τον μήνα, «Δωμάτια δημιουργών», φίλοι που βλέπουν ο ένας το καλάθι του άλλου, περισσότερες καμπάνιες ανταμοιβών και υποστήριξη μέσω email κατά προτεραιότητα.

Τα Starter και Growth ξεκινούν το καθένα με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών: πατήστε «Έναρξη δοκιμής 14 ημερών» στο πρόγραμμα και εγκρίνετέ τη στο Shopify. Οι 14 ημέρες της μετρούν από τη στιγμή που την εγκρίνετε, ακόμη κι αν διανύετε τις πρώτες σας 14 ημέρες, και όσο διαρκούν δεν χρεώνεστε τίποτα. Αν αποφασίσετε να μην κρατήσετε το πρόγραμμα, επιλέξτε «Αλλαγή σε Free» στη σελίδα «Συνδρομή» πριν λήξει η δοκιμή· αλλιώς, μόλις περάσουν αυτές οι 14 ημέρες, το Shopify σας χρεώνει το πρόγραμμα. Όλα τα επί πληρωμή προγράμματα χρεώνονται μέσω του Shopify.

Όταν συμπληρωθούν οι κοινές αγορές ενός προγράμματος, κανείς δεν μένει ξαφνικά εκτός. Οι αγοραστές που χρησιμοποιούν ήδη το Friendzy το κρατούν, οι σύνδεσμοι πρόσκλησης λειτουργούν πάντα, και μόνο όσοι δεν το έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ περιμένουν τον επόμενο μήνα ή ένα μεγαλύτερο πρόγραμμα.

3. Ρυθμίστε το

Η σελίδα «Αρχική» του Friendzy ξεκινά με τέσσερα σύντομα βήματα ρύθμισης:

1. Προσαρμογή σε εσάς. Το Friendzy εξετάζει το κατάστημά σας και κάνει μια πρόταση για το τι πουλάτε. Επιβεβαιώστε το ή διαλέξτε ό,τι ταιριάζει περισσότερο· από αυτό εξαρτώνται τα επόμενα βήματα.
2. Απόρρητο. Οι σελίδες ή τα τμήματα σελίδων που δεν πρέπει να δει ποτέ ένας φίλος. Οι σελίδες λογαριασμού, καλαθιού, ολοκλήρωσης αγοράς και παραγγελιών είναι πάντα ιδιωτικές· προσθέστε όποιες άλλες θέλετε, όπως μια σελίδα χονδρικής.
3. Διάθεση. Ποιος βλέπει το Friendzy: όλοι, 1 στους 10 ή 1 στους 4 επισκέπτες σας, ή μόνο όσοι επιστρέφουν χωρίς να έχουν αγοράσει ακόμη.
4. Ενεργοποίηση. Η ενεργοποίηση του Friendzy στο δημοσιευμένο θέμα σας. Αφήστε αυτό το βήμα για μετά τη δοκιμή στο αντίγραφο (βήμα 4): ολοκληρώνεται μόνο όταν το Friendzy λειτουργεί πραγματικά στο κατάστημά σας.

Δεν έχετε πολύ χρόνο; Η «Αυτόματη ρύθμιση» συμπληρώνει τα τρία πρώτα βήματα με ό,τι επιλέγουν στην αρχή τα περισσότερα καταστήματα και σας αφήνει μόνο την «Ενεργοποίηση».

Όλα τα υπόλοιπα βρίσκονται στη «Διαμόρφωση», στο μενού του Friendzy, με αυτή τη σειρά:

• Γνωριμία των πελατών σας με το Friendzy: ποιος το βλέπει, σύνδεσμοι καμπάνιας, πόσο έντονα προτείνεται και τα κουμπιά Friendzy.
• Εμφάνιση: το αρχικό θέμα του Friendzy και τα χρώματά του, πώς εμφανίζονται οι αγοραστές και πώς προσαρμόζεται στο θέμα σας.
• Εμπειρία πελάτη: πώς αποκαλούνται οι αγοραστές, πώς στέλνουν την πρόσκληση και τι μπορούν να κάνουν οι φίλοι ο ένας για τον άλλον όσο ψωνίζουν.
• Δικαιώματα οικοδεσπότη: τι επιτρέπεται να κάνει όποιος ξεκίνησε μια συνεδρία με όσους συμμετέχουν σε αυτήν.
• Ανταμοιβές πελατών: προαιρετικά. Ευχαριστήστε με έναν από τους κωδικούς έκπτωσής σας τους αγοραστές που φέρνουν έναν φίλο.
• Σύμβουλοι καταστήματος: το προσωπικό σας απαντά στους αγοραστές από το κινητό ή τον υπολογιστή του. Starter και Growth.
• Δωμάτια δημιουργών: δημιουργοί περιεχομένου φιλοξενούν το δικό τους δωμάτιο στο κατάστημά σας. Growth.
• Σύνδεση του Friendzy με τα εργαλεία σας: ενημερώστε ένα άλλο σύστημα όταν ξεκινά μια συνεδρία, μπαίνει ένας φίλος, τελειώνει μια συνεδρία ή κερδίζεται μια ανταμοιβή.
• Απόρρητο πελατών: τι δεν βλέπουν ποτέ οι φίλοι.

