Skonfiguruj Friendzy: przetestuj na kopii motywu, a potem uruchom w sklepie

Wiesz już, co robi Friendzy: twoi klienci zapraszają znajomych do sklepu, razem go przeglądają i omawiają wszystko tuż przy produkcie. Ten przewodnik przeprowadzi cię przez wszystko, aż Friendzy zacznie działać w twoim sklepie, a żaden klient go nie zobaczy, dopóki wszystko nie będzie gotowe. Testujesz go na kopii motywu, konfigurujesz, samodzielnie wypróbowujesz sesję wspólnych zakupów i dopiero wtedy włączasz go dla wszystkich.

1. Zrób kopię motywu do testów

Najbezpieczniej wypróbować Friendzy na kopii motywu, którego twój sklep już używa. Kopia pozostaje nieopublikowana, więc klienci nigdy jej nie zobaczą, a ty testujesz na własnych produktach, cenach i układzie strony.

1. W panelu administracyjnym Shopify otwórz Sklep online. Otworzy się strona z motywami sklepu, które Shopify nazywa szablonami.
2. Obok opublikowanego motywu otwórz menu … i wybierz „Duplikuj” (nie opcję ze słowem Canvas w nazwie).

Kopia pojawi się w sekcji Szablony robocze jako nieopublikowana. Włączysz w niej Friendzy, gdy już go zainstalujesz (krok 4). Opublikowany motyw zostaw na razie bez zmian.

Inna możliwość: sklep deweloperski

Jeśli masz konto Shopify Partners, możesz zamiast tego testować w sklepie deweloperskim. Pobierz swój motyw (Sklep online → … przy opublikowanym motywie → Pobierz plik szablonu), prześlij go do sklepu deweloperskiego (Sklep online → Importuj → Prześlij plik ZIP) i zainstaluj tam Friendzy. W sklepie deweloperskim okres próbny nigdy się nie kończy, a sesje nie mają limitu, ale nie ma w nim funkcji planu Growth i są w nim tylko te produkty, które do niego dodasz. Sklep deweloperski prosi odwiedzających o hasło, więc przekaż je każdemu, kogo zaprosisz.

2. Zainstaluj Friendzy i wybierz plan

Zainstaluj Friendzy z Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Friendzy otworzy się w panelu administracyjnym Shopify, na swojej stronie głównej.

Pierwsze 14 dni

Przez 14 dni od instalacji nie musisz wybierać planu ani podawać karty, a masz do dyspozycji do 500 sesji wspólnych zakupów i doradców sklepu dla swojego zespołu. Sesja wspólnych zakupów to sesja kupującego, do której dołączył znajomy; każda liczy się tylko raz. Po tych 14 dniach sklep sam przechodzi na plan Free. Nie trzeba niczego anulować. Pokoje twórców i pozostałe funkcje planu Growth nie są objęte tymi 14 dniami; aby je wypróbować, rozpocznij osobny 14-dniowy okres próbny planu Growth.

Plany

Strona Subskrypcja w menu Friendzy pokazuje trzy plany i liczbę sesji wykorzystanych w tym miesiącu.

• Free: bez opłat, bez karty i bez limitu czasu. 51 sesji miesięcznie, łącznie dla kupujących i twojego zespołu. W planie Free nie ma zespołu doradców sklepu, ale nadal możesz samodzielnie rozpocząć sesję, żeby pokazać klientowi sklep.
• Starter, 9 USD miesięcznie: 100 sesji wspólnych zakupów miesięcznie i doradcy sklepu dla twojego zespołu, których sesje są bez limitu.
• Growth, 19 USD miesięcznie: 500 sesji wspólnych zakupów miesięcznie, pokoje twórców, wzajemny podgląd koszyków między znajomymi, więcej kampanii z nagrodami i priorytetowa pomoc e-mailowa.

