Configure o Friendzy: teste em uma cópia do seu tema e depois coloque no ar

Você já viu o que o Friendzy faz: seus clientes convidam um amigo para a sua loja, navegam juntos e conversam sobre o produto ali mesmo, com ele na tela. Este guia mostra como colocar o Friendzy para funcionar na sua loja sem que nenhum cliente o veja antes da hora. Você testa em uma cópia do seu tema, configura, experimenta uma sessão compartilhada e só então ativa para todos.

1. Faça uma cópia do seu tema para testar

O lugar mais seguro para experimentar o Friendzy é uma cópia do tema que a sua loja já usa. A cópia não fica publicada, então seus clientes nunca a veem, e você testa com os seus próprios produtos, preços e layout.

1. No admin da Shopify, abra Loja virtual. A página que se abre mostra os seus temas.
2. Ao lado do seu tema publicado, abra o menu … e escolha Duplicar (não a opção com Canvas no nome).

A cópia aparece em Temas em rascunho, sem estar publicada. Você vai ativar o Friendzy nela assim que ele estiver instalado (passo 4). Por enquanto, deixe o seu tema publicado como está.

Outra opção: uma loja de desenvolvimento

Se você tem uma conta Shopify Partners, também pode testar em uma loja de desenvolvimento. Baixe o seu tema em Loja virtual → … ao lado do seu tema publicado → Fazer download do arquivo do tema, envie-o para a loja de desenvolvimento em Loja virtual → Importar → Fazer upload do arquivo zip e instale o Friendzy nela. Em uma loja de desenvolvimento, o período de teste nunca termina e não há limite de sessões, mas os recursos do Growth não estão incluídos, e ela só tem os produtos que você cadastrar. A loja de desenvolvimento pede uma senha aos visitantes, então passe essa senha a todos que você convidar.

2. Instale o Friendzy e escolha um plano

Instale o Friendzy pela Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

O Friendzy abre dentro do admin da Shopify, na página Início.

Os primeiros 14 dias

A partir do momento em que você instala, são 14 dias sem escolher plano e sem cartão: até 500 sessões compartilhadas e consultores da loja para a sua equipe. Uma sessão compartilhada é a sessão de um cliente em que um amigo entrou, contada uma única vez. Quando os 14 dias terminam, a sua loja passa automaticamente para o plano Free. Não há nada para cancelar. As salas de criadores e os outros recursos do Growth não fazem parte desses 14 dias; para experimentá-los, comece o teste de 14 dias do próprio Growth.

Os planos

A página Assinatura, no menu do Friendzy, mostra os três planos e quantas sessões você já usou neste mês.

• Free: sem cobrança, sem cartão e sem limite de tempo. 51 sessões por mês, somando seus clientes e sua equipe. O Free não tem equipe de consultores da loja; mesmo assim, você pode iniciar uma sessão para mostrar a loja a um cliente.
• Starter, USD 9 por mês: 100 sessões compartilhadas por mês e consultores da loja para a sua equipe, com sessões ilimitadas para eles.
• Growth, USD 19 por mês: 500 sessões compartilhadas por mês, salas de criadores, amigos vendo o que está no carrinho um do outro, mais campanhas de recompensa e suporte prioritário por e-mail.

O Starter e o Growth começam com um teste grátis de 14 dias: clique em “Começar teste de 14 dias” no plano e aprove na Shopify. Os 14 dias contam a partir da aprovação, mesmo que você ainda esteja nos seus primeiros 14 dias, e nada é cobrado nesse período. Se decidir não ficar com o plano, escolha “Mudar para Free” na página Assinatura antes que o teste termine; caso contrário, a Shopify cobra o plano quando esses 14 dias terminarem. Todos os planos pagos são cobrados pela Shopify.

Atingir o limite de sessões do plano nunca corta o acesso de ninguém. Os clientes que já usam o Friendzy continuam com ele, os links de convite sempre funcionam, e só quem nunca o usou espera o mês seguinte ou um plano maior.