Ένα δωρεάν στιλ μόνο για εσάς. Η ομάδα μας σχεδιάζει μια εμφάνιση του Friendzy που ταιριάζει στο κατάστημά σας, δωρεάν για περιορισμένο χρόνο. Θα το βρείτε στην κορυφή της ενότητας «Διαμόρφωση» → «Εμφάνιση»: από εκεί κλείνετε μια κλήση για να αποκτήσετε το δικό σας, το ενεργοποιείτε ή το απενεργοποιείτε όποτε θέλετε και με το κουμπί «Ζητήστε αλλαγές» μας λέτε τι θα θέλατε διαφορετικό.

4. Δοκιμάστε το στο αντίγραφο

Τώρα ενεργοποιήστε το Friendzy στο αντίγραφο που φτιάξατε στο βήμα 1, και μόνο εκεί:

1. Ανοίξτε το «Ηλεκτρονικό κατάστημα». Στα «Προσχέδια θεμάτων», επιλέξτε «Επεξεργασία θέματος» στο αντίγραφο.
2. Στον επεξεργαστή θέματος, ανοίξτε τα «Ένθετα εφαρμογής», ενεργοποιήστε το «Friendzy App embed» και πατήστε «Save».
3. Στο μενού … του επεξεργαστή θέματος, επιλέξτε «Προεπισκόπηση» για να δείτε το αντίγραφο όπως θα το έβλεπε ένας αγοραστής. Το κουμπί συνδέσμου στην κάτω γραμμή της προεπισκόπησης αντιγράφει έναν σύνδεσμό της, που ισχύει δύο ημέρες· ανοίξτε τον στο κινητό σας ή στείλτε τον σε κάποιον.

Οι προεπισκοπήσεις των άλλων θεμάτων σας και ο επεξεργαστής θέματος δείχνουν πάντα το Friendzy, ό,τι κι αν επιλέξατε στο «Ποιος βλέπει το Friendzy».

Στην προεπισκόπηση, κάντε ό,τι θα έκανε ένας πελάτης:

• Ανοίξτε μια σελίδα προϊόντος και δείτε πώς ταιριάζει το Friendzy με το θέμα σας, στο κινητό αλλά και στον υπολογιστή.
• Πατήστε «Προσκάλεσε έναν φίλο», κάτω από το «Προσθήκη στο καλάθι», και ξεκινήστε μια συνεδρία.
• Προσκαλέστε κάποιον: στείλτε τον σύνδεσμο πρόσκλησης σε έναν συνάδελφο ή ανοίξτε τον εσείς σε δεύτερη συσκευή. Ανοίγει το αντίγραφο που βλέπετε σε προεπισκόπηση, οπότε ο άλλος μπαίνει μαζί σας εκεί. Κάθε πρόσκληση λειτουργεί σε μία συσκευή για ένα άτομο: για να προσκαλέσετε κάποιον άλλον, κοινοποιήστε ξανά για καινούργιο σύνδεσμο. Περιηγηθείτε μαζί, στείλτε ένα μήνυμα και μοιραστείτε ένα προϊόν.
• Ανοίξτε μία από τις ιδιωτικές σας σελίδες και βεβαιωθείτε ότι ο φίλος δεν τη βλέπει.

Αν κάτι δεν φαίνεται σωστό, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας (δείτε την ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας», στο τέλος του οδηγού). Προτιμάμε να το διορθώσουμε μαζί σας τώρα παρά να το ανακαλύψει ένας πελάτης.

5. Ενεργοποιήστε το

Πριν από την ενεργοποίηση

• Έχετε δοκιμάσει το Friendzy στο αντίγραφο (βήμα 4).
• Το Friendzy εμφανίζεται στη σωστή γλώσσα.
• Το απόρρητο είναι ρυθμισμένο: οι σελίδες που ένας φίλος δεν πρέπει να δει ποτέ έχουν καταχωριστεί.
• Η ανταμοιβή σας είναι ρυθμισμένη, αν χρησιμοποιείτε κάποια («Διαμόρφωση → Ανταμοιβές πελατών»).
• Έχετε δοκιμάσει μια κοινή αγορά με κάποιον που συμμετείχε από άλλη συσκευή.
• Έχετε επιλέξει ποιος βλέπει το Friendzy, στο βήμα «Διάθεση» στην «Αρχική».

