Configura Friendzy: provalo su una copia del tuo tema, poi vai in diretta

Hai visto cosa fa Friendzy: i tuoi clienti invitano un amico nel tuo negozio, lo visitano insieme e chiacchierano mentre guardano i prodotti. Questa guida ti accompagna da qui fino all’attivazione di Friendzy nel tuo negozio, senza che nessun cliente lo veda prima che tu sia pronto. Lo provi su una copia del tuo tema, lo configuri, fai tu stesso una sessione condivisa e solo allora lo attivi per tutti.

1. Crea una copia del tema su cui fare le prove

Il posto più sicuro per provare Friendzy è una copia del tema che il tuo negozio usa già. La copia resta non pubblicata, quindi i tuoi clienti non la vedono mai, e fai le prove con i tuoi prodotti, i tuoi prezzi e la tua impaginazione.

1. Nel pannello di controllo di Shopify, apri Negozio online: la pagina mostra i tuoi temi.
2. Accanto al tema pubblicato, apri il menu … e scegli Duplica (non l’opzione con Canvas nel nome).

La copia compare nella sezione Temi in bozza, non pubblicata. Ci attiverai Friendzy dopo averlo installato (passo 4). Per ora lascia il tema pubblicato così com’è.

In alternativa: un negozio di sviluppo

Se hai un account Shopify Partner, puoi fare le prove su un negozio di sviluppo. Scarica il tuo tema da Negozio online → … accanto al tema pubblicato → Scarica file del tema, caricalo nel negozio di sviluppo da Negozio online → Importa → Carica file zip e installa lì Friendzy. In un negozio di sviluppo la prova non scade mai e non c’è limite di sessioni, ma le funzioni di Growth non sono incluse e ci sono solo i prodotti che ci aggiungi tu. Un negozio di sviluppo chiede la password ai visitatori, quindi comunicala a chiunque inviti.

2. Installa Friendzy e scegli un piano

Installa Friendzy dallo Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Friendzy si apre nel pannello di controllo di Shopify, sulla sua pagina Home.

I primi 14 giorni

Dal momento dell’installazione hai 14 giorni senza piani da scegliere e senza inserire una carta: fino a 500 sessioni condivise e i consulenti del negozio per il tuo team. Una sessione condivisa è la sessione di un cliente in cui è entrato un amico, e conta una volta sola. Allo scadere dei 14 giorni il tuo negozio passa da solo al piano Free. Non c’è niente da disdire. Le stanze creator e le altre funzioni di Growth non fanno parte di questi 14 giorni; per provarle, avvia la prova di 14 giorni di Growth.

I piani

La pagina Abbonamento, nel menu di Friendzy, mostra i tre piani e quante sessioni hai usato questo mese.

• Free: nessun addebito, nessuna carta e nessuna scadenza. 51 sessioni al mese, per i tuoi clienti e il tuo team insieme. Con Free non c’è un team di consulenti del negozio, ma puoi sempre avviare tu una sessione per accompagnare un cliente nel negozio.
• Starter, 9 USD al mese: 100 sessioni condivise al mese e i consulenti del negozio per il tuo team, che ha sessioni illimitate.
• Growth, 19 USD al mese: 500 sessioni condivise al mese, le stanze creator, gli amici che vedono cosa c’è l’uno nel carrello dell’altro, più campagne di premi e assistenza via email prioritaria.

Starter e Growth partono entrambi con una prova gratuita di 14 giorni: premi “Inizia la prova di 14 giorni” sul piano e approvala in Shopify. I 14 giorni decorrono da quando la approvi, anche se sei ancora nei tuoi primi 14 giorni, e in quel periodo non ti viene addebitato nulla. Se decidi di non tenere il piano, scegli “Passa a Free” nella pagina Abbonamento prima che la prova finisca; altrimenti, allo scadere dei 14 giorni Shopify ti addebita il piano. Ogni piano a pagamento viene fatturato tramite Shopify.

