Jak nastavit Friendzy: nejdřív na kopii motivu, pak naostro

Už víte, co Friendzy umí: vaši zákazníci pozvou do obchodu kamaráda, procházejí ho spolu a radí se přímo u produktu. S tímto průvodcem Friendzy ve svém obchodě spustíte tak, že ho žádný zákazník neuvidí dřív, než budete připraveni. Vyzkoušíte ho na kopii motivu, nastavíte ho, sami si projdete společný nákup a teprve potom ho zapnete pro všechny.

1. Vytvořte si kopii motivu na testování

Nejbezpečnější místo, kde Friendzy vyzkoušet, je kopie motivu, který váš obchod už používá. Kopie zůstane nepublikovaná, takže ji zákazníci nikdy neuvidí, a vy testujete se svými vlastními produkty, cenami a rozvržením.

1. V administraci Shopify otevřete Online obchod. Otevře se stránka s vašimi motivy.
2. U publikovaného motivu otevřete nabídku … a zvolte Duplikovat (ne možnost, která má v názvu Canvas).

Kopie se objeví v části „Návrhy motivů“ jako nepublikovaná. Friendzy v ní zapnete, jakmile bude nainstalovaný (krok 4). Publikovaný motiv zatím nechte, jak je.

Jiná možnost: vývojový obchod

Pokud máte účet Shopify Partners, můžete místo toho testovat ve vývojovém obchodě. Stáhněte si motiv přes Online obchod → … u publikovaného motivu → Stáhnout soubor motivu, nahrajte ho do vývojového obchodu přes Online obchod → Importovat → Nahrát soubor ZIP a nainstalujte tam Friendzy. Ve vývojovém obchodě zkušební doba nikdy nekončí a společné nákupy nemají limit, funkce tarifu Growth v něm ale k dispozici nejsou a najdete v něm jen produkty, které do něj sami přidáte. Vývojový obchod od návštěvníků vyžaduje heslo, takže ho sdělte každému, koho pozvete.

2. Nainstalujte Friendzy a vyberte tarif

Nainstalujte si Friendzy ze Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Friendzy se otevře přímo v administraci Shopify, na své stránce Domů.

Prvních 14 dní

Po instalaci máte 14 dní, během kterých nemusíte vybírat tarif ani zadávat kartu, a máte k dispozici až 500 společných nákupů a poradce obchodu pro svůj tým. Společný nákup je návštěva zákazníka, ke které se připojil kamarád, a počítá se jen jednou. Po uplynutí 14 dní váš obchod sám přejde na tarif Free. Nic rušit nemusíte. Místnosti tvůrců a další funkce tarifu Growth v těchto 14 dnech k dispozici nejsou; pokud je chcete vyzkoušet, zahajte vlastní 14denní zkušební dobu tarifu Growth.

Tarify

Na stránce Předplatné v nabídce Friendzy uvidíte všechny tři tarify a kolik společných nákupů jste tento měsíc využili.

• Free: bez poplatku, bez karty a bez časového omezení. 51 společných nákupů měsíčně pro vaše zákazníky i váš tým dohromady. Tým poradců obchodu tarif Free nemá; sami ale můžete zahájit relaci a provést zákazníka obchodem.
• Starter, 9 USD měsíčně: 100 společných nákupů měsíčně a poradci obchodu pro váš tým, jejichž relace jsou neomezené.
• Growth, 19 USD měsíčně: 500 společných nákupů měsíčně, místnosti tvůrců, kamarádi, kteří vidí, co má ten druhý v košíku, více kampaní s odměnami a přednostní e-mailová podpora.

Starter i Growth začínají 14denní zkušební dobou zdarma: u tarifu klikněte na „Zahájit 14denní zkušební dobu“ a potvrďte to v Shopify. Těchto 14 dní začne běžet ve chvíli potvrzení, i když jste ještě ve svých prvních 14 dnech, a po celou dobu se nic neúčtuje. Pokud si tarif nechat nechcete, zvolte před koncem zkušební doby na stránce Předplatné „Přejít na tarif Free“; jinak vám Shopify po uplynutí těchto 14 dní tarif začne účtovat. Všechny placené tarify se platí přes Shopify.