Ενεργοποίηση στο δημοσιευμένο θέμα

Επιλέξτε έναν από τους εξής τρόπους:

• Από το Friendzy: στην «Αρχική», στο βήμα «Ενεργοποίηση», πατήστε «Άνοιγμα επεξεργαστή θέματος», κάτω από το «Ενεργοποίηση της ενσωμάτωσης εφαρμογής». Το δημοσιευμένο θέμα σας ανοίγει στον επεξεργαστή θέματος με το Friendzy ενεργό· πατήστε εκεί «Save».
• Χειροκίνητα: «Ηλεκτρονικό κατάστημα → Επεξεργασία θέματος» στο δημοσιευμένο θέμα σας → «Ένθετα εφαρμογής» → ενεργοποιήστε το «Friendzy App embed» → «Save».
• Δημοσιεύστε το αντίγραφο: εκεί το Friendzy είναι ήδη ενεργό. Κάντε το μόνο αν δεν έχετε αλλάξει το δημοσιευμένο θέμα σας από τότε που φτιάξατε το αντίγραφο, αλλιώς αυτές οι αλλαγές δεν θα υπάρχουν στο αντίγραφο.

Έπειτα πατήστε «Έλεγχος του καταστήματός μου» στο βήμα «Ενεργοποίηση» μέχρι να εμφανιστεί η ένδειξη «Επιβεβαιώθηκε στο κατάστημά σας» και μετά πατήστε «Ολοκλήρωση ρύθμισης». Από εκεί και πέρα, η «Αρχική» δείχνει τον «Έλεγχο ετοιμότητας» αντί για τα βήματα της ρύθμισης.

6. Συνεχίστε τις δοκιμές στο πραγματικό σας κατάστημα, χωρίς να μετρούν στο πρόγραμμα

Αφού ενεργοποιηθεί το Friendzy, εσείς και η ομάδα σας μπορείτε να συνεχίσετε να το δοκιμάζετε στο πραγματικό σας κατάστημα όσο συχνά θέλετε. Μια δοκιμαστική συνεδρία λειτουργεί πλήρως, με προσκλήσεις, συνομιλία, κλήσεις και καλάθια, αλλά δεν προσμετράται ποτέ στο όριο του προγράμματός σας, δεν δίνει ανταμοιβή και δεν εμφανίζεται στις «Μετρήσεις». Το αν μια συνεδρία είναι δοκιμαστική κρίνεται τη στιγμή που ξεκινά. Δοκιμαστική συνεδρία ανοίγετε με τέσσερις τρόπους:

• Ανοίξτε το κατάστημα από το Friendzy. Ό,τι ανοίγετε από τη διαχείριση του Friendzy είναι δοκιμή. Στη «Διαμόρφωση → Δοκιμές στο δικό σας κατάστημα», πατήστε «Άνοιγμα του καταστήματος για δοκιμή»: η καρτέλα που ανοίγει παραμένει δοκιμαστική για μία ώρα.
• Ο επεξεργαστής θέματος και οι προεπισκοπήσεις θεμάτων δεν μετρούν ποτέ. Εκεί δεν ψωνίζει κανείς.
• Λειτουργία δοκιμής σε αυτή τη συσκευή. Στην ίδια ενότητα, πατήστε «Ενεργοποίηση λειτουργίας δοκιμής για 30 λεπτά σε αυτή τη συσκευή». Μέχρι να λήξει, κάθε συνεδρία από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης είναι δοκιμή, και μια μπάρα στο πάνω μέρος της διαχείρισης του Friendzy δείχνει μέχρι πότε. Για να δοκιμάσετε και στο κινητό σας, σαρώστε με το κινητό τον κωδικό QR που εμφανίζεται τότε.
• Συσκευές προσωπικού. Προσθέστε τα κινητά και τους υπολογιστές που χρησιμοποιεί η ομάδα σας για το κατάστημα: κάθε συνεδρία από αυτά είναι δοκιμή, χωρίς λήξη και χωρίς όριο. Η «Προσθήκη αυτής της συσκευής» προσθέτει το πρόγραμμα περιήγησης στο οποίο βρίσκεστε. Η «Προσθήκη συσκευής συναδέλφου» δημιουργεί έναν σύνδεσμο και έναν κωδικό QR, που ισχύουν για 24 ώρες, για μία μόνο συσκευή ή για όσες επιλέξετε: στείλτε τον σύνδεσμο μέσω WhatsApp ή email για να ανοίξει σε φορητό υπολογιστή, ή ζητήστε από τον συνάδελφο να σαρώσει τον κωδικό με το κινητό του. Όποιος τον ανοίξει δίνει όνομα στη συσκευή, και στο πρόγραμμα περιήγησής του ανοίγει το κατάστημά σας.

Μια δοκιμαστική συνεδρία φαίνεται από τη μικρή ετικέτα «Δοκιμή» στο πάνω μέρος του Friendzy στο κατάστημά σας. Στη σελίδα «Σύμβουλοι καταστήματος», ένα αίτημα από δοκιμαστική συνεδρία επισημαίνεται ως «Δοκιμή», και η «Διαμόρφωση → Δοκιμές στο δικό σας κατάστημα» δείχνει πόσες δοκιμαστικές συνεδρίες είχατε αυτόν τον μήνα.