Esaurire le sessioni di un piano non taglia mai fuori nessuno. I clienti che usano già Friendzy continuano a usarlo, i link di invito funzionano sempre, e solo chi non l’ha mai usato aspetta il mese successivo o un piano più grande.

3. Configuralo

La pagina Home di Friendzy si apre con quattro brevi passi di configurazione:

1. Ci adattiamo a te. Friendzy guarda il tuo negozio e propone il tipo di negozio. Confermalo o scegli la voce più vicina: i passi successivi si basano su questa scelta.
2. Privacy. Le pagine, e le parti di pagina, che un amico non deve mai vedere. Le tue pagine di account, carrello, pagamento e ordini sono sempre private; aggiungine altre, per esempio una pagina riservata ai clienti all’ingrosso.
3. Distribuiscilo. Chi vede Friendzy: tutti, 1 visitatore su 10 o 1 su 4, oppure solo i visitatori che tornano e non hanno ancora comprato.
4. Vai in diretta. L’attivazione di Friendzy nel tuo tema pubblicato. Lascia questo passo per dopo le prove sulla copia (passo 4): si completa solo quando Friendzy è davvero attivo nel tuo negozio.

Poco tempo? “Configura al posto mio” compila i primi tre passi con le impostazioni da cui parte la maggior parte dei negozi e ti lascia da fare solo Vai in diretta.

Tutto il resto si trova in Configurazione, nel menu di Friendzy, in quest’ordine:

• Presentare Friendzy ai tuoi clienti: chi lo vede, i link di campagna, con quanta insistenza viene proposto e i tuoi pulsanti Friendzy.
• Aspetto: tema e colori, come appaiono i clienti e come si adatta al tuo tema.
• Esperienza del cliente: con quale nome compaiono i clienti, come inviano l’invito e cosa possono fare gli amici l’uno per l’altro mentre fanno acquisti.
• Poteri dell’host: cosa può fare chi ha avviato una sessione con le persone che ci sono dentro.
• Premiare i clienti: facoltativo. Ringrazia con uno dei tuoi codici sconto i clienti che portano un amico.
• Consulenti del negozio: il tuo personale, che risponde ai clienti dal telefono o dal computer. Starter e Growth.
• Stanze creator: i creator ospitano una stanza tutta loro nel tuo negozio. Growth.
• Collega Friendzy ai tuoi strumenti: avvisa un altro sistema quando inizia una sessione, entra un amico, una sessione finisce o viene ottenuto un premio.
• Privacy dei clienti: cosa gli amici non vedono mai.

Il tuo stile su misura, gratis. Il nostro team crea per Friendzy un aspetto in linea con il tuo negozio, gratis per un periodo limitato. Lo trovi in cima a Configurazione → Aspetto: da lì prenoti una chiamata per avere il tuo, lo attivi o lo disattivi quando vuoi e, con “Chiedi modifiche”, ci dici cosa vorresti cambiare.

4. Provalo sulla copia

Ora attiva Friendzy nella copia che hai creato al passo 1, e solo lì:

1. Apri Negozio online. Nella sezione Temi in bozza, scegli Modifica tema sulla copia.
2. Nell’editor del tema, apri Incorporazioni app, attiva Friendzy App embed e premi Salva.
3. Nel menu … dell’editor del tema, scegli Anteprima per vedere la copia come la vedrebbe un cliente. Il pulsante del link, nella barra in fondo all’anteprima, copia negli appunti un link all’anteprima, valido per due giorni, da aprire sul telefono o da mandare a qualcuno.

Le anteprime degli altri temi e l’editor del tema mostrano sempre Friendzy, qualunque cosa tu abbia scelto in Chi vede Friendzy.

