Postavite Friendzy: testirajte ga na kopiji teme, a zatim ga pokrenite

Već ste vidjeli što Friendzy radi: vaši kupci pozivaju prijatelja u vašu trgovinu, zajedno je razgledavaju i o proizvodu razgovaraju na samoj stranici proizvoda. Ovaj vas vodič korak po korak dovodi do trenutka kada Friendzy radi u vašoj trgovini, a da ga nijedan kupac ne vidi prije nego što budete spremni. Testirat ćete ga na kopiji svoje teme, postaviti ga, sami isprobati zajedničku kupnju i tek ga onda uključiti za sve.

1. Napravite kopiju teme za testiranje

Friendzy je najsigurnije isprobati na kopiji teme koju vaša trgovina već koristi. Kopija ostaje neobjavljena, pa je vaši kupci nikad ne vide, a vi testirate sa svojim proizvodima, cijenama i rasporedom.

1. U Shopify administraciji otvorite odjeljak Internetska trgovina. Otvara se stranica s vašim temama.
2. Pokraj aktivne teme otvorite izbornik … i odaberite „Dupliciraj” (ne opciju koja u nazivu ima riječ Canvas).

Kopija se pojavljuje pod „Teme u nacrtu”, neobjavljena. U njoj ćete uključiti Friendzy nakon što ga instalirate (4. korak). Aktivnu temu zasad ostavite kakva jest.

Drugi način: razvojna trgovina

Ako imate račun Shopify Partners, možete umjesto toga testirati u razvojnoj trgovini. Preuzmite svoju temu (Internetska trgovina → … pokraj aktivne teme → Preuzmi datoteku teme), učitajte je u razvojnu trgovinu (Internetska trgovina → Uvezi → Prenesi zip datoteku) i ondje instalirajte Friendzy. Probno razdoblje razvojne trgovine nikad ne završava i nema ograničenja sesija, ali ne uključuje mogućnosti paketa Growth, a u njoj su samo proizvodi koje sami dodate. Razvojna trgovina od posjetitelja traži lozinku, pa je dajte svima koje pozovete.

2. Instalirajte Friendzy i odaberite paket

Instalirajte Friendzy iz trgovine Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Friendzy se otvara unutar vaše Shopify administracije, na svojoj stranici Početna.

Prvih 14 dana

Od trenutka instalacije imate 14 dana bez odabira paketa i bez platne kartice: do 500 zajedničkih kupnji i savjetnike trgovine iz vašeg tima. Zajednička kupnja je sesija kupca kojoj se pridružio prijatelj i broji se jednom. Kada tih 14 dana istekne, vaša trgovina sama prelazi na paket Free. Ništa ne morate otkazivati. Sobe za kreatore i ostale mogućnosti paketa Growth nisu uključene u tih 14 dana; ako ih želite isprobati, pokrenite zasebno probno razdoblje paketa Growth od 14 dana.

Paketi

Stranica Pretplata, u izborniku aplikacije Friendzy, prikazuje tri paketa i koliko ste zajedničkih kupnji iskoristili ovog mjeseca.

• Free: bez naplate, bez platne kartice i bez vremenskog ograničenja. Mjesečno 51 zajednička kupnja, za vaše kupce i vaš tim zajedno. Paket Free nema tim savjetnika trgovine, ali i dalje možete sami pokrenuti sesiju i provesti kupca kroz trgovinu.
• Starter, 9 USD mjesečno: 100 zajedničkih kupnji mjesečno i savjetnici trgovine iz vašeg tima, čije su sesije neograničene.
• Growth, 19 USD mjesečno: 500 zajedničkih kupnji mjesečno, sobe za kreatore, prijatelji koji vide što je jedan drugome u košarici, više kampanja nagrada i prioritetna podrška e-poštom.

Starter i Growth počinju besplatnim probnim razdobljem od 14 dana: na kartici paketa pritisnite „Započni probno razdoblje od 14 dana” i odobrite ga u Shopifyju. Tih 14 dana počinje teći kada ga odobrite, čak i usred vaših prvih 14 dana, a za to vrijeme ništa se ne naplaćuje. Ako odlučite da paket ne želite zadržati, prije isteka probnog razdoblja na stranici Pretplata odaberite „Prijeđi na paket Free”; u suprotnom će vam Shopify naplatiti paket kada tih 14 dana istekne. Svi plaćeni paketi naplaćuju se putem Shopifyja.

