Configura Friendzy: pruébalo en una copia de tu tema y luego actívalo en tu tienda

Ya has visto lo que hace Friendzy: tus clientes invitan a un amigo a tu tienda, la recorren juntos y lo comentan con el producto delante. Esta guía te lleva desde ahí hasta tener Friendzy funcionando en tu tienda, sin que ningún cliente lo vea antes de que estés listo. Lo pruebas en una copia de tu tema, lo configuras, haces tú mismo una sesión compartida de prueba y solo entonces lo activas para todos.

1. Haz una copia de tu tema para las pruebas

El lugar más seguro para probar Friendzy es una copia del tema que ya usa tu tienda. La copia queda sin publicar, así que tus clientes nunca la ven, y haces las pruebas con tus propios productos, precios y diseño.

1. En el panel de Shopify, abre «Tienda online»: verás directamente tus temas.
2. Junto a tu tema publicado, abre el menú «…» y elige «Duplicar» (no la opción que lleva Canvas en el nombre).

La copia aparece sin publicar en «Temas en borrador». Activarás Friendzy en ella cuando lo hayas instalado (paso 4). De momento, deja tu tema publicado como está.

Otra opción: una tienda de desarrollo

Si tienes una cuenta de Shopify Partners, también puedes hacer las pruebas en una tienda de desarrollo. Descarga tu tema desde «Tienda online → …» junto a tu tema publicado → «Descargar archivo del tema», súbelo a la tienda de desarrollo en «Tienda online → Importar → Subir archivo zip» e instala Friendzy allí. En una tienda de desarrollo la prueba no termina nunca y no hay límite de sesiones, pero no incluye las funciones de Growth y solo están los productos que tú le añadas. Además, la tienda de desarrollo pide una contraseña a los visitantes, así que dásela a quien invites.

2. Instala Friendzy y elige un plan

Instala Friendzy desde la Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Friendzy se abre dentro de tu panel de Shopify, en su página «Inicio».

Los primeros 14 días

Desde el momento en que lo instalas, tienes 14 días sin elegir plan y sin tarjeta: hasta 500 sesiones compartidas y asesores de la tienda para tu equipo. Una sesión compartida es la sesión de un cliente a la que se ha unido un amigo, y cuenta una sola vez. Cuando terminan los 14 días, tu tienda pasa sola al plan Free. No hay nada que cancelar. Las salas de creadores y las demás funciones de Growth no entran en estos 14 días; para probarlas, empieza la prueba de 14 días del plan Growth.

Los planes

«Suscripción», en el menú de Friendzy, muestra los tres planes y cuántas sesiones has usado este mes.

• Free: sin cargo, sin tarjeta y sin límite de tiempo. 51 sesiones al mes, entre tus clientes y tu equipo. Free no incluye un equipo de asesores de la tienda, pero puedes empezar tú mismo una sesión para enseñarle la tienda a un cliente.
• Starter, 9 USD al mes: 100 sesiones compartidas al mes y asesores de la tienda para tu equipo, con sesiones ilimitadas para ellos.
• Growth, 19 USD al mes: 500 sesiones compartidas al mes, salas de creadores, amigos que ven lo que lleva el otro en el carrito, más campañas de recompensas y soporte prioritario por correo electrónico.

Starter y Growth empiezan cada uno con una prueba gratuita de 14 días: pulsa «Empezar la prueba de 14 días» en el plan y apruébala en Shopify. Sus 14 días cuentan desde que la apruebas, aunque estés todavía en tus primeros 14 días, y durante ese tiempo no se cobra nada. Si decides no quedarte con el plan, elige «Cambiar a Free» en la página «Suscripción» antes de que termine la prueba; si no, Shopify te cobrará el plan cuando terminen esos 14 días. Todos los planes de pago se facturan a través de Shopify.

Llegar al tope de sesiones de un plan nunca deja a nadie fuera. Los clientes que ya usan Friendzy lo conservan, los enlaces de invitación funcionan siempre y solo quienes nunca lo han usado esperan al mes siguiente o a un plan superior.