Nell’anteprima, fai quello che farebbe un cliente:

• Apri una pagina prodotto e guarda come si inserisce Friendzy nel tuo tema, sul telefono come sul computer.
• Premi “Invita un amico”, sotto Aggiungi al carrello, e avvia una sessione.
• Invita qualcuno: manda il link di invito a un collega, oppure aprilo tu su un secondo dispositivo. Il link apre la copia che stai visualizzando in anteprima, quindi chi entra ti raggiunge lì. Ogni invito funziona su un dispositivo per una persona: per invitare qualcun altro, condividi di nuovo e avrai un nuovo link. Navigate insieme, scambiatevi un messaggio e condividete un prodotto.
• Apri una delle tue pagine private e verifica che l’amico non la veda.

Se qualcosa non va, contattaci subito (vedi Contattaci, alla fine di questa guida). Preferiamo sistemarlo adesso insieme a te piuttosto che lasciarlo scoprire a un cliente.

5. Vai in diretta

Prima di attivarlo per tutti

• Hai provato Friendzy sulla copia (passo 4).
• Friendzy compare nella lingua giusta.
• La privacy è impostata: le pagine che un amico non deve mai vedere sono nell’elenco.
• Il premio è impostato, se ne usi uno (Configurazione → Premiare i clienti).
• Hai provato una sessione condivisa con qualcuno che entrava da un altro dispositivo.
• Hai scelto chi vede Friendzy, nel passo Distribuiscilo della Home.

Attivalo

Scegli uno di questi modi:

• Da Friendzy: nella Home, al passo Vai in diretta, premi “Apri l’editor del tema”, sotto “Attiva l’app embed”. Il tuo tema pubblicato si apre nell’editor del tema con Friendzy già attivo; lì premi Salva.
• A mano: Negozio online → Modifica tema sul tema pubblicato → Incorporazioni app → attiva Friendzy App embed → Salva.
• Pubblica la copia: lì Friendzy è già attivo. Fallo solo se non hai modificato il tema pubblicato da quando hai creato la copia, altrimenti nella copia mancheranno quelle modifiche.

Poi premi “Controlla il mio negozio” nel passo Vai in diretta finché non compare “Confermato nel tuo negozio”, e premi “Completa la configurazione”. Da quel momento la Home mostra il riquadro Controllo al posto dei passi di configurazione.

6. Continua a provarlo nel tuo negozio, senza consumare sessioni

Una volta attivato Friendzy, puoi continuare a provarlo con il tuo team nel tuo negozio vero, tutte le volte che vuoi. Una sessione di test funziona in tutto e per tutto, con inviti, chat, chiamate e carrelli, ma non viene mai conteggiata nelle sessioni del tuo piano, non fa guadagnare premi e resta fuori dalle tue Statistiche. Se una sessione è di test si decide nel momento in cui inizia. Ci sono quattro modi per aprire una sessione di test:

• Apri il negozio da Friendzy. Tutto ciò che apri dal pannello di Friendzy è un test. In Configurazione → Test sul tuo negozio, premi “Apri il mio negozio per un test”: la scheda che si apre resta di test per un’ora.
• L’editor del tema e le anteprime dei temi non contano mai. Lì non compra nessuno.
• Modalità test su questo dispositivo. Nella stessa sezione, premi “Attiva la modalità test per 30 minuti su questo dispositivo”. Finché non scade, ogni sessione da quel browser è un test, e un banner in cima al pannello di Friendzy indica fino a che ora. Per provare anche dal telefono, inquadra con la fotocamera il codice QR che compare quando la attivi.
• Dispositivi del team. Aggiungi i telefoni e i computer che il tuo team usa per il negozio: ogni sessione da questi dispositivi è un test, senza scadenza e senza limiti. “Aggiungi questo dispositivo” aggiunge il browser che stai usando. “Aggiungi il dispositivo di un collega” crea un link e un codice QR, validi 24 ore, per un solo dispositivo o per quanti ne scegli tu: manda il link su WhatsApp o per email per aprirlo su un portatile, oppure fai inquadrare il codice da un telefono. Chi lo apre dà un nome al dispositivo, e nel suo browser si apre il tuo negozio.