Kada potrošite sve zajedničke kupnje iz svog paketa, nitko ne ostaje bez pristupa. Kupci koji već koriste Friendzy zadržavaju ga, poveznice pozivnica uvijek rade, a samo kupci koji ga nikada nisu koristili čekaju sljedeći mjesec ili veći paket.

3. Postavite ga

Stranica Početna aplikacije Friendzy počinje s četiri kratka koraka postavljanja:

1. Prilagodba. Friendzy pregledava vašu trgovinu i predlaže što prodajete. Potvrdite prijedlog ili odaberite ono što je najbliže; o tome ovise sljedeći koraci.
2. Privatnost. Stranice i dijelovi stranica koje prijatelj nikada ne smije vidjeti. Stranice računa, košarice, naplate i narudžbi uvijek su privatne; dodajte i druge, primjerice stranicu za veleprodaju.
3. Uvođenje. Tko vidi Friendzy: svi, 1 od 10 ili 1 od 4 vaših posjetitelja ili samo posjetitelji koji se vraćaju, a još nisu ništa kupili.
4. Pokretanje. Uključivanje aplikacije Friendzy u aktivnoj temi. Ovaj korak ostavite za kraj, nakon testiranja na kopiji (4. korak): završava tek kada Friendzy radi u vašoj trgovini na aktivnoj temi.

Nemate vremena? „Postavi automatski” ispunjava prva tri koraka postavkama s kojima počinje većina trgovina i ostavlja vam samo „Pokretanje”.

Sve ostalo nalazi se u Konfiguraciji, u izborniku aplikacije Friendzy, ovim redoslijedom:

• Predstavljanje aplikacije Friendzy kupcima: tko ga vidi, poveznice kampanja, koliko se upadljivo nudi i vaši Friendzy gumbi.
• Izgled: tema i boje aplikacije Friendzy, kako se kupci prikazuju i kako se Friendzy uklapa u vašu temu.
• Iskustvo kupaca: koja imena kupci dobivaju, kako šalju pozivnicu i što prijatelji mogu učiniti jedni za druge dok kupuju.
• Ovlasti domaćina: što osoba koja je pokrenula sesiju smije učiniti s ljudima u njoj.
• Nagrađivanje kupaca: neobavezno. Zahvalite kupcima koji dovedu prijatelja jednim od svojih kôdova za popust.
• Savjetnici trgovine: vaše osoblje, koje kupcima odgovara s telefona ili računala. Starter i Growth.
• Sobe za kreatore: kreatori vode vlastitu sobu u vašoj trgovini. Growth.
• Povežite Friendzy sa svojim alatima: neka Friendzy obavijesti neki drugi sustav kada sesija počne, prijatelj se pridruži, sesija završi ili netko osvoji nagradu.
• Privatnost kupaca: što prijatelji nikada ne vide.

Besplatan stil po mjeri. Naš tim izradit će izgled aplikacije Friendzy koji pristaje vašoj trgovini, besplatno na ograničeno vrijeme. Naći ćete ga na vrhu stranice Konfiguracija → Izgled: ondje rezervirate razgovor da biste dobili svoj, uključujete ga ili isključujete kad god želite, a gumbom „Zatražite izmjene” javljate nam što biste htjeli drukčije.

4. Testirajte ga na kopiji

Sada uključite Friendzy u kopiji koju ste napravili u 1. koraku, i to samo ondje:

1. Otvorite odjeljak Internetska trgovina. Pod „Teme u nacrtu” na kopiji odaberite „Uredi temu”.
2. U uređivaču teme otvorite „Ugrađene aplikacije”, uključite „Friendzy App embed” i pritisnite „Spremi”.
3. U izborniku … uređivača teme odaberite „Pregledaj” kako biste kopiju vidjeli onako kako bi je vidio kupac. Gumb s ikonom poveznice na donjoj traci pregleda kopira poveznicu na pregled, koja vrijedi dva dana, pa je možete otvoriti na mobitelu ili nekome poslati.

Pregledi vaših drugih tema i uređivač teme uvijek prikazuju Friendzy, bez obzira na to što ste odabrali u odjeljku „Tko vidi Friendzy”.

