Как настроить Friendzy: проверка на копии темы и запуск

Вы уже знаете, что делает Friendzy: ваши покупатели приглашают друга в ваш магазин, вместе смотрят товары и переписываются прямо на странице товара. Это руководство проведёт вас дальше — до работающего Friendzy в вашем магазине, причём ни один покупатель не увидит его раньше, чем вы будете готовы. Вы проверите его на копии темы, настроите, сами попробуете совместную покупку и только потом включите для всех.

1. Сделайте копию темы для проверки

Безопаснее всего пробовать Friendzy на копии темы, которую уже использует ваш магазин. Копия остаётся неопубликованной, поэтому покупатели её не видят, а вы проверяете всё на своих товарах, ценах и оформлении.

1. В панели администратора Shopify откройте раздел «Интернет-магазин» — там сразу показаны ваши темы.
2. Рядом с опубликованной темой откройте меню «…» и выберите «Дублировать» (а не пункт с Canvas в названии).

Копия появится в разделе «Черновики тем» — неопубликованной. Friendzy вы включите в ней после установки (шаг 4). Опубликованную тему пока оставьте как есть.

Другой вариант: магазин для разработки

Если у вас есть аккаунт Shopify Partners, проверять можно и в магазине для разработки. Скачайте тему через Интернет-магазин → … рядом с опубликованной темой → Скачать файл темы, загрузите её в магазин для разработки через Интернет-магазин → Импортировать тему → Загрузить zip-файл и установите там Friendzy. Пробный период в магазине для разработки не заканчивается, и лимита совместных покупок в нём нет, но функции Growth в него не входят, а товары в нём только те, что вы добавите сами. Магазин для разработки защищён паролем, поэтому сообщите пароль всем, кого приглашаете.

2. Установите Friendzy и выберите тариф

Установите Friendzy из Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Friendzy откроется прямо в панели администратора Shopify, на своей странице «Главная».

Первые 14 дней

С момента установки у вас есть 14 дней без выбора тарифа и без карты: до 500 совместных покупок и консультанты магазина для вашей команды. Совместная покупка — это сессия покупателя, к которой присоединился друг; она засчитывается один раз. Когда 14 дней закончатся, ваш магазин сам перейдёт на тариф Free. Отменять ничего не нужно. Комнаты авторов и другие функции Growth в эти 14 дней не входят; чтобы их попробовать, начните отдельный 14-дневный пробный период Growth.

Тарифы

На странице «Подписка» в меню Friendzy показаны три тарифа и то, сколько совместных покупок вы уже использовали в этом месяце.

• Free: бесплатно, без карты и без ограничения по сроку. 51 совместная покупка в месяц — на ваших покупателей и вашу команду вместе. Команды консультантов магазина на Free нет, но вы всегда можете сами начать сессию, чтобы показать покупателю магазин.
• Starter, 9 USD в месяц: 100 совместных покупок в месяц и консультанты магазина для вашей команды, причём их сессии не ограничены.
• Growth, 19 USD в месяц: 500 совместных покупок в месяц, комнаты авторов, возможность для друзей видеть, что лежит в корзине друг у друга, больше кампаний с наградами и приоритетная поддержка по электронной почте.

У Starter и Growth есть 14-дневный бесплатный пробный период: нажмите «Начать 14-дневный пробный период» на карточке тарифа и подтвердите его в Shopify. Эти 14 дней отсчитываются с момента подтверждения, даже если ваши первые 14 дней ещё идут, и всё это время оплата не взимается. Если решите не оставлять тариф, выберите «Перейти на Free» на странице «Подписка» до окончания пробного периода; иначе после этих 14 дней Shopify выставит счёт за тариф. Все платные тарифы оплачиваются через Shopify.

Исчерпанный лимит тарифа никого не отключает. Покупатели, которые уже пользуются Friendzy, сохраняют к нему доступ, ссылки-приглашения работают всегда, и ждать следующего месяца или тарифа побольше приходится только тем, кто ещё ни разу им не пользовался.

3. Настройте Friendzy

Страница «Главная» в Friendzy начинается с четырёх коротких шагов настройки:

1. Подстройка под вас. Friendzy изучает ваш магазин и предполагает, что вы продаёте. Подтвердите это или выберите самый близкий вариант: от него зависят следующие шаги.
2. Личное остаётся личным. Страницы и части страниц, которые друг не должен видеть никогда. Страницы аккаунта, корзины, оформления заказа и заказов всегда личные; добавьте любые другие, например страницу для оптовых покупателей.
3. Постепенный запуск. Кто видит Friendzy: все посетители, 1 из 10 или 1 из 4 либо только вернувшиеся посетители, которые ещё ничего не купили.
4. Запуск. Включение Friendzy в опубликованной теме. Отложите этот шаг, пока не проверите всё на копии (шаг 4): он завершается, только когда Friendzy уже работает на витрине вашего магазина.