Una sessione di test si riconosce dalla piccola etichetta “Test” in alto nella finestra di Friendzy nel tuo negozio. In Consulenti del negozio, una richiesta arrivata da una sessione di test è segnata come “Test”, e Configurazione → Test sul tuo negozio mostra quante sessioni di test hai avuto questo mese.

Un dispositivo del team non viene mai conteggiato, chiunque lo abbia in mano. Se un telefono si perde o un collega se ne va, premi subito “Rimuovi” accanto a quel dispositivo; “Rimuovi tutti” svuota l’intero elenco. Un dispositivo rimosso torna a contare dalla sessione successiva.

7. Cosa aspettarti dopo l’attivazione

Queste pagine di Friendzy ti dicono come sta andando:

• Statistiche: i visitatori portati dai tuoi clienti, gli inviti che hanno mandato, gli amici che sono entrati e quanti inviti hanno portato un amico nella sessione. Più sotto trovi l’attività giorno per giorno, le pagine di cui si è parlato di più, l’imbuto di avvio che mostra dove i clienti si fermano prima che entri un amico, gli acquisti e il risultato di ogni link di campagna. Quasi tutti i conteggi arrivano il giorno dopo; il numero di clienti presenti in questo momento è in tempo reale. Per gli acquisti serve attivare la misurazione: sia Vai in diretta sia Statistiche offrono “Attiva la misurazione”, e Shopify ti chiede il permesso. Vengono contati gli ordini dal giorno in cui la attivi, non quelli precedenti. A Friendzy arrivano solo i totali degli ordini, mai chi ha comprato, e solo dopo che il cliente ha accettato i cookie di analisi, se il tuo negozio chiede il consenso.
• Home: a configurazione completata, il riquadro Controllo dice se Friendzy è nel tuo negozio, se la parte di Friendzy (la riga Nostro lato) è a posto e lo stato del tuo piano, con accanto le sessioni condivise di oggi.
• Assistenza → Stato dell’app: se Friendzy è attivo nel tuo negozio, con “Verifica di nuovo”. Se nella Home la riga Nostro lato segnala un errore, “Ripara l’installazione” invia di nuovo ai nostri server le impostazioni del tuo negozio. Puoi premerlo una volta al minuto.
• Abbonamento: le sessioni condivise usate questo mese, rispetto a quelle incluse nel tuo piano.

I primi numeri arrivano con le prime sessioni. Una sessione condivisa conta quando un amico ci entra, quindi aspettali da quando i tuoi clienti iniziano a invitare qualcuno, non prima.

8. Presenta Friendzy ai tuoi clienti

Friendzy è attivo nel tuo negozio. Ora i tuoi clienti devono sapere che c’è e a cosa serve. Tutto quello che trovi in questo passo è già nell’admin di Friendzy, e quasi tutto funziona con ogni piano, Free compreso. Dove serve Starter o Growth, è indicato.

Prima di annunciarlo

• Prima controlla che si veda nel negozio. Apri sul telefono una pagina prodotto del tuo negozio e cerca il pulsante “Invita un amico” sotto Aggiungi al carrello. Nella Home, il passo Vai in diretta della configurazione indica “Confermato nel tuo negozio” appena Friendzy è stato rilevato lì, e dopo la configurazione la riga App embed del riquadro Controllo indica “Attivo nel negozio”. Fino ad allora l’admin ti chiede di completare Vai in diretta prima di dirlo a qualcuno.
• Fai un annuncio ampio solo quando lo vedono tutti i visitatori. Se Chi vede Friendzy lo mostra solo a una parte dei visitatori, la maggior parte dei clienti che leggono il tuo annuncio cercherà un pulsante che non vede. Prima mostralo a tutti i visitatori, oppure annuncialo solo tramite i tuoi link (vedi Solo le persone che inviti, più sotto).
• Aspetta se le sessioni sono esaurite. Quando le sessioni condivise del mese finiscono, i clienti che non hanno mai usato Friendzy smettono di vederlo fino al mese successivo o a un piano più grande. L’admin ti avvisa quando succede; fai l’annuncio quando possono vederlo di nuovo.