Μια συσκευή προσωπικού δεν μετράει ποτέ, όποιος κι αν την κρατά. Αν χαθεί ένα κινητό ή φύγει ένας συνάδελφος, πατήστε αμέσως «Αφαίρεση» δίπλα σε αυτή τη συσκευή· η «Αφαίρεση όλων» αδειάζει όλη τη λίστα. Μια συσκευή που αφαιρείτε μετράει ξανά από την επόμενη συνεδρία της.

7. Τι να περιμένετε μετά την ενεργοποίηση

Οι παρακάτω σελίδες του Friendzy σάς δείχνουν πώς πηγαίνει:

• Μετρήσεις: οι επισκέπτες που σας έφεραν οι αγοραστές σας, οι προσκλήσεις που έστειλαν, οι φίλοι που μπήκαν και πόσες προσκλήσεις κατέληξαν σε συμμετοχή. Πιο κάτω βρίσκονται η δραστηριότητα ανά ημέρα, οι σελίδες με τη μεγαλύτερη συζήτηση, η πορεία από το άνοιγμα του Friendzy μέχρι να μπει ένας φίλος (πού σταματούν οι αγοραστές), οι αγορές και τι έφερε κάθε σύνδεσμος καμπάνιας. Οι περισσότεροι αριθμοί εμφανίζονται την επόμενη ημέρα· μόνο ο αριθμός των αγοραστών που βρίσκονται στο κατάστημα αυτή τη στιγμή ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο. Για τις αγορές πρέπει να είναι ενεργή η μέτρηση. Τόσο το βήμα «Ενεργοποίηση» όσο και η σελίδα «Μετρήσεις» έχουν το κουμπί «Ενεργοποίηση μέτρησης», και το Shopify ζητά την άδειά σας. Οι παραγγελίες μετρώνται από την ημέρα που την ενεργοποιείτε, όχι νωρίτερα. Η μέτρηση στέλνει στο Friendzy μόνο τα σύνολα των παραγγελιών, ποτέ ποιος αγόρασε, και μόνο αφού ο αγοραστής αποδεχτεί τα cookies στατιστικών, όπου το κατάστημά σας ζητά συγκατάθεση.
• Αρχική: μετά τη ρύθμιση, ο «Έλεγχος ετοιμότητας» δείχνει αν το Friendzy βρίσκεται στο κατάστημά σας, αν η δική μας πλευρά (η γραμμή «Εμείς») είναι ρυθμισμένη και σε ποια κατάσταση είναι το πρόγραμμά σας, μαζί με τις σημερινές κοινές αγορές.
• Υποστήριξη → Υγεία εφαρμογής: αν το Friendzy είναι ενεργό στο κατάστημά σας, με το κουμπί «Νέος έλεγχος». Αν η «Αρχική» δείχνει σφάλμα στη δική μας πλευρά, η «Επιδιόρθωση εγκατάστασης» στέλνει ξανά τις ρυθμίσεις του καταστήματός σας στους διακομιστές μας. Μπορείτε να την πατάτε μία φορά το λεπτό.
• Συνδρομή: οι κοινές αγορές που χρησιμοποιήθηκαν αυτόν τον μήνα, από όσες περιλαμβάνει το πρόγραμμά σας.

Οι πρώτοι αριθμοί έρχονται με τις πρώτες συνεδρίες. Μια κοινή αγορά μετράει μόλις μπει ένας φίλος, οπότε θα εμφανιστούν όταν οι πελάτες σας αρχίσουν να προσκαλούν άλλους, όχι νωρίτερα.

8. Συστήστε το Friendzy στους πελάτες σας

Το Friendzy λειτουργεί πλέον στο κατάστημά σας. Τώρα οι πελάτες σας πρέπει να μάθουν ότι υπάρχει και σε τι χρησιμεύει. Όλα όσα χρειάζεστε για αυτό το βήμα βρίσκονται ήδη στη διαχείριση του Friendzy, και τα περισσότερα λειτουργούν σε κάθε πρόγραμμα, ακόμη και στο Free. Όπου κάτι απαιτεί Starter ή Growth, αναφέρεται ρητά.

Πριν το ανακοινώσετε

• Δείτε το πρώτα ζωντανά. Ανοίξτε στο κινητό σας μια σελίδα προϊόντος του καταστήματός σας και βρείτε το κουμπί «Προσκάλεσε έναν φίλο» κάτω από το «Προσθήκη στο καλάθι». Στην «Αρχική», το βήμα «Ενεργοποίηση» της ρύθμισης δείχνει «Επιβεβαιώθηκε στο κατάστημά σας» μόλις το Friendzy εντοπιστεί εκεί, και μετά τη ρύθμιση η γραμμή «Ενσωμάτωση» στον «Έλεγχο ετοιμότητας» δείχνει «Σε λειτουργία». Μέχρι τότε, η διαχείριση σας ζητά να ολοκληρώσετε την «Ενεργοποίηση» πριν το πείτε σε οποιονδήποτε.
• Ανακοινώστε το ευρέως όταν το βλέπει κάθε επισκέπτης. Αν το «Ποιος βλέπει το Friendzy» το δείχνει σε ένα μέρος των επισκεπτών σας, οι περισσότεροι πελάτες που θα διαβάσουν την ανακοίνωσή σας θα ψάχνουν ένα κουμπί που δεν βλέπουν. Εμφανίστε το πρώτα σε κάθε επισκέπτη ή ανακοινώστε το μόνο μέσα από τους δικούς σας συνδέσμους (δείτε παρακάτω, «Μόνο όσους προσκαλείτε»).
• Περιμένετε αν έχουν εξαντληθεί οι κοινές αγορές σας. Όταν εξαντληθούν οι κοινές αγορές ενός μήνα, οι αγοραστές που δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ το Friendzy δεν το βλέπουν πια μέχρι τον επόμενο μήνα ή ένα μεγαλύτερο πρόγραμμα. Η διαχείριση σας ειδοποιεί όταν συμβεί αυτό· κάντε την ανακοίνωση όταν θα μπορούν να το δουν ξανά.

