Podesite Friendzy: testirajte ga na kopiji teme, pa ga pokrenite u prodavnici

Već ste videli šta Friendzy radi: vaši kupci pozovu prijatelja u vašu prodavnicu, zajedno je razgledaju i razgovaraju uz sam proizvod. Ovaj vodič vas odatle vodi do trenutka kada Friendzy radi u vašoj prodavnici, a da ga nijedan kupac nije video pre nego što ste bili spremni. Testiraćete ga na kopiji svoje teme, podesiti, sami isprobati zajedničku kupovinu i tek ga onda uključiti za sve.

1. Napravite kopiju teme za testiranje

Friendzy je najbezbednije isprobati na kopiji teme koju vaša prodavnica već koristi. Kopija ostaje neobjavljena, pa je vaši kupci nikada ne vide, a vi testirate sa svojim proizvodima, cenama i rasporedom.

1. U Shopify administraciji otvorite odeljak Onlajn prodavnica. Otvoriće se stranica sa vašim temama.
2. Pored aktivne teme otvorite meni … i izaberite Dupliraj (ne opciju koja u nazivu ima reč Canvas).

Kopija se pojavljuje u odeljku Nacrti tema, kao neobjavljena tema. Friendzy ćete u njoj uključiti kada ga instalirate (korak 4). Aktivnu temu za sada ostavite kakva jeste.

Druga mogućnost: razvojna prodavnica

Ako imate Shopify Partners nalog, možete umesto toga da testirate na razvojnoj prodavnici. Preuzmite temu preko Onlajn prodavnica → … pored aktivne teme → Preuzmi datoteku teme, otpremite je u razvojnu prodavnicu preko Onlajn prodavnica → Uvezi → Otpremi zip datoteku i tamo instalirajte Friendzy. Probni period razvojne prodavnice nikada ne ističe i nema ograničenja sesija, ali ne uključuje funkcije paketa Growth, a u njoj su samo proizvodi koje sami dodate. Razvojna prodavnica od posetilaca traži lozinku, pa je dajte svima koje pozovete.

2. Instalirajte Friendzy i izaberite paket

Instalirajte Friendzy iz prodavnice Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Friendzy se otvara u vašoj Shopify administraciji, na stranici Početna.

Prvih 14 dana

Od trenutka instalacije imate 14 dana bez biranja paketa i bez kartice: do 500 zajedničkih kupovina i savetnike prodavnice za svoj tim. Zajednička kupovina je sesija kupca kojoj se pridružio prijatelj; svaka se računa samo jednom. Kada tih 14 dana prođe, vaša prodavnica sama prelazi na paket Free. Ništa ne morate da otkazujete. Sobe za kreatore i ostale funkcije paketa Growth nisu deo ovih 14 dana; ako želite da ih isprobate, započnite poseban probni period paketa Growth od 14 dana.

Paketi

Stranica Pretplata, u meniju aplikacije Friendzy, prikazuje sva tri paketa i koliko ste sesija iskoristili ovog meseca.

• Free: bez naplate, bez kartice i bez vremenskog ograničenja. 51 sesija mesečno, za vaše kupce i vaš tim zajedno. Paket Free nema tim savetnika prodavnice, ali i dalje možete sami da pokrenete sesiju i provedete kupca kroz prodavnicu.
• Starter, 9 USD mesečno: 100 zajedničkih kupovina mesečno i savetnici prodavnice za vaš tim, čije su sesije neograničene.
• Growth, 19 USD mesečno: 500 zajedničkih kupovina mesečno, sobe za kreatore, prijatelji koji vide korpe jedni drugih, više kampanja nagrada i prioritetna podrška putem imejla.

Starter i Growth počinju besplatnim probnim periodom od 14 dana: na kartici paketa kliknite „Započni probni period od 14 dana“ i odobrite ga u Shopify administraciji. Probni period počinje da teče kada ga odobrite, čak i ako je to tokom vaših prvih 14 dana, i za tih 14 dana ništa vam se ne naplaćuje. Ako odlučite da ne zadržite paket, pre isteka probnog perioda izaberite „Pređi na paket Free“ na stranici Pretplata; u suprotnom, Shopify će vam naplatiti paket kada tih 14 dana istekne. Svi plaćeni paketi naplaćuju se preko platforme Shopify.