Když vyčerpáte společné nákupy svého tarifu, nikdo o Friendzy nepřijde. Zákazníci, kteří ho už používají, ho mají dál, odkazy na pozvánku fungují vždy a jen zákazníci, kteří ho ještě nikdy nepoužili, ho uvidí až v dalším měsíci, nebo jakmile přejdete na vyšší tarif.

3. Nastavte ho

Stránka Domů v aplikaci Friendzy začíná čtyřmi krátkými kroky nastavení:

1. Přizpůsobení vám. Friendzy si prohlédne váš obchod a odhadne, co prodáváte. Potvrďte to, nebo vyberte nejbližší možnost; podle toho se upraví další kroky.
2. Soukromí. Stránky a části stránek, které kamarád nesmí nikdy vidět. Stránky účtu, košíku, pokladny a objednávek jsou soukromé vždy; přidejte i další, třeba stránku pro velkoodběratele.
3. Zavedení. Kdo Friendzy uvidí: všichni, 1 z 10 nebo 1 ze 4 návštěvníků, nebo jen vracející se návštěvníci, kteří ještě nenakoupili.
4. Spustit. Zapnutí Friendzy v publikovaném motivu. S tímto krokem počkejte, dokud nebudete mít otestovanou kopii (krok 4): dokončí se teprve tehdy, když Friendzy poběží ve vašem obchodě naostro.

Nemáte moc času? Tlačítko „Nastavit automaticky“ vyplní první tři kroky tím, s čím začíná většina obchodů, a zbude vám jen krok „Spustit“.

Všechno ostatní najdete v Konfiguraci v nabídce Friendzy, v tomto pořadí:

• Představení Friendzy zákazníkům: kdo ho vidí, odkazy kampaní, jak důrazně se nabízí a vaše tlačítka Friendzy.
• Vzhled: motiv a barvy, jak se zákazníci zobrazují a jak Friendzy zapadne do vašeho motivu.
• Zážitek zákazníka: jak se zákazníkům říká, jak posílají pozvánku a co si kamarádi mohou při nakupování navzájem udělat.
• Ovládání pro hostitele: co smí ten, kdo společný nákup zahájil, udělat s lidmi, kteří jsou v něm.
• Odměňování zákazníků: nepovinné. Poděkujte zákazníkům, kteří přivedou kamaráda, některým ze svých slevových kódů.
• Poradci obchodu: vaši zaměstnanci, kteří zákazníkům odpovídají z telefonu nebo počítače. Starter a Growth.
• Místnosti tvůrců: tvůrci mají ve vašem obchodě vlastní místnost. Growth.
• Propojení Friendzy s vašimi nástroji: dejte jinému systému vědět, když začne společný nákup, připojí se kamarád, nákup skončí nebo zákazník získá odměnu.
• Soukromí zákazníků: co kamarádi nikdy neuvidí.

Vlastní styl zdarma. Náš tým navrhne vzhled Friendzy, který ladí s vaším obchodem – po omezenou dobu zdarma. Najdete ho úplně nahoře v Konfiguraci → Vzhled: tam si domluvíte hovor, abyste ho získali, kdykoli ho zapnete nebo vypnete a tlačítkem „Požádat o úpravy“ nám řeknete, co byste chtěli jinak.

4. Otestujte ho na kopii

Teď zapněte Friendzy v kopii, kterou jste vytvořili v kroku 1, a jen v ní:

1. Otevřete Online obchod. V části „Návrhy motivů“ zvolte u kopie „Upravit motiv“.
2. V editoru motivů otevřete „Vložení aplikace prostřednictvím kódu“, zapněte Friendzy App embed a klikněte na Uložit.
3. V nabídce … editoru motivů zvolte Náhled a uvidíte kopii tak, jak by ji viděl zákazník. Tlačítko se symbolem odkazu ve spodní liště náhledu zkopíruje odkaz na náhled. Platí dva dny a můžete ho otevřít v telefonu nebo někomu poslat.

V náhledech nepublikovaných motivů a v editoru motivů se Friendzy zobrazuje vždy, ať jste v „Kdo vidí Friendzy“ zvolili cokoli.