Έτοιμες ανακοινώσεις

Ανοίξτε τη σελίδα «Οδηγός» του Friendzy και αναπτύξτε το «Ανακοινώστε το στους πελάτες σας». Εκεί θα βρείτε φράσεις για επικόλληση σε έντεκα σημεία: τη γραμμή ανακοινώσεων, ένα μπλοκ κειμένου στις σελίδες προϊόντων, το Instagram και το Facebook, το email, τα SMS ή το WhatsApp, μια απάντηση στις συχνές ερωτήσεις, το Pinterest, το TikTok, την επιβεβαίωση παραγγελίας, το δελτίο συσκευασίας και μια ανάρτηση ιστολογίου. Για καθεμία αναφέρεται πού μπαίνει στο Shopify, για παράδειγμα «Επεξεργαστής θέματος → Κεφαλίδα → Γραμμή ανακοινώσεων → Κείμενο» (Theme editor → Header → Announcement bar → Text), και είναι γραμμένη για το είδος του καταστήματός σας (νυφικά, μόδα, έπιπλα και σπίτι, και άλλα) στη γλώσσα που επιλέγετε. Σε κάθε πρόγραμμα.

Οι φράσεις αναφέρουν το «Προσκάλεσε έναν φίλο», την προεπιλεγμένη ετικέτα του κουμπιού. Αν μετονομάσατε το κουμπί, προσαρμόστε τες ανάλογα.

Τα περισσότερα κανάλια σας δίνουν επίσης έναν σύνδεσμο που ανοίγει το Friendzy στο κατάστημά σας, σε αυτή τη μορφή:

https://your-store.com/?friendzy=1

Όποιος τον πατήσει φτάνει στο κατάστημά σας με το Friendzy ανοιχτό, έτοιμος να προσκαλέσει έναν φίλο, και σε όποιον το βλέπει για πρώτη φορά προτείνεται μια σύντομη ξενάγηση. Στο Growth ο σύνδεσμος τελειώνει σε ?shop-together=1, ώστε να μην αναφέρει το Friendzy. Και οι δύο μορφές λειτουργούν σε κάθε πρόγραμμα, οπότε ένας σύνδεσμος που έχετε ήδη στείλει δεν σταματά ποτέ να λειτουργεί όταν αλλάζετε πρόγραμμα.

Ένα βίντεο λίγων δευτερολέπτων με δύο κινητά στο δικό σας κατάστημα δείχνουν το Friendzy καλύτερα από μια φωτογραφία, και η κάρτα προτείνει τι να βιντεοσκοπήσετε για το είδος του καταστήματός σας. Στο Growth γυρίζουμε εμείς αυτά τα βίντεο για εσάς, στο δικό σας κατάστημα: ζητήστε μας τα.

Αν στέλνετε email μόνο σε ορισμένους πελάτες, για παράδειγμα σε ένα τμήμα πελατών στο Klaviyo ή στο Shopify Email, αυτό αλλάζει ποιος μαθαίνει για το Friendzy. Δεν αλλάζει ποιος το βλέπει: αυτό το αποφασίζει το «Ποιος βλέπει το Friendzy».

Μια σελίδα οδηγού για αγοραστές στο κατάστημά σας

Στην ίδια κάρτα, η «Προσθήκη σελίδας οδηγού» βάζει στο κατάστημά σας μια σελίδα, στη διεύθυνση /pages/friendzy, που εξηγεί στους αγοραστές τι μπορούν να κάνουν με το Friendzy. Το Shopify ζητά την άδειά σας μία φορά και έπειτα το Friendzy διατηρεί τη σελίδα ενημερωμένη. Ο σύνδεσμος «Μάθε περισσότερα» στην ερώτηση του Friendzy ανοίγει αυτή τη σελίδα, έτσι οι αγοραστές μένουν στο κατάστημά σας. Αν το κατάστημά σας είναι σε περισσότερες από μία γλώσσες, το Friendzy μπορεί να προσθέσει τη σελίδα σε καθεμία. Χωρίς αυτήν, το «Μάθε περισσότερα» ανοίγει τον δικό μας οδηγό για αγοραστές. Σε κάθε πρόγραμμα.