Kada dostignete ograničenje sesija svog paketa, niko ne ostaje bez pristupa. Kupci koji već koriste Friendzy zadržavaju ga, linkovi pozivnica uvek rade, a samo kupci koji ga nikada nisu koristili čekaju sledeći mesec ili veći paket.

3. Podesite ga

Stranica Početna u aplikaciji Friendzy počinje sa četiri kratka koraka podešavanja:

1. Prilagođavamo se vama. Friendzy pregleda vašu prodavnicu i predlaže vrstu prodavnice. Potvrdite predlog ili izaberite ono što je najbliže; od toga zavise sledeći koraci.
2. Privatnost. Stranice i delovi stranica koje prijatelj nikada ne sme da vidi. Stranice naloga, korpe, plaćanja i porudžbina uvek su privatne; dodajte i druge, na primer stranicu za veleprodaju.
3. Uvedite ga. Ko vidi Friendzy: svi, 1 od 10 ili 1 od 4 vaših posetilaca, ili samo posetioci koji se vraćaju, a još nisu kupovali.
4. Pokretanje. Uključivanje aplikacije Friendzy na aktivnoj temi. Ovaj korak ostavite za kraj, kada završite testiranje na kopiji (korak 4): smatra se završenim tek kada Friendzy zaista radi u vašoj prodavnici.

Nemate vremena? Dugme „Podesi automatski“ popunjava prva tri koraka onim čime većina prodavnica počinje, pa vam ostaje samo „Pokretanje“.

Sve ostalo je u Konfiguraciji, u meniju aplikacije Friendzy, ovim redom:

• Predstavljanje aplikacije Friendzy kupcima: ko ga vidi, linkovi kampanja, koliko upadljivo se nudi i vaša Friendzy dugmad.
• Izgled: tema i boje aplikacije Friendzy, kako se kupci prikazuju i kako se uklapa u vašu temu.
• Iskustvo kupaca: imena kupaca, način slanja pozivnice i ono što prijatelji mogu da urade jedni za druge dok kupuju.
• Ovlašćenja domaćina: šta osoba koja je pokrenula sesiju sme da uradi sa ostalim učesnicima.
• Nagrađivanje kupaca: po želji. Zahvalite kupcima koji dovedu prijatelja nekim od svojih kodova za popust.
• Savetnici prodavnice: vaše osoblje odgovara kupcima sa telefona ili računara. Starter i Growth.
• Sobe za kreatore: kreatori vode sopstvenu sobu u vašoj prodavnici. Growth.
• Povežite Friendzy sa svojim alatima: obavestite drugi sistem kada sesija počne, kada se prijatelj pridruži, kada se sesija završi ili kada se zaradi nagrada.
• Privatnost kupaca: šta prijatelji nikada ne vide.

Besplatan stil po meri. Naš tim će napraviti izgled aplikacije Friendzy koji se slaže sa vašom prodavnicom, besplatno na ograničeno vreme. Naći ćete ga na vrhu stranice Konfiguracija → Izgled: tu zakazujete razgovor da biste dobili svoj, uključujete ga ili isključujete kad god želite, a dugmetom „Zatražite izmene“ nam javljate šta biste želeli drugačije.

4. Testirajte ga na kopiji

Sada uključite Friendzy na kopiji koju ste napravili u koraku 1 – i samo na njoj:

1. Otvorite odeljak Onlajn prodavnica. U odeljku Nacrti tema izaberite Uredi temu pored kopije.
2. U uređivaču teme otvorite Integracije aplikacija, uključite Friendzy App embed i kliknite Save.
3. U meniju … uređivača teme izaberite Pregledaj da biste kopiju videli onako kako je vidi kupac. Dugme sa ikonicom linka na donjoj traci pregleda kopira link do pregleda, koji važi dva dana; možete ga otvoriti na telefonu ili poslati nekome.

Pregledi vaših ostalih tema i uređivač teme uvek prikazuju Friendzy, bez obzira na to šta ste izabrali u odeljku „Ko vidi Friendzy“.