V náhledu se chovejte jako zákazník:

• Otevřete stránku produktu a podívejte se, jak Friendzy ladí s vaším motivem, v telefonu i v počítači.
• Klikněte na „Pozvi kamaráda“ pod „Přidat do košíku“ a zahajte společný nákup.
• Někoho pozvěte: pošlete odkaz na pozvánku kolegovi, nebo ho sami otevřete na druhém zařízení. Odkaz otevře kopii, kterou si právě prohlížíte v náhledu, takže se k vám připojí přímo tam. Jedna pozvánka platí pro jednoho člověka na jednom zařízení: když chcete pozvat někoho dalšího, sdílejte znovu a dostanete nový odkaz. Procházejte obchod spolu, pošlete zprávu a sdílejte produkt.
• Otevřete některou ze svých soukromých stránek a ověřte, že ji kamarád nevidí.

Pokud vám cokoli nebude sedět, ozvěte se nám hned (viz část „Kontaktujte nás“ na konci průvodce). Raději to s vámi opravíme teď, než aby na to narazil zákazník.

5. Spusťte ho naostro

Než ho spustíte

• Friendzy máte otestovaný na kopii (krok 4).
• Friendzy se zobrazuje ve správném jazyce.
• Soukromí je nastavené: stránky, které kamarád nesmí nikdy vidět, jsou v seznamu.
• Odměna je nastavená, pokud ji používáte (Konfigurace → Odměňování zákazníků).
• Vyzkoušeli jste si společný nákup s někým, kdo se připojil z jiného zařízení.
• V kroku „Zavedení“ na stránce Domů jste zvolili, kdo Friendzy uvidí.

Zapněte ho

Vyberte jednu z těchto možností:

• Z aplikace Friendzy: na stránce Domů v kroku „Spustit“ klikněte pod „Zapnout vloženou aplikaci“ na „Otevřít editor motivů“. Váš publikovaný motiv se otevře v editoru motivů se zapnutou aplikací Friendzy; tam klikněte na Uložit.
• Ručně: Online obchod → u publikovaného motivu Upravit motiv → Vložení aplikace prostřednictvím kódu → zapněte Friendzy App embed → Uložit.
• Publikováním kopie: Friendzy je v ní už zapnutý. Udělejte to jen tehdy, pokud jste od vytvoření kopie publikovaný motiv neměnili, jinak v ní tyto změny nebudou.

Pak v kroku „Spustit“ klikejte na „Zkontrolovat můj obchod“, dokud se neobjeví „Ověřeno ve vašem obchodě“, a klikněte na „Dokončit nastavení“. Od té chvíle stránka Domů místo kroků nastavení ukazuje Kontrolu připravenosti.

6. Testujte dál přímo ve svém obchodě, aniž by se to počítalo do tarifu

Když už Friendzy běží naostro, můžete ho vy i váš tým dál zkoušet ve svém skutečném obchodě, kdykoli budete chtít. Testovací relace funguje naplno – s pozvánkami, chatem, hovory i košíky –, ale nikdy se nezapočítává do limitu vašeho tarifu, nepřináší žádnou odměnu a neobjeví se v Metrikách. Zda je relace testovací, se určí hned při jejím zahájení. Testovací relaci získáte čtyřmi způsoby:

• Otevřete obchod z aplikace Friendzy. Cokoli otevřete z administrace Friendzy, je test. V části Konfigurace → Testování ve vlastním obchodě klikněte na „Otevřít obchod jako test“: karta, která se otevře, zůstane testovací po dobu jedné hodiny.
• Editor motivů a náhledy motivů se nepočítají nikdy. Nikdo tam nenakupuje.
• Testovací režim na tomto zařízení. Ve stejné sekci klikněte na „Zapnout testovací režim na tomto zařízení na 30 minut“. Dokud režim trvá, je každá relace z tohoto prohlížeče testovací a pruh v horní části administrace Friendzy ukazuje, do kdy. Chcete-li testovat i na telefonu, naskenujte QR kód, který se přitom zobrazí.
• Zařízení týmu. Přidejte telefony a počítače, které váš tým používá pro obchod: každá relace z nich je testovací, bez omezení platnosti i počtu. „Přidat toto zařízení“ přidá prohlížeč, ve kterém právě jste. „Přidat zařízení kolegy“ vytvoří odkaz a QR kód s platností 24 hodin, a to pro jedno zařízení, nebo pro tolik, kolik zvolíte: odkaz pošlete přes WhatsApp nebo e-mailem, aby ho kolega otevřel na notebooku, nebo nechte kód naskenovat telefonem. Kdo odkaz otevře, pojmenuje své zařízení a v jeho prohlížeči se otevře váš obchod.