Мало времени? «Автоматическая настройка» заполнит первые три шага тем, с чего начинает большинство магазинов, и вам останется только «Запуск».

Всё остальное находится в «Конфигурации» в меню Friendzy, в таком порядке:

• Знакомство покупателей с Friendzy: кто его видит, ссылки кампаний, насколько настойчиво он предлагается и ваши кнопки Friendzy.
• Внешний вид: светлая или тёмная тема и цвета, как отображаются покупатели и как Friendzy вписывается в вашу тему.
• Опыт покупателей: как зовут покупателей в Friendzy, как они отправляют приглашение и что друзья могут делать друг для друга во время покупок.
• Права организатора: что может делать с участниками тот, кто начал сессию.
• Награды: по желанию. Благодарите покупателей, которые приводят друга, одним из ваших промокодов.
• Консультанты магазина: ваши сотрудники отвечают покупателям с телефона или компьютера. Starter и Growth.
• Комнаты авторов: авторы ведут в вашем магазине собственную комнату. Growth.
• Подключение Friendzy к вашим инструментам: сообщайте другой системе, когда начинается сессия, присоединяется друг, сессия заканчивается или покупатель получает награду.
• Конфиденциальность: что друзья не видят никогда.

Собственный стиль бесплатно. Наша команда создаст для Friendzy оформление в стиле вашего магазина — бесплатно в течение ограниченного времени. Всё это — в самом верху раздела «Конфигурация» → «Внешний вид»: там можно записаться на звонок, чтобы получить свой стиль, включать и выключать его, когда захотите, а кнопкой «Запросить изменения» рассказать нам, что вы хотели бы сделать иначе.

4. Проверьте всё на копии

Теперь включите Friendzy в копии, которую вы сделали на шаге 1, — и только в ней:

1. Откройте «Интернет-магазин». В разделе «Черновики тем» нажмите «Редактировать тему» рядом с копией.
2. В редакторе темы откройте «Встраивания приложений», включите Friendzy App embed и нажмите «Save».
3. В меню «…» редактора темы выберите «Предпросмотр», чтобы увидеть копию глазами покупателя. Кнопка со значком ссылки на нижней панели предпросмотра копирует ссылку на этот предпросмотр. Ссылка действует два дня: её можно открыть на телефоне или отправить кому-нибудь.

В предпросмотре других ваших тем и в редакторе темы Friendzy виден всегда, что бы вы ни выбрали в «Кто видит Friendzy».

В предпросмотре сделайте то, что сделал бы покупатель:

• Откройте страницу товара и посмотрите, как Friendzy сочетается с вашей темой, — и на телефоне, и на компьютере.
• Нажмите «Пригласи друга» под «Добавить в корзину» и начните сессию.
• Пригласите кого-нибудь: отправьте ссылку-приглашение коллеге или откройте её сами на втором устройстве. Она открывает копию, которую вы сейчас просматриваете, так что к вам присоединятся прямо там. Одно приглашение — для одного человека на одном устройстве: чтобы пригласить кого-то ещё, поделитесь снова, и вы получите новую ссылку. Посмотрите товары вместе, отправьте сообщение и поделитесь товаром.
• Откройте одну из личных страниц и убедитесь, что друг её не видит.

Если что-то выглядит не так, сразу свяжитесь с нами (см. «Свяжитесь с нами» в конце руководства). Лучше исправить это вместе сейчас, чем ждать, пока на проблему наткнётся покупатель.

5. Запустите Friendzy

Перед запуском

• Вы проверили Friendzy на копии (шаг 4).
• Friendzy отображается на нужном языке.
• Конфиденциальность настроена: вы указали страницы, которые друг не должен видеть никогда.
• Награда настроена, если вы её используете (Конфигурация → Награды).
• Вы попробовали совместную покупку, к которой кто-то присоединился с другого устройства.
• Вы выбрали, кто видит Friendzy, в шаге «Постепенный запуск» на «Главной».