Starter i Growth zaczynają się od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego: kliknij przy planie „Rozpocznij 14-dniowy okres próbny” i zatwierdź go w Shopify. Te 14 dni liczy się od chwili zatwierdzenia, nawet jeśli trwają jeszcze twoje pierwsze 14 dni, i przez ten czas nie są pobierane żadne opłaty. Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz zostać przy tym planie, przed końcem okresu próbnego wybierz „Przejdź na plan Free” na stronie Subskrypcja; w przeciwnym razie po tych 14 dniach Shopify zacznie naliczać opłaty za plan. Każdy płatny plan jest rozliczany przez Shopify.

Wyczerpanie sesji w planie nikogo nie odcina. Kupujący, którzy już korzystają z Friendzy, nadal go mają, linki z zaproszeniem zawsze działają, a na następny miesiąc lub większy plan czekają tylko ci, którzy nigdy z niego nie korzystali.

3. Skonfiguruj Friendzy

Strona główna Friendzy zaczyna się od czterech krótkich kroków konfiguracji:

1. Dopasowanie do ciebie. Friendzy przygląda się twojemu sklepowi i próbuje rozpoznać, co sprzedajesz. Potwierdź to albo wybierz najbardziej pasującą kategorię; od tego wyboru zależą kolejne kroki.
2. Prywatne zostaje prywatne. Strony i fragmenty stron, których znajomy nie może nigdy zobaczyć. Strony konta, koszyka, kasy i zamówień są zawsze prywatne; dodaj do nich inne, na przykład stronę dla klientów hurtowych.
3. Stopniowe wdrażanie. Kto widzi Friendzy: wszyscy, 1 na 10 lub 1 na 4 odwiedzających albo tylko powracający odwiedzający, którzy jeszcze nic nie kupili.
4. Uruchomienie. Włączenie Friendzy w opublikowanym motywie. Zajmij się tym krokiem dopiero po przetestowaniu wszystkiego na kopii (krok 4). Zostanie zakończony, gdy Friendzy naprawdę zacznie działać w sklepie, który widzą klienci.

Brakuje ci czasu? „Automatyczna konfiguracja” wypełni pierwsze trzy kroki ustawieniami, od których zaczyna większość sklepów, i zostawi ci tylko „Uruchomienie”.

Wszystko inne znajdziesz w Konfiguracji, w menu Friendzy, w tej kolejności:

• Przedstawianie Friendzy klientom: kto go widzi, linki kampanii, jak mocno Friendzy zachęca kupujących i twoje przyciski Friendzy.
• Wygląd: motyw i kolory, jak pokazują się kupujący i jak Friendzy dopasowuje się do twojego motywu.
• Doświadczenie kupujących: jak nazywają się kupujący, jak wysyłają zaproszenie i co znajomi mogą dla siebie robić podczas zakupów.
• Uprawnienia gospodarza: co osoba, która rozpoczęła sesję, może zrobić z jej uczestnikami.
• Nagrody: opcjonalnie. Podziękuj kupującym, którzy przyprowadzają znajomego, jednym ze swoich kodów rabatowych.
• Doradcy sklepu: twoi pracownicy odpowiadają kupującym z telefonu lub komputera. W planach Starter i Growth.
• Pokoje twórców: twórcy prowadzą w twoim sklepie własny pokój. W planie Growth.
• Połącz Friendzy ze swoimi narzędziami: powiadamiaj inny system, gdy zaczyna się sesja, dołącza znajomy, sesja się kończy albo ktoś zdobywa nagrodę.
• Prywatność: czego znajomi nigdy nie widzą.

Darmowy własny styl. Nasz zespół zaprojektuje wygląd Friendzy dopasowany do twojego sklepu – za darmo przez ograniczony czas. Znajdziesz go na samej górze w Konfiguracji → Wygląd: tam umówisz rozmowę, żeby go dostać, w każdej chwili go włączysz lub wyłączysz, a przyciskiem „Poproś o zmiany” powiesz nam, co chcesz mieć inaczej.