Ποιος βλέπει το Friendzy

Το βήμα «Διάθεση» της ρύθμισης, στην «Αρχική», σας ρώτησε ποιος βλέπει το Friendzy (βήμα 3). Μπορείτε να το αλλάξετε οποτεδήποτε στο «Διαμόρφωση → Γνωριμία των πελατών σας με το Friendzy → Ποιος βλέπει το Friendzy», που προσφέρει περισσότερες επιλογές:

• Πόσοι: κάθε επισκέπτης· 1 στους 2, 4, 10, 20 ή 50· ή κανείς, εκτός από όσους ανοίγουν τους συνδέσμους σας.
• Ποιοι επισκέπτες: κάθε επισκέπτης, επισκέπτες για πρώτη φορά, επισκέπτες που επιστρέφουν ή επισκέπτες που επιστρέφουν αλλά δεν έχουν αγοράσει ακόμη.

Όταν αυξάνετε το ποσοστό, όσοι βλέπουν ήδη το Friendzy συνεχίζουν να το βλέπουν. Όσο το βλέπει μόνο ένα μέρος των επισκεπτών, οι «Μετρήσεις» συγκρίνουν τις αγορές όσων είδαν το Friendzy με τις αγορές όσων δεν το είδαν. Σε κάθε πρόγραμμα.

Μόνο όσους προσκαλείτε

Προτιμάτε να κρατήσετε το Friendzy για πελάτες που επιλέγετε εσείς, όπως μια λίστα VIP; Στο «Ποιος βλέπει το Friendzy», επιλέξτε «Κανείς: μόνο όσοι ανοίγουν τους συνδέσμους σας». Κανείς άλλος δεν βλέπει το κουμπί. Βάλτε τον σύνδεσμό σας σε όποιο email, μήνυμα ή ανάρτηση θέλετε: όποιος τον ανοίξει βλέπει το Friendzy σε εκείνη τη συσκευή για 90 ημέρες, και οι φίλοι που προσκαλεί μπαίνουν πάντα. Σε κάθε πρόγραμμα.

Ένας σύνδεσμος για κάθε καμπάνια

Κάτω από το «Ποιος βλέπει το Friendzy», οι «Σύνδεσμοι καμπάνιας» δίνουν σε κάθε email, μήνυμα WhatsApp, SMS ή ανάρτηση τον δικό του σύνδεσμο, με μια λέξη που διαλέγετε, όπως spring-email ή whatsapp-vip. Μπορείτε να έχετε έως 20. Οι «Μετρήσεις» δείχνουν έπειτα κάθε λέξη χωριστά: τις συνεδρίες που ξεκίνησε ο σύνδεσμός της, τους συνδέσμους πρόσκλησης που δημιουργήθηκαν σε αυτές, τους φίλους που μπήκαν και τις παραγγελίες και τα έσοδα που ακολούθησαν. Αν αφαιρέσετε μια λέξη, οι αριθμοί της ως τότε διατηρούνται. Η λέξη φαίνεται στον σύνδεσμο που βλέπουν οι πελάτες σας, οπότε διαλέξτε μια που δεν σας πειράζει να διαβάσουν. Σε κάθε πρόγραμμα.

Πώς προτείνεται το Friendzy

Οι αγοραστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Friendzy μόνο αν προσέξουν το κουμπί. Στην ίδια ενότητα της «Διαμόρφωσης», το «Πώς προτείνεται το Friendzy» ορίζει πόσο επίμονα προβάλλει το Friendzy τον εαυτό του:

• Μια υπόδειξη και τίποτε άλλο: ένα μικρό σημείωμα δίπλα στο κουμπί, που εμφανίζεται μία φορά.
• Μια υπόδειξη και μετά ερώτηση σε όποιον διστάζει: η προτεινόμενη ρύθμιση. Η ερώτηση εμφανίζεται μόνο σε όποιον έχει διαβάσει μια σελίδα προϊόντος χωρίς να προσθέσει το προϊόν στο καλάθι.
• Ερώτηση σε κάθε αγοραστή: η ερώτηση εμφανίζεται επίσης μετά από ορισμένο χρόνο.

Η ερώτηση μπορεί να λέει ό,τι γράψετε εσείς αντί για το δικό μας κείμενο· οι αγοραστές που διαβάζουν σε άλλη γλώσσα βλέπουν το δικό μας, μεταφρασμένο. Ο σύνδεσμός της «Μάθε περισσότερα» μπορεί να απενεργοποιηθεί. Πιο κάτω, στο «Τα κουμπιά Friendzy», ρυθμίζετε το κουμπί «Προσκάλεσε έναν φίλο» κάτω από το «Προσθήκη στο καλάθι» και, αν θέλετε, ένα κουμπί σε μια γωνία του καταστήματός σας. Σε κάθε πρόγραμμα.