U pregledu uradite ono što bi uradio kupac:

• Otvorite stranicu proizvoda i pogledajte kako se Friendzy uklapa u vašu temu, i na telefonu i na računaru.
• Kliknite „Pozovi prijatelja“, ispod „Dodaj u korpu“, i pokrenite sesiju.
• Pozovite nekoga: pošaljite link pozivnice kolegi ili ga sami otvorite na drugom uređaju. Link otvara kopiju koju upravo pregledate, pa vam se ta osoba pridružuje baš tamo. Jedna pozivnica važi za jednu osobu na jednom uređaju: da biste pozvali još nekoga, podelite ponovo za novi link. Razgledajte zajedno, pošaljite poruku i podelite neki proizvod.
• Otvorite neku od svojih privatnih stranica i uverite se da je prijatelj ne vidi.

Ako vam bilo šta ne izgleda kako treba, odmah nam se javite (pogledajte „Kontaktirajte nas“, na kraju ovog vodiča). Radije ćemo to sada popraviti zajedno sa vama nego da na to naiđe neki kupac.

5. Pokrenite Friendzy

Pre pokretanja

• Testirali ste Friendzy na kopiji (korak 4).
• Friendzy se prikazuje na odgovarajućem jeziku.
• Privatnost je podešena: navedene su stranice koje prijatelj nikada ne sme da vidi.
• Nagrada je podešena, ako je koristite (Konfiguracija → Nagrađivanje kupaca).
• Isprobali ste zajedničku kupovinu u kojoj se neko pridružio sa drugog uređaja.
• Izabrali ste ko vidi Friendzy, u koraku „Uvedite ga“ na stranici Početna.

Uključite ga

Izaberite jedan od ovih načina:

• Iz aplikacije Friendzy: na stranici Početna, u koraku „Pokretanje“, kliknite „Otvori uređivač teme“, ispod „Uključi ugrađivanje aplikacije“. Vaša aktivna tema otvara se u uređivaču teme, sa već uključenom aplikacijom Friendzy; tamo kliknite Save.
• Ručno: Onlajn prodavnica → Uredi temu na aktivnoj temi → Integracije aplikacija → uključite Friendzy App embed → Save.
• Objavite kopiju (Publish): u njoj je Friendzy već uključen. Uradite to samo ako od pravljenja kopije niste menjali aktivnu temu, jer tih izmena u kopiji nema.

Zatim u koraku „Pokretanje“ kliknite „Proveri moju prodavnicu“ i ponavljajte dok se ne pojavi „Potvrđeno u vašoj prodavnici“, pa kliknite „Završi podešavanje“. Od tada stranica Početna umesto koraka podešavanja prikazuje proveru pred polazak.

6. Nastavite da testirate u pravoj prodavnici, bez trošenja sesija

Kada Friendzy počne da radi, vi i vaš tim možete da ga isprobavate u svojoj pravoj prodavnici koliko god često želite. Test sesija radi u potpunosti, sa pozivnicama, četom, pozivima i korpama, ali se nikada ne računa u sesije vašeg paketa, ne donosi nagradu i ne ulazi u Metrike. Da li je sesija test, određuje se čim ona počne. Test sesiju možete da otvorite na četiri načina:

• Otvorite prodavnicu iz aplikacije Friendzy. Sve što otvorite iz administracije aplikacije Friendzy je test. U odeljku Konfiguracija → Testiranje u vašoj prodavnici kliknite „Otvori moju prodavnicu kao test“: kartica koja se otvori ostaje test sat vremena.
• Uređivač teme i pregledi tema se nikada ne računaju. Tamo niko ne kupuje.
• Režim testiranja na ovom uređaju. U istom odeljku kliknite „Uključi režim testiranja na 30 minuta na ovom uređaju“. Dok ne istekne, svaka sesija iz tog pregledača je test, a traka na vrhu administracije aplikacije Friendzy pokazuje do kada. Da biste testirali i na telefonu, skenirajte njime QR kod koji se tada pojavi.
• Uređaji osoblja. Dodajte telefone i računare koje vaš tim koristi za prodavnicu: svaka sesija sa njih je test, bez roka trajanja i bez ograničenja. „Dodaj ovaj uređaj“ dodaje pregledač u kojem se trenutno nalazite. „Dodajte uređaj kolege“ pravi link i QR kod koji važe 24 sata, za jedan uređaj ili za onoliko uređaja koliko izaberete: pošaljite link preko WhatsApp-a ili imejlom da se otvori na laptopu, ili neka kolega telefonom skenira kod. Ko ga otvori, daje naziv uređaju, a u njegovom pregledaču otvara se vaša prodavnica.