4. Przetestuj na kopii

Teraz włącz Friendzy w kopii zrobionej w kroku 1 – i tylko w niej:

1. Otwórz Sklep online. W sekcji Szablony robocze kliknij przy kopii „Edytuj szablon”.
2. W edytorze motywu otwórz Osadzenia aplikacji, włącz Friendzy App embed i kliknij „Zapisz”.
3. W menu … edytora motywu wybierz „Podgląd”, aby zobaczyć kopię tak, jak zobaczyłby ją kupujący. Przycisk z ikoną linku na dolnym pasku podglądu kopiuje link do podglądu, ważny przez dwa dni – możesz go otworzyć na telefonie albo komuś wysłać.

Podglądy innych motywów i edytor motywu zawsze pokazują Friendzy, bez względu na ustawienie w „Kto widzi Friendzy”.

W podglądzie zrób to, co zrobiłby klient:

• Otwórz stronę produktu i zobacz, jak Friendzy wygląda w twoim motywie – zarówno na telefonie, jak i na komputerze.
• Kliknij „Zaproś znajomego” pod „Dodaj do koszyka” i rozpocznij sesję.
• Zaproś kogoś: wyślij link z zaproszeniem komuś z zespołu albo otwórz go na drugim urządzeniu. Link otwiera kopię, której podgląd oglądasz, więc ta osoba dołączy do ciebie właśnie tam. Jedno zaproszenie działa na jednym urządzeniu dla jednej osoby: aby zaprosić kogoś innego, udostępnij ponownie, a dostaniesz nowy link. Przeglądajcie sklep razem, wyślij wiadomość i udostępnij produkt.
• Otwórz jedną ze stron prywatnych i sprawdź, czy znajomy jej nie widzi.

Jeśli coś wygląda nie tak, od razu się z nami skontaktuj (zob. „Skontaktuj się z nami” na końcu przewodnika). Wolimy naprawić to teraz razem z tobą, niż żeby trafił na to klient.

5. Uruchom w sklepie

Zanim uruchomisz Friendzy

• Friendzy został przetestowany na kopii (krok 4).
• Friendzy wyświetla się we właściwym języku.
• Prywatność jest ustawiona: strony, których znajomy nie może nigdy zobaczyć, są na liście.
• Nagroda jest ustawiona, jeśli z niej korzystasz (Konfiguracja → Nagrody).
• Sesja wspólnych zakupów została wypróbowana z kimś, kto dołączył z innego urządzenia.
• Odbiorcy są wybrani w kroku „Stopniowe wdrażanie” na stronie głównej.

Włącz Friendzy

Wybierz jeden z tych sposobów:

• Z poziomu Friendzy: na stronie głównej, w kroku „Uruchomienie”, pod „Włącz osadzenie aplikacji” kliknij „Otwórz edytor motywu”. Opublikowany motyw otworzy się w edytorze motywu z włączonym Friendzy; kliknij tam „Zapisz”.
• Ręcznie: Sklep online → Edytuj szablon przy opublikowanym motywie → Osadzenia aplikacji → włącz Friendzy App embed → Zapisz.
• Opublikuj kopię: Friendzy jest w niej już włączony. Zrób to tylko wtedy, gdy opublikowany motyw nie zmienił się od utworzenia kopii, bo zmian wprowadzonych w nim później kopia nie zawiera.

Następnie klikaj „Sprawdź mój sklep” w kroku „Uruchomienie”, aż pojawi się „Potwierdzono w twoim sklepie”, i kliknij „Zakończ konfigurację”. Od tej chwili strona główna zamiast kroków konfiguracji pokazuje kontrolę stanu.

6. Testuj dalej w działającym sklepie, nie zużywając sesji

Gdy Friendzy już działa, ty i twój zespół możecie dalej wypróbowywać go w prawdziwym sklepie, kiedy tylko chcecie. Sesja testowa działa w pełni – z zaproszeniami, czatem, rozmowami i koszykami – ale nigdy nie jest odliczana od limitu twojego planu, nie daje nagród i nie trafia do Wskaźników. O tym, czy sesja jest testowa, decyduje chwila jej rozpoczęcia. Sesję testową możesz otworzyć na cztery sposoby:

• Otwórz sklep z Friendzy. Wszystko, co otwierasz z panelu Friendzy, jest testem. W sekcji Konfiguracja → Testowanie we własnym sklepie kliknij „Otwórz mój sklep jako test”: otwarta w ten sposób karta pozostaje testowa przez godzinę.
• Edytor motywu i podglądy motywów nigdy się nie liczą. Tam nikt nie robi zakupów.
• Tryb testowy na tym urządzeniu. W tej samej sekcji kliknij „Włącz tryb testowy na 30 minut na tym urządzeniu”. Dopóki trwa, każda sesja z tej przeglądarki jest testem, a pasek u góry panelu Friendzy pokazuje, do której godziny. Aby testować także na telefonie, zeskanuj nim kod QR, który się wtedy pojawi.
• Urządzenia zespołu. Dodaj telefony i komputery, których twój zespół używa w sklepie: każda sesja z nich jest testem, bez terminu ważności i bez limitu. „Dodaj to urządzenie” dodaje przeglądarkę, w której właśnie jesteś. „Dodaj urządzenie współpracownika” tworzy link i kod QR ważne przez 24 godziny – dla jednego urządzenia albo dla tylu, ile wybierzesz: wyślij link przez WhatsApp lub e-mailem, żeby otworzyć go na laptopie, albo poproś współpracownika, żeby zeskanował kod telefonem. Osoba, która go otworzy, nadaje urządzeniu nazwę, a w jej przeglądarce otwiera się twój sklep.

Sesję testową rozpoznasz po małej etykiecie Test u góry Friendzy w twoim sklepie. Na stronie Doradcy prośba z sesji testowej jest oznaczona jako Test, a Konfiguracja → Testowanie we własnym sklepie pokazuje, ile sesji testowych było w tym miesiącu.

Urządzenie zespołu nigdy się nie liczy, bez względu na to, kto z niego korzysta. Jeśli telefon zginie albo współpracownik odejdzie, od razu kliknij „Usuń” przy tym urządzeniu; „Usuń wszystkie” czyści całą listę. Usunięte urządzenie znów jest liczone od następnej sesji.

7. Czego się spodziewać po uruchomieniu

Te strony Friendzy pokazują, jak mu idzie:

• Wskaźniki: odwiedzający, których przyprowadzili twoi klienci, wysłane przez nich zaproszenia, znajomi, którzy dołączyli, i odsetek zaproszeń zakończonych dołączeniem. Niżej znajdziesz aktywność według dni, najczęściej omawiane strony, lejek uruchomień, który pokazuje, gdzie kupujący zatrzymują się, zanim dołączy znajomy, zakupy oraz wyniki każdego linku kampanii. Większość liczb pojawia się następnego dnia; liczba kupujących obecnych w sklepie w tej chwili jest pokazywana na bieżąco. Zakupy są widoczne dopiero po włączeniu pomiaru. Zarówno „Uruchomienie”, jak i Wskaźniki mają przycisk „Włącz pomiar”; po jego kliknięciu Shopify poprosi cię o zgodę. Zamówienia są liczone od dnia włączenia pomiaru, nie wcześniej. Friendzy dostaje tylko kwoty zamówień, nigdy informację, kto kupił, i to dopiero wtedy, gdy kupujący zgodzi się na analitykę tam, gdzie twój sklep prosi o zgodę.
• Strona główna: po zakończeniu konfiguracji kontrola stanu pokazuje, czy Friendzy jest w twoim sklepie, czy po stronie Friendzy wszystko jest skonfigurowane (wiersz „Nasza strona”) i jaki jest stan twojego planu, a obok dzisiejsze sesje wspólnych zakupów.
• Pomoc → Stan aplikacji: czy Friendzy działa w twoim sklepie, z przyciskiem „Sprawdź ponownie”. Jeśli na stronie głównej wiersz „Nasza strona” pokazuje błędy, „Napraw instalację” ponownie wysyła ustawienia twojego sklepu na nasze serwery. Przycisku można użyć raz na minutę.
• Subskrypcja: sesje wspólnych zakupów wykorzystane w tym miesiącu na tle limitu twojego planu.