3. Configure o Friendzy

A página Início do Friendzy começa com quatro etapas curtas de configuração:

1. Ajustando para você. O Friendzy analisa a sua loja e sugere o segmento dela. Confirme ou escolha a opção mais próxima; as etapas seguintes partem dessa escolha.
2. Privacidade. As páginas, ou partes delas, que um amigo nunca deve ver. As páginas de conta, carrinho, finalização da compra e pedidos são sempre privadas; acrescente outras, como uma página de atacado.
3. Faça o lançamento. Quem vê o Friendzy: todos, 1 em cada 10 ou 1 em cada 4 dos seus visitantes, ou só os visitantes recorrentes que ainda não compraram.
4. Ativar. É aqui que o Friendzy é ativado no seu tema publicado. Deixe esta etapa para depois de testar na cópia (passo 4): ela só é concluída quando o Friendzy estiver funcionando na sua loja publicada.

Está sem tempo? “Configurar automaticamente” preenche as três primeiras etapas com o que a maioria das lojas usa no começo e deixa para você apenas a etapa Ativar.

Todo o resto fica em Configuração, no menu do Friendzy, nesta ordem:

• Apresentar o Friendzy aos seus clientes: quem o vê, as Ligações de campanha, com que insistência ele é oferecido aos clientes e os seus botões do Friendzy.
• Aparência: o visual e as cores do Friendzy, como os clientes aparecem uns para os outros e como ele se encaixa no seu tema.
• Experiência do cliente: como os clientes são chamados, como enviam o convite e o que os amigos podem fazer um pelo outro enquanto compram.
• Controles do anfitrião: o que quem iniciou uma sessão pode fazer em relação às pessoas que estão nela.
• Recompensar clientes: opcional. Agradeça com um dos seus cupons de desconto aos clientes que trazem um amigo.
• Consultores da loja: a sua equipe, respondendo aos clientes pelo celular ou pelo computador. Starter e Growth.
• Salas de criadores: criadores de conteúdo conduzem uma sala própria na sua loja. Growth.
• Conecte o Friendzy às suas ferramentas: avise outro sistema quando uma sessão começa, um amigo entra, uma sessão termina ou uma recompensa é conquistada.
• Privacidade dos clientes: o que os amigos nunca veem.

Seu estilo personalizado, grátis. Nossa equipe cria um visual para o Friendzy que combina com a sua loja, grátis por tempo limitado. Ele fica no topo de Configuração → Aparência: ali você agenda uma conversa para receber o seu, ativa ou desativa o estilo quando quiser e, em “Pedir alterações”, nos diz o que gostaria de mudar.

4. Teste na cópia

Agora ative o Friendzy na cópia que você fez no passo 1, e somente nela:

1. Abra Loja virtual. Em Temas em rascunho, escolha Editar tema na cópia.
2. No editor de temas, abra Incorporações de apps, ative o Friendzy App embed e clique em Salvar.
3. No menu … do editor de temas, escolha Pré-visualizar para ver a cópia como um cliente a veria. O botão de link, na barra inferior da prévia, copia o endereço dela, válido por dois dias, para você abrir no celular ou enviar a alguém.

As prévias dos seus outros temas e o editor de temas sempre mostram o Friendzy, seja qual for a sua escolha em Quem vê o Friendzy.

Na prévia, faça o que um cliente faria:

• Abra uma página de produto e veja como o Friendzy fica no seu tema, tanto no celular quanto no computador.
• Clique em “Convide um amigo”, abaixo de Adicionar ao carrinho, e inicie uma sessão.
• Convide alguém: envie o link de convite a um colega ou abra-o você mesmo em um segundo aparelho. O link abre a cópia que você está visualizando, então a pessoa entra com você ali mesmo. Cada convite funciona em um aparelho, para uma pessoa: para convidar mais alguém, compartilhe de novo para gerar outro link. Naveguem juntos, enviem uma mensagem e compartilhem um produto.
• Abra uma das suas páginas privadas e confira se o amigo realmente não a vê.

Se algo parecer errado, fale com a gente na hora (veja Fale com a gente, no fim deste guia). Preferimos corrigir isso com você agora a deixar que um cliente encontre o problema.

5. Coloque no ar

Antes de colocar no ar

• Você testou o Friendzy na cópia (passo 4).
• O Friendzy aparece no idioma certo.
• A privacidade está configurada: as páginas que um amigo nunca deve ver estão na lista.
• A sua recompensa está configurada, se você usa uma (Configuração → Recompensar clientes).
• Você experimentou uma sessão compartilhada com alguém entrando por outro aparelho.
• Você escolheu quem vê o Friendzy, na etapa “Faça o lançamento” do Início.