Test sesiju prepoznajete po maloj oznaci „Test“ na vrhu prozora Friendzy u vašoj prodavnici. U odeljku Savetnici prodavnice zahtev iz test sesije označen je sa „Test“, a Konfiguracija → Testiranje u vašoj prodavnici pokazuje koliko ste test sesija imali ovog meseca.

Uređaj osoblja se nikada ne računa, ko god da ga drži u rukama. Ako se telefon izgubi ili kolega ode, odmah kliknite „Ukloni“ pored tog uređaja; „Ukloni sve“ briše ceo spisak. Uređaj koji uklonite ponovo se računa od svoje sledeće sesije.

7. Šta da očekujete posle pokretanja

Na ovim stranicama u aplikaciji Friendzy vidite kakve rezultate Friendzy daje:

• Metrike: posetioci koje su doveli vaši kupci, pozivnice koje su poslali, prijatelji koji su se pridružili i koliko je pozivnica dovelo do pridruživanja. Ispod toga su aktivnost po danima, stranice o kojima se najviše razgovaralo, levak pokretanja koji pokazuje gde kupci odustaju pre nego što se prijatelj pridruži, kupovine i šta je doneo svaki link kampanje. Većina brojeva stiže sledećeg dana; broj kupaca koji su upravo u prodavnici prikazuje se uživo. Da bi se kupovine videle, merenje mora biti uključeno. I korak „Pokretanje“ i stranica Metrike nude „Uključi merenje“, a Shopify traži vašu dozvolu. Porudžbine se broje od dana kada ga uključite, ne ranije. Merenje aplikaciji Friendzy šalje samo iznose porudžbina, nikada podatke o tome ko je kupio, i to tek kada kupac prihvati analitičke kolačiće, tamo gde vaša prodavnica traži pristanak.
• Početna: kada se podešavanje završi, provera pred polazak pokazuje da li je Friendzy u vašoj prodavnici, da li je sve podešeno na našoj strani i kakvo je stanje vašeg paketa, a pored toga i današnje zajedničke kupovine.
• Podrška → Stanje aplikacije: da li Friendzy radi u vašoj prodavnici, uz dugme „Proveri ponovo“. Ako na stranici Početna red „Naša strana“ pokazuje grešku, „Popravi instalaciju“ ponovo šalje podešavanja vaše prodavnice na naše servere. Dugme možete da kliknete najviše jednom u minuti.
• Pretplata: zajedničke kupovine iskorišćene ovog meseca, od ukupnog broja koji vaš paket dozvoljava.

Prvi brojevi dolaze sa prvim sesijama. Zajednička kupovina se računa tek kada joj se prijatelj pridruži, pa ih očekujte čim vaši kupci počnu da pozivaju ljude, ne ranije.

8. Predstavite Friendzy svojim kupcima

Friendzy radi u vašoj prodavnici. Sada vaši kupci treba da saznaju da postoji i čemu služi. Sve što vam je za ovaj korak potrebno već je u administraciji aplikacije Friendzy, a većina toga je dostupna u svakom paketu, uključujući Free. Gde je za nešto potreban Starter ili Growth, to je i navedeno.

Pre nego što ga najavite

• Prvo ga pogledajte uživo. Na telefonu otvorite stranicu proizvoda u svojoj prodavnici i potražite dugme „Pozovi prijatelja“ ispod „Dodaj u korpu“. Na stranici Početna, u koracima podešavanja, korak „Pokretanje“ prikazuje „Potvrđeno u vašoj prodavnici“ kada je Friendzy tamo primećen, a posle podešavanja red „Ugradnja“ u proveri pred polazak glasi „U vašoj prodavnici.“ Do tada vas administracija moli da završite „Pokretanje“ pre nego što ga bilo kome najavite.
• Najavite ga svima tek kada ga vidi svaki posetilac. Ako je u odeljku „Ko vidi Friendzy“ podešeno da ga vidi samo deo posetilaca, većina kupaca koji pročitaju vašu najavu tražiće dugme koje ne vide. Zato prvo podesite da ga vidi svaki posetilac ili ga najavite samo preko svojih linkova (pogledajte „Samo ljudi koje pozovete“, u nastavku).
• Sačekajte ako su sesije potrošene. Kada se zajedničke kupovine za taj mesec potroše, kupci koji nikada nisu koristili Friendzy prestaju da ga vide do sledećeg meseca ili većeg paketa. Administracija vam javlja kada se to desi; najavite ga kada ga ponovo budu videli.