Testovací relaci poznáte podle malého štítku Test v horní části okna Friendzy ve vašem obchodě. V sekci Poradci obchodu je žádost z testovací relace označená jako Test a v části Konfigurace → Testování ve vlastním obchodě uvidíte, kolik testovacích relací jste tento měsíc měli.

Zařízení týmu se nikdy nezapočítává, ať ho drží kdokoli. Když se telefon ztratí nebo kolega odejde, hned u daného zařízení klikněte na „Odebrat“; „Odebrat vše“ vymaže celý seznam. Odebrané zařízení se znovu započítává od své příští relace.

7. Co čekat po spuštění

Jak se Friendzy daří, vám řeknou tyto stránky v aplikaci:

• Metriky: návštěvníci, které přivedli vaši zákazníci, pozvánky, které poslali, kamarádi, kteří se připojili, a kolik pozvánek vedlo k připojení. Pod tím najdete aktivitu po dnech, nejprobíranější stránky, trychtýř spuštění, který ukazuje, kde zákazníci skončí, než se připojí kamarád, dále nákupy a výsledky jednotlivých odkazů kampaní. Většina počtů se objeví až další den; počet zákazníků, kteří jsou v obchodě právě teď, je aktuální. Nákupy se počítají jen se zapnutým měřením. Krok „Spustit“ i Metriky nabízejí „Zapnout měření“ a Shopify vás požádá o svolení. Objednávky se počítají ode dne zapnutí, ne zpětně. Friendzy dostává jen celkové částky objednávek, nikdy to, kdo nakoupil, a to až poté, co zákazník přijal analytické cookies tam, kde váš obchod o souhlas žádá.
• Domů: po dokončení nastavení Kontrola připravenosti ukáže, zda je Friendzy ve vašem obchodě, zda je vše v pořádku na naší straně a jak je na tom váš tarif, a vedle toho dnešní společné nákupy.
• Podpora → Stav aplikace: zda Friendzy ve vašem obchodě běží, s tlačítkem „Zkontrolovat znovu“. Pokud stránka Domů hlásí potíže na naší straně, tlačítko „Opravit instalaci“ znovu odešle nastavení vašeho obchodu na naše servery. Použít ho můžete jednou za minutu.
• Předplatné: kolik společných nákupů jste tento měsíc využili z limitu svého tarifu.

První čísla přijdou s prvními společnými nákupy. Společný nákup se počítá, jakmile se k němu připojí kamarád, takže je čekejte, až zákazníci začnou zvát další lidi, ne dřív.

8. Představte Friendzy zákazníkům

Friendzy ve vašem obchodě běží. Teď je potřeba, aby se zákazníci dozvěděli, že tu je a k čemu slouží. Všechno pro tento krok už najdete v administraci Friendzy a většina z toho funguje v každém tarifu, včetně Free. Kde je potřeba Starter nebo Growth, je to uvedeno.

Než to oznámíte

• Nejdřív se přesvědčte, že běží. Otevřete v telefonu stránku produktu ve svém obchodě a najděte tlačítko „Pozvi kamaráda“ pod „Přidat do košíku“. Na stránce Domů se v kroku „Spustit“ objeví „Ověřeno ve vašem obchodě“, jakmile tam Friendzy zachytíme, a po dokončení nastavení řádek „Vložení“ v Kontrole připravenosti hlásí „Je ve vašem obchodě.“ Do té doby vás administrace žádá, abyste krok „Spustit“ dokončili dřív, než o tom komukoli řeknete.
• Ve velkém to oznamte, až ho uvidí každý návštěvník. Pokud je v „Kdo vidí Friendzy“ nastavená jen část návštěvníků, většina zákazníků, kteří si oznámení přečtou, bude hledat tlačítko, které se jim nezobrazí. Nejdřív zvyšte podíl na všechny návštěvníky, nebo to oznamte jen přes své vlastní odkazy (viz Jen lidé, které pozvete, níže).
• Počkejte, pokud máte společné nákupy vyčerpané. Když se měsíční společné nákupy vyčerpají, zákazníci, kteří Friendzy ještě nikdy nepoužili, ho přestanou vidět až do dalšího měsíce nebo do přechodu na vyšší tarif. Administrace vám dá vědět, až se to stane; oznamte to, až ho zase uvidí.

Hotová oznámení

Otevřete ve Friendzy stránku Průvodce a rozbalte „Oznamte to zákazníkům“. Najdete tam texty k vložení pro jedenáct míst: lištu s oznámením, textový blok na stránkách produktů, Instagram a Facebook, e-mail, SMS nebo WhatsApp, odpověď v častých dotazech, Pinterest, TikTok, potvrzení objednávky, dodací list a příspěvek na blogu. U každého je uvedeno, kam v Shopify patří, například Editor motivů → Záhlaví → Lišta s oznámením → Text, a každý je napsaný pro váš typ obchodu (svatební móda, oblečení, nábytek a bydlení a další) v jazyce, který si zvolíte. Všechny tarify.

V textech stojí „Pozvi kamaráda“, výchozí popisek tlačítka. Pokud jste tlačítko přejmenovali, upravte podle něj i texty.

Většina kanálů vám dá i odkaz, který ve vašem obchodě otevře Friendzy, v tomto tvaru:

https://your-store.com/?friendzy=1

Kdo na něj klepne, ocitne se ve vašem obchodě s otevřeným Friendzy, připravený pozvat kamaráda, a kdo s Friendzy začíná, dostane nabídku krátké prohlídky. V tarifu Growth končí odkaz místo toho na ?shop-together=1, takže Friendzy nejmenuje. Oba tvary fungují v každém tarifu, takže odkaz, který už jste poslali, při změně tarifu nikdy nepřestane fungovat.

Pár sekund záznamu dvou telefonů ve vašem vlastním obchodě ukáže Friendzy lépe než fotka. Karta vám navrhne, co pro váš typ obchodu natočit. V tarifu Growth tato videa natočíme za vás, přímo ve vašem obchodě: stačí nám napsat.

Pokud posíláte e-mail jen části zákazníků, třeba segmentu v Klaviyu nebo Shopify Email, mění to, kdo se o Friendzy dozví. Nemění to, kdo ho uvidí: o tom rozhoduje „Kdo vidí Friendzy“.

Stránka s průvodcem pro zákazníky ve vašem obchodě

Na stejné kartě tlačítko „Přidat stránku s průvodcem“ přidá do vašeho obchodu stránku na adrese /pages/friendzy, která zákazníkům vysvětlí, co s Friendzy mohou dělat. Shopify vás jednou požádá o svolení a pak Friendzy stránku průběžně aktualizuje. Otevírá ji odkaz „Zjistit víc“ ve výzvě Friendzy, takže zákazníci zůstanou ve vašem obchodě. Pokud je váš obchod ve více jazycích, Friendzy může stránku přidat v každém z nich. Bez ní „Zjistit víc“ otevře náš vlastní průvodce pro zákazníky. Všechny tarify.

Kdo vidí Friendzy

Krok „Zavedení“ v nastavení na stránce Domů se ptal, kdo Friendzy uvidí (krok 3). Změnit to můžete kdykoli v části Konfigurace → Představení Friendzy zákazníkům → Kdo vidí Friendzy, kde máte víc možností:

• Kolik: každý návštěvník; 1 z 2, 4, 10, 20 nebo 50 návštěvníků; nebo nikdo kromě lidí, kteří otevřou vaše odkazy.
• Kterým návštěvníkům: všem, novým nebo vracejícím se (všem, nebo jen těm, kteří ještě nenakoupili).

Když podíl zvýšíte, všichni, kdo už Friendzy vidí, ho uvidí dál. Dokud ho vidí jen část návštěvníků, Metriky porovnávají nákupy návštěvníků, kterým se Friendzy zobrazil, s těmi, kterým ne. Všechny tarify.

Jen lidé, které pozvete

Chcete Friendzy nechat jen pro zákazníky, které si vyberete, třeba pro seznam VIP? V „Kdo vidí Friendzy“ zvolte „Nikdo: jen ti, kdo otevřou vaše odkazy“. Nikdo jiný tlačítko neuvidí. Vložte svůj odkaz do jakéhokoli e-mailu, zprávy nebo příspěvku: kdo ho otevře, uvidí Friendzy na tom zařízení 90 dní a kamarádi, které pozve, se dovnitř dostanou vždy. Všechny tarify.

