ตั้งค่า Friendzy: ทดสอบบนสำเนาธีมก่อน แล้วค่อยเปิดใช้งาน

คุณได้เห็นแล้วว่า Friendzy ทำอะไรได้ ลูกค้าของคุณชวนเพื่อนเข้ามาในร้าน เลือกดูด้วยกัน และคุยกันไปพร้อมกับดูสินค้า คู่มือนี้จะพาคุณจากจุดนั้นไปจนถึงวันที่ Friendzy ทำงานอยู่ในร้านของคุณ โดยไม่มีลูกค้าคนใดเห็นก่อนที่คุณจะพร้อม คุณจะทดสอบบนสำเนาธีม ตั้งค่า ลองเซสชันช้อปด้วยกันด้วยตัวเอง แล้วจึงเปิดให้ทุกคนใช้

1. ทำสำเนาธีมไว้ทดสอบ

ที่ที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับลองใช้ Friendzy คือสำเนาของธีมที่ร้านคุณใช้อยู่ สำเนานี้ยังไม่ได้เผยแพร่ ลูกค้าจึงไม่มีทางเห็น และคุณได้ทดสอบกับสินค้า ราคา และเลย์เอาต์ของร้านคุณเอง

1. ในหน้าผู้ดูแลระบบ Shopify ไปที่ “ร้านค้าออนไลน์” ซึ่งจะแสดงธีมของคุณ
2. ที่ธีมที่ใช้งานอยู่ เปิดเมนู … แล้วเลือก “ทำซ้ำ” (ไม่ใช่ตัวเลือกที่มีคำว่า Canvas อยู่ในชื่อ)

สำเนาจะปรากฏใต้ “ธีมแบบร่าง” โดยยังไม่ได้เผยแพร่ คุณจะเปิด Friendzy ในสำเนานี้หลังจากติดตั้ง Friendzy แล้ว (ขั้นตอนที่ 4) ระหว่างนี้ปล่อยธีมที่ใช้งานอยู่ไว้ตามเดิมก่อน

อีกทางเลือกหนึ่ง: ร้านค้าสำหรับพัฒนา

หากคุณมีบัญชี Shopify Partners คุณจะทดสอบในร้านค้าสำหรับพัฒนาแทนก็ได้ ดาวน์โหลดธีมจาก ร้านค้าออนไลน์ → … ข้างธีมที่ใช้งานอยู่ → ดาวน์โหลดไฟล์ธีม อัปโหลดไปยังร้านค้าสำหรับพัฒนาที่ ร้านค้าออนไลน์ → นำเข้า → อัปโหลดไฟล์ zip แล้วติดตั้ง Friendzy ที่นั่น ร้านค้าสำหรับพัฒนามีช่วงทดลองใช้ที่ไม่มีวันหมดและไม่จำกัดจำนวนเซสชัน แต่ไม่รวมฟีเจอร์ของ Growth และจะมีเฉพาะสินค้าที่คุณเพิ่มเข้าไปเอง ร้านค้าสำหรับพัฒนาจะขอรหัสผ่านจากผู้เข้าชม จึงต้องบอกรหัสผ่านแก่ทุกคนที่คุณเชิญด้วย

2. ติดตั้ง Friendzy และเลือกแพ็กเกจ

ติดตั้ง Friendzy จาก Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Friendzy จะเปิดขึ้นภายในหน้าผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ โดยเริ่มที่ “หน้าแรก”

14 วันแรก

ตั้งแต่วินาทีที่ติดตั้ง คุณมีเวลา 14 วันโดยไม่ต้องเลือกแพ็กเกจและไม่ต้องใช้บัตร ใช้ได้สูงสุด 500 เซสชันช้อปด้วยกัน และให้ทีมของคุณทำหน้าที่ที่ปรึกษาของร้านได้ เซสชันช้อปด้วยกันคือเซสชันของผู้ซื้อที่มีเพื่อนเข้าร่วม โดยนับเพียงครั้งเดียว เมื่อครบ 14 วัน ร้านของคุณจะเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจ Free โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องยกเลิกอะไรทั้งสิ้น ห้องครีเอเตอร์และฟีเจอร์อื่น ๆ ของ Growth ไม่รวมอยู่ใน 14 วันนี้ หากต้องการลอง ให้เริ่มช่วงทดลองใช้ 14 วันของแพ็กเกจ Growth แยกต่างหาก

แพ็กเกจ

หน้า “แพ็กเกจ” ในเมนูของ Friendzy แสดงแพ็กเกจทั้งสามแบบ และจำนวนเซสชันที่คุณใช้ไปในเดือนนี้

• Free: ไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ต้องใช้บัตร และไม่จำกัดเวลา ได้ 51 เซสชันต่อเดือน ใช้ร่วมกันทั้งผู้ซื้อและทีมของคุณ แพ็กเกจ Free ไม่มีทีมที่ปรึกษาของร้าน แต่คุณยังเริ่มเซสชันเองเพื่อพาลูกค้าชมร้านได้
• Starter ราคา USD 9 ต่อเดือน: 100 เซสชันช้อปด้วยกันต่อเดือน และให้ทีมของคุณทำหน้าที่ที่ปรึกษาของร้านได้ โดยเซสชันของทีมไม่จำกัด
• Growth ราคา USD 19 ต่อเดือน: 500 เซสชันช้อปด้วยกันต่อเดือน ห้องครีเอเตอร์ เพื่อนเห็นสินค้าในตะกร้าของกันและกัน ตั้งแคมเปญรางวัลได้มากขึ้น และการสนับสนุนทางอีเมลแบบเร่งด่วน