U pregledu učinite ono što bi učinio kupac:

• Otvorite stranicu proizvoda i pogledajte kako se Friendzy uklapa u vašu temu, i na mobitelu i na računalu.
• Pritisnite „Pozovi prijatelja”, ispod gumba „Dodaj u košaricu”, i pokrenite sesiju.
• Pozovite nekoga: pošaljite poveznicu pozivnice kolegi ili je sami otvorite na drugom uređaju. Poveznica otvara upravo kopiju koju pregledavate, pa vam se osoba koju ste pozvali pridružuje ondje. Jedna pozivnica vrijedi za jednu osobu na jednom uređaju: da biste pozvali još nekoga, ponovno podijelite za novu poveznicu. Razgledajte zajedno, pošaljite poruku i podijelite proizvod.
• Otvorite jednu od svojih privatnih stranica i uvjerite se da je prijatelj ne vidi.

Ako vam nešto ne izgleda kako treba, odmah nam se javite (pogledajte „Javite nam se” na kraju ovog vodiča). Radije ćemo to s vama popraviti sada nego da na to naiđe kupac.

5. Pokrenite Friendzy u trgovini

Prije pokretanja

• Testirali ste Friendzy na kopiji (4. korak).
• Friendzy se prikazuje na pravom jeziku.
• Privatnost je postavljena: navedene su stranice koje prijatelj nikada ne smije vidjeti.
• Nagrada je postavljena, ako je koristite (Konfiguracija → Nagrađivanje kupaca).
• Isprobali ste zajedničku kupnju u kojoj se netko pridružio s drugog uređaja.
• Odabrali ste tko vidi Friendzy, u koraku „Uvođenje” na stranici Početna.

Uključite ga

Odaberite jedan od ovih načina:

• Iz aplikacije Friendzy: na stranici Početna, u koraku „Pokretanje”, pritisnite „Otvori uređivač teme”, ispod „Uključi ugradnju aplikacije”. Vaša se aktivna tema otvara u uređivaču teme s već uključenim Friendzyjem; ondje pritisnite „Spremi”.
• Ručno: Internetska trgovina → Uredi temu uz aktivnu temu → Ugrađene aplikacije → uključite „Friendzy App embed” → Spremi.
• Objavite kopiju: u njoj je Friendzy već uključen. To učinite samo ako od izrade kopije niste mijenjali aktivnu temu, jer inače tih promjena u kopiji neće biti.

Zatim u koraku „Pokretanje” pritišćite „Provjeri moju trgovinu” dok se ne pojavi „Potvrđeno u vašoj trgovini” i pritisnite „Dovrši postavljanje”. Od tada stranica Početna umjesto koraka postavljanja prikazuje provjeru prije polijetanja.

6. Nastavite testirati u pravoj trgovini, bez trošenja sesija

Kada Friendzy počne raditi, vi i vaš tim možete ga isprobavati u svojoj pravoj trgovini koliko god često želite. Testna sesija radi u potpunosti, s pozivnicama, chatom, pozivima i košaricama, ali se nikada ne ubraja u sesije vašeg paketa, ne donosi nagradu i ne prikazuje se u Metrikama. Je li sesija testna, određuje se čim započne. Testnu sesiju možete otvoriti na četiri načina:

• Otvorite trgovinu iz aplikacije Friendzy. Sve što otvorite iz administracije aplikacije Friendzy je test. U odjeljku Konfiguracija → Testiranje u vlastitoj trgovini pritisnite „Otvori trgovinu za testiranje”: kartica koja se otvori ostaje testna sat vremena.
• Uređivač teme i pregledi tema nikada se ne broje. Ondje nitko ne kupuje.
• Testni način rada na ovom uređaju. U istom odjeljku pritisnite „Uključi testni način rada na ovom uređaju na 30 minuta”. Dok ne istekne, svaka sesija iz tog preglednika je testna, a traka na vrhu administracije aplikacije Friendzy pokazuje do kada. Da biste testirali i na mobitelu, skenirajte njime QR kod koji se tada pojavi.
• Uređaji osoblja. Dodajte mobitele i računala kojima se vaš tim služi za trgovinu: svaka sesija s njih je testna, bez isteka i bez ograničenja. „Dodaj ovaj uređaj” dodaje preglednik u kojem se trenutačno nalazite. „Dodajte uređaj kolege” stvara poveznicu i QR kod koji vrijede 24 sata, za jedan uređaj ili za onoliko njih koliko odaberete: pošaljite poveznicu WhatsAppom ili e-poštom da se otvori na prijenosnom računalu ili neka kolega skenira kod mobitelom. Tko je otvori, daje uređaju ime, a u njegovu se pregledniku otvara vaša trgovina.

Testnu sesiju prepoznat ćete po maloj oznaci „Test” na vrhu prozora Friendzyja u vašoj trgovini. U odjeljku Savjetnici trgovine zahtjev iz testne sesije označen je kao „Test”, a Konfiguracija → Testiranje u vlastitoj trgovini pokazuje koliko ste testnih sesija imali ovog mjeseca.

Uređaj osoblja nikada se ne broji, tko god ga držao u ruci. Ako se mobitel izgubi ili kolega ode, odmah pritisnite „Ukloni” pokraj tog uređaja; „Ukloni sve” briše cijeli popis. Uređaj koji uklonite ponovno se broji od svoje sljedeće sesije.

7. Što očekivati nakon pokretanja

Ove vam stranice u aplikaciji Friendzy pokazuju kako mu ide:

• Metrike: posjetitelji koje su doveli vaši kupci, pozivnice koje su poslali, prijatelji koji su se pridružili i koliko je pozivnica završilo pridruživanjem. Ispod toga su aktivnost po danima, stranice o kojima se najviše razgovaralo, lijevak pokretanja koji pokazuje gdje kupci odustaju prije nego što se prijatelj pridruži, kupnje i rezultat svake poveznice kampanje. Većina brojeva stiže sljedeći dan; broj kupaca koji su upravo sada u trgovini uvijek je aktualan. Za kupnje mora biti uključeno mjerenje. I „Pokretanje” i Metrike nude „Uključi mjerenje”, a Shopify pritom traži vaše dopuštenje. Narudžbe se broje od dana kada ga uključite, ne ranije. Friendzyju se šalju samo iznosi narudžbi, nikada podatak o tome tko je kupio, i to tek kada kupac prihvati analitiku ondje gdje vaša trgovina traži privolu.
• Početna: kada je postavljanje dovršeno, provjera prije polijetanja pokazuje je li Friendzy u vašoj trgovini, je li sve postavljeno na našoj strani i kakvo je stanje vašeg paketa, a pokraj toga i današnje zajedničke kupnje.
• Podrška → Stanje aplikacije: radi li Friendzy u vašoj trgovini, uz gumb „Provjeri ponovno”. Ako Početna u retku „Naša strana” javlja problem, „Popravi instalaciju” ponovno šalje postavke vaše trgovine na naše poslužitelje. Možete ga pritisnuti jednom u minuti.
• Pretplata: zajedničke kupnje iskorištene ovog mjeseca i koliko ih vaš paket ukupno uključuje.

Prvi brojevi stižu s prvim sesijama. Zajednička kupnja broji se tek kada joj se pridruži prijatelj, pa ih očekujte čim vaši kupci počnu pozivati ljude, ne ranije.

8. Predstavite Friendzy svojim kupcima

Friendzy radi u vašoj trgovini. Sada vaši kupci trebaju saznati da postoji i čemu služi. Sve što vam treba za ovaj korak već je u administraciji aplikacije Friendzy i većina toga radi u svakom paketu, uključujući Free. Gdje je za nešto potreban Starter ili Growth, to je navedeno.

Prije nego što ga najavite

• Najprije ga pogledajte uživo. Na mobitelu otvorite stranicu proizvoda u svojoj trgovini i potražite gumb „Pozovi prijatelja” ispod gumba „Dodaj u košaricu”. Na stranici Početna korak postavljanja „Pokretanje” pokazuje „Potvrđeno u vašoj trgovini” čim se Friendzy ondje pojavi, a nakon postavljanja u provjeri prije polijetanja redak „Ugradnja” glasi „U vašoj trgovini.” Dotad vas administracija moli da dovršite „Pokretanje” prije nego što ikome kažete za Friendzy.
• Najavite ga široko tek kada ga vidi svaki posjetitelj. Ako ga „Tko vidi Friendzy” prikazuje samo dijelu posjetitelja, većina kupaca koji pročitaju vašu najavu tražit će gumb koji nemaju. Najprije ga prikažite svim posjetiteljima ili ga najavite samo putem vlastitih poveznica (pogledajte „Samo ljudi koje pozovete” u nastavku).
• Pričekajte ako su zajedničke kupnje potrošene. Kada se zajedničke kupnje za taj mjesec potroše, kupci koji nikada nisu koristili Friendzy prestaju ga vidjeti do sljedećeg mjeseca ili većeg paketa. Administracija vam javlja kada se to dogodi; najavite ga kada ga ponovno budu mogli vidjeti.