Gotove najave

Otvorite stranicu Vodič u aplikaciji Friendzy i proširite „Najavite to svojim kupcima“. Tamo su rečenice koje možete da nalepite na jedanaest mesta: traku sa obaveštenjem, tekstualni blok na stranicama proizvoda, Instagram i Facebook, imejl, SMS ili WhatsApp, odgovor u čestim pitanjima, Pinterest, TikTok, potvrdu porudžbine, otpremnicu i objavu na blogu. Uz svaku piše gde se stavlja u Shopify administraciji, na primer uređivač teme → Header → Announcement bar → Text, a svaka je napisana za vašu vrstu prodavnice (venčanice i nakit, moda, nameštaj i dom i druge) na jeziku koji izaberete. Dostupno u svakom paketu.

U rečenicama piše „Pozovi prijatelja“, standardni tekst dugmeta. Ako ste dugme preimenovali, izmenite i rečenice.

Uz većinu kanala dobijate i link koji otvara Friendzy u vašoj prodavnici, u ovom obliku:

https://your-store.com/?friendzy=1

Ko ga dodirne, stiže u vašu prodavnicu u kojoj je Friendzy već otvoren i spreman za poziv prijatelju, a onome ko ga prvi put koristi nudi se kratak obilazak. Na paketu Growth link se umesto toga završava sa ?shop-together=1, pa ne pominje Friendzy. Oba oblika rade na svakom paketu, tako da link koji ste već poslali nikada ne prestaje da radi kada promenite paket.

Snimak od nekoliko sekundi, na kome se vide dva telefona u vašoj prodavnici, pokazuje Friendzy bolje od fotografije, a kartica predlaže šta da snimite za vašu vrstu prodavnice. Na paketu Growth te snimke pravimo mi, u vašoj prodavnici: samo nam se javite.

Ako imejl šaljete samo delu kupaca, na primer segmentu u alatu Klaviyo ili Shopify Email, time menjate ko će čuti za Friendzy. Ne menjate ko ga vidi: o tome odlučuje „Ko vidi Friendzy“.

Stranica sa vodičem za kupce u vašoj prodavnici

Na istoj kartici, dugme „Dodaj stranicu sa vodičem“ postavlja u vašu prodavnicu stranicu, na adresi /pages/friendzy, koja kupcima objašnjava šta sve mogu sa aplikacijom Friendzy. Shopify jednom traži vašu dozvolu, a zatim Friendzy održava stranicu ažurnom. Link „Saznaj više“ u predlogu za poziv otvara tu stranicu, pa kupci ostaju u vašoj prodavnici. Ako je vaša prodavnica na više jezika, Friendzy može da doda stranicu na svakom od njih. Bez nje, „Saznaj više“ otvara naš vodič za kupce. Dostupno u svakom paketu.

Ko vidi Friendzy

Korak podešavanja „Uvedite ga“, na stranici Početna, pitao vas je ko vidi Friendzy (korak 3). To možete u svakom trenutku da promenite u Konfiguracija → Predstavljanje aplikacije Friendzy kupcima → Ko vidi Friendzy, gde ima više mogućnosti:

• Koliko njih: svaki posetilac; 1 od 2, 4, 10, 20 ili 50 posetilaca; ili niko osim onih koji otvore vaše linkove.
• Koji posetioci: svaki posetilac, posetioci koji dolaze prvi put, posetioci koji se vraćaju ili posetioci koji se vraćaju, a još nisu kupili.

Kada povećate udeo, svi koji već vide Friendzy nastavljaju da ga vide. Dok ga vidi samo deo posetilaca, Metrike porede kupovine posetilaca kojima je Friendzy prikazan sa kupovinama onih kojima nije. Dostupno u svakom paketu.

Samo ljudi koje pozovete

Želite da Friendzy zadržite za kupce koje sami izaberete, na primer za VIP listu? U odeljku „Ko vidi Friendzy“ izaberite „Niko: samo oni koji otvore vaše linkove“. Niko drugi ne vidi dugme. Stavite svoj link u bilo koji imejl, poruku ili objavu: ko ga otvori, vidi Friendzy na tom uređaju 90 dana, a prijatelji koje pozove uvek mogu da uđu. Dostupno u svakom paketu.