ทั้ง Starter และ Growth เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วัน กด “เริ่มทดลองใช้ 14 วัน” ที่แพ็กเกจนั้น แล้วอนุมัติใน Shopify ช่วง 14 วันนี้เริ่มนับเมื่อคุณอนุมัติ แม้จะอยู่ระหว่าง 14 วันแรกของคุณก็ตาม และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ ในช่วงนั้น หากตัดสินใจไม่ใช้แพ็กเกจนั้นต่อ ให้เลือก “เปลี่ยนเป็น Free” ในหน้า “แพ็กเกจ” ก่อนช่วงทดลองใช้จะสิ้นสุด มิฉะนั้น Shopify จะเรียกเก็บค่าแพ็กเกจเมื่อครบ 14 วันนั้น การเรียกเก็บเงินของแพ็กเกจแบบชำระเงินทั้งหมดทำผ่าน Shopify

การใช้เซสชันครบตามแพ็กเกจไม่ได้ตัดใครออก ผู้ซื้อที่ใช้ Friendzy อยู่แล้วยังใช้ต่อได้ ลิงก์เชิญใช้ได้เสมอ มีเพียงผู้ซื้อที่ไม่เคยใช้มาก่อนเท่านั้นที่ต้องรอเดือนถัดไปหรือแพ็กเกจที่ใหญ่ขึ้น

3. ตั้งค่า

“หน้าแรก” ของ Friendzy เริ่มต้นด้วยขั้นตอนการตั้งค่าสั้น ๆ สี่ขั้นตอน:

1. ปรับให้เข้ากับร้านคุณ Friendzy ดูร้านของคุณแล้วคาดคะเนว่าคุณขายอะไร ยืนยันคำตอบนั้นหรือเลือกประเภทที่ใกล้เคียงที่สุด ขั้นตอนถัดไปจะปรับตามคำตอบนี้
2. เก็บเรื่องส่วนตัวให้เป็นส่วนตัว หน้าและส่วนของหน้าที่เพื่อนต้องไม่เห็นเด็ดขาด หน้าบัญชี ตะกร้า ชำระเงิน และคำสั่งซื้อเป็นหน้าส่วนตัวเสมอ คุณเพิ่มหน้าอื่นได้ เช่น หน้าขายส่ง
3. ทยอยเปิดใช้ ใครเห็น Friendzy: ทุกคน 1 ใน 10 หรือ 1 ใน 4 ของผู้เข้าชม หรือเฉพาะผู้เข้าชมที่กลับมาแต่ยังไม่ได้ซื้อ
4. เปิดใช้งาน การเปิด Friendzy ในธีมที่ใช้งานอยู่ ยังไม่ต้องทำขั้นตอนนี้จนกว่าคุณจะทดสอบบนสำเนาเสร็จ (ขั้นตอนที่ 4) เพราะขั้นตอนนี้จะเสร็จก็ต่อเมื่อ Friendzy ทำงานอยู่บนหน้าร้านจริงของคุณแล้ว

ถ้ามีเวลาไม่มาก “กำหนดค่าอัตโนมัติ” จะกรอกสามขั้นตอนแรกให้ตามแบบที่ร้านส่วนใหญ่ใช้เริ่มต้น เหลือให้คุณทำเพียง “เปิดใช้งาน”

การตั้งค่าอื่น ๆ ทั้งหมดอยู่ใน “การกำหนดค่า” ในเมนูของ Friendzy เรียงตามลำดับนี้:

• แนะนำ Friendzy ให้ลูกค้ารู้จัก: ใครเห็น ลิงก์แคมเปญ ชวนให้ใช้มากน้อยเพียงใด และปุ่ม Friendzy ของคุณ
• รูปลักษณ์: ธีมและสีของ Friendzy ผู้ซื้อแสดงตัวอย่างไร และ Friendzy เข้ากับธีมของคุณอย่างไร
• ประสบการณ์ลูกค้า: ชื่อที่ใช้เรียกผู้ซื้อ การส่งคำเชิญ และสิ่งที่เพื่อนทำให้กันได้ระหว่างช้อป
• สิทธิ์ของเจ้าของห้อง: คนที่เริ่มเซสชันจัดการกับคนในเซสชันได้แค่ไหน
• รางวัล: ไม่บังคับ ขอบคุณผู้ซื้อที่ชวนเพื่อนมาด้วยโค้ดส่วนลดของคุณ
• ที่ปรึกษาของร้าน: พนักงานของคุณตอบผู้ซื้อจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ สำหรับ Starter และ Growth
• ห้องครีเอเตอร์: ครีเอเตอร์มีห้องของตัวเองในร้านของคุณ สำหรับ Growth
• เชื่อมต่อ Friendzy กับเครื่องมือของคุณ: แจ้งระบบอื่นเมื่อเซสชันเริ่ม เพื่อนเข้าร่วม เซสชันจบ หรือมีคนได้รับรางวัล
• ความเป็นส่วนตัว: สิ่งที่เพื่อนจะไม่มีวันเห็น

สไตล์เฉพาะร้านฟรี ทีมของเราออกแบบรูปลักษณ์ของ Friendzy ให้เข้ากับร้านของคุณ ฟรีในช่วงเวลาจำกัด ดูได้ที่ด้านบนสุดของ “การกำหนดค่า” → “รูปลักษณ์” ที่นั่นคุณนัดคุยกับเราเพื่อรับสไตล์ของคุณได้ เปิดหรือปิดสไตล์ได้ทุกเมื่อ และกด “ขอให้แก้ไข” เพื่อบอกเราว่าอยากให้ปรับตรงไหน

4. ทดสอบบนสำเนาธีม

ตอนนี้ให้เปิด Friendzy ในสำเนาที่คุณทำไว้ในขั้นตอนที่ 1 และเปิดที่นั่นเท่านั้น:

1. ไปที่ ร้านค้าออนไลน์ แล้วเลือก “แก้ไขธีม” ที่สำเนาธีมใต้ “ธีมแบบร่าง”
2. ในตัวแก้ไขธีม ไปที่ “การฝังแอป” เปิดสวิตช์ Friendzy App embed แล้วกด “บันทึก”
3. ในเมนู … ของตัวแก้ไขธีม เลือก “ดูตัวอย่าง” เพื่อดูสำเนาแบบที่ผู้ซื้อเห็น ปุ่มลิงก์ที่แถบด้านล่างของหน้าตัวอย่างจะคัดลอกลิงก์ของหน้านี้ให้ ลิงก์ใช้ได้สองวัน เปิดบนโทรศัพท์หรือส่งให้คนอื่นได้

การแสดงตัวอย่างธีมอื่นของคุณและตัวแก้ไขธีมจะแสดง Friendzy เสมอ ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไรไว้ใน “ใครเห็น Friendzy”

ในหน้าตัวอย่าง ให้ลองทำแบบที่ลูกค้าทำ:

• เปิดหน้าสินค้า แล้วดูว่า Friendzy เข้ากับธีมของคุณอย่างไร ทั้งบนโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์
• กด “ชวนเพื่อน” ใต้ปุ่ม “เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า” แล้วเริ่มเซสชัน
• เชิญใครสักคน: ส่งลิงก์เชิญให้เพื่อนร่วมงาน หรือเปิดเองบนอุปกรณ์อีกเครื่อง ลิงก์จะเปิดสำเนาที่คุณกำลังดูตัวอย่างอยู่ อีกฝ่ายจึงเข้าร่วมกับคุณที่นั่น ลิงก์เชิญหนึ่งลิงก์ใช้ได้กับหนึ่งคนบนหนึ่งอุปกรณ์ หากจะเชิญคนอื่น ให้แชร์อีกครั้งเพื่อรับลิงก์ใหม่ จากนั้นลองเลือกดูด้วยกัน ส่งข้อความ และแชร์สินค้า
• เปิดหน้าส่วนตัวหน้าหนึ่ง แล้วตรวจดูว่าเพื่อนไม่เห็นหน้านั้น

หากมีอะไรดูไม่ถูกต้อง ติดต่อเราได้ทันที (ดู “ติดต่อเรา” ท้ายคู่มือนี้) เราอยากแก้ไขไปพร้อมกับคุณตั้งแต่ตอนนี้ มากกว่าปล่อยให้ลูกค้ามาเจอเอง

5. เปิดใช้งานจริง

ก่อนเปิดใช้งาน

• คุณทดสอบ Friendzy บนสำเนาแล้ว (ขั้นตอนที่ 4)
• Friendzy แสดงเป็นภาษาที่ถูกต้อง
• ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวแล้ว: ระบุหน้าที่เพื่อนต้องไม่เห็นไว้ครบ
• ตั้งค่ารางวัลแล้ว หากคุณใช้ (การกำหนดค่า → รางวัล)
• คุณได้ลองเซสชันช้อปด้วยกันโดยมีคนเข้าร่วมจากอุปกรณ์อีกเครื่องแล้ว
• คุณเลือกแล้วว่าใครเห็น Friendzy ในขั้นตอน “ทยอยเปิดใช้” ที่ “หน้าแรก”

เปิด Friendzy

เลือกวิธีใดวิธีหนึ่ง:

• จาก Friendzy: ที่ “หน้าแรก” ในขั้นตอน “เปิดใช้งาน” กด “เปิดตัวแก้ไขธีม” ใต้ “เปิดการฝังแอป” ธีมที่ใช้งานอยู่จะเปิดขึ้นในตัวแก้ไขธีมโดยเปิด Friendzy ไว้แล้ว ให้กด “บันทึก” ที่นั่น
• ด้วยตัวเอง: ร้านค้าออนไลน์ → แก้ไขธีม ที่ธีมที่ใช้งานอยู่ → การฝังแอป → เปิด Friendzy App embed → บันทึก
• เผยแพร่สำเนา: สำเนานี้เปิด Friendzy ไว้แล้ว ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อคุณไม่ได้แก้ไขธีมที่ใช้งานอยู่เลยตั้งแต่ทำสำเนา ไม่เช่นนั้นการแก้ไขเหล่านั้นจะหายไป เพราะไม่มีอยู่ในสำเนา

จากนั้นกด “ตรวจสอบหน้าร้านของฉัน” ในขั้นตอน “เปิดใช้งาน” จนกว่าจะขึ้นว่า “ยืนยันแล้วบนหน้าร้านของคุณ” แล้วกด “ตั้งค่าให้เสร็จ” นับจากนั้น “หน้าแรก” จะแสดง “ตรวจสอบสถานะ” แทนขั้นตอนการตั้งค่า

6. ทดสอบต่อบนร้านจริง โดยไม่เสียเซสชัน

เมื่อ Friendzy เปิดใช้งานแล้ว คุณและทีมยังลองใช้บนร้านจริงได้บ่อยเท่าที่ต้องการ เซสชันทดสอบใช้งานได้ครบทุกอย่าง ทั้งคำเชิญ แชท การโทร และตะกร้าสินค้า แต่จะไม่ถูกนับในโควตาของแพ็กเกจ ไม่ได้รับรางวัล และไม่แสดงใน “ตัวชี้วัด” เซสชันใดเป็นการทดสอบหรือไม่ ระบบจะกำหนดตั้งแต่ตอนที่เซสชันเริ่ม การเปิดเซสชันทดสอบทำได้สี่วิธี:

• เปิดร้านจาก Friendzy ทุกอย่างที่คุณเปิดจากหน้าผู้ดูแลของ Friendzy นับเป็นการทดสอบ ไปที่ “การกำหนดค่า” → “การทดสอบบนร้านของคุณเอง” แล้วกด “เปิดร้านของฉันแบบทดสอบ” แท็บที่เปิดขึ้นจะนับเป็นการทดสอบไปหนึ่งชั่วโมง
• ตัวแก้ไขธีมและการแสดงตัวอย่างธีมจะไม่ถูกนับเลย เพราะไม่มีใครซื้อของที่นั่น
• โหมดทดสอบบนอุปกรณ์นี้ ในส่วนเดียวกัน กด “เปิดโหมดทดสอบ 30 นาทีบนอุปกรณ์นี้” จนกว่าโหมดนี้จะหมดเวลา ทุกเซสชันจากเบราว์เซอร์นั้นจะเป็นการทดสอบ และแถบประกาศที่ด้านบนของหน้าผู้ดูแลของ Friendzy จะบอกว่าใช้ได้ถึงกี่โมง หากต้องการทดสอบบนโทรศัพท์ด้วย ให้ใช้โทรศัพท์สแกนคิวอาร์โค้ดที่แสดงขึ้นเมื่อเปิดโหมดนี้
• อุปกรณ์ของพนักงาน เพิ่มโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ที่ทีมของคุณใช้ทำงานให้ร้าน ทุกเซสชันจากอุปกรณ์เหล่านี้จะเป็นการทดสอบ ไม่มีวันหมดอายุและไม่จำกัดจำนวน “เพิ่มอุปกรณ์นี้” จะเพิ่มเบราว์เซอร์ที่คุณใช้อยู่ ส่วน “เพิ่มอุปกรณ์ของเพื่อนร่วมงาน” จะสร้างลิงก์และคิวอาร์โค้ดที่ใช้ได้ 24 ชั่วโมง สำหรับอุปกรณ์เครื่องเดียวหรือกี่เครื่องก็ได้ตามที่คุณเลือก ส่งลิงก์ทาง WhatsApp หรืออีเมลเพื่อเปิดบนแล็ปท็อป หรือให้สแกนโค้ดด้วยโทรศัพท์ คนที่เปิดลิงก์จะตั้งชื่ออุปกรณ์ แล้วร้านของคุณจะเปิดขึ้นในเบราว์เซอร์ของเขา

คุณดูได้ว่าเป็นเซสชันทดสอบจากป้าย “ทดสอบ” เล็ก ๆ ที่ด้านบนของ Friendzy ในร้านของคุณ ในหน้า “ที่ปรึกษา” คำขอจากเซสชันทดสอบจะมีป้าย “ทดสอบ” กำกับไว้ และ “การกำหนดค่า” → “การทดสอบบนร้านของคุณเอง” จะแสดงว่าเดือนนี้มีเซสชันทดสอบกี่ครั้ง

อุปกรณ์ของพนักงานจะไม่ถูกนับเลย ไม่ว่าใครจะใช้อยู่ หากโทรศัพท์หายหรือเพื่อนร่วมงานลาออก ให้กด “นำออก” ข้างอุปกรณ์นั้นทันที ส่วน “นำออกทั้งหมด” จะล้างรายการทั้งหมด อุปกรณ์ที่นำออกแล้วจะกลับมาถูกนับตั้งแต่เซสชันถัดไป

7. สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังเปิดใช้งาน

หน้าเหล่านี้ใน Friendzy บอกว่า Friendzy ให้ผลอย่างไร:

• ตัวชี้วัด: ผู้เข้าชมที่ผู้ซื้อของคุณพามา คำเชิญที่พวกเขาส่ง เพื่อนที่เข้าร่วม และสัดส่วนของคำเชิญที่กลายเป็นการเข้าร่วม ถัดลงมาคือกิจกรรมรายวัน หน้าที่ถูกพูดถึงมากที่สุด ช่องทางสู่การชวนเพื่อนซึ่งแสดงว่าผู้ซื้อหยุดที่ขั้นไหนก่อนเพื่อนเข้าร่วม การซื้อ และผลของลิงก์แคมเปญแต่ละลิงก์ ตัวเลขส่วนใหญ่จะอัปเดตในวันถัดไป ส่วนจำนวนผู้ซื้อที่อยู่ในร้านขณะนี้แสดงแบบเรียลไทม์ การนับการซื้อต้องเปิดการวัดผลก่อน ทั้ง “เปิดใช้งาน” และ “ตัวชี้วัด” มีปุ่ม “เปิดการวัดผล” และ Shopify จะขออนุญาตจากคุณ คำสั่งซื้อจะนับตั้งแต่วันที่คุณเปิด ไม่นับย้อนหลัง ระบบส่งให้ Friendzy เพียงยอดรวมของคำสั่งซื้อ ไม่ส่งว่าใครเป็นผู้ซื้อ และจะส่งเฉพาะเมื่อผู้ซื้อยอมรับการวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว ในกรณีที่ร้านของคุณขอความยินยอม
• หน้าแรก: เมื่อตั้งค่าเสร็จ “ตรวจสอบสถานะ” จะบอกว่า Friendzy อยู่บนหน้าร้านของคุณหรือไม่ ฝั่งของ Friendzy ตั้งค่าไว้เรียบร้อยหรือไม่ และแพ็กเกจของคุณอยู่ในสถานะใด พร้อมจำนวนเซสชันช้อปด้วยกันของวันนี้อยู่ข้าง ๆ
• ความช่วยเหลือ → สถานะแอป: Friendzy ทำงานอยู่บนหน้าร้านของคุณหรือไม่ พร้อมปุ่ม “ตรวจสอบอีกครั้ง” หาก “หน้าแรก” แจ้งว่า “ฝั่งเรา” มีปัญหา “ซ่อมแซมการติดตั้ง” จะส่งการตั้งค่าร้านของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราอีกครั้ง กดได้นาทีละครั้ง
• แพ็กเกจ: เซสชันช้อปด้วยกันที่ใช้ไปในเดือนนี้ เทียบกับโควตาของแพ็กเกจคุณ

ตัวเลขแรกจะมาพร้อมเซสชันแรก เซสชันช้อปด้วยกันจะถูกนับเมื่อมีเพื่อนเข้าร่วม ตัวเลขจึงจะเริ่มขึ้นเมื่อลูกค้าของคุณเริ่มชวนคนอื่นเข้ามา ไม่ใช่ก่อนหน้านั้น

8. แนะนำ Friendzy ให้ลูกค้ารู้จัก

Friendzy ทำงานอยู่ในร้านของคุณแล้ว ตอนนี้ลูกค้าต้องรู้ว่ามี Friendzy และใช้ทำอะไร ทุกอย่างในขั้นตอนนี้มีอยู่แล้วในหน้าผู้ดูแลของ Friendzy และส่วนใหญ่ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ รวมถึง Free อะไรที่ต้องใช้ Starter หรือ Growth จะระบุไว้

ก่อนประกาศ

• ดูให้เห็นบนหน้าร้านจริงก่อน เปิดหน้าสินค้าในร้านของคุณบนโทรศัพท์ แล้วมองหาปุ่ม “ชวนเพื่อน” ใต้ปุ่ม “เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า” ที่ “หน้าแรก” ขั้นตอน “เปิดใช้งาน” ของการตั้งค่าจะขึ้นว่า “ยืนยันแล้วบนหน้าร้านของคุณ” เมื่อพบ Friendzy ที่นั่นแล้ว และหลังตั้งค่าเสร็จ บรรทัด “การฝัง” ใน “ตรวจสอบสถานะ” จะขึ้นว่า “อยู่บนหน้าร้าน” ก่อนถึงตอนนั้น หน้าผู้ดูแลจะขอให้คุณทำ “เปิดใช้งาน” ให้เสร็จก่อนบอกใคร
• ประกาศในวงกว้างเมื่อผู้เข้าชมทุกคนเห็นแล้ว หาก “ใครเห็น Friendzy” แสดงให้ผู้เข้าชมเพียงบางส่วน ลูกค้าส่วนใหญ่ที่อ่านประกาศจะมองหาปุ่มที่ไม่ได้แสดงให้ตัวเองเห็น ให้เพิ่มสัดส่วนเป็นผู้เข้าชมทุกคนก่อน หรือประกาศผ่านลิงก์ของคุณเองเท่านั้น (ดู “เฉพาะคนที่คุณเชิญ” ด้านล่าง)
• รอก่อนหากใช้เซสชันหมดแล้ว เมื่อเซสชันช้อปด้วยกันของเดือนหมด ผู้ซื้อที่ไม่เคยใช้ Friendzy จะไม่เห็นจนถึงเดือนถัดไปหรือจนกว่าจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ใหญ่ขึ้น หน้าผู้ดูแลจะแจ้งเมื่อเกิดกรณีนี้ ให้ประกาศเมื่อพวกเขากลับมาเห็นได้อีกครั้ง

ประกาศสำเร็จรูป

เปิดหน้า “คู่มือ” ใน Friendzy แล้วขยาย “ประกาศให้ลูกค้ารู้” ในนั้นมีข้อความพร้อมวางสำหรับสิบเอ็ดช่องทาง ได้แก่ แถบประกาศ บล็อกข้อความในหน้าสินค้า Instagram และ Facebook อีเมล SMS หรือ WhatsApp คำตอบในคำถามที่พบบ่อย Pinterest TikTok การยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแนบพัสดุ และบล็อกโพสต์ ข้อความของแต่ละช่องทางจะบอกว่าต้องใส่ไว้ตรงไหนใน Shopify เช่น ตัวแก้ไขธีม → ส่วนหัว → แถบประกาศ → ข้อความ และเขียนให้เหมาะกับประเภทร้านของคุณ (ชุดเจ้าสาว แฟชั่น เฟอร์นิเจอร์และของแต่งบ้าน และอื่น ๆ) ในภาษาที่คุณเลือก ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ

ข้อความเหล่านี้ใช้คำว่า “ชวนเพื่อน” ซึ่งเป็นชื่อมาตรฐานของปุ่ม หากคุณเปลี่ยนชื่อปุ่มไว้ ให้แก้ข้อความให้ตรงกัน

ช่องทางส่วนใหญ่ยังมีลิงก์ที่เปิด Friendzy ในร้านของคุณให้ด้วย ในรูปแบบนี้:

https://your-store.com/?friendzy=1

ใครที่แตะลิงก์จะเข้ามาในร้านของคุณโดยที่ Friendzy เปิดรออยู่ พร้อมชวนเพื่อนได้ทันที และคนที่ยังไม่เคยใช้จะได้รับข้อเสนอให้ดูวิธีใช้สั้น ๆ ในแพ็กเกจ Growth ลิงก์จะลงท้ายด้วย ?shop-together=1 แทน จึงไม่มีชื่อ Friendzy อยู่ในลิงก์ ทั้งสองรูปแบบใช้ได้ทุกแพ็กเกจ ลิงก์ที่คุณส่งไปแล้วจึงไม่หยุดทำงานเมื่อคุณเปลี่ยนแพ็กเกจ

คลิปสั้น ๆ ไม่กี่วินาทีที่เห็นโทรศัพท์สองเครื่องเปิดร้านของคุณอยู่ อธิบายได้ดีกว่าภาพนิ่งว่า Friendzy คืออะไร และการ์ดนี้ยังแนะนำด้วยว่าควรถ่ายอะไรสำหรับร้านประเภทของคุณ ในแพ็กเกจ Growth เราถ่ายคลิปแบบนี้ในร้านของคุณให้ เพียงแจ้งเรา

หากคุณส่งอีเมลถึงลูกค้าเพียงบางกลุ่ม เช่น กลุ่มลูกค้าใน Klaviyo หรือ Shopify Email การส่งแบบนี้มีผลแค่ว่าใครจะได้รู้จัก Friendzy แต่ไม่มีผลว่าใครจะเห็นปุ่ม ซึ่งกำหนดโดย “ใครเห็น Friendzy”

หน้าคู่มือสำหรับผู้ซื้อในร้านของคุณ

ในการ์ดเดียวกัน “เพิ่มหน้าคู่มือ” จะสร้างหน้าในร้านของคุณที่ /pages/friendzy เพื่ออธิบายว่าผู้ซื้อทำอะไรกับ Friendzy ได้บ้าง Shopify จะขออนุญาตจากคุณครั้งเดียว จากนั้น Friendzy จะอัปเดตหน้านี้ให้เป็นปัจจุบันเสมอ ลิงก์ “ดูเพิ่มเติม” ในข้อความชวนของ Friendzy จะเปิดหน้านี้ ผู้ซื้อจึงยังอยู่ในร้านของคุณ หากร้านของคุณมีมากกว่าหนึ่งภาษา Friendzy สามารถเพิ่มหน้านี้ในแต่ละภาษาได้ หากไม่มีหน้านี้ “ดูเพิ่มเติม” จะเปิดคู่มือสำหรับผู้ซื้อของเราแทน ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ

ใครเห็น Friendzy

ขั้นตอน “ทยอยเปิดใช้” ของการตั้งค่าใน “หน้าแรก” ได้ถามไปแล้วว่าใครเห็น Friendzy (ขั้นตอนที่ 3) คุณเปลี่ยนได้ทุกเมื่อที่ การกำหนดค่า → แนะนำ Friendzy ให้ลูกค้ารู้จัก → ใครเห็น Friendzy ซึ่งมีตัวเลือกมากกว่า:

• กี่คน: ผู้เข้าชมทุกคน 1 ใน 2, 4, 10, 20 หรือ 50 คน หรือไม่แสดงให้ใครเลยนอกจากคนที่เปิดลิงก์ของคุณ
• ผู้เข้าชมกลุ่มไหน: ผู้เข้าชมทุกคน ผู้เข้าชมครั้งแรก ผู้เข้าชมที่กลับมาอีก หรือผู้เข้าชมที่กลับมาอีกแต่ยังไม่เคยซื้อ

เมื่อเพิ่มสัดส่วน ทุกคนที่เห็น Friendzy อยู่แล้วจะยังเห็นต่อไป ระหว่างที่ผู้เข้าชมเพียงบางส่วนเห็น Friendzy หน้า “ตัวชี้วัด” จะเปรียบเทียบการซื้อของผู้เข้าชมที่เห็น Friendzy กับผู้ที่ไม่เห็น ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ

เฉพาะคนที่คุณเชิญ

หากต้องการเก็บ Friendzy ไว้สำหรับลูกค้าที่คุณเลือกเท่านั้น เช่น รายชื่อลูกค้า VIP ให้เลือก “ไม่แสดงให้ใคร: เฉพาะคนที่เปิดลิงก์ของคุณ” ใน “ใครเห็น Friendzy” คนอื่นจะไม่เห็นปุ่มเลย ใส่ลิงก์ของคุณในอีเมล ข้อความ หรือโพสต์ใดก็ได้ ใครที่เปิดลิงก์จะเห็น Friendzy บนอุปกรณ์นั้นเป็นเวลา 90 วัน และเพื่อนที่เขาเชิญจะเข้าได้เสมอ ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ

ลิงก์สำหรับแต่ละแคมเปญ

ใต้ “ใครเห็น Friendzy” ส่วน “ลิงก์แคมเปญ” จะสร้างลิงก์เฉพาะสำหรับอีเมล ข้อความ WhatsApp SMS หรือโพสต์แต่ละชิ้น โดยมีคำที่คุณตั้งเอง เช่น spring-email หรือ whatsapp-vip คุณเก็บไว้ได้สูงสุด 20 คำ จากนั้น “ตัวชี้วัด” จะแสดงผลของแต่ละคำแยกกัน ได้แก่ เซสชันที่เริ่มจากลิงก์นั้น ลิงก์เชิญที่สร้างในเซสชันเหล่านั้น เพื่อนที่เข้าร่วม และคำสั่งซื้อกับรายได้ที่ตามมา เมื่อลบคำออก ตัวเลขที่มีจนถึงตอนนั้นจะยังอยู่ คำนี้จะแสดงอยู่ในลิงก์ที่ลูกค้าเห็น จึงควรเลือกคำที่คุณยินดีให้พวกเขาอ่าน ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ

วิธีชวนให้ใช้ Friendzy

ผู้ซื้อจะใช้ Friendzy ได้ก็ต่อเมื่อสังเกตเห็นปุ่ม ในส่วนเดียวกันของ “การกำหนดค่า” ตัวเลือก “วิธีชวนให้ใช้ Friendzy” จะกำหนดว่า Friendzy เสนอตัวเองมากน้อยเพียงใด:

• คำใบ้อย่างเดียว: ข้อความเล็ก ๆ ข้างปุ่ม แสดงเพียงครั้งเดียว
• คำใบ้ แล้วถามผู้ซื้อที่กำลังตัดสินใจ: การตั้งค่าที่แนะนำ ข้อความชวนจะแสดงเฉพาะกับคนที่อ่านหน้าสินค้าแล้วแต่ยังไม่ได้หยิบสินค้าใส่ตะกร้า
• ถามผู้ซื้อทุกคน: ข้อความชวนจะแสดงตามเวลาที่ตั้งไว้ด้วย

คุณเขียนข้อความชวนเองแทนข้อความของเราก็ได้ ผู้ซื้อที่อ่านภาษาอื่นจะเห็นข้อความของเราที่แปลแล้ว และคุณปิดลิงก์ “ดูเพิ่มเติม” ในข้อความชวนได้ ถัดลงมา “ปุ่ม Friendzy ของคุณ” ใช้ตั้งค่าปุ่ม “ชวนเพื่อน” ใต้ปุ่ม “เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า” และหากต้องการ ก็เพิ่มปุ่มไว้ที่มุมหนึ่งของร้านได้ ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ

ทีมของคุณและครีเอเตอร์ของคุณ

• ที่ปรึกษาของร้าน ใน Starter และ Growth ปุ่มเดียวกันนี้เปิดแชทกับทีมของคุณได้ แทนหรือควบคู่กับการช้อปกับเพื่อน ผู้ซื้อขอคุยกับที่ปรึกษาได้ และพนักงานของคุณตอบจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ในช่วงเวลาที่คุณกำหนด
• ใน Free พาลูกค้าชมร้านด้วยตัวเอง แพ็กเกจ Free ไม่มีทีมที่ปรึกษา แต่ในหน้า “ที่ปรึกษา” ใต้ “เริ่มเซสชันของคุณเอง” คุณกด “เริ่มเซสชัน” ได้ ร้านของคุณจะเปิดในแท็บใหม่โดยมีคุณเป็นเจ้าของห้อง ส่งลิงก์ให้ลูกค้า คุณเป็นคนนำ และลูกค้าจะเห็นสิ่งที่คุณแสดงให้ดู เซสชันเหล่านี้นับรวมในโควตาเซสชันรายเดือนของแพ็กเกจ Free ซึ่งใช้ร่วมกับผู้ซื้อของคุณ
• ห้องครีเอเตอร์ ใน Growth เชิญครีเอเตอร์ อินฟลูเอนเซอร์ หรือพาร์ตเนอร์แอฟฟิลิเอตทางอีเมล พวกเขาจะได้ลิงก์เดียวไปยังร้านของคุณ และทุกคนที่เปิดลิงก์นั้นจะเข้ามาในห้องของพวกเขา คุยกับพวกเขาไปพร้อมกับเลือกดูสินค้าของคุณ ลิงก์ไม่เปลี่ยน จึงใส่ไว้ในไบโอได้

แต่ละอย่างต้องใช้แพ็กเกจไหน

• ทุกแพ็กเกจ รวมถึง Free: ประกาศสำเร็จรูปและลิงก์ของคุณ หน้าคู่มือสำหรับผู้ซื้อ “ใครเห็น Friendzy” ลิงก์สำหรับเฉพาะคนที่คุณเชิญ ลิงก์แคมเปญ วิธีชวนให้ใช้ Friendzy ปุ่มของคุณ และใน Free คือเซสชันของคุณเองเพื่อพาลูกค้าชมร้าน
• Starter และ Growth: ที่ปรึกษาของร้าน โดยเซสชันของทีมไม่จำกัด
• Growth: ห้องครีเอเตอร์ ลิงก์ที่ไม่มีชื่อ Friendzy และคลิปที่ถ่ายในร้านของคุณ

9. ปิดชั่วคราวหรือย้อนกลับ

ปิดไว้ชั่วคราว

ร้านค้าออนไลน์ → แก้ไขธีม ที่ธีมที่ใช้งานอยู่ → การฝังแอป → ปิด Friendzy App embed → บันทึก ผู้ซื้อจะไม่เห็นปุ่ม Friendzy อีก และไม่มีส่วนใดของ Friendzy โหลดในหน้าร้านของคุณ การตั้งค่าของคุณยังอยู่ใน Friendzy ครบ เมื่อเปิดการฝังอีกครั้ง ทุกอย่างจะกลับมาเหมือนเดิม

หากต้องการให้ Friendzy ใช้ได้เฉพาะคนที่คุณส่งลิงก์ให้ ให้เปิด “ใครเห็น Friendzy” แล้วเลือก “ไม่แสดงให้ใคร: เฉพาะคนที่เปิดลิงก์ของคุณ” คนอื่นทั้งหมดจะไม่เห็นปุ่มอีก และลิงก์ของคุณยังใช้ได้ตามเดิม

ลบสำเนาธีม

เมื่อเปิดใช้งานจริงแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องใช้สำเนาที่ใช้ทดสอบอีก: ร้านค้าออนไลน์ → … ข้างสำเนา → ลบ