Annunci pronti

Apri la pagina Guida di Friendzy ed espandi “Annuncialo ai tuoi clienti”. Contiene testi da incollare in undici punti: la barra degli annunci, un blocco di testo nelle pagine prodotto, Instagram e Facebook, un’email, un SMS o un messaggio WhatsApp, una risposta nelle FAQ, Pinterest, TikTok, la conferma d’ordine, il documento di trasporto e un articolo del blog. Per ognuno è indicato dove va in Shopify, per esempio Editor del tema → Intestazione → Barra degli annunci → Testo, ed è scritto per il tuo tipo di negozio (sposa, moda, arredamento e casa, e altri) nella lingua che scegli. Con ogni piano.

I testi dicono “Invita un amico”, il nome predefinito del pulsante. Se hai rinominato il pulsante, adatta i testi di conseguenza.

Quasi tutti i canali ti danno anche un link che apre Friendzy nel tuo negozio, in questa forma:

https://your-store.com/?friendzy=1

Chi lo tocca arriva nel tuo negozio con Friendzy aperto, pronto a invitare un amico, e a chi non lo conosce ancora viene proposto un breve tour. Con Growth il link finisce invece con ?shop-together=1, così non nomina Friendzy. Entrambe le forme funzionano con ogni piano, quindi un link che hai già mandato non smette mai di funzionare quando cambi piano.

Un video di pochi secondi con due telefoni aperti sul tuo negozio mostra Friendzy meglio di una foto, e la scheda ti suggerisce cosa filmare per il tuo tipo di negozio. Con Growth quei video li giriamo noi, sul tuo negozio: chiedicelo.

Se scrivi solo ad alcuni clienti, per esempio a un segmento in Klaviyo o in Shopify Email, scegli chi sente parlare di Friendzy, non chi lo vede: quello lo decide Chi vede Friendzy.

Una pagina guida per i clienti nel tuo negozio

Nella stessa scheda, “Aggiungi la pagina guida” crea nel tuo negozio una pagina, all’indirizzo /pages/friendzy, che spiega ai clienti cosa possono fare con Friendzy. Shopify ti chiede il permesso una volta, poi Friendzy tiene la pagina aggiornata. Il link “Scopri di più” nella proposta di Friendzy apre questa pagina, così i clienti restano nel tuo negozio. Se il tuo negozio è in più lingue, Friendzy può aggiungere la pagina in ognuna. Senza la pagina, “Scopri di più” apre invece la nostra guida per i clienti. Con ogni piano.

Chi vede Friendzy

Il passo Distribuiscilo della configurazione, nella Home, ti ha chiesto chi vede Friendzy (passo 3). Puoi cambiarlo quando vuoi in Configurazione → Presentare Friendzy ai tuoi clienti → Chi vede Friendzy, che offre più scelte:

• Quanti: ogni visitatore; 1 su 2, 4, 10, 20 o 50; oppure nessuno, tranne chi apre i tuoi link.
• Quali visitatori: ogni visitatore, i visitatori alla prima visita, i visitatori che tornano oppure quelli che tornano ma non hanno ancora comprato.

Se alzi la quota, chi vede già Friendzy continua a vederlo. Finché lo vede solo una parte dei visitatori, Statistiche confronta gli acquisti dei visitatori a cui è stato mostrato Friendzy con quelli degli altri. Con ogni piano.

Solo le persone che inviti

Preferisci riservare Friendzy a clienti che scegli tu, per esempio una lista VIP? In Chi vede Friendzy, scegli “Nessuno: solo chi apre i tuoi link”. Nessun altro vedrà il pulsante. Metti il tuo link in qualsiasi email, messaggio o post: chi lo apre vede Friendzy su quel dispositivo per 90 giorni, e gli amici che invita entrano sempre. Con ogni piano.

Un link per ogni campagna

Sotto Chi vede Friendzy, Link di campagna dà a ogni email, messaggio WhatsApp, SMS o post un link tutto suo, con una parola che scegli tu, per esempio email-primavera o whatsapp-vip. Puoi tenerne fino a 20. Statistiche mostra poi i risultati di ogni parola separatamente: le sessioni avviate dal suo link, i link di invito creati in quelle sessioni, gli amici entrati, e gli ordini e i ricavi che ne sono seguiti. Se elimini una parola, i numeri raccolti fino a quel momento restano. La parola compare nel link che vedono i tuoi clienti, quindi scegline una che non ti dispiaccia far leggere. Con ogni piano.

Come viene proposto Friendzy

I clienti possono usare Friendzy solo se notano il pulsante. Nella stessa sezione di Configurazione, Come viene proposto Friendzy decide quanto Friendzy si fa avanti:

• Un suggerimento, e nulla più: una piccola nota accanto al pulsante, mostrata una volta sola.
• Un suggerimento, poi chiedi a un cliente che sta decidendo: l’impostazione consigliata. La proposta arriva solo a chi ha letto una pagina prodotto senza aggiungere il prodotto al carrello.
• Chiedi a ogni cliente: la proposta arriva anche dopo un certo tempo.

La proposta può usare le tue parole al posto delle nostre; i clienti che leggono in un’altra lingua ricevono il nostro testo, tradotto. Il suo link “Scopri di più” si può disattivare. Più sotto, I tuoi pulsanti Friendzy imposta il pulsante “Invita un amico” sotto Aggiungi al carrello e, se lo vuoi, un pulsante in un angolo del tuo negozio. Con ogni piano.

Il tuo team e i tuoi creator

• Consulenti del negozio, con Starter e Growth. Lo stesso pulsante può aprire una chat con il tuo team, al posto degli acquisti con un amico o in aggiunta. I clienti possono chiedere un consulente, e il tuo personale risponde dal telefono o dal computer negli orari che imposti.
• Con Free, accompagna tu un cliente nel negozio. Free non include un team, ma in Consulenti del negozio, sotto “Avvia una tua sessione”, puoi premere “Avvia una sessione”. Il tuo negozio si apre in una nuova scheda e l’host sei tu. Manda il link al cliente: tu guidi, e lui vede quello che gli mostri. Queste sessioni rientrano nelle sessioni mensili del piano Free, le stesse che usano i tuoi clienti.
• Stanze creator, con Growth. Invita via email un creator, un influencer o un affiliato. Riceve un unico link al tuo negozio, e chiunque lo apra entra nella sua stanza e chatta con lui mentre guarda i tuoi prodotti. Il link resta sempre lo stesso, quindi può stare in una bio.

Quale piano serve per ciascuna di queste funzioni

• Ogni piano, Free compreso: gli annunci pronti e il tuo link, la pagina guida per i clienti, Chi vede Friendzy, i link solo su invito, i link di campagna, come viene proposto Friendzy, i tuoi pulsanti e, con Free, una tua sessione per accompagnare un cliente nel negozio.
• Starter e Growth: i consulenti del negozio, con sessioni illimitate per il tuo team.
• Growth: le stanze creator, un link che non nomina Friendzy e i video girati nel tuo negozio.

9. Disattivalo o disinstallalo

Disattivalo per un po’

Negozio online → Modifica tema sul tema pubblicato → Incorporazioni app → disattiva Friendzy App embed → Salva. I clienti non vedono più il pulsante Friendzy, e nelle tue pagine non si carica più nulla di Friendzy. Le tue impostazioni restano in Friendzy, quindi quando riattivi l’app embed ritrovi tutto com’era.

Per riservare Friendzy solo alle persone a cui lo mandi tu, apri Chi vede Friendzy e scegli “Nessuno: solo chi apre i tuoi link”. Tutti gli altri smettono di vedere il pulsante, e i tuoi link continuano a funzionare.