3. Configúralo

La página «Inicio» de Friendzy empieza con cuatro pasos cortos de configuración:

1. A tu medida. Friendzy analiza tu tienda y deduce lo que vendes. Confírmalo o elige lo que más se parezca; los pasos siguientes se adaptan a esa elección.
2. Privacidad. Las páginas, o las partes de una página, que un amigo no debe ver nunca. Tus páginas de cuenta, carrito, pago y pedidos son siempre privadas; añade las que quieras, por ejemplo una página para mayoristas.
3. Ponlo en marcha. Quién ve Friendzy: todos, 1 de cada 10 o 1 de cada 4 de tus visitantes, o solo los que vuelven y aún no han comprado.
4. Lánzalo. Activar Friendzy en tu tema publicado. Déjalo para cuando lo hayas probado en la copia (paso 4): este paso solo se completa cuando Friendzy ya funciona en la tienda que ven tus clientes.

¿Poco tiempo? «Configúralo automáticamente por mí» completa los tres primeros pasos con lo que eligen la mayoría de las tiendas al empezar y solo te queda «Lánzalo».

Todo lo demás está en «Ajustes», en el menú de Friendzy, en este orden:

• Presentar Friendzy a tus clientes: quién lo ve, los enlaces de campaña, con cuánta insistencia se ofrece y tus botones de Friendzy.
• Aspecto: su tema y sus colores, cómo aparecen los clientes y cómo se adapta a tu tema.
• Experiencia del cliente: cómo se llaman los clientes, cómo envían la invitación y qué pueden hacer los amigos el uno por el otro mientras compran.
• Controles del anfitrión: lo que puede hacer quien empezó una sesión con las personas que están en ella.
• Recompensar a tus clientes: opcional. Da las gracias con uno de tus códigos de descuento a quien traiga a un amigo.
• Asesores de la tienda: tu equipo responde a los clientes desde el móvil o el ordenador. En Starter y Growth.
• Salas de creadores: los creadores tienen su propia sala en tu tienda. En Growth.
• Conecta Friendzy con tus herramientas: avisa a otro sistema cuando empieza una sesión, se une un amigo, termina una sesión o se gana una recompensa.
• Privacidad de tus clientes: lo que los amigos nunca ven.

Tu estilo personalizado, gratis. Nuestro equipo diseña para Friendzy un aspecto a juego con tu tienda, gratis durante un tiempo limitado. Lo encontrarás arriba del todo en «Ajustes → Aspecto»: desde ahí reservas una llamada para conseguir el tuyo, lo activas o desactivas cuando quieras y, con «Pedir cambios», nos cuentas qué te gustaría cambiar.

4. Pruébalo en la copia

Ahora activa Friendzy en la copia que hiciste en el paso 1, y solo en ella:

1. Abre «Tienda online». En «Temas en borrador», elige «Editar tema» en la copia.
2. En el editor de temas, abre «Incrustaciones de apps», activa «Friendzy App embed» y pulsa «Guardar».
3. En el menú «…» del editor de temas, elige «Vista previa» para ver la copia como la vería un cliente. En la barra inferior de la vista previa, el botón de enlace copia un enlace a ella, válido durante dos días, para abrirla en tu móvil o enviársela a alguien.

Las vistas previas de tus otros temas y el editor de temas siempre muestran Friendzy, elijas lo que elijas en «Quién ve Friendzy».

En la vista previa, haz lo que haría un cliente:

• Abre una página de producto y mira cómo queda Friendzy con tu tema, tanto en el móvil como en el ordenador.
• Pulsa «Invita a un amigo», debajo de «Agregar al carrito», y empieza una sesión.
• Invita a alguien: envía el enlace de invitación a un compañero o ábrelo tú mismo en un segundo dispositivo. El enlace abre la copia que estás previsualizando, así que esa persona se une a ti allí. Cada invitación funciona en un dispositivo para una persona: para invitar a alguien más, vuelve a compartir y obtendrás otro enlace. Navega junto con esa persona, envía un mensaje y comparte un producto.
• Abre una de tus páginas privadas y comprueba que el amigo no la ve.

Si algo no se ve bien, escríbenos enseguida (consulta «Contacta con nosotros», al final de esta guía). Preferimos arreglarlo ahora contigo antes de que lo descubra un cliente.

5. Actívalo en tu tienda

Antes de activarlo

• Has probado Friendzy en la copia (paso 4).
• Friendzy aparece en el idioma correcto.
• La privacidad está configurada: las páginas que un amigo no debe ver nunca están en la lista.
• Tu recompensa está configurada, si usas una («Ajustes → Recompensar a tus clientes»).
• Has probado una sesión compartida con alguien que se ha unido desde otro dispositivo.
• Has elegido quién ve Friendzy, en «Ponlo en marcha», en «Inicio».

Cómo activarlo

Elige una de estas opciones:

• Desde Friendzy: en «Inicio», en el paso «Lánzalo», pulsa «Abrir el editor de temas», debajo de «Activar la integración». Tu tema publicado se abre en el editor de temas con Friendzy activado; pulsa «Guardar» allí.
• A mano: «Tienda online → Editar tema» en tu tema publicado → «Incrustaciones de apps» → activa «Friendzy App embed» → «Guardar».
• Publica la copia: Friendzy ya está activado en ella. Hazlo solo si no has cambiado tu tema publicado desde que hiciste la copia; de lo contrario, esos cambios no estarán en ella.

Después pulsa «Comprobar mi tienda» en el paso «Lánzalo» hasta que aparezca «Confirmado en tu tienda», y pulsa «Completar configuración». A partir de ese momento, «Inicio» muestra una comprobación del estado en lugar de los pasos de configuración.

6. Sigue probando en tu tienda real sin gastar sesiones

Con Friendzy ya activo, puedes seguir probándolo con tu equipo en tu tienda real tantas veces como quieras. Una sesión de prueba funciona por completo, con invitaciones, chat, llamadas y carritos, pero nunca cuenta para las sesiones de tu plan, no da ninguna recompensa y queda fuera de tus «Métricas». Que una sesión sea de prueba o no se decide en el momento en que empieza. Hay cuatro formas de abrir una sesión de prueba:

• Abre tu tienda desde Friendzy. Todo lo que abras desde el panel de Friendzy es una prueba. En «Ajustes → Pruebas en tu propia tienda», pulsa «Abrir mi tienda como prueba»: la pestaña que se abre sigue siendo de prueba durante una hora.
• El editor de temas y las vistas previas de temas nunca cuentan. Ahí no compra nadie.
• Modo de prueba en este dispositivo. En la misma sección, pulsa «Activar el modo de prueba 30 minutos en este dispositivo». Hasta que termine, toda sesión de ese navegador es de prueba, y un aviso en la parte superior del panel de Friendzy indica hasta qué hora. Para probar también en tu móvil, escanea con él el código QR que aparece al activarlo.
• Dispositivos del equipo. Añade los móviles y ordenadores que tu equipo usa para la tienda: toda sesión desde ellos es de prueba, sin caducidad y sin límite. «Añadir este dispositivo» añade el navegador en el que estás. «Añadir el dispositivo de un compañero» crea un enlace y un código QR, válidos durante 24 horas, para un solo dispositivo o para tantos como elijas: envía el enlace por WhatsApp o por correo para abrirlo en un portátil, o deja que un móvil escanee el código. Quien lo abre le pone nombre al dispositivo, y en su navegador se abre tu tienda.

Una sesión de prueba se reconoce por la pequeña etiqueta «Prueba» en la parte superior de Friendzy, en tu tienda. En «Asesores de la tienda», las solicitudes de una sesión de prueba aparecen marcadas como «Prueba», y «Ajustes → Pruebas en tu propia tienda» muestra cuántas sesiones de prueba has tenido este mes.

Las sesiones de un dispositivo del equipo nunca cuentan, lo tenga quien lo tenga. Si se pierde un móvil o un compañero deja el equipo, pulsa enseguida «Quitar» junto a ese dispositivo; «Quitar todos» vacía la lista entera. Un dispositivo que quites vuelve a contar a partir de su siguiente sesión.

7. Qué esperar después de activarlo

Estas páginas de Friendzy te dicen cómo va:

• Métricas: los visitantes que te trajeron tus clientes, las invitaciones que enviaron, los amigos que se unieron y en cuántas de las invitaciones acabó uniéndose alguien. Debajo están la actividad por día, las páginas más comentadas, el embudo de inicio, que muestra dónde se paran los clientes antes de que se una un amigo, las compras y lo que logró cada enlace de campaña. La mayoría de las cifras llegan al día siguiente; el número de clientes conectados ahora mismo se ve en tiempo real. Para ver las compras hay que activar la medición. Tanto «Lánzalo» como «Métricas» ofrecen «Activar la medición», y Shopify te pide permiso. Los pedidos cuentan desde el día en que la activas, no antes. La medición solo envía a Friendzy los importes de los pedidos, nunca quién compró, y solo cuando el cliente ha aceptado la analítica, si tu tienda pide consentimiento.
• Inicio: una vez terminada la configuración, una comprobación indica si Friendzy está en tu tienda, si nuestra parte está configurada y cómo va tu plan, con las sesiones compartidas de hoy al lado.
• Soporte → Estado de la app: si Friendzy está activo en tu tienda, con «Comprobar de nuevo». Si «Inicio» indica que nuestra parte falla, «Arreglar la instalación» vuelve a enviar los ajustes de tu tienda a nuestros servidores. Puedes pulsarlo una vez por minuto.
• Suscripción: las sesiones compartidas usadas este mes, sobre el total que incluye tu plan.