ถอนการติดตั้ง Friendzy

ปิด Friendzy App embed ในธีมที่ใช้งานอยู่ก่อน แล้วจึงถอนการติดตั้ง Friendzy จากหน้าผู้ดูแลระบบ Shopify: การตั้งค่า → แอป → Friendzy - Shared Shopping → ถอนการติดตั้งแอป จากนั้น Shopify จะถามเหตุผล ให้เลือกเหตุผลหนึ่งข้อ แล้วกด “ถอนการติดตั้ง” การถอนการติดตั้งจะยกเลิกแพ็กเกจของคุณ และ Shopify จะหยุดเรียกเก็บค่า Friendzy นับจากนั้น จึงไม่ต้องยกเลิกอะไรก่อน Friendzy จะหยุดทำงานบนหน้าร้านของคุณ และลิงก์ที่ผู้ซื้อเคยส่งไว้จะเปิดร้านของคุณตามปกติโดยไม่มี Friendzy หน้าคู่มือสำหรับผู้ซื้อจะยังอยู่ในร้านของคุณ จะเก็บไว้หรือลบที่ ร้านค้าออนไลน์ → หน้า ก็ได้

10. การแก้ปัญหา

Friendzy ไม่แสดงในร้านของฉัน

• ตรวจดูว่า Friendzy App embed เปิดอยู่และบันทึกแล้วในธีมที่คุณกำลังดู การเปิดในสำเนาไม่ได้ทำให้ธีมที่ใช้งานอยู่เปิดตามไปด้วย
• ตรวจ “ใครเห็น Friendzy” หากตั้งสัดส่วนไว้ เช่น 1 ใน 10 คุณอาจแค่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มผู้เข้าชมที่เห็น การแสดงตัวอย่างธีมอื่นของคุณและตัวแก้ไขธีมจะแสดง Friendzy เสมอ จึงตรวจดูที่นั่นได้ หรือเปิดให้ทุกคนเห็นระหว่างทดสอบ
• Friendzy จะหลบไปขณะที่ธีมของคุณแสดงเมนู ป๊อปอัป หรือแผงที่เลื่อนออกมา และกลับมาเมื่อปิดลง หากยังซ่อนอยู่หลังปิดแล้ว ติดต่อเรา แล้วเราจะปรับให้เข้ากับธีมของคุณ
• หากใช้เซสชันของเดือนนี้หมดแล้ว ผู้เข้าชมที่ไม่เคยใช้ Friendzy จะไม่เห็นจนถึงเดือนหน้าหรือจนกว่าจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ใหญ่ขึ้น หน้า “แพ็กเกจ” จะแจ้งไว้
• เปิด ความช่วยเหลือ → สถานะแอป แล้วกด “ตรวจสอบอีกครั้ง” หาก “หน้าแรก” แจ้งว่า “ฝั่งเรา” มีปัญหา ให้กด “ซ่อมแซมการติดตั้ง”

Friendzy แสดงผิดภาษา

Friendzy ใช้ภาษาเดียวกับหน้าที่ผู้ซื้อกำลังอ่าน ตามที่ตั้งค่าภาษาและตลาดของร้านไว้ และใช้ภาษาอังกฤษหากไม่มีภาษานั้น หากหน้าใดแสดงผิดภาษา ให้ตรวจภาษาของหน้านั้นใน Shopify ผู้ซื้อยังเลือกภาษาอื่นภายใน Friendzy ได้เอง และระบบจะจำตัวเลือกนั้นไว้บนอุปกรณ์ของเขา

แสดงในหน้าตัวอย่าง แต่ไม่แสดงในร้านจริง

การแสดงตัวอย่างธีมอื่นของคุณและตัวแก้ไขธีมจะแสดง Friendzy ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไรไว้ใน “ใครเห็น Friendzy” ส่วนร้านจริงจะเป็นไปตามตัวเลือกนั้น ตรวจสัดส่วนและกลุ่มผู้เข้าชม และตรวจว่าเปิดการฝังไว้ในธีมที่ใช้งานอยู่ ไม่ใช่แค่ในสำเนา

การเปลี่ยนแปลงที่บันทึกแล้วยังไม่ขึ้นในร้าน

การตั้งค่าส่วนใหญ่จะมีผลกับหน้าร้านที่เปิดอยู่ทันทีที่คุณบันทึก ส่วน “วิธีชวนให้ใช้ Friendzy” และรูปลักษณ์จะมีผลตั้งแต่หน้าถัดไปที่ผู้ซื้อเปิด ให้ลองเปิดหน้าอื่นหรือโหลดหน้าใหม่

11. ติดต่อเรา

หากมีอะไรไม่ถูกต้อง หรือคุณอยากให้เราช่วยดูไปด้วยกัน ติดต่อเราได้สามช่องทาง

WhatsApp ตอบกลับในแชท WhatsApp ที่เราเคยส่งข้อความหาคุณ หรือกดปุ่ม WhatsApp สีเขียวในหน้า “ความช่วยเหลือ” ของ Friendzy ซึ่งอยู่ข้างอีเมลฝ่ายช่วยเหลือ วิธีนี้เร็วที่สุด

อีเมล เขียนถึงเราที่:

[email protected]

แจ้งที่อยู่ร้านของคุณที่ลงท้ายด้วย .myshopify.com (ดูได้ที่ การตั้งค่า → โดเมน ในหน้าผู้ดูแลระบบ Shopify) หน้าที่เกิดปัญหา สิ่งที่คุณคาดไว้และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง และแนบภาพหน้าจอหากทำได้

โทรคุย 30 นาที จองเวลาที่สะดวก แล้วเราจะดูร้านของคุณไปพร้อมกับคุณ:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8