Vlastní odkaz pro každou kampaň

Pod „Kdo vidí Friendzy“ najdete „Odkazy kampaní“, kde dáte každému e-mailu, zprávě na WhatsAppu, SMS nebo příspěvku vlastní odkaz se slovem, které si zvolíte, třeba jarni-email nebo whatsapp-vip. Mít jich můžete až 20. Metriky pak ukazují každé slovo zvlášť: společné nákupy, které jeho odkaz zahájil, odkazy na pozvánku vytvořené v nich, kamarády, kteří se připojili, a objednávky a tržby, které následovaly. Když slovo odeberete, jeho dosavadní čísla zůstanou. Slovo je vidět v odkazu, který zákazníci dostanou, takže vyberte takové, které klidně mohou číst. Všechny tarify.

Jak se Friendzy nabízí

Zákazníci mohou Friendzy používat, jen když si tlačítka všimnou. Ve stejné sekci Konfigurace určuje nastavení „Jak se Friendzy nabízí“, jak moc se Friendzy sám připomíná:

• Jen nápověda, nic víc: malá poznámka u tlačítka, zobrazená jednou.
• Nápověda, pak se zeptat zákazníka, který se rozhoduje: doporučené nastavení. Výzva se zobrazí jen tomu, kdo si přečetl stránku produktu a nepřidal produkt do košíku.
• Ptát se každého zákazníka: výzva se zobrazí i po uplynutí určitého času.

Ve výzvě můžete místo našeho textu použít vlastní; zákazníci, kteří obchod čtou v jiném jazyce, uvidí náš text v překladu. Její odkaz „Zjistit víc“ lze vypnout. Níže v části „Tlačítka Friendzy“ nastavíte tlačítko „Pozvi kamaráda“ pod „Přidat do košíku“ a případně i tlačítko v rohu obchodu. Všechny tarify.

Váš tým a vaši tvůrci

• Poradci obchodu, v tarifech Starter a Growth. Stejné tlačítko může místo nakupování s kamarádem, nebo vedle něj, otevřít chat s vaším týmem. Zákazníci mohou požádat o poradce a vaši zaměstnanci odpovídají z telefonu nebo počítače v hodinách, které nastavíte.
• V tarifu Free proveďte zákazníka obchodem sami. Tarif Free tým poradců nezahrnuje, ale na stránce Poradci obchodu můžete pod „Začněte vlastní relaci“ kliknout na „Začít relaci“. Váš obchod se otevře v nové kartě a vy jste hostitel. Pošlete zákazníkovi odkaz: vy vedete a on vidí, co mu ukážete. Tyto relace se odečítají z měsíčních společných nákupů tarifu Free, z těch stejných, které využívají vaši zákazníci.
• Místnosti tvůrců, v tarifu Growth. Pozvěte e-mailem tvůrce, influencera nebo affiliate partnera. Dostane jeden odkaz do vašeho obchodu a každý, kdo ho otevře, se připojí do jeho místnosti a při procházení vašich produktů si s ním povídá. Odkaz zůstává stejný, takže ho může mít v biu.

Který tarif co potřebuje

• Všechny tarify, včetně Free: hotová oznámení a váš odkaz, stránka s průvodcem pro zákazníky, Kdo vidí Friendzy, odkazy jen pro pozvané, odkazy kampaní, jak se Friendzy nabízí, vaše tlačítka a v tarifu Free vlastní relace, ve které provedete zákazníka obchodem.
• Starter a Growth: poradci obchodu s neomezenými relacemi vašeho týmu.
• Growth: místnosti tvůrců, odkaz, který nejmenuje Friendzy, a videa natočená ve vašem obchodě.

9. Vypnutí nebo návrat zpět

Dočasné vypnutí

Online obchod → u publikovaného motivu Upravit motiv → Vložení aplikace prostřednictvím kódu → vypněte Friendzy App embed → Uložit. Zákazníci přestanou vidět tlačítko Friendzy a na vašich stránkách se z Friendzy nic nenačítá. Nastavení zůstane ve Friendzy uložené, takže když vloženou aplikaci znovu zapnete, bude všechno jako dřív.

Pokud chcete Friendzy nechat jen lidem, kterým ho pošlete, otevřete „Kdo vidí Friendzy“ a zvolte „Nikdo: jen ti, kdo otevřou vaše odkazy“. Všichni ostatní tlačítko přestanou vidět a vaše odkazy fungují dál.