Poseban link za svaku kampanju

Ispod odeljka „Ko vidi Friendzy“ nalazi se odeljak „Linkovi kampanja“: tu svaki imejl, WhatsApp poruka, SMS ili objava dobija sopstveni link, sa rečju koju izaberete, na primer spring-email ili whatsapp-vip. Možete da napravite do 20 takvih linkova. Metrike zatim prikazuju svaku reč posebno: sesije koje je njen link pokrenuo, linkove pozivnica napravljene u njima, prijatelje koji su se pridružili i porudžbine i prihod koji su usledili. Kada uklonite reč, njeni dosadašnji brojevi ostaju. Reč se vidi u linku koji vaši kupci dobijaju, pa izaberite neku koju slobodno mogu da pročitaju. Dostupno u svakom paketu.

Kako se Friendzy nudi

Kupci mogu da koriste Friendzy samo ako primete dugme. U istom odeljku Konfiguracije, „Kako se Friendzy nudi“ određuje koliko Friendzy sam skreće pažnju na sebe:

• Nagoveštaj i ništa više: mala napomena pored dugmeta, prikazana jednom.
• Nagoveštaj, pa pitanje kupcu koji se odlučuje: preporučeno podešavanje. Predlog za poziv dobija samo onaj ko je pročitao stranicu proizvoda, a nije dodao proizvod u korpu.
• Pitaj svakog kupca: predlog za poziv se pojavljuje i posle određenog vremena.

U predlogu za poziv može da stoji vaš tekst umesto našeg; kupci koji čitaju na drugom jeziku dobijaju naš, preveden. Njegov link „Saznaj više“ može da se isključi. Ispod toga, „Vaša Friendzy dugmad“ podešava dugme „Pozovi prijatelja“ ispod „Dodaj u korpu“ i, ako želite, dugme u jednom uglu prodavnice. Dostupno u svakom paketu.

Vaš tim i vaši kreatori

• Savetnici prodavnice, na paketima Starter i Growth. Isto dugme može da otvori čet sa vašim timom umesto kupovine sa prijateljem ili uz nju. Kupci mogu da zatraže savetnika, a vaše osoblje odgovara sa telefona ili računara u vreme koje odredite.
• Na paketu Free, sami provedite kupca kroz prodavnicu. Free nema tim, ali na stranici Savetnici prodavnice, u delu „Pokrenite sopstvenu sesiju“, možete da kliknete „Pokreni sesiju“. Vaša prodavnica se otvara u novoj kartici, a vi ste domaćin. Pošaljite kupcu link: vi vodite, a on vidi ono što mu pokažete. Ove sesije se računaju u mesečne sesije paketa Free, iste one koje koriste vaši kupci.
• Sobe za kreatore, na paketu Growth. Pozovite kreatora, influensera ili afilijata imejlom. On dobija jedan link do vaše prodavnice, a svako ko ga otvori ulazi u njegovu sobu i dopisuje se sa njim dok razgleda vaše proizvode. Link ostaje isti, pa može da stoji u opisu profila.

Koji paket je potreban za šta

• Svaki paket, uključujući Free: gotove najave i vaš link, stranica sa vodičem za kupce, „Ko vidi Friendzy“, linkovi samo za pozvane, linkovi kampanja, način na koji se Friendzy nudi, vaša dugmad i, na paketu Free, sopstvena sesija u kojoj kupca provodite kroz prodavnicu.
• Starter i Growth: savetnici prodavnice, uz neograničene sesije vašeg tima.
• Growth: sobe za kreatore, link koji ne pominje Friendzy i snimci napravljeni u vašoj prodavnici.

9. Isključite ga ili se vratite na staro

Isključite ga na neko vreme

Onlajn prodavnica → Uredi temu na aktivnoj temi → Integracije aplikacija → isključite Friendzy App embed → Save. Kupci više ne vide dugme Friendzy, a na vašim stranicama se ne učitava ništa od aplikacije Friendzy. Vaša podešavanja ostaju sačuvana u aplikaciji, pa kada ponovo uključite ugrađivanje, sve se vraća kako je bilo.

Ako želite da Friendzy ostane samo za ljude kojima pošaljete svoj link, otvorite „Ko vidi Friendzy“ i izaberite „Niko: samo oni koji otvore vaše linkove“. Svi ostali prestaju da vide dugme, a vaši linkovi i dalje rade.