Gotove najave

Otvorite stranicu Vodič u aplikaciji Friendzy i rasklopite „Najavite to svojim kupcima”. Ondje su gotove rečenice za jedanaest mjesta: traku s obaviješću, tekstni blok na stranicama proizvoda, Instagram i Facebook, e-poštu, SMS ili WhatsApp, odgovor u čestim pitanjima, Pinterest, TikTok, potvrdu narudžbe, otpremnicu i objavu na blogu. Uz svaku piše gdje ide u Shopifyju, primjerice uređivač teme → Header → Announcement bar → Text, a napisane su za vašu vrstu trgovine (vjenčanice, moda, namještaj i dom te druge) na jeziku koji odaberete. U svakom paketu.

U tim rečenicama piše „Pozovi prijatelja”, standardni natpis gumba. Ako ste gumb preimenovali, prilagodite i rečenice.

Uz većinu kanala dobivate i poveznicu koja otvara Friendzy u vašoj trgovini, u ovom obliku:

https://your-store.com/?friendzy=1

Tko je dodirne, stiže u vašu trgovinu s otvorenim Friendzyjem, spreman pozvati prijatelja, a onome tko ga ne poznaje nudi se kratki obilazak. Na paketu Growth poveznica umjesto toga završava s ?shop-together=1, pa se u njoj ne spominje Friendzy. Oba oblika rade u svakom paketu, pa poveznica koju ste već poslali nikada ne prestaje raditi kada promijenite paket.

Nekoliko sekundi snimke dvaju telefona u vašoj trgovini pokaže Friendzy bolje od fotografije, a kartica predlaže što snimiti za vašu vrstu trgovine. Na paketu Growth te isječke snimamo mi, u vašoj trgovini: samo nam se javite.

Ako e-poštu šaljete samo dijelu kupaca, primjerice segmentu u Klaviyu ili Shopify Emailu, time mijenjate tko će čuti za Friendzy. Ne mijenjate tko ga vidi: o tome odlučuje „Tko vidi Friendzy”.

Stranica s vodičem za kupce u vašoj trgovini

U istoj kartici „Dodaj stranicu s vodičem” postavlja u vašu trgovinu stranicu na adresi /pages/friendzy koja kupcima objašnjava što mogu raditi s Friendzyjem. Shopify jednom traži vaše dopuštenje, a zatim Friendzy održava stranicu ažurnom. Poveznica „Saznaj više” u prijedlogu za poziv otvara tu stranicu, pa kupci ostaju u vašoj trgovini. Ako je vaša trgovina na više jezika, Friendzy može dodati stranicu na svakom od njih. Bez nje „Saznaj više” otvara naš vodič za kupce. U svakom paketu.

Tko vidi Friendzy

Korak postavljanja „Uvođenje”, na stranici Početna, pitao vas je tko će vidjeti Friendzy (3. korak). To možete promijeniti u bilo kojem trenutku pod Konfiguracija → Predstavljanje aplikacije Friendzy kupcima → Tko vidi Friendzy, gdje je izbor veći:

• Koliko njih: svaki posjetitelj; 1 od 2, 4, 10, 20 ili 50 posjetitelja; ili nitko osim onih koji otvore vaše poveznice.
• Koji posjetitelji: svaki posjetitelj, posjetitelji koji dolaze prvi put, posjetitelji koji se vraćaju ili posjetitelji koji se vraćaju, a još nisu ništa kupili.

Kada povećate udio, svi koji već vide Friendzy i dalje ga vide. Dok ga vidi samo dio posjetitelja, Metrike uspoređuju kupnje posjetitelja kojima je Friendzy prikazan s kupnjama onih kojima nije. U svakom paketu.

Samo ljudi koje pozovete

Želite Friendzy zadržati za kupce koje sami odaberete, primjerice za popis VIP kupaca? U odjeljku „Tko vidi Friendzy” odaberite „Nikome: samo onima koji otvore vaše poveznice”. Gumb tada nitko drugi ne vidi. Stavite svoju poveznicu u bilo koju e-poruku, poruku ili objavu: tko je otvori, vidi Friendzy na tom uređaju 90 dana, a prijatelji koje pozove uvijek mogu ući. U svakom paketu.

Poveznica za svaku kampanju

Ispod odjeljka „Tko vidi Friendzy” nalaze se „Poveznice kampanja”, gdje svaka e-poruka, poruka na WhatsAppu, SMS ili objava dobiva vlastitu poveznicu, s riječju koju sami odaberete, primjerice proljetna-akcija ili whatsapp-vip. Možete ih imati do 20. Metrike zatim prikazuju svaku riječ zasebno: sesije koje je pokrenula njezina poveznica, poveznice pozivnica izrađene u njima, prijatelje koji su se pridružili te narudžbe i prihod koji su uslijedili. Kada riječ uklonite, njezini dosadašnji brojevi ostaju. Riječ se vidi u poveznici koju vide vaši kupci, pa odaberite onu koju mirne duše mogu pročitati. U svakom paketu.

Kako se Friendzy nudi

Kupci mogu koristiti Friendzy samo ako primijete gumb. U istom odjeljku Konfiguracije „Kako se Friendzy nudi” određuje koliko se Friendzy sam predlaže:

• Natuknica i ništa više: kratka napomena pokraj gumba, prikazana jednom.
• Natuknica, zatim pitanje kupcu koji se odlučuje: preporučena postavka. Prijedlog za poziv dobiva samo netko tko je pročitao stranicu proizvoda, a proizvod nije dodao u košaricu.
• Pitaj svakog kupca: prijedlog za poziv prikazuje se i nakon određenog vremena.

U prijedlogu za poziv može pisati vaš tekst umjesto našeg; kupci koji čitaju na drugom jeziku dobivaju naš, preveden. Njegovu poveznicu „Saznaj više” možete isključiti. Ispod toga, u odjeljku „Vaši Friendzy gumbi”, uređujete gumb „Pozovi prijatelja” ispod gumba „Dodaj u košaricu” i, ako ga želite, gumb u kutu vaše trgovine. U svakom paketu.

Vaš tim i vaši kreatori

• Savjetnici trgovine, na paketima Starter i Growth. Isti gumb može otvoriti chat s vašim timom umjesto zajedničke kupnje s prijateljem ili uz nju. Kupci mogu zatražiti savjetnika, a vaše osoblje odgovara s telefona ili računala u radno vrijeme koje odredite.
• Na paketu Free kupca kroz trgovinu provodite sami. Free nema tim, ali na stranici Savjetnici trgovine, pod „Pokrenite vlastitu sesiju”, možete pritisnuti „Pokreni sesiju”. Vaša se trgovina otvara u novoj kartici, a vi ste domaćin. Pošaljite kupcu poveznicu: vi vodite, a on vidi ono što mu pokažete. Te se sesije ubrajaju u mjesečne zajedničke kupnje paketa Free, iste one koje koriste vaši kupci.
• Sobe za kreatore, na paketu Growth. Pozovite kreatora, influencera ili affiliate partnera e-poštom. Dobiva jednu poveznicu na vašu trgovinu, a svatko tko je otvori ulazi u njegovu sobu i dopisuje se s njim dok razgledava vaše proizvode. Poveznica se ne mijenja, pa je kreator može staviti u opis profila.

Koji je paket potreban za što

• Svaki paket, uključujući Free: gotove najave i vaša poveznica, stranica s vodičem za kupce, „Tko vidi Friendzy”, poveznice samo za pozvane, poveznice kampanja, način na koji se Friendzy nudi, vaši gumbi te, na paketu Free, vlastita sesija u kojoj kupca provodite kroz trgovinu.
• Starter i Growth: savjetnici trgovine, s neograničenim sesijama vašeg tima.
• Growth: sobe za kreatore, poveznica u kojoj se ne spominje Friendzy i isječci snimljeni u vašoj trgovini.

9. Isključite ga ili vratite prijašnje stanje

Privremeno isključivanje

Internetska trgovina → Uredi temu uz aktivnu temu → Ugrađene aplikacije → isključite „Friendzy App embed” → Spremi. Kupci više ne vide gumb Friendzy, a na vašim se stranicama ne učitava ništa od aplikacije Friendzy. Vaše postavke ostaju spremljene u aplikaciji Friendzy, pa kada ponovno uključite ugradnju, sve je kao prije.

Ako Friendzy želite zadržati samo za ljude kojima pošaljete poveznicu, otvorite „Tko vidi Friendzy” i odaberite „Nikome: samo onima koji otvore vaše poveznice”. Svi ostali prestaju vidjeti gumb, a vaše poveznice i dalje rade.