Las primeras cifras llegan con las primeras sesiones. Una sesión compartida cuenta cuando un amigo se une a ella, así que las verás en cuanto tus clientes empiecen a invitar a gente, no antes.

8. Presenta Friendzy a tus clientes

Friendzy ya está activo en tu tienda. Ahora tus clientes tienen que saber que existe y para qué sirve. Todo lo de este paso ya está en el panel de Friendzy, y casi todo funciona en todos los planes, Free incluido. Cuando algo necesita Starter o Growth, se indica.

Antes de anunciarlo

• Compruébalo primero en tu tienda. Abre en el móvil una página de producto de tu propia tienda y busca el botón «Invita a un amigo» debajo de «Agregar al carrito». En «Inicio», el paso «Lánzalo» de la configuración muestra «Confirmado en tu tienda» en cuanto se ha visto Friendzy allí, y después de la configuración la línea «App embed» de la comprobación indica «En tu tienda». Hasta entonces, el panel te pide que completes «Lánzalo» antes de contárselo a nadie.
• Anúncialo a lo grande cuando lo vean todos los visitantes. Si «Quién ve Friendzy» lo muestra solo a una parte de tus visitantes, la mayoría de los clientes que lean tu anuncio buscarán un botón que no tienen. Primero amplíalo a todos los visitantes, o anúncialo solo con tus propios enlaces (consulta «Solo las personas que invitas», más abajo).
• Espera si se han agotado tus sesiones. Cuando se agotan las sesiones compartidas del mes, los clientes que nunca han usado Friendzy dejan de verlo hasta el mes siguiente o hasta que pases a un plan superior. El panel te avisa cuando ocurre; anúncialo cuando vuelvan a verlo.

Anuncios listos para usar

Abre la página «Guía» de Friendzy y despliega «Anúncialo a tus clientes». Ahí tienes textos para pegar en once sitios: la barra de anuncios, un bloque de texto en tus páginas de producto, Instagram y Facebook, el correo electrónico, SMS o WhatsApp, una respuesta de preguntas frecuentes, Pinterest, TikTok, la confirmación de pedido, el albarán y una entrada de blog. Cada uno indica dónde va en Shopify, por ejemplo «Editor de temas → Encabezado → Barra de anuncios → Texto», y está escrito para tu tipo de tienda (novias, moda, muebles y hogar, entre otros) en el idioma que elijas. En todos los planes.

Los textos dicen «Invita a un amigo», la etiqueta estándar del botón. Si le has cambiado el nombre al botón, cambia también los textos.

La mayoría de los canales también te dan un enlace que abre Friendzy en tu tienda, con esta forma:

https://your-store.com/?friendzy=1

Quien lo toca llega a tu tienda con Friendzy abierto, listo para invitar a un amigo, y a quien aún no lo conoce se le ofrece una breve visita guiada. En Growth, el enlace termina en ?shop-together=1, de modo que no menciona Friendzy. Las dos formas funcionan en todos los planes, así que un enlace que ya hayas enviado nunca deja de funcionar si cambias de plan.

Un vídeo de unos segundos con dos móviles en tu propia tienda muestra Friendzy mejor que una foto, y la tarjeta te sugiere qué grabar según tu tipo de tienda. En Growth grabamos esos clips por ti, en tu propia tienda: pídenoslos.

Si escribes solo a una parte de tus clientes, por ejemplo a un segmento en Klaviyo o Shopify Email, eso cambia quién se entera de Friendzy. No cambia quién lo ve: eso lo decide «Quién ve Friendzy».

Una página de guía para compradores en tu tienda

En la misma tarjeta, «Añadir la página de guía» crea en tu tienda una página, en /pages/friendzy, que explica a los clientes lo que pueden hacer con Friendzy. Shopify te pide permiso una vez y después Friendzy mantiene la página al día. El enlace «Más información» de la invitación de Friendzy la abre, así que los clientes no salen de tu tienda. Si tu tienda está en más de un idioma, Friendzy puede añadir la página en cada uno de ellos. Sin ella, «Más información» abre nuestra propia guía para compradores. En todos los planes.

Quién ve Friendzy

El paso «Ponlo en marcha» de la configuración, en «Inicio», ya te preguntó quién ve Friendzy (paso 3). Puedes cambiarlo cuando quieras en «Ajustes → Presentar Friendzy a tus clientes → Quién ve Friendzy», donde hay más opciones:

• Cuántos: todos los visitantes; 1 de cada 2, 4, 10, 20 o 50; o nadie salvo quien abra tus enlaces.
• Qué visitantes: todos, los que llegan por primera vez, los que vuelven o los que vuelven pero aún no han comprado.

Al ampliar la proporción, quien ya ve Friendzy lo sigue viendo. Mientras solo lo ve una parte de los visitantes, «Métricas» compara las compras de quienes vieron Friendzy con las de quienes no lo vieron. En todos los planes.

Solo las personas que invitas

¿Prefieres reservar Friendzy para los clientes que tú elijas, como una lista VIP? En «Quién ve Friendzy», elige «Nadie: solo quien abra tus enlaces». Nadie más ve el botón. Pon tu enlace en cualquier correo, mensaje o publicación: quien lo abra verá Friendzy en ese dispositivo durante 90 días, y los amigos que invite siempre podrán entrar. En todos los planes.

Un enlace para cada campaña

Debajo de «Quién ve Friendzy», «Enlaces de campaña» da a cada correo, mensaje de WhatsApp, SMS o publicación su propio enlace, con una palabra que eliges tú, como email-primavera o whatsapp-vip. Puedes tener hasta 20. Después, «Métricas» muestra cada palabra por separado: las sesiones que inició su enlace, los enlaces de invitación creados en ellas, los amigos que se unieron y los pedidos y los ingresos que vinieron después. Si quitas una palabra, se conservan sus cifras hasta ese momento. La palabra aparece en el enlace que ven tus clientes, así que elige una que no te importe que lean. En todos los planes.

Cómo se ofrece Friendzy

Los clientes solo pueden usar Friendzy si se fijan en el botón. En la misma sección de «Ajustes», «Cómo se ofrece Friendzy» decide cuánto se hace notar Friendzy:

• Solo una pista: una pequeña nota junto al botón, que se muestra una sola vez.
• Una pista y luego preguntar a quien está decidiendo: el ajuste recomendado. La invitación solo le llega a quien ha leído una página de producto y no ha añadido el producto al carrito.
• Preguntar a todo el mundo: la invitación llega además pasado un rato.

La invitación puede decir lo que tú escribas en lugar de nuestro texto; los clientes que leen en otro idioma ven el nuestro, traducido. Su enlace «Más información» se puede desactivar. Debajo, «Tus botones de Friendzy» configura el botón «Invita a un amigo» debajo de «Agregar al carrito» y, si quieres, un botón en una esquina de tu tienda. En todos los planes.

Tu equipo y tus creadores

• Asesores de la tienda, en Starter y Growth. El mismo botón puede abrir un chat con tu equipo en lugar de comprar con un amigo, o además de eso. Los clientes pueden pedir un asesor, y tu equipo responde desde el móvil o el ordenador en el horario que fijes.
• En Free, enséñale tú la tienda a un cliente. Free no incluye equipo, pero en «Asesores de la tienda», en «Empezar una sesión propia», puedes pulsar «Empezar una sesión». Tu tienda se abre en una pestaña nueva, contigo como anfitrión. Envía el enlace al cliente: tú guías y él ve lo que le enseñas. Estas sesiones se descuentan de las sesiones mensuales del plan Free, las mismas que usan tus clientes.
• Salas de creadores, en Growth. Invita por correo a un creador, influencer o afiliado. Esa persona recibe un único enlace a tu tienda, y todos los que lo abren entran en su sala y chatean con él mientras ven tus productos. El enlace no cambia, así que puede ponerlo en su bio.

Qué plan necesita cada cosa

• Todos los planes, Free incluido: los anuncios listos para usar y tu enlace, la página de guía para compradores, «Quién ve Friendzy», los enlaces solo por invitación, los enlaces de campaña, cómo se ofrece Friendzy, tus botones y, en Free, una sesión propia para enseñarle la tienda a un cliente.
• Starter y Growth: asesores de la tienda, con sesiones ilimitadas para tu equipo.
• Growth: salas de creadores, un enlace que no menciona Friendzy y clips grabados en tu tienda.

9. Desactívalo o da marcha atrás

Desactívalo durante un tiempo

«Tienda online → Editar tema» en tu tema publicado → «Incrustaciones de apps» → desactiva «Friendzy App embed» → «Guardar». Los clientes dejan de ver el botón de Friendzy y no se carga nada de Friendzy en tus páginas. Tus ajustes se quedan en Friendzy, así que, si vuelves a activar la integración, todo queda como estaba.

Para reservar Friendzy a las personas a las que envíes tus enlaces, abre «Quién ve Friendzy» y elige «Nadie: solo quien abra tus enlaces». Los demás dejan de ver el botón y tus enlaces siguen funcionando.

Elimina la copia de tu tema

Una vez activado en tu tienda, ya no necesitas la copia en la que hiciste las pruebas: «Tienda online → …» junto a la copia → «Eliminar».

Desinstala Friendzy

Primero desactiva «Friendzy App embed» en tu tema publicado y después desinstala Friendzy desde tu panel de Shopify: «Configuración → Aplicaciones → Friendzy - Shared Shopping → Desinstalar app». Shopify te pregunta el motivo: marca uno y pulsa «Desinstalar». Al desinstalarlo, tu plan se cancela y Shopify deja de cobrar por Friendzy a partir de ese momento, así que no hay que cancelar nada antes. Friendzy deja de funcionar en tu tienda, y un enlace que un cliente haya enviado antes abre tu tienda con normalidad, sin Friendzy. La página de guía para compradores se queda en tu tienda; puedes conservarla o eliminarla en «Tienda online → Páginas».

10. Solución de problemas

Friendzy no aparece en mi tienda

• Comprueba que «Friendzy App embed» está activado, y guardado, en el tema que estás mirando. Activarlo en la copia no lo activa en tu tema publicado.
• Revisa «Quién ve Friendzy». Con una proporción como 1 de cada 10, puede que simplemente no estés entre los visitantes que lo ven. Las vistas previas de tus otros temas y el editor de temas siempre muestran Friendzy, así que compruébalo ahí, o muéstralo a todos mientras haces pruebas.
• Friendzy se aparta mientras tu tema muestra un menú, una ventana emergente o un panel lateral, y vuelve cuando se cierra. Si sigue oculto después de que se cierre, escríbenos y lo ajustaremos para tu tema.
• Si se han agotado las sesiones de este mes, los visitantes que nunca han usado Friendzy no lo ven hasta el mes siguiente o hasta que pases a un plan superior. «Suscripción» te lo indica.
• Abre «Soporte → Estado de la app» y pulsa «Comprobar de nuevo». Si «Inicio» indica que nuestra parte falla, pulsa «Arreglar la instalación».

Friendzy aparece en otro idioma

Friendzy se muestra en el idioma de la página que está leyendo el cliente, según los idiomas y los mercados de tu tienda, y usa el inglés cuando no tiene ese idioma. Si una página sale en el idioma equivocado, comprueba el idioma de esa página en Shopify. El cliente también puede elegir otro idioma dentro de Friendzy, y su elección se guarda en su dispositivo.

Aparece en la vista previa, pero no en mi tienda

Las vistas previas de tus otros temas y el editor de temas muestran Friendzy elijas lo que elijas en «Quién ve Friendzy»; la tienda que ven tus clientes sigue esa elección. Revisa la proporción y el público, y comprueba que la integración está activada en tu tema publicado y no solo en la copia.

Un cambio que he guardado no ha llegado a la tienda

La mayoría de los ajustes llegan a las páginas de la tienda que ya están abiertas en cuanto los guardas. «Cómo se ofrece Friendzy» y el aspecto se aplican a partir de la siguiente página que abre el cliente, así que abre otra página o recarga la que tienes abierta.

11. Contacta con nosotros

Si algo no va bien, o prefieres revisarlo con nosotros, tienes tres formas de contactarnos.

WhatsApp. Responde en el chat de WhatsApp desde el que te escribimos, o pulsa el botón verde de WhatsApp en la página «Soporte» de Friendzy, junto al correo de soporte. Es la vía más rápida.

Correo electrónico. Escríbenos a:

[email protected]

Indica la dirección de tu tienda que termina en .myshopify.com (la verás en «Configuración → Dominios» de tu panel de Shopify), la página en la que ocurrió, lo que esperabas y lo que pasó en realidad y, si puedes, una captura de pantalla.

Una llamada de 30 minutos. Reserva la hora que mejor te venga y revisaremos tu tienda contigo:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8