Включите Friendzy

Выберите один из вариантов:

• Из Friendzy: на «Главной», в шаге «Запуск», нажмите «Открыть редактор темы» под «Включить встраивание приложения». Ваша опубликованная тема откроется в редакторе с включённым Friendzy; нажмите там «Save».
• Вручную: Интернет-магазин → Редактировать тему у опубликованной темы → Встраивания приложений → включите Friendzy App embed → Save.
• Опубликуйте копию: Friendzy в ней уже включён. Делайте так, только если вы не меняли опубликованную тему с тех пор, как сделали копию, иначе этих изменений в копии не будет.

Затем нажимайте «Проверить витрину» в шаге «Запуск», пока не появится надпись «Подтверждено в вашем магазине», и нажмите «Завершить настройку». После этого на «Главной» вместо шагов настройки будет проверка состояния.

6. Проверяйте Friendzy в работающем магазине, не расходуя лимит тарифа

Когда Friendzy уже запущен, вы и ваша команда можете и дальше пробовать его в настоящем магазине сколько угодно. Тестовая сессия работает полностью — с приглашениями, чатом, звонками и корзинами, — но никогда не засчитывается в лимит вашего тарифа, не приносит наград и не попадает в «Показатели». Тестовая сессия или нет, определяется в момент её начала. Сделать её тестовой можно четырьмя способами:

• Откройте магазин из Friendzy. Всё, что вы открываете из панели Friendzy, — тест. В разделе Конфигурация → Тестирование в своём магазине нажмите «Открыть мой магазин как тест»: открывшаяся вкладка остаётся тестовой в течение часа.
• Редактор темы и предпросмотр тем не засчитываются никогда. Там никто не делает покупок.
• Тестовый режим на этом устройстве. В том же разделе нажмите «Включить тестовый режим на 30 минут на этом устройстве». Пока он действует, каждая сессия из этого браузера — тест, а баннер вверху панели Friendzy показывает, до какого времени. Чтобы проверить Friendzy и на телефоне, отсканируйте им QR-код, который при этом появится.
• Устройства сотрудников. Добавьте телефоны и компьютеры, с которыми ваша команда работает в магазине: каждая сессия с них — тест, без срока действия и без ограничений. «Добавить это устройство» добавляет браузер, в котором вы сейчас работаете. «Добавить устройство коллеги» создаёт ссылку и QR-код, которые действуют 24 часа, — для одного устройства или для стольких, сколько вы укажете: отправьте ссылку в WhatsApp или по почте, чтобы открыть её на ноутбуке, или пусть коллега отсканирует код телефоном. Тот, кто её откроет, даст устройству название, и в его браузере откроется ваш магазин.

Тестовую сессию легко узнать по небольшой метке «Тест» вверху Friendzy в вашем магазине. В разделе «Консультанты» запрос из тестовой сессии помечен как «Тест», а в разделе Конфигурация → Тестирование в своём магазине видно, сколько тестовых сессий было в этом месяце.

Устройство сотрудника не засчитывается никогда, у кого бы оно ни было в руках. Если телефон потерян или коллега уходит, сразу нажмите «Удалить» рядом с этим устройством; «Удалить все» очищает весь список. Сессии с удалённого устройства снова засчитываются, начиная со следующей.

7. Чего ждать после запуска

О том, как работает Friendzy, расскажут эти страницы:

• Показатели: посетители, которых привели ваши покупатели, отправленные ими приглашения, присоединившиеся друзья и то, сколько приглашений было принято. Ниже — активность по дням, страницы, которые обсуждали чаще всего, воронка запуска, показывающая, где покупатели останавливаются, прежде чем к ним присоединится друг, покупки и результаты каждой ссылки кампании. Большинство данных появляется на следующий день; число покупателей, которые сейчас в магазине, показывается в реальном времени. Чтобы учитывать покупки, нужно включить измерение. И «Запуск», и «Показатели» предлагают «Включить измерение», после чего Shopify спросит ваше разрешение. Заказы учитываются со дня включения, не раньше. Friendzy получает только суммы заказов и никогда не узнаёт, кто купил, причём только после того, как покупатель согласился на аналитику там, где ваш магазин запрашивает согласие.
• Главная: после завершения настройки проверка состояния показывает, есть ли Friendzy на витрине, в порядке ли всё на нашей стороне («Наша часть») и что с вашим тарифом, а рядом — совместные покупки за сегодня.
• Поддержка → Состояние приложения: работает ли Friendzy на витрине, с кнопкой «Проверить снова». Если на «Главной» в строке «Наша часть» видны ошибки, «Исправить установку» заново отправит настройки вашего магазина на наши серверы. Нажимать её можно раз в минуту.
• Подписка: совместные покупки, использованные в этом месяце, и лимит вашего тарифа.

Первые цифры появятся вместе с первыми сессиями. Совместная покупка засчитывается, когда к ней присоединяется друг, поэтому цифры появятся, когда покупатели начнут приглашать друзей, — не раньше.

8. Расскажите покупателям о Friendzy

Friendzy работает в вашем магазине. Теперь покупателям нужно узнать, что он есть и для чего он нужен. Всё, что понадобится на этом шаге, уже есть в Friendzy, и почти всё работает на любом тарифе, включая Free. Если для чего-то нужен Starter или Growth, мы это отмечаем.

Прежде чем рассказывать

• Сначала убедитесь, что Friendzy работает. Откройте на телефоне страницу товара в своём магазине и найдите кнопку «Пригласи друга» под «Добавить в корзину». На «Главной» у шага «Запуск» появляется надпись «Подтверждено в вашем магазине», как только Friendzy обнаружится на витрине, а после настройки в проверке состояния в строке «Встраивание» написано «Есть в магазине». До тех пор Friendzy просит завершить «Запуск», прежде чем рассказывать о нём покупателям.
• Рассказывайте всем, только когда Friendzy видят все посетители. Если в «Кто видит Friendzy» он показывается только части посетителей, большинство покупателей, прочитавших ваше объявление, будут искать кнопку, которой у них нет. Сначала покажите его всем посетителям или рассказывайте о нём только через свои ссылки (см. ниже «Только те, кого вы приглашаете»).
• Подождите, если совместные покупки закончились. Когда лимит месяца исчерпан, покупатели, которые ещё ни разу не пользовались Friendzy, перестают его видеть до следующего месяца или перехода на тариф побольше. Friendzy предупредит, когда это случится; рассказывайте о Friendzy, когда они снова смогут его видеть.

Готовые объявления

Откройте в Friendzy страницу «Руководство» и разверните «Расскажите о нём покупателям». Там собраны тексты, которые можно вставить в одиннадцать мест: панель объявлений, текстовый блок на страницах товаров, Instagram и Facebook, электронную почту, SMS или WhatsApp, ответ в FAQ, Pinterest, TikTok, подтверждение заказа, упаковочный лист и запись в блоге. Для каждого указано, куда его вставить в Shopify, например Редактор темы → Шапка → Панель объявлений → Текст, и каждый написан для вашего типа магазина (свадебные товары, мода, мебель и товары для дома и другие) на выбранном вами языке. Любой тариф.

В текстах написано «Пригласи друга» — это стандартная надпись на кнопке. Если вы переименовали кнопку, исправьте тексты так же.

Для большинства каналов есть и ссылка, которая открывает Friendzy в вашем магазине, вот такого вида:

https://your-store.com/?friendzy=1

Тот, кто нажмёт на неё, попадёт в ваш магазин с уже открытым Friendzy и сможет сразу пригласить друга, а тому, кто видит Friendzy впервые, предложат короткую экскурсию. На тарифе Growth ссылка вместо этого заканчивается на ?shop-together=1, так что слова Friendzy в ней нет. Обе формы работают на любом тарифе, поэтому уже отправленная ссылка не перестанет работать, когда вы смените тариф.

Несколько секунд видео с двумя телефонами в вашем магазине покажут Friendzy лучше любой фотографии, а в карточке подсказано, что снять для вашего типа магазина. На тарифе Growth мы снимем такие ролики за вас, в вашем же магазине: просто напишите нам.

Если вы отправляете письмо только части покупателей, например сегменту в Klaviyo или Shopify Email, это меняет то, кто узнает о Friendzy, но не то, кто его видит: это решает «Кто видит Friendzy».

Страница-руководство для покупателей в вашем магазине

В той же карточке кнопка «Добавить страницу-руководство» создаёт в вашем магазине страницу по адресу /pages/friendzy, где покупателям объясняется, что можно делать с Friendzy. Shopify один раз спросит ваше разрешение, а дальше Friendzy сам поддерживает страницу в актуальном состоянии. Её открывает ссылка «Узнать больше» в предложении Friendzy, так что покупатели остаются в вашем магазине. Если ваш магазин работает на нескольких языках, Friendzy может добавить страницу на каждом из них. Без этой страницы «Узнать больше» открывает наше собственное руководство для покупателей. Любой тариф.

Кто видит Friendzy

Шаг настройки «Постепенный запуск» на «Главной» уже спрашивал, кто видит Friendzy (шаг 3). Изменить это можно в любой момент в разделе Конфигурация → Знакомство покупателей с Friendzy → Кто видит Friendzy, и вариантов там больше:

• Показывать Friendzy: каждому посетителю; 1 из 2, 4, 10, 20 или 50 посетителей; или никому, кроме тех, кто откроет ваши ссылки.
• Каким посетителям: всем, новым, вернувшимся или вернувшимся, но ещё ничего не купившим.

Если увеличить долю, все, кто уже видит Friendzy, продолжат его видеть. Пока Friendzy видит только часть посетителей, «Показатели» сравнивают покупки тех, кому он показывался, и тех, кому нет. Любой тариф.

Только те, кого вы приглашаете

Хотите оставить Friendzy только для выбранных покупателей, например для VIP-списка? В «Кто видит Friendzy» выберите «Никому: только тем, кто откроет ваши ссылки». Больше никто кнопку не увидит. Вставьте свою ссылку в любое письмо, сообщение или пост: тот, кто её откроет, будет видеть Friendzy на этом устройстве 90 дней, а друзья, которых он пригласит, попадут в сессию в любом случае. Любой тариф.

Своя ссылка для каждой кампании

Под «Кто видит Friendzy» находятся «Ссылки кампаний»: здесь каждое письмо, сообщение в WhatsApp, SMS или пост получает собственную ссылку со словом, которое вы выберете, например spring-email или whatsapp-vip. Можно хранить до 20 таких ссылок. «Показатели» затем показывают каждое слово отдельно: сессии, начатые по его ссылке, созданные в них ссылки-приглашения, присоединившихся друзей, а также последовавшие заказы и выручку. Если удалить слово, накопленные по нему данные сохранятся. Слово видно в ссылке, которую получают покупатели, поэтому выберите такое, которое вы спокойно можете им показать. Любой тариф.

Как предлагается Friendzy

Покупатели воспользуются Friendzy, только если заметят кнопку. В том же разделе «Конфигурации» настройка «Как предлагается Friendzy» определяет, насколько активно Friendzy заявляет о себе:

• Подсказка, и больше ничего: небольшая заметка у кнопки, которая показывается один раз.
• Подсказка, затем вопрос сомневающемуся покупателю: рекомендуемая настройка. Предложение появляется только у того, кто изучил страницу товара, но не добавил товар в корзину.
• Спрашивать каждого покупателя: предложение появляется ещё и по таймеру.

Текст предложения можно заменить своим; покупатели, которые читают на другом языке, увидят наш текст в переводе. Ссылку «Узнать больше» в нём можно отключить. Ниже, в разделе «Ваша кнопка Friendzy», настраиваются кнопка «Пригласи друга» под «Добавить в корзину» и, если хотите, кнопка в углу магазина. Любой тариф.

Ваша команда и ваши авторы

• Консультанты магазина, на Starter и Growth. Та же кнопка может открывать чат с вашей командой — вместо совместных покупок с другом или в дополнение к ним. Покупатели могут позвать консультанта, а ваши сотрудники отвечают с телефона или компьютера в часы, которые вы зададите.
• На Free покажите магазин покупателю сами. Команды на Free нет, но на странице «Консультанты», в блоке «Начните собственную сессию», можно нажать «Начать сессию». Магазин откроется в новой вкладке, и организатором будете вы. Отправьте покупателю ссылку: вы ведёте, а он видит то, что вы показываете. Эти сессии расходуются из месячного лимита тарифа Free — того же, которым пользуются ваши покупатели.
• Комнаты авторов, на Growth. Пригласите автора, блогера или партнёра по электронной почте. Он получит одну ссылку на ваш магазин, и каждый, кто её откроет, попадёт в его комнату и сможет общаться с ним, пока смотрит ваши товары. Ссылка не меняется, поэтому её можно разместить в профиле.

Какой тариф для чего нужен

• Любой тариф, включая Free: готовые объявления и ваша ссылка, страница-руководство для покупателей, «Кто видит Friendzy», ссылки только для приглашённых, ссылки кампаний, «Как предлагается Friendzy», ваши кнопки, а на Free — собственная сессия, чтобы показать покупателю магазин.
• Starter и Growth: консультанты магазина, причём сессии вашей команды не ограничены.
• Growth: комнаты авторов, ссылка без названия Friendzy и ролики, снятые в вашем магазине.