Ative o Friendzy

Escolha uma destas opções:

• Pelo Friendzy: no Início, na etapa Ativar, clique em “Abrir editor de temas”, abaixo de “Ativar a incorporação de app”. O seu tema publicado abre no editor de temas com o Friendzy ativado; é só clicar em Salvar ali.
• Manualmente: Loja virtual → Editar tema no seu tema publicado → Incorporações de apps → ative o Friendzy App embed → Salvar.
• Publique a cópia: o Friendzy já está ativado nela. Faça isso apenas se você não alterou o tema publicado desde que fez a cópia; caso contrário, essas alterações não estarão nela.

Depois, clique em “Verificar minha loja” na etapa Ativar até aparecer “Confirmado na sua loja virtual” e clique em “Concluir configuração”. A partir daí, o Início mostra uma verificação pré-voo no lugar das etapas de configuração.

6. Continue testando na sua loja no ar, sem gastar sessões

Depois que o Friendzy estiver no ar, você e a sua equipe podem continuar a experimentá-lo na sua loja de verdade quantas vezes quiserem. Uma sessão de teste funciona por completo, com convites, chat, chamadas e carrinhos, mas nunca conta no limite do seu plano, não gera recompensa e fica fora das suas Métricas. Se uma sessão é de teste ou não, isso se define no momento em que ela começa. Há quatro formas de abrir uma sessão de teste:

• Abra a sua loja pelo Friendzy. Tudo o que você abre a partir do admin do Friendzy é um teste. Em Configuração → Testes na sua própria loja, clique em “Abrir minha loja como teste”: a aba que se abre continua sendo de teste por uma hora.
• O editor de temas e as prévias de temas nunca contam. Ninguém faz compras ali.
• Modo de teste neste dispositivo. Na mesma seção, clique em “Ativar o modo de teste por 30 minutos neste dispositivo”. Até ele terminar, toda sessão aberta naquele navegador é um teste, e uma faixa no alto do admin do Friendzy mostra até que horas. Para testar também no celular, escaneie com ele o QR code que aparece ao ativar o modo.
• Dispositivos da equipe. Adicione os celulares e computadores que a sua equipe usa na loja: toda sessão aberta neles é um teste, sem prazo de validade e sem limite. “Adicionar este dispositivo” adiciona o navegador em que você está. “Adicionar o dispositivo de um colega” cria um link e um QR code, válidos por 24 horas, para um dispositivo ou para quantos você escolher: envie o link pelo WhatsApp ou por e-mail para abri-lo em um notebook, ou deixe um celular escanear o código. Quem abrir o link dá um nome ao dispositivo, e a sua loja se abre no navegador dessa pessoa.

Você reconhece uma sessão de teste pela pequena etiqueta Teste no alto do Friendzy na sua loja. Em Consultores da loja, um pedido vindo de uma sessão de teste aparece marcado como Teste, e Configuração → Testes na sua própria loja mostra quantas sessões de teste você teve neste mês.

Um dispositivo da equipe nunca conta, esteja nas mãos de quem estiver. Se um celular for perdido ou um colega deixar a equipe, clique imediatamente em “Remover” ao lado desse dispositivo; “Remover todos” limpa a lista inteira. Um dispositivo removido volta a contar a partir da próxima sessão.

7. O que esperar depois de colocar no ar

Estas páginas do Friendzy mostram como ele está se saindo:

• Métricas: os visitantes que os seus clientes trouxeram, os convites que eles enviaram, os amigos que entraram e quantos convites terminaram com um amigo entrando. Logo abaixo ficam a atividade por dia, as páginas mais comentadas, o funil de abertura, que mostra onde os clientes param antes de um amigo entrar, as compras e o resultado de cada link de campanha. A maioria das contagens chega no dia seguinte; já o número de clientes ao vivo neste momento é atualizado na hora. Para ver as compras, a medição precisa estar ativada. A etapa Ativar e a página Métricas oferecem o botão “Ativar a medição”, e a Shopify pede a sua permissão. Os pedidos contam a partir do dia em que você a ativa, não antes. Ela envia ao Friendzy apenas os valores dos pedidos, nunca quem comprou, e só depois que o cliente aceitar os cookies de análise, nas lojas que pedem consentimento.
• Início: depois de concluída a configuração, uma verificação pré-voo diz se o Friendzy está na sua loja, se o lado do Friendzy (a linha Servidor) está configurado e como está o seu plano, com as sessões compartilhadas de hoje ao lado.
• Suporte → Saúde do app: se o Friendzy está no ar na sua loja, com o botão “Verificar novamente”. Se o Início disser que o lado do Friendzy está com falha, “Corrigir instalação” envia de novo as configurações da sua loja para os nossos servidores. Você pode usá-lo uma vez por minuto.
• Assinatura: as sessões compartilhadas usadas neste mês, em relação ao limite do seu plano.

Os primeiros números chegam com as primeiras sessões. Uma sessão compartilhada só conta quando um amigo entra nela, então eles aparecem quando os seus clientes começam a convidar pessoas, e não antes.

8. Apresente o Friendzy aos seus clientes

O Friendzy está no ar na sua loja. Agora os seus clientes precisam saber que ele existe e para que serve. Tudo o que está neste passo já está no admin do Friendzy, e quase tudo funciona em todos os planos, inclusive no Free. Quando algo exige o Starter ou o Growth, o texto avisa.

Antes de divulgar

• Primeiro, veja o Friendzy no ar. Abra no celular uma página de produto da sua própria loja e procure o botão “Convide um amigo” abaixo de Adicionar ao carrinho. No Início, a etapa Ativar da configuração mostra “Confirmado na sua loja virtual” assim que o Friendzy é visto lá e, depois da configuração, a linha Incorporação da verificação pré-voo mostra “Na sua loja”. Até lá, o admin pede que você conclua a etapa Ativar antes de contar a alguém.
• Divulgue amplamente quando todos os visitantes o virem. Se Quem vê o Friendzy o mostra só a uma parte dos seus visitantes, a maioria dos clientes que lerem o seu anúncio vai procurar um botão que não aparece para eles. Primeiro aumente para todos os visitantes, ou divulgue apenas pelos seus próprios links (veja Só as pessoas que você convida, mais abaixo).
• Se as suas sessões tiverem acabado, espere. Quando as sessões compartilhadas do mês acabam, os clientes que nunca usaram o Friendzy deixam de vê-lo até o mês seguinte ou até um plano maior. O admin avisa quando isso acontece; divulgue quando eles puderem vê-lo de novo.

Anúncios prontos

Abra a página Guia do Friendzy e expanda “Divulgue para seus clientes”. Ali há frases prontas para colar em onze lugares: a barra de anúncios, um bloco de texto nas páginas de produto, Instagram e Facebook, e-mail, SMS ou WhatsApp, uma resposta de FAQ, Pinterest, TikTok, a confirmação do pedido, a guia de remessa e um post no blog. Cada uma indica onde colá-la na Shopify, como Editor de temas → Cabeçalho → Barra de anúncios → Texto, e é escrita para o seu tipo de loja (noivas, moda, móveis e casa, entre outros) no idioma que você escolher. Todos os planos.

As frases falam em “Convide um amigo”, o rótulo padrão do botão. Se você mudou o nome do botão, ajuste as frases.

A maioria dos canais também traz um link que abre o Friendzy na sua loja, neste formato:

https://your-store.com/?friendzy=1

Quem toca nele chega à sua loja com o Friendzy aberto, pronto para convidar um amigo, e quem ainda não o conhece recebe a oferta de um tour rápido. No Growth, o link termina em ?shop-together=1, para não mencionar o Friendzy. Os dois formatos funcionam em todos os planos, então um link que você já enviou nunca deixa de funcionar quando você muda de plano.

Um vídeo de poucos segundos com dois celulares na sua própria loja mostra o Friendzy melhor do que uma foto, e o cartão sugere o que filmar para o seu tipo de loja. No Growth, nós gravamos esses vídeos para você, na sua própria loja: é só pedir.

Se você manda e-mail só para uma parte dos seus clientes, por exemplo um segmento no Klaviyo ou no Shopify Email, isso muda quem fica sabendo do Friendzy. Não muda quem o vê: quem decide isso é Quem vê o Friendzy.

Uma página de guia para clientes na sua loja

No mesmo cartão, “Adicionar a página de guia” cria na sua loja uma página, em /pages/friendzy, que explica aos clientes o que eles podem fazer com o Friendzy. A Shopify pede a sua permissão uma vez e, depois disso, o Friendzy mantém a página atualizada. O link “Saiba mais” da janela de convite do Friendzy abre essa página, então os clientes continuam na sua loja. Se a sua loja tem mais de um idioma, o Friendzy pode criar a página em cada um deles. Sem ela, “Saiba mais” abre o nosso próprio guia para clientes. Todos os planos.

Quem vê o Friendzy

A etapa “Faça o lançamento” da configuração, no Início, perguntou quem vê o Friendzy (passo 3). Você pode mudar isso quando quiser em Configuração → Apresentar o Friendzy aos seus clientes → Quem vê o Friendzy, que oferece mais opções:

• Quantos: todos os visitantes; 1 a cada 2, 4, 10, 20 ou 50 deles; ou ninguém além de quem abre os seus links.
• Quais visitantes: todos os visitantes, visitantes de primeira vez, visitantes que voltam ou visitantes que voltam mas ainda não compraram.

Ao aumentar a parcela, todos que já veem o Friendzy continuam vendo. Enquanto só uma parte dos visitantes o vê, Métricas compara as compras dos visitantes que viram o Friendzy com as dos que não viram. Todos os planos.

Só as pessoas que você convida

Prefere reservar o Friendzy para clientes que você escolher, como uma lista VIP? Em Quem vê o Friendzy, escolha “Ninguém: só quem abre as suas ligações”. Ninguém mais vê o botão. Coloque o seu link em qualquer e-mail, mensagem ou post: quem o abrir vê o Friendzy naquele aparelho por 90 dias, e os amigos que essa pessoa convidar sempre conseguem entrar. Todos os planos.

Um link para cada campanha

Abaixo de Quem vê o Friendzy, Ligações de campanha dá a cada e-mail, mensagem de WhatsApp, SMS ou post um link próprio, com uma palavra que você escolhe, como email-primavera ou whatsapp-vip. Você pode ter até 20. Métricas mostra então cada palavra separadamente: as sessões que o link dela iniciou, os links de convite criados nessas sessões, os amigos que entraram e os pedidos e a receita que vieram depois. Remover uma palavra mantém os números dela até aquele momento. A palavra aparece no link que os seus clientes veem, então escolha uma que eles possam ler sem problema. Todos os planos.

Como o Friendzy é oferecido

Os clientes só usam o Friendzy se notarem o botão. Na mesma seção da Configuração, Como o Friendzy é oferecido define o quanto o Friendzy chama a atenção para si:

• Uma dica, e nada mais: uma pequena nota ao lado do botão, mostrada uma única vez.
• Uma dica, depois perguntar a quem está decidindo: a configuração recomendada. A janela de convite só aparece para quem leu uma página de produto e não adicionou o produto ao carrinho.
• Perguntar a todos os clientes: a janela de convite também aparece depois de um certo tempo.

A janela de convite pode trazer o texto que você escrever no lugar do nosso; os clientes que leem em outro idioma recebem o nosso, traduzido. O link “Saiba mais” dela pode ser desativado. Logo abaixo, Seus botões do Friendzy define o botão “Convide um amigo” abaixo de Adicionar ao carrinho e, se você quiser, um botão em um canto da sua loja. Todos os planos.

Sua equipe e seus criadores

• Consultores da loja, no Starter e no Growth. O mesmo botão pode abrir um chat com a sua equipe, no lugar das compras com um amigo ou junto com elas. Os clientes podem pedir um consultor, e a sua equipe responde pelo celular ou pelo computador nos horários que você definir.
• No Free, mostre você mesmo a loja a um cliente. O Free não tem equipe, mas em Consultores da loja, em “Iniciar uma sessão sua”, você pode clicar em “Iniciar sessão”. A sua loja abre em uma nova aba, com você como anfitrião. Envie o link ao cliente: você conduz, e ele vê o que você mostrar. Essas sessões entram na conta das sessões mensais do plano Free, as mesmas que os seus clientes usam.
• Salas de criadores, no Growth. Convide por e-mail um criador de conteúdo, influenciador ou afiliado. Ele recebe um único link para a sua loja, e todos que o abrem entram na sala dele e conversam com ele enquanto navegam pelos seus produtos. O link não muda, então pode ficar na bio.

Qual plano cada recurso exige

• Todos os planos, inclusive o Free: os anúncios prontos e o seu link, a página de guia para clientes, Quem vê o Friendzy, os links só para convidados, as Ligações de campanha, Como o Friendzy é oferecido, os seus botões e, no Free, uma sessão sua para mostrar a loja a um cliente.
• Starter e Growth: consultores da loja, com sessões ilimitadas para a sua equipe.
• Growth: salas de criadores, um link que não menciona o Friendzy e vídeos gravados na sua loja.

9. Desative ou volte atrás

Desative por um tempo

Loja virtual → Editar tema no seu tema publicado → Incorporações de apps → desative o Friendzy App embed → Salvar. Os clientes deixam de ver o botão do Friendzy, e nada do Friendzy é carregado nas suas páginas. As suas configurações continuam guardadas no Friendzy, então, ao ativar a incorporação de novo, tudo volta a ser como era.

Para deixar o Friendzy só para as pessoas a quem você enviar o link, abra Quem vê o Friendzy e escolha “Ninguém: só quem abre as suas ligações”. Todas as outras pessoas deixam de ver o botão, e os seus links continuam funcionando.

Exclua a cópia do seu tema

Depois que o Friendzy estiver no ar, a cópia em que você testou não é mais necessária: Loja virtual → … ao lado da cópia → Excluir.

Desinstale o Friendzy

Primeiro desative o Friendzy App embed no seu tema publicado; depois desinstale o Friendzy pelo admin da Shopify: Configurações → Apps → Friendzy - Shared Shopping → Desinstalar app. A Shopify pergunta o motivo: marque um e clique em “Desinstalar”. A desinstalação cancela o seu plano, e a Shopify deixa de cobrar pelo Friendzy a partir daí, então não há nada para cancelar antes. O Friendzy para de funcionar na sua loja, e um link que um cliente enviou antes abre a sua loja normalmente, sem o Friendzy. A página de guia para clientes continua na sua loja, e você decide se a mantém ou a exclui em Loja virtual → Páginas.

10. Solução de problemas

O Friendzy não aparece na minha loja

• Verifique se o Friendzy App embed está ativado, e salvo, no tema que você está olhando. Ativá-lo na cópia não o ativa no seu tema publicado.
• Confira Quem vê o Friendzy. Com uma parcela como 1 a cada 10, pode ser que você simplesmente não esteja entre os visitantes que o veem. As prévias dos seus outros temas e o editor de temas sempre mostram o Friendzy, então confira por lá, ou mostre-o para todos enquanto testa.
• O Friendzy sai da frente enquanto o seu tema mostra um menu, um pop-up ou um painel lateral, e volta quando ele fecha. Se continuar oculto depois que um deles fechar, fale com a gente e faremos o ajuste para o seu tema.
• Se as sessões deste mês acabaram, os visitantes que nunca usaram o Friendzy não o veem até o mês seguinte ou até um plano maior. A página Assinatura informa quando isso acontece.
• Abra Suporte → Saúde do app e clique em “Verificar novamente”. Se o Início disser que o lado do Friendzy está com falha, clique em “Corrigir instalação”.

O Friendzy está no idioma errado

O Friendzy fala o idioma da página que o cliente está lendo, conforme os idiomas e mercados configurados na sua loja, e usa inglês quando não tem esse idioma. Se uma página estiver no idioma errado, confira o idioma dessa página na Shopify. O cliente também pode escolher outro idioma dentro do Friendzy, e a escolha dele fica salva no aparelho.

Aparece na prévia, mas não na minha loja publicada

As prévias dos seus outros temas e o editor de temas mostram o Friendzy independentemente do que você escolheu em Quem vê o Friendzy; a sua loja publicada segue essa escolha. Confira a parcela e o público, e verifique se a incorporação está ativada no seu tema publicado, e não só na cópia.

Uma alteração que salvei não chegou à loja

A maioria das configurações chega às lojas já abertas assim que você salva. Já as opções de Como o Friendzy é oferecido e de Aparência passam a valer na próxima página que o cliente abrir; por isso, abra outra página ou recarregue a atual.

11. Fale com a gente

Se algo não estiver certo, ou se você preferir fazer tudo isso junto com a gente, há três formas de entrar em contato.

WhatsApp. Responda na conversa de WhatsApp em que escrevemos para você, ou clique no botão verde do WhatsApp na página Suporte do Friendzy, ao lado do e-mail de suporte. É o caminho mais rápido.

E-mail. Escreva para:

[email protected]

Informe o endereço da sua loja que termina em .myshopify.com (ele aparece em Configurações → Domínios, no admin da Shopify), a página em que aconteceu, o que você esperava e o que aconteceu em vez disso e, se puder, uma captura de tela.

Uma chamada de 30 minutos. Marque o horário que for melhor para você, e nós olhamos a sua loja junto com você:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8