Izbrišite kopiju teme

Kada Friendzy radi u trgovini, kopija na kojoj ste testirali više vam ne treba: Internetska trgovina → … pokraj kopije → Izbriši.

Deinstalirajte Friendzy

Najprije isključite „Friendzy App embed” u aktivnoj temi, a zatim deinstalirajte Friendzy iz Shopify administracije: Postavke → Aplikacije → Friendzy - Shared Shopping → Deinstaliraj aplikaciju. Shopify vas pita zašto: označite jedan razlog, a zatim pritisnite „Deinstaliraj”. Deinstalacijom se vaš paket otkazuje i Shopify od tada više ne naplaćuje Friendzy, pa ništa ne morate prethodno otkazivati. Friendzy prestaje raditi u vašoj trgovini, a poveznica koju je kupac ranije poslao otvara vašu trgovinu kao i obično, bez aplikacije Friendzy. Stranica s vodičem za kupce ostaje u vašoj trgovini; možete je zadržati ili izbrisati pod Internetska trgovina → Stranice.

10. Rješavanje problema

Friendzy se ne prikazuje u mojoj trgovini

• Provjerite je li „Friendzy App embed” uključen i spremljen u temi koju gledate. Ako ga uključite u kopiji, time ga niste uključili u aktivnoj temi.
• Provjerite „Tko vidi Friendzy”. Uz udio poput 1 od 10 možda jednostavno niste među posjetiteljima koji ga vide. Pregledi vaših drugih tema i uređivač teme uvijek prikazuju Friendzy, pa provjerite ondje ili ga za vrijeme testiranja prikažite svima.
• Friendzy se skloni dok vaša tema prikazuje izbornik, skočni prozor ili bočnu ladicu, a vraća se kada se zatvore. Ako ostane skriven i nakon toga, javite nam se i prilagodit ćemo ga vašoj temi.
• Ako su zajedničke kupnje za ovaj mjesec potrošene, posjetitelji koji nikada nisu koristili Friendzy ne vide ga do sljedećeg mjeseca ili većeg paketa. To piše na stranici Pretplata.
• Otvorite Podrška → Stanje aplikacije i pritisnite „Provjeri ponovno”. Ako Početna u retku „Naša strana” javlja problem, pritisnite „Popravi instalaciju”.

Friendzy je na pogrešnom jeziku

Friendzy se prikazuje na jeziku stranice koju kupac čita, onako kako ga određuju jezici i tržišta vaše trgovine, a na engleskom ondje gdje tog jezika nema. Ako je neka stranica na pogrešnom jeziku, provjerite jezik te stranice u Shopifyju. Kupac može i sam odabrati drugi jezik unutar aplikacije Friendzy, a njegov izbor ostaje zapamćen na njegovu uređaju.

Vidi se u pregledu, ali ne i u mojoj trgovini

Pregledi vaših drugih tema i uređivač teme prikazuju Friendzy bez obzira na to što ste odabrali u odjeljku „Tko vidi Friendzy”; vaša trgovina na aktivnoj temi slijedi taj izbor. Provjerite udio i publiku te je li ugradnja uključena u aktivnoj temi, a ne samo u kopiji.

Spremljena promjena nije stigla do trgovine

Većina postavki stiže do otvorenih stranica trgovine čim ih spremite. „Kako se Friendzy nudi” i izgled primjenjuju se od sljedeće stranice koju kupac otvori, pa otvorite drugu stranicu ili ponovno učitajte trenutačnu.

11. Javite nam se

Ako nešto ne radi kako treba ili biste sve radije prošli zajedno s nama, možete nam se javiti na tri načina.

WhatsApp. Odgovorite u WhatsApp razgovoru u kojem smo vam pisali ili na stranici Podrška u aplikaciji Friendzy pritisnite zeleni gumb WhatsApp pokraj adrese e-pošte za podršku. To je najbrži način.

E-pošta. Pišite nam na:

[email protected]

Navedite adresu svoje trgovine koja završava na .myshopify.com (vidjet ćete je u Shopify administraciji pod Postavke → Domene), stranicu na kojoj se to dogodilo, što ste očekivali i što se umjesto toga dogodilo te, ako možete, priložite snimku zaslona.

Razgovor od 30 minuta. Rezervirajte termin koji vam odgovara i zajedno ćemo proći kroz vašu trgovinu:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8