Smazání kopie motivu

Jakmile Friendzy běží naostro, kopii, na které jste testovali, už nepotřebujete: Online obchod → … u kopie → Odstranit.

Odinstalování Friendzy

Nejdřív v publikovaném motivu vypněte Friendzy App embed a pak Friendzy odinstalujte v administraci Shopify: Nastavení → Aplikace → Friendzy - Shared Shopping → Odinstalovat aplikaci. Shopify se zeptá na důvod: zaškrtněte jeden a klikněte na „Odinstalovat“. Odinstalováním se váš tarif zruší a Shopify vám od té chvíle za Friendzy přestane účtovat, takže předem nemusíte nic rušit. Friendzy ve vašem obchodě přestane fungovat a odkaz, který zákazník poslal dřív, otevře váš obchod jako obvykle, bez Friendzy. Stránka s průvodcem pro zákazníky ve vašem obchodě zůstane; můžete si ji nechat, nebo ji smazat v části Online obchod → Stránky.

10. Řešení potíží

Friendzy se v mém obchodě nezobrazuje

• Zkontrolujte, že je Friendzy App embed zapnutý a uložený v motivu, na který se díváte. Zapnutím v kopii se nezapne v publikovaném motivu.
• Zkontrolujte „Kdo vidí Friendzy“. Při podílu třeba 1 z 10 možná prostě nepatříte mezi návštěvníky, kterým se zobrazuje. V náhledech nepublikovaných motivů a v editoru motivů se Friendzy zobrazuje vždy, takže se podívejte tam, nebo ho během testování ukazujte všem.
• Když váš motiv zobrazí nabídku, vyskakovací okno nebo vysouvací panel, Friendzy se uhne a po jeho zavření se vrátí. Pokud zůstane skrytý i po zavření, ozvěte se nám a upravíme ho pro váš motiv.
• Pokud jsou společné nákupy na tento měsíc vyčerpané, návštěvníci, kteří Friendzy nikdy nepoužili, ho neuvidí až do dalšího měsíce nebo do přechodu na vyšší tarif. Stránka Předplatné to uvádí.
• Otevřete Podpora → Stav aplikace a klikněte na „Zkontrolovat znovu“. Pokud stránka Domů hlásí potíže na naší straně, klikněte na „Opravit instalaci“.

Friendzy je ve špatném jazyce

Friendzy mluví jazykem stránky, kterou zákazník právě čte, podle toho, jak jsou nastavené jazyky a trhy vašeho obchodu, a anglicky tam, kde daný jazyk nemá. Pokud je stránka ve špatném jazyce, zkontrolujte jazyk této stránky v Shopify. Zákazník si může ve Friendzy zvolit i jiný jazyk a jeho volba zůstane uložená v jeho zařízení.

V náhledu se zobrazuje, ale v obchodě naostro ne

V náhledech nepublikovaných motivů a v editoru motivů se Friendzy zobrazuje bez ohledu na to, co jste zvolili v „Kdo vidí Friendzy“; v obchodě naostro se zobrazuje podle této volby. Zkontrolujte podíl a okruh návštěvníků a ověřte, že je vložená aplikace zapnutá v publikovaném motivu, a ne jen v kopii.

Uložená změna se do obchodu nedostala

Většina nastavení se v otevřeném obchodě projeví hned po uložení. „Jak se Friendzy nabízí“ a vzhled se projeví až na další stránce, kterou zákazník otevře, takže otevřete jinou stránku nebo tu současnou načtěte znovu.

11. Kontaktujte nás

Pokud něco nefunguje, jak má, nebo byste to raději prošli s námi, můžete se nám ozvat třemi způsoby.

WhatsApp. Odpovězte v chatu na WhatsAppu, ze kterého jsme vám psali, nebo klikněte na zelené tlačítko WhatsApp na stránce Podpora v aplikaci Friendzy, vedle e-mailu podpory. To je nejrychlejší.

E-mail. Napište na:

[email protected]

Uveďte adresu svého obchodu končící na .myshopify.com (najdete ji v administraci Shopify v části Nastavení → Domény), stránku, kde se to stalo, co jste čekali a co se stalo místo toho, a pokud můžete, přiložte snímek obrazovky.

30minutový hovor. Zarezervujte si čas, který vám vyhovuje, a projdeme váš obchod společně:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8