Pierwsze liczby pojawią się razem z pierwszymi sesjami. Sesja wspólnych zakupów liczy się dopiero wtedy, gdy dołączy do niej znajomy, więc spodziewaj się ich, gdy tylko klienci zaczną zapraszać znajomych, nie wcześniej.

8. Przedstaw Friendzy klientom

Friendzy działa już w twoim sklepie. Teraz klienci muszą się dowiedzieć, że jest i do czego służy. Wszystko, czego potrzebujesz w tym kroku, znajdziesz w panelu Friendzy, a większość działa w każdym planie, także w Free. Tam, gdzie coś wymaga planu Starter lub Growth, jest to zaznaczone.

Zanim to ogłosisz

• Najpierw zobacz go na żywo. Otwórz na telefonie stronę produktu we własnym sklepie i poszukaj przycisku „Zaproś znajomego” pod „Dodaj do koszyka”. Na stronie głównej krok „Uruchomienie” pokazuje „Potwierdzono w twoim sklepie”, gdy tylko Friendzy zostanie wykryty w sklepie, a po zakończeniu konfiguracji wiersz „Osadzenie” w kontroli stanu pokazuje „Działa w sklepie”. Do tego czasu panel prosi, żeby najpierw dokończyć „Uruchomienie”, a dopiero potem komukolwiek o tym mówić.
• Ogłoś to szeroko dopiero wtedy, gdy widzi go każdy odwiedzający. Jeśli w „Kto widzi Friendzy” pokazujesz go tylko części odwiedzających, większość klientów, którzy przeczytają ogłoszenie, będzie szukać przycisku, którego nie widzi. Najpierw pokaż go wszystkim odwiedzającym albo ogłoś go tylko przez własne linki (zob. „Tylko osoby, które zapraszasz” poniżej).
• Poczekaj, jeśli sesje się wyczerpały. Gdy sesje wspólnych zakupów w danym miesiącu się skończą, kupujący, którzy nigdy nie korzystali z Friendzy, przestają go widzieć do następnego miesiąca lub do zmiany planu na większy. Panel poinformuje cię o tym; ogłoś Friendzy, gdy znów będą go widzieć.

Gotowe ogłoszenia

Otwórz w Friendzy stronę Przewodnik i rozwiń „Ogłoś to klientom”. Znajdziesz tam teksty do wklejenia w jedenastu miejscach: na pasku ogłoszeń, w bloku tekstu na stronach produktów, na Instagramie i Facebooku, w e-mailu, SMS-ie lub na WhatsAppie, w odpowiedzi w FAQ, na Pintereście, na TikToku, w potwierdzeniu zamówienia, w dokumencie dostawy i we wpisie na blogu. Przy każdym jest informacja, gdzie go umieścić w Shopify, na przykład Edytor motywu → Nagłówek → Pasek ogłoszeń → Tekst, a treść jest dopasowana do rodzaju twojego sklepu (śluby i biżuteria, moda, meble i dom oraz inne) i napisana w wybranym przez ciebie języku. W każdym planie.

Teksty używają nazwy „Zaproś znajomego”, czyli standardowej etykiety przycisku. Jeśli przycisk ma u ciebie inną nazwę, zmień ją też w tekstach.

Większość kanałów daje ci też link, który otwiera Friendzy w twoim sklepie. Wygląda on tak:

https://your-store.com/?friendzy=1

Link przenosi do twojego sklepu z otwartym Friendzy, od razu gotowym do zaproszenia znajomego, a kto jeszcze nie zna Friendzy, dostaje propozycję krótkiej prezentacji. W planie Growth link kończy się zamiast tego na ?shop-together=1, więc nie zawiera nazwy Friendzy. Obie postaci działają w każdym planie, dlatego wysłany już link nie przestanie działać po zmianie planu.

Kilka sekund nagrania dwóch telefonów w twoim sklepie pokazuje Friendzy lepiej niż zdjęcie, a karta podpowiada, co nagrać w sklepie takim jak twój. W planie Growth nagramy te klipy za ciebie, w twoim sklepie: wystarczy nas poprosić.

Jeśli wysyłasz e-maile tylko do części klientów, na przykład do segmentu w Klaviyo lub Shopify Email, wpływa to na to, kto usłyszy o Friendzy, ale nie na to, kto go zobaczy – o tym decyduje „Kto widzi Friendzy”.

Strona z przewodnikiem dla kupujących w twoim sklepie

W tej samej karcie przycisk „Dodaj stronę z przewodnikiem” umieszcza w twoim sklepie, pod adresem /pages/friendzy, stronę, która wyjaśnia kupującym, co mogą robić z Friendzy. Shopify raz prosi o zgodę, a potem Friendzy dba o aktualność tej strony. Otwiera ją link „Dowiedz się więcej” w pytaniu Friendzy, więc kupujący zostają w twoim sklepie. Jeśli sklep działa w więcej niż jednym języku, Friendzy może dodać stronę w każdym z nich. Bez niej „Dowiedz się więcej” otwiera nasz własny przewodnik. W każdym planie.

Kto widzi Friendzy

Krok konfiguracji „Stopniowe wdrażanie” na stronie głównej pytał, kto ma widzieć Friendzy (krok 3). Możesz to zmienić w dowolnej chwili w sekcji Konfiguracja → Przedstawianie Friendzy klientom → Kto widzi Friendzy, która daje więcej możliwości:

• Ilu: każdy odwiedzający; 1 na 2, 4, 10, 20 lub 50; albo nikt poza osobami, które otworzą twoje linki.
• Którzy odwiedzający: każdy odwiedzający, nowi odwiedzający, powracający odwiedzający albo powracający odwiedzający, którzy jeszcze nic nie kupili.

Po zwiększeniu zasięgu wszyscy, którzy już widzą Friendzy, nadal go widzą. Dopóki widzi go tylko część odwiedzających, strona Wskaźniki porównuje zakupy odwiedzających, którym pokazano Friendzy, z zakupami pozostałych. W każdym planie.

Tylko osoby, które zapraszasz

Wolisz zostawić Friendzy dla wybranych klientów, na przykład z listy VIP? W „Kto widzi Friendzy” wybierz „Nikt: tylko osoby, które otworzą Twoje linki”. Nikt inny nie zobaczy przycisku. Wstaw swój link do dowolnego e-maila, wiadomości lub posta: kto go otworzy, widzi Friendzy na tym urządzeniu przez 90 dni, a znajomi, których zaprosi, zawsze wejdą. W każdym planie.

Osobny link dla każdej kampanii

Pod „Kto widzi Friendzy” sekcja „Linki kampanii” daje każdemu e-mailowi, wiadomości na WhatsAppie, SMS-owi lub postowi własny link ze słowem, które wybierzesz, na przykład wiosna-newsletter albo whatsapp-vip. Możesz mieć ich do 20. Strona Wskaźniki pokazuje potem każde słowo osobno: sesje rozpoczęte z jego linku, utworzone w nich linki z zaproszeniem, znajomych, którzy dołączyli, oraz zamówienia i przychód, które z nich wyniknęły. Usunięcie słowa nie kasuje dotychczasowych liczb. Klienci widzą to słowo w linku, więc wybierz takie, które możesz im spokojnie pokazać. W każdym planie.

Proponowanie Friendzy

Kupujący skorzystają z Friendzy tylko wtedy, gdy zauważą przycisk. W tej samej sekcji Konfiguracji ustawienie „Proponowanie Friendzy” decyduje, jak bardzo Friendzy zabiega o ich uwagę:

• Podpowiedź i nic więcej: mała notka przy przycisku, pokazywana raz.
• Podpowiedź, potem pytanie do niezdecydowanego kupującego: ustawienie zalecane. Pytanie trafia tylko do kogoś, kto przeczytał stronę produktu i nie dodał produktu do koszyka.
• Pytaj każdego kupującego: pytanie pojawia się też po określonym czasie.

Pytanie możesz napisać własnymi słowami; kupujący, którzy przeglądają sklep w innym języku, zobaczą nasz tekst w swoim języku. Link „Dowiedz się więcej” można w nim wyłączyć. Niżej, w sekcji „Twój przycisk Friendzy”, ustawisz przycisk „Zaproś znajomego” pod „Dodaj do koszyka” oraz, jeśli chcesz, przycisk w rogu sklepu. W każdym planie.

Twój zespół i twoi twórcy

• Doradcy sklepu, w planach Starter i Growth. Ten sam przycisk może otwierać czat z twoim zespołem zamiast wspólnych zakupów ze znajomym albo obok nich. Kupujący mogą poprosić o doradcę, a twoi pracownicy odpowiadają z telefonu lub komputera w ustalonych przez ciebie godzinach.
• W planie Free pokaż klientowi sklep osobiście. Plan Free nie obejmuje doradców sklepu, ale na stronie Doradcy, w sekcji „Rozpocznij własną sesję”, możesz kliknąć „Rozpocznij sesję”. Sklep otworzy się w nowej karcie, z tobą jako gospodarzem. Wyślij klientowi link: ty prowadzisz, a on widzi to, co mu pokazujesz. Te sesje są odliczane od miesięcznych sesji planu Free, tych samych, z których korzystają kupujący.
• Pokoje twórców, w planie Growth. Zaproś e-mailem twórcę, influencera lub partnera afiliacyjnego. Dostaje on jeden link do twojego sklepu, a każdy, kto go otworzy, dołącza do jego pokoju i rozmawia z nim, przeglądając twoje produkty. Link się nie zmienia, więc można go umieścić w bio.

Jakiego planu wymaga każda z tych funkcji

• Każdy plan, także Free: gotowe ogłoszenia i twój link, strona z przewodnikiem dla kupujących, „Kto widzi Friendzy”, linki tylko dla zaproszonych, linki kampanii, proponowanie Friendzy, twoje przyciski, a w planie Free także własna sesja, żeby pokazać klientowi sklep.
• Starter i Growth: doradcy sklepu, z sesjami zespołu bez limitu.
• Growth: pokoje twórców, link bez nazwy Friendzy i klipy nagrane w twoim sklepie.

9. Wyłącz go lub cofnij zmiany

Wyłącz go na jakiś czas

Sklep online → Edytuj szablon przy opublikowanym motywie → Osadzenia aplikacji → wyłącz Friendzy App embed → Zapisz. Kupujący przestają widzieć przycisk Friendzy, a na twoich stronach nie ładuje się nic z Friendzy. Ustawienia zostają w Friendzy, więc po ponownym włączeniu osadzenia wszystko wraca do stanu sprzed wyłączenia.

Aby zostawić Friendzy tylko dla osób, którym wyślesz link, otwórz „Kto widzi Friendzy” i wybierz „Nikt: tylko osoby, które otworzą Twoje linki”. Wszyscy pozostali przestaną widzieć przycisk, a twoje linki nadal będą działać.

Usuń kopię motywu

Gdy Friendzy działa już w sklepie, kopia użyta do testów nie jest potrzebna: Sklep online → … przy kopii → Usuń.

Odinstaluj Friendzy

Najpierw wyłącz Friendzy App embed w opublikowanym motywie, a potem odinstaluj Friendzy w panelu administracyjnym Shopify: Ustawienia → Aplikacje → Friendzy - Shared Shopping → Odinstaluj aplikację. Shopify zapyta o powód: zaznacz jeden i kliknij „Odinstaluj”. Odinstalowanie anuluje twój plan i od tej chwili Shopify nie pobiera już opłat za Friendzy, więc nie musisz niczego wcześniej anulować. Friendzy przestaje działać w twoim sklepie, a link wysłany wcześniej przez kupującego otwiera sklep jak zwykle, bez Friendzy. Strona z przewodnikiem dla kupujących zostaje w sklepie: możesz ją zachować albo usunąć w sekcji Sklep online → Strony.

10. Rozwiązywanie problemów

Friendzy nie wyświetla się w moim sklepie

• Sprawdź, czy Friendzy App embed jest włączony i zapisany w motywie, który oglądasz. Włączenie go w kopii nie włącza go w opublikowanym motywie.
• Sprawdź „Kto widzi Friendzy”. Przy ustawieniu dla części odwiedzających, np. 1 na 10, możesz po prostu nie należeć do tych, którzy go widzą. Podglądy innych motywów i edytor motywu zawsze pokazują Friendzy, więc sprawdź tam albo na czas testów pokaż go wszystkim.
• Friendzy chowa się, gdy motyw pokazuje menu, wyskakujące okno lub wysuwany panel, i wraca po ich zamknięciu. Jeśli po zamknięciu nadal jest ukryty, napisz do nas, a dopasujemy go do twojego motywu.
• Jeśli sesje w tym miesiącu się wyczerpały, odwiedzający, którzy nigdy nie korzystali z Friendzy, nie zobaczą go do przyszłego miesiąca lub do zmiany planu na większy. Informację o tym znajdziesz na stronie Subskrypcja.
• Otwórz Pomoc → Stan aplikacji i kliknij „Sprawdź ponownie”. Jeśli na stronie głównej wiersz „Nasza strona” pokazuje błędy, kliknij „Napraw instalację”.

Friendzy wyświetla się w złym języku

Friendzy wyświetla się w języku strony, którą ogląda kupujący, zgodnie z językami i rynkami ustawionymi w twoim sklepie, a jeśli nie obsługuje danego języka – po angielsku. Jeśli strona jest w złym języku, sprawdź jej język w Shopify. Kupujący może też wybrać inny język w samym Friendzy, a wybór zostanie zapamiętany na tym urządzeniu.

Widać go w podglądzie, ale nie w opublikowanym sklepie

Podglądy innych motywów i edytor motywu pokazują Friendzy bez względu na ustawienie w „Kto widzi Friendzy”, a opublikowany sklep stosuje się do tego wyboru. Sprawdź zasięg i odbiorców oraz to, czy osadzenie jest włączone w opublikowanym motywie, a nie tylko w kopii.

Zapisana zmiana nie dotarła do sklepu

Większość ustawień dociera do otwartych już stron sklepu zaraz po zapisaniu. Zmiany w proponowaniu Friendzy i w jego wyglądzie widać dopiero na następnej stronie, którą otworzy kupujący, więc przejdź na inną stronę lub odśwież bieżącą.

11. Skontaktuj się z nami

Jeśli coś nie działa jak trzeba albo wolisz przejść przez wszystko razem z nami, możesz się z nami skontaktować na trzy sposoby.

WhatsApp. Odpowiedz w rozmowie na WhatsAppie, w której do ciebie napisaliśmy, albo kliknij zielony przycisk WhatsApp na stronie Pomoc w Friendzy, obok adresu e-mail pomocy. To najszybszy sposób.

E-mail. Napisz na adres:

[email protected]

Podaj adres sklepu kończący się na .myshopify.com (znajdziesz go w panelu administracyjnym Shopify w sekcji Ustawienia → Domeny), stronę, na której wystąpił problem, co miało się stać i co stało się zamiast tego, a jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu.

30-minutowa rozmowa. Zarezerwuj dogodny termin, a razem przejdziemy przez twój sklep:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8