Η ομάδα σας και οι δημιουργοί σας

• Σύμβουλοι καταστήματος, στα Starter και Growth. Το ίδιο κουμπί μπορεί να ανοίγει συνομιλία με την ομάδα σας, αντί για τις αγορές με έναν φίλο ή μαζί με αυτές. Οι αγοραστές μπορούν να ζητήσουν σύμβουλο, και το προσωπικό σας απαντά από το κινητό ή τον υπολογιστή του τις ώρες που ορίζετε.
• Στο Free, ξεναγήστε οι ίδιοι έναν πελάτη. Το Free δεν περιλαμβάνει ομάδα συμβούλων, αλλά στη σελίδα «Σύμβουλοι καταστήματος», στο «Ξεκινήστε δική σας συνεδρία», μπορείτε να πατήσετε «Έναρξη συνεδρίας». Το κατάστημά σας ανοίγει σε νέα καρτέλα με εσάς οικοδεσπότη. Στείλτε τον σύνδεσμο στον πελάτη: εσείς οδηγείτε κι εκείνος βλέπει ό,τι του δείχνετε. Αυτές οι συνεδρίες αφαιρούνται από τις μηνιαίες συνεδρίες του προγράμματος Free, τις ίδιες που χρησιμοποιούν οι αγοραστές σας.
• Δωμάτια δημιουργών, στο Growth. Προσκαλέστε μέσω email έναν δημιουργό περιεχομένου, έναν influencer ή έναν συνεργάτη affiliate. Παίρνει έναν σύνδεσμο προς το κατάστημά σας, και όποιος τον ανοίγει μπαίνει στο δωμάτιό του και συνομιλεί μαζί του ενώ περιηγείται στα προϊόντα σας. Ο σύνδεσμος μένει ίδιος, οπότε μπορεί να μπει στο bio του προφίλ του.

Ποιο πρόγραμμα χρειάζεται το καθένα

• Κάθε πρόγραμμα, και το Free: οι έτοιμες ανακοινώσεις και ο σύνδεσμός σας, η σελίδα οδηγού για αγοραστές, το «Ποιος βλέπει το Friendzy», οι σύνδεσμοι μόνο για προσκεκλημένους, οι σύνδεσμοι καμπάνιας, ο τρόπος που προτείνεται το Friendzy, τα κουμπιά σας και, στο Free, μια δική σας συνεδρία για να ξεναγήσετε έναν πελάτη.
• Starter και Growth: σύμβουλοι καταστήματος, με απεριόριστες συνεδρίες για την ομάδα σας.
• Growth: «Δωμάτια δημιουργών», ένας σύνδεσμος που δεν αναφέρει το Friendzy και βίντεο γυρισμένα στο κατάστημά σας.

9. Απενεργοποιήστε το ή αφαιρέστε το

Απενεργοποιήστε το προσωρινά

«Ηλεκτρονικό κατάστημα → Επεξεργασία θέματος» στο δημοσιευμένο θέμα σας → «Ένθετα εφαρμογής» → απενεργοποιήστε το «Friendzy App embed» → «Save». Οι αγοραστές δεν βλέπουν πια το κουμπί του Friendzy και τίποτα από το Friendzy δεν φορτώνεται στις σελίδες σας. Οι ρυθμίσεις σας μένουν στο Friendzy, οπότε αν ενεργοποιήσετε ξανά την ενσωμάτωση, όλα επανέρχονται όπως ήταν.

Για να κρατήσετε το Friendzy μόνο για όσους λαμβάνουν τον σύνδεσμό σας, ανοίξτε το «Ποιος βλέπει το Friendzy» και επιλέξτε «Κανείς: μόνο όσοι ανοίγουν τους συνδέσμους σας». Όλοι οι άλλοι παύουν να βλέπουν το κουμπί, και οι σύνδεσμοί σας συνεχίζουν να λειτουργούν.

Διαγράψτε το αντίγραφο του θέματός σας

Μόλις το Friendzy λειτουργεί στο κατάστημά σας, το αντίγραφο στο οποίο κάνατε τη δοκιμή δεν χρειάζεται πια: «Ηλεκτρονικό κατάστημα» → … δίπλα στο αντίγραφο → «Διαγραφή».

Απεγκαταστήστε το Friendzy

Απενεργοποιήστε πρώτα το «Friendzy App embed» στο δημοσιευμένο θέμα σας και μετά απεγκαταστήστε το Friendzy από τη διαχείριση του Shopify: «Ρυθμίσεις → Εφαρμογές → Friendzy - Shared Shopping → Κατάργηση εγκατάστασης εφαρμογής». Το Shopify σάς ρωτά τον λόγο: επιλέξτε έναν και μετά πατήστε «Κατάργηση εγκατάστασης». Η απεγκατάσταση ακυρώνει το πρόγραμμά σας και από εκεί και πέρα το Shopify δεν σας χρεώνει πια για το Friendzy, οπότε δεν χρειάζεται να ακυρώσετε τίποτα πρώτα. Το Friendzy σταματά να λειτουργεί στο κατάστημά σας, και ένας σύνδεσμος που έστειλε νωρίτερα κάποιος αγοραστής ανοίγει το κατάστημά σας κανονικά, χωρίς το Friendzy. Η σελίδα οδηγού για αγοραστές μένει στο κατάστημά σας· μπορείτε να την κρατήσετε ή να τη διαγράψετε από το «Ηλεκτρονικό κατάστημα → Σελίδες».

10. Επίλυση προβλημάτων

Το Friendzy δεν εμφανίζεται στο κατάστημά μου

• Ελέγξτε ότι το «Friendzy App embed» είναι ενεργό και αποθηκευμένο στο θέμα που βλέπετε. Η ενεργοποίηση στο αντίγραφο δεν το ενεργοποιεί στο δημοσιευμένο θέμα σας.
• Ελέγξτε το «Ποιος βλέπει το Friendzy». Με ένα ποσοστό όπως 1 στους 10, μπορεί απλώς να μην είστε ανάμεσα στους επισκέπτες που το βλέπουν. Οι προεπισκοπήσεις των άλλων θεμάτων σας και ο επεξεργαστής θέματος δείχνουν πάντα το Friendzy, οπότε ελέγξτε εκεί ή εμφανίστε το σε όλους όσο κάνετε δοκιμές.
• Το Friendzy κρύβεται προσωρινά όσο το θέμα σας δείχνει ένα μενού, ένα αναδυόμενο παράθυρο ή ένα πλαϊνό πάνελ, και επιστρέφει όταν αυτό κλείσει. Αν μείνει κρυφό αφού κλείσει, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το προσαρμόσουμε στο θέμα σας.
• Αν έχουν εξαντληθεί οι κοινές αγορές αυτού του μήνα, οι επισκέπτες που δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ το Friendzy δεν το βλέπουν μέχρι τον επόμενο μήνα ή ένα μεγαλύτερο πρόγραμμα. Η σελίδα «Συνδρομή» το αναφέρει.
• Ανοίξτε «Υποστήριξη → Υγεία εφαρμογής» και πατήστε «Νέος έλεγχος». Αν η «Αρχική» δείχνει σφάλμα στη δική μας πλευρά, πατήστε «Επιδιόρθωση εγκατάστασης».

Το Friendzy εμφανίζεται σε λάθος γλώσσα

Το Friendzy εμφανίζεται στη γλώσσα της σελίδας που διαβάζει ο αγοραστής, όπως την ορίζουν οι γλώσσες και οι αγορές (Markets) του καταστήματός σας, ή στα αγγλικά αν δεν διαθέτει αυτή τη γλώσσα. Αν μια σελίδα είναι σε λάθος γλώσσα, ελέγξτε τη γλώσσα της στο Shopify. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να επιλέξει άλλη γλώσσα μέσα στο Friendzy, και η επιλογή του αποθηκεύεται στη συσκευή του.

Φαίνεται στην προεπισκόπηση αλλά όχι στο κατάστημά μου

Οι προεπισκοπήσεις των άλλων θεμάτων σας και ο επεξεργαστής θέματος δείχνουν το Friendzy ό,τι κι αν επιλέξατε στο «Ποιος βλέπει το Friendzy»· το κατάστημα που βλέπουν οι πελάτες ακολουθεί αυτή την επιλογή. Ελέγξτε το ποσοστό και το κοινό, καθώς και ότι η ενσωμάτωση είναι ενεργή στο δημοσιευμένο θέμα σας και όχι μόνο στο αντίγραφο.

Μια αλλαγή που αποθήκευσα δεν έφτασε στο κατάστημα

Οι περισσότερες ρυθμίσεις φτάνουν στις ανοιχτές σελίδες του καταστήματος μόλις τις αποθηκεύσετε. Το «Πώς προτείνεται το Friendzy» και η εμφάνισή του ισχύουν από την επόμενη σελίδα του αγοραστή, οπότε ανοίξτε άλλη σελίδα ή ανανεώστε την τρέχουσα.

11. Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν κάτι δεν πάει καλά ή προτιμάτε να το δούμε μαζί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τρεις τρόπους.

WhatsApp. Απαντήστε στη συνομιλία WhatsApp από την οποία σας γράψαμε ή πατήστε το πράσινο κουμπί WhatsApp στη σελίδα «Υποστήριξη» του Friendzy, δίπλα στο email υποστήριξης. Είναι ο πιο γρήγορος τρόπος.

Email. Γράψτε μας στη διεύθυνση:

[email protected]

Αναφέρετε τη διεύθυνση του καταστήματός σας που τελειώνει σε .myshopify.com (θα τη βρείτε στη διαχείριση του Shopify, στις «Ρυθμίσεις → Τομείς»), τη σελίδα όπου συνέβη, τι περιμένατε και τι έγινε τελικά, και ένα στιγμιότυπο οθόνης αν μπορείτε.

Μια κλήση 30 λεπτών. Κλείστε μια ώρα που σας βολεύει και θα δούμε μαζί σας το κατάστημά σας:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8