9. Как выключить Friendzy или вернуть всё как было

Как временно выключить Friendzy

Интернет-магазин → Редактировать тему у опубликованной темы → Встраивания приложений → выключите Friendzy App embed → Save. Покупатели больше не видят кнопку Friendzy, и на ваших страницах не загружается ничего из Friendzy. Настройки остаются в Friendzy, так что, снова включив встраивание, вы вернёте всё как было.

Чтобы Friendzy видели только те, кому вы отправите свою ссылку, откройте «Кто видит Friendzy» и выберите «Никому: только тем, кто откроет ваши ссылки». Все остальные перестанут видеть кнопку, а ваши ссылки продолжат работать.

Как удалить копию темы

После запуска копия, на которой вы проверяли Friendzy, больше не нужна: Интернет-магазин → … рядом с копией → Удалить.

Как удалить Friendzy

Сначала выключите Friendzy App embed в опубликованной теме, затем удалите Friendzy в панели администратора Shopify: Настройки → Приложения → Friendzy - Shared Shopping → Удалить приложение. Shopify спросит о причине: отметьте одну и нажмите «Удалить». Удаление отменяет ваш тариф, и с этого момента Shopify больше не берёт плату за Friendzy, так что заранее ничего отменять не нужно. Friendzy перестаёт работать на витрине, а ссылка, которую покупатель отправил раньше, просто откроет ваш магазин — уже без Friendzy. Страница-руководство для покупателей остаётся в вашем магазине: оставить её или удалить, решать вам, в разделе Интернет-магазин → Страницы.

10. Если что-то не работает

Friendzy не отображается в моём магазине

• Убедитесь, что Friendzy App embed включён и сохранён в той теме, которую вы смотрите. Если включить его в копии, в опубликованной теме он от этого не включится.
• Проверьте «Кто видит Friendzy». При доле вроде 1 из 10 вы можете просто не попасть в число посетителей, которым он показывается. В предпросмотре других ваших тем и в редакторе темы Friendzy виден всегда, так что проверьте там — или покажите его всем на время проверки.
• Friendzy уступает место, пока ваша тема показывает меню, всплывающее окно или выдвижную панель, и возвращается, когда они закрываются. Если после закрытия он так и не появился, напишите нам, и мы настроим его под вашу тему.
• Если совместные покупки этого месяца закончились, посетители, которые ни разу не пользовались Friendzy, не увидят его до следующего месяца или перехода на тариф побольше. Об этом сказано на странице «Подписка».
• Откройте Поддержка → Состояние приложения и нажмите «Проверить снова». Если на «Главной» в строке «Наша часть» видны ошибки, нажмите «Исправить установку».

Friendzy не на том языке

Friendzy говорит на языке страницы, которую читает покупатель, — так, как это задают языки и рынки вашего магазина, а если Friendzy этого языка не знает, то по-английски. Если страница не на том языке, проверьте её язык в Shopify. Покупатель также может выбрать другой язык прямо в Friendzy, и его выбор сохранится на его устройстве.

В предпросмотре Friendzy есть, а в самом магазине нет

В предпросмотре других ваших тем и в редакторе темы Friendzy виден независимо от того, что выбрано в «Кто видит Friendzy», а сам магазин следует этому выбору. Проверьте долю и аудиторию, а также то, что встраивание включено в опубликованной теме, а не только в копии.

Сохранённое изменение не дошло до магазина

Большинство настроек доходят до открытых страниц магазина сразу после сохранения. «Как предлагается Friendzy» и внешний вид применяются со следующей страницы, которую откроет покупатель, поэтому перейдите на другую страницу или обновите текущую.

11. Свяжитесь с нами

Если что-то не так или вы предпочли бы разобраться во всём вместе с нами, связаться с нами можно тремя способами.

WhatsApp. Ответьте в том чате WhatsApp, где мы вам писали, или нажмите зелёную кнопку WhatsApp на странице «Поддержка» в Friendzy, рядом с адресом электронной почты поддержки. Так быстрее всего.

Электронная почта. Напишите на адрес:

[email protected]

Укажите адрес вашего магазина, который заканчивается на .myshopify.com (его можно найти в панели администратора Shopify: Настройки → Домены), страницу, где это произошло, что вы ожидали и что случилось на самом деле, и, если можете, приложите скриншот.

Звонок на 30 минут. Выберите удобное для вас время, и мы вместе пройдёмся по вашему магазину:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8