Elimina la copia del tema

Una volta attivato Friendzy sul tema pubblicato, la copia su cui hai fatto le prove non serve più: Negozio online → … accanto alla copia → Elimina.

Disinstalla Friendzy

Prima disattiva Friendzy App embed nel tema pubblicato, poi disinstalla Friendzy dal pannello di controllo di Shopify: Impostazioni → App → Friendzy - Shared Shopping → Disinstalla app. Shopify ti chiede il motivo: selezionane uno, poi premi “Disinstalla”. La disinstallazione annulla il tuo piano, e da quel momento Shopify non addebita più nulla per Friendzy, quindi non c’è niente da disdire prima. Friendzy smette di funzionare nel tuo negozio, e un link mandato in precedenza da un cliente apre il tuo negozio come sempre, senza Friendzy. La pagina guida per i clienti resta nel tuo negozio: puoi tenerla o eliminarla da Negozio online → Pagine.

10. Risoluzione dei problemi

Friendzy non compare nel mio negozio

• Controlla che Friendzy App embed sia attivo, e salvato, nel tema che stai guardando. Attivarlo nella copia non lo attiva nel tema pubblicato.
• Controlla Chi vede Friendzy. Con una quota come 1 su 10, potresti semplicemente non rientrare tra i visitatori che lo vedono. Le anteprime degli altri temi e l’editor del tema mostrano sempre Friendzy, quindi controlla lì, oppure mostralo a tutti mentre fai le prove.
• Friendzy si fa da parte quando il tuo tema mostra un menu, un pop-up o un pannello laterale, e ricompare quando si chiude. Se resta nascosto anche dopo, contattaci e lo adatteremo al tuo tema.
• Se le sessioni di questo mese sono esaurite, i visitatori che non hanno mai usato Friendzy non lo vedono fino al mese prossimo o a un piano più grande. Te lo segnala la pagina Abbonamento.
• Apri Assistenza → Stato dell’app e premi “Verifica di nuovo”. Se nella Home la riga Nostro lato segnala un errore, premi “Ripara l’installazione”.

Friendzy è nella lingua sbagliata

Friendzy parla la lingua della pagina che il cliente sta leggendo, secondo le lingue e i mercati impostati nel tuo negozio, e usa l’inglese se non dispone di quella lingua. Se una pagina è nella lingua sbagliata, controlla la lingua di quella pagina in Shopify. Il cliente può anche scegliere un’altra lingua dentro Friendzy, e la sua scelta resta salvata sul suo dispositivo.

Compare nell’anteprima ma non nel negozio pubblicato

Le anteprime degli altri temi e l’editor del tema mostrano Friendzy qualunque cosa tu abbia scelto in Chi vede Friendzy; il negozio pubblicato invece segue quella scelta. Controlla la quota e il pubblico, e verifica che l’app embed sia attivo nel tema pubblicato e non solo nella copia.

Una modifica salvata non è arrivata nel negozio

Quasi tutte le impostazioni arrivano nelle pagine del negozio già aperte appena le salvi. Come viene proposto Friendzy e il suo aspetto valgono dalla pagina successiva che il cliente apre, quindi apri un’altra pagina o ricarica.

11. Contattaci

Se qualcosa non va, o preferisci vederlo insieme a noi, puoi contattarci in tre modi.

WhatsApp. Rispondi nella chat WhatsApp in cui ti abbiamo scritto, oppure premi il pulsante verde di WhatsApp nella pagina Assistenza di Friendzy, accanto all’email dell’assistenza. È il modo più rapido.

Email. Scrivi a:

[email protected]

Indica l’indirizzo del tuo negozio che termina con .myshopify.com (lo trovi in Impostazioni → Domini nel pannello di controllo di Shopify), la pagina in cui è successo, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece e, se puoi, allega uno screenshot.

Una chiamata di 30 minuti. Prenota l’orario che preferisci e guarderemo insieme il tuo negozio:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8