Obrišite kopiju teme

Kada Friendzy proradi u prodavnici, kopija na kojoj ste testirali vam više nije potrebna: Onlajn prodavnica → … pored kopije → Izbriši.

Deinstalirajte Friendzy

Prvo isključite Friendzy App embed na aktivnoj temi, a zatim deinstalirajte Friendzy iz Shopify administracije: Podešavanja → Aplikacije → Friendzy - Shared Shopping → Deinstaliraj aplikaciju. Shopify vas pita zašto: označite neki razlog, pa kliknite „Deinstaliraj“. Deinstaliranjem se paket otkazuje i Shopify od tada više ne naplaćuje Friendzy, tako da ništa ne morate prethodno da otkazujete. Friendzy prestaje da radi u vašoj prodavnici, a link koji je kupac ranije poslao otvara vašu prodavnicu kao i obično, bez aplikacije Friendzy. Stranica sa vodičem za kupce ostaje u prodavnici, a vi odlučujete da li ćete je zadržati ili obrisati u Onlajn prodavnica → Stranice.

10. Rešavanje problema

Friendzy se ne prikazuje u mojoj prodavnici

• Proverite da li je Friendzy App embed uključen i sačuvan na temi koju gledate. Ako ga uključite na kopiji, time ga ne uključujete i na aktivnoj temi.
• Proverite „Ko vidi Friendzy“. Uz udeo kao što je 1 od 10, možda jednostavno niste među posetiocima koji ga vide. Pregledi vaših ostalih tema i uređivač teme uvek prikazuju Friendzy, pa proverite tamo ili ga, dok testirate, prikažite svima.
• Friendzy se sklanja dok vaša tema prikazuje meni, iskačući prozor ili bočni panel, i vraća se kada se oni zatvore. Ako ostane skriven i pošto se zatvore, javite nam se i prilagodićemo ga vašoj temi.
• Ako su sesije za ovaj mesec potrošene, posetioci koji nikada nisu koristili Friendzy ne vide ga do sledećeg meseca ili većeg paketa. To piše na stranici Pretplata.
• Otvorite Podrška → Stanje aplikacije i kliknite „Proveri ponovo“. Ako na stranici Početna red „Naša strana“ pokazuje grešku, kliknite „Popravi instalaciju“.

Friendzy je na pogrešnom jeziku

Friendzy koristi jezik stranice koju kupac čita, kako ga određuju jezici i tržišta vaše prodavnice, a engleski kada taj jezik ne podržava. Ako je neka stranica na pogrešnom jeziku, proverite jezik te stranice u Shopify administraciji. Kupac može i sam da izabere drugi jezik u aplikaciji Friendzy, a njegov izbor ostaje sačuvan na njegovom uređaju.

Prikazuje se u pregledu, ali ne i u mojoj prodavnici

Pregledi vaših ostalih tema i uređivač teme prikazuju Friendzy bez obzira na to šta ste izabrali u odeljku „Ko vidi Friendzy“, a prava prodavnica poštuje taj izbor. Proverite udeo i odabrane posetioce, kao i da li je ugrađivanje uključeno na aktivnoj temi, a ne samo na kopiji.

Sačuvana izmena nije stigla do prodavnice

Većina podešavanja stiže do otvorenih stranica prodavnice čim ih sačuvate. „Kako se Friendzy nudi“ i izgled primenjuju se od sledeće stranice koju kupac otvori, pa otvorite drugu stranicu ili ponovo učitajte ovu.

11. Kontaktirajte nas

Ako nešto nije kako treba ili biste radije sve prošli zajedno sa nama, možete da nam se obratite na tri načina.

WhatsApp. Odgovorite u WhatsApp četu u kom smo vam pisali ili kliknite zeleno dugme WhatsApp na stranici Podrška u aplikaciji Friendzy, pored imejl adrese podrške. Tako je najbrže.

Imejl. Pišite nam na:

[email protected]

Navedite adresu svoje prodavnice koja se završava na .myshopify.com (vidite je u Shopify administraciji, pod Podešavanja → Domeni), stranicu na kojoj se problem javio, šta ste očekivali i šta se umesto toga desilo, a ako možete, priložite i snimak ekrana.

Razgovor od 30 minuta. Zakažite termin koji vam odgovara i zajedno ćemo proći kroz vašu prodavnicu:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8