Friendzy kurulumu: önce temanızın bir kopyasında deneyin, sonra yayına alın

Friendzy'nin ne yaptığını gördünüz: müşterileriniz mağazanıza bir arkadaşını davet eder, birlikte gezerler ve ürünün hemen yanında konuşurlar. Bu rehber, Friendzy'yi siz hazır olana kadar hiçbir müşteriye göstermeden mağazanızda nasıl çalışır hâle getireceğinizi anlatıyor. Önce temanızın bir kopyasında test eder ve ayarlarsınız, ortak bir oturumu kendiniz denersiniz ve ancak ondan sonra Friendzy'yi herkes için açarsınız.

1. Test için temanızın bir kopyasını oluşturun

Friendzy'yi denemenin en güvenli yeri, mağazanızın zaten kullandığı temanın bir kopyasıdır. Kopya yayınlanmamış olarak kalır, yani müşterileriniz onu hiç görmez; siz de kendi ürünleriniz, fiyatlarınız ve sayfa düzeninizle test edersiniz.

1. Shopify yönetim panelinizde Online Mağaza'yı açın. Açılan sayfada temalarınız listelenir.
2. Canlı temanızın yanındaki … menüsünü açın ve “Çoğalt”ı seçin (adında Canvas geçen seçeneği değil).

Kopya, Taslak temalar bölümünde yayınlanmamış olarak görünür. Friendzy'yi yükledikten sonra onu bu kopyada açacaksınız (4. adım). Canlı temanıza şimdilik dokunmayın.

Başka bir yol: geliştirme mağazası

Shopify Partners hesabınız varsa test için bunun yerine bir geliştirme mağazası kullanabilirsiniz. Temanızı Online Mağaza → canlı temanızın yanındaki … → Tema dosyasını indir yoluyla indirin, geliştirme mağazasına Online Mağaza → Tema içe aktar → Zip dosyasını yükle ile aktarın ve Friendzy'yi orada yükleyin. Geliştirme mağazasında deneme süresi hiç bitmez ve oturum sınırı yoktur, ancak Growth'un özellikleri buna dahil değildir ve orada yalnızca sizin eklediğiniz ürünler bulunur. Geliştirme mağazası ziyaretçilerden parolasını ister; bu yüzden davet ettiğiniz herkese parolayı verin.

2. Friendzy'yi yükleyin ve bir plan seçin

Friendzy'yi Shopify App Store'dan yükleyin:

https://apps.shopify.com/friendzy

Friendzy, Shopify yönetim panelinizin içinde açılır ve sizi Ana sayfa'da karşılar.

İlk 14 gün

Yüklediğiniz andan itibaren 14 gün boyunca plan seçmeniz ya da kart bilgisi girmeniz gerekmez: 500'e kadar ortak oturum ve ekibiniz için mağaza danışmanları kullanımınıza açıktır. Ortak oturum, bir arkadaşın katıldığı müşteri oturumudur ve bir kez sayılır. 14 gün bittiğinde mağazanız kendiliğinden Free planına geçer. İptal etmeniz gereken bir şey yoktur. İçerik üretici odaları ve Growth'un diğer özellikleri bu 14 güne dahil değildir; onları denemek için Growth'un kendi 14 günlük denemesini başlatın.

Planlar

Friendzy menüsündeki Abonelik sayfası üç planı ve bu ay kaç oturum kullandığınızı gösterir.

• Free: ücret yok, kart yok, süre sınırı yok. Müşterileriniz ve ekibiniz için toplam ayda 51 oturum. Free planında mağaza danışmanlarından oluşan bir ekip yoktur; yine de bir müşteriye mağazayı gezdirmek için kendiniz bir oturum başlatabilirsiniz.
• Starter, aylık 9 USD: ayda 100 ortak oturum ve ekibiniz için mağaza danışmanları; ekibin oturumları sınırsızdır.
• Growth, aylık 19 USD: ayda 500 ortak oturum, içerik üretici odaları, arkadaşların birbirlerinin sepetinde ne olduğunu görebilmesi, daha fazla ödül kampanyası ve öncelikli e-posta desteği.

Starter ve Growth planlarının her biri 14 günlük ücretsiz denemeyle başlar: planın kartındaki “14 günlük denemeyi başlatın” düğmesine basın ve Shopify'da onaylayın. Deneme, ilk 14 gününüz henüz bitmemiş olsa bile onu onayladığınız anda başlar ve 14 gün boyunca hiçbir ücret alınmaz. Planı tutmamaya karar verirseniz deneme bitmeden Abonelik sayfasında “Free planına geçin” seçeneğini kullanın; aksi hâlde Shopify, bu 14 gün bittiğinde planı faturalandırır. Tüm ücretli planlar Shopify üzerinden faturalandırılır.

Bir planın oturum sınırına ulaşmak kimsenin erişimini kesmez. Friendzy'yi zaten kullanan müşteriler kullanmaya devam eder, davet bağlantıları her zaman çalışır; yalnızca onu hiç kullanmamış müşteriler, bir sonraki aya ya da siz daha büyük bir plana geçene kadar onu görmez.

3. Ayarlayın

Friendzy'de Ana sayfa, dört kısa kurulum adımıyla başlar:

1. Size uyum sağlıyoruz. Friendzy mağazanıza bakarak ne sattığınızı tahmin eder. Bunu onaylayın ya da en yakın seçeneği işaretleyin; sonraki adımlar buna göre şekillenir.
2. Gizli olanı gizli tutun. Bir arkadaşın asla görmemesi gereken sayfalar ve sayfa bölümleri. Hesap, sepet, ödeme ve sipariş sayfalarınız her zaman gizlidir; toptan satış sayfası gibi başka sayfaları da ekleyin.
3. Kullanıma sunun. Friendzy'yi kimlerin göreceği: her ziyaretçi, 10 ziyaretçiden 1'i ya da 4 ziyaretçiden 1'i, ya da yalnızca geri gelen ama henüz satın almamış ziyaretçiler.
4. Yayına alın. Friendzy'yi canlı temanızda açmak. Bu adımı, kopyada test edene kadar bekletin (4. adım): ancak Friendzy canlı mağaza vitrininizde çalışmaya başladığında tamamlanır.

Vaktiniz az mı? “Benim için otomatik yapılandır”, ilk üç adımı çoğu mağazanın başladığı ayarlarla doldurur ve size yalnızca “Yayına alın” adımını bırakır.

Geri kalan her şey, Friendzy menüsündeki Yapılandırma sayfasında şu sırayla yer alır:

• Friendzy'yi müşterilerinize tanıtma: onu kimlerin gördüğü, kampanya bağlantıları, ne kadar ısrarla önerildiği ve Friendzy düğmeleriniz.
• Görünüm: teması ve renkleri, müşterilerin nasıl göründüğü ve Friendzy'nin temanızla nasıl uyum sağladığı.
• Müşteri deneyimi: müşterilerin hangi adla göründüğü, daveti nasıl gönderdikleri ve alışveriş yaparken arkadaşların birbirleri için neler yapabileceği.
• Ev sahibi kontrolleri: oturumu başlatan kişinin, oturumdaki diğer kişiler hakkında neler yapabileceği.
• Müşterileri ödüllendirme: isteğe bağlı. Arkadaş getiren müşterilere indirim kodlarınızdan biriyle teşekkür edin.
• Mağaza danışmanları: müşterilere telefonundan ya da bilgisayarından yanıt veren çalışanlarınız. Starter ve Growth.
• İçerik üretici odaları: içerik üreticiler mağazanızda kendi odalarına ev sahipliği yapar. Growth.
• Friendzy'yi araçlarınıza bağlayın: bir oturum başladığında, bir arkadaş katıldığında, bir oturum bittiğinde ya da bir ödül kazanıldığında başka bir sisteme haber verin.
• Müşteri gizliliği: arkadaşların asla görmedikleri.

Ücretsiz özel stiliniz. Ekibimiz, Friendzy için mağazanıza uyan bir görünüm tasarlar; sınırlı bir süre için ücretsiz. Bunu Yapılandırma → Görünüm sayfasının en üstünde bulursunuz: buradan stilinizi almak için bir görüşme ayarlar, istediğiniz zaman açıp kapatır ve “Değişiklik isteyin” düğmesiyle neyin farklı olmasını istediğinizi bize söylersiniz.

4. Kopyada test edin

Şimdi Friendzy'yi 1. adımda oluşturduğunuz kopyada, yalnızca orada açın:

1. Online Mağaza'yı açın. Taslak temalar bölümünde, kopyanın yanındaki “Temayı düzenle”yi seçin.
2. Tema düzenleyicide Uygulama eklemeleri bölümünü açın, “Friendzy App embed” seçeneğini etkinleştirin ve “Kaydet”e basın.
3. Kopyayı bir müşterinin göreceği gibi görmek için tema düzenleyicinin … menüsünde “Önizleme”yi seçin. Önizlemenin alt çubuğundaki bağlantı düğmesi, iki gün boyunca geçerli bir bağlantı kopyalar; bu bağlantıyı telefonunuzda açabilir ya da birine gönderebilirsiniz.

Diğer temalarınızın önizlemeleri ve tema düzenleyici, “Friendzy'yi kimler görür” bölümünde ne seçmiş olursanız olun Friendzy'yi her zaman gösterir.

Önizlemede bir müşterinin yapacağını yapın:

• Bir ürün sayfası açın ve Friendzy'nin temanızda nasıl göründüğüne bilgisayarın yanı sıra telefonda da bakın.
• Sepete ekle düğmesinin altındaki “Bir arkadaşını davet et” düğmesine basın ve bir oturum başlatın.
• Birini davet edin: davet bağlantısını bir iş arkadaşınıza gönderin ya da ikinci bir cihazda kendiniz açın. Bağlantı, önizlemesine baktığınız kopyayı açar; böylece katılan kişi size orada eşlik eder. Bir davet, tek bir cihazda tek bir kişi için geçerlidir: başka birini davet etmek için tekrar paylaşıp yeni bir bağlantı alın. Birlikte gezinin, bir mesaj gönderin ve bir ürün paylaşın.
• Gizli sayfalarınızdan birini açın ve arkadaşın onu görmediğini kontrol edin.

Bir şey yanlış görünüyorsa hemen bize yazın (bu rehberin sonundaki “Bize ulaşın” bölümüne bakın). Bunu bir müşterinin fark etmesindense şimdi sizinle birlikte düzeltmeyi tercih ederiz.

5. Yayına alın

Yayına almadan önce

• Friendzy'yi kopyada test ettiniz (4. adım).
• Friendzy doğru dilde görünüyor.
• Gizlilik ayarlandı: bir arkadaşın asla görmemesi gereken sayfalar listede.
• Ödül kullanıyorsanız ödülünüz ayarlandı (Yapılandırma → Müşterileri ödüllendirme).
• Başka bir cihazdan birinin katıldığı ortak bir oturumu denediniz.
• Ana sayfa'daki “Kullanıma sunun” adımında Friendzy'yi kimlerin göreceğini seçtiniz.

Friendzy'yi açın

Şunlardan birini seçin:

• Friendzy'den: Ana sayfa'da, “Yayına alın” adımında, “Uygulama yerleştirmesini etkinleştir” altındaki “Tema düzenleyiciyi aç”a basın. Canlı temanız, Friendzy açık hâlde tema düzenleyicide açılır; orada “Kaydet”e basın.
• Elle: Online Mağaza → canlı temanızda Temayı düzenle → Uygulama eklemeleri → “Friendzy App embed”i açın → Kaydet.
• Kopyayı yayınlayın: Friendzy kopyada zaten açık. Bunu yalnızca kopyayı oluşturduğunuzdan beri canlı temanızda değişiklik yapmadıysanız yapın; aksi hâlde o değişiklikler kopyada olmaz.

Ardından “Yayına alın” adımında “Mağaza vitrininizde doğrulandı” yazana kadar “Mağaza vitrinimi kontrol et”e basın, sonra da “Kurulumu tamamla”ya basın. O andan itibaren Ana sayfa'da kurulum adımlarının yerine uçuş öncesi kontrol görünür.

6. Canlı mağazanızda, oturum harcamadan test etmeye devam edin

Friendzy yayına girdikten sonra siz ve ekibiniz onu gerçek mağazanızda dilediğiniz kadar denemeye devam edebilirsiniz. Test oturumu davetler, sohbet, aramalar ve sepetlerle eksiksiz çalışır; ama planınızın oturumlarından asla düşmez, ödül kazandırmaz ve Metriklerinize girmez. Bir oturumun test olup olmadığı, başladığı anda belirlenir. Test oturumu açmanın dört yolu vardır:

• Mağazanızı Friendzy'den açın. Friendzy yönetim panelinden açtığınız her şey bir testtir. Yapılandırma → Kendi mağazanızda test bölümünde “Mağazamı test olarak aç”a basın: açılan sekme bir saat boyunca test olarak kalır.
• Tema düzenleyici ve tema önizlemeleri asla sayılmaz. Orada kimse alışveriş yapmaz.
• Bu cihazda test modu. Aynı bölümde “Bu cihazda test modunu 30 dakikalığına aç”a basın. Süre dolana kadar bu tarayıcıdan açılan her oturum bir testtir; Friendzy yönetim panelinin üstündeki bir şerit de test modunun ne zamana kadar açık olduğunu gösterir. Telefonunuzda da test etmek için test modunu açınca görünen QR kodunu telefonla tarayın.
• Personel cihazları. Ekibinizin mağaza için kullandığı telefonları ve bilgisayarları ekleyin: bunlardan açılan her oturum bir testtir; süresi dolmaz, sınırı da yoktur. “Bu cihazı ekle”, şu anda kullandığınız tarayıcıyı ekler. “Bir çalışma arkadaşınızın cihazını ekleyin” ise 24 saat geçerli bir bağlantı ve QR kodu oluşturur; bunlar tek bir cihaz ya da seçtiğiniz sayıda cihaz için kullanılabilir. Dizüstü bilgisayarda açılacaksa bağlantıyı WhatsApp'tan ya da e-postayla gönderin; telefonda ise kodu taratın. Bağlantıyı açan kişi cihazına bir ad verir ve tarayıcısında mağazanız açılır.

Bir test oturumunu, mağazanızda Friendzy'nin üst kısmındaki küçük Test etiketinden tanırsınız. Mağaza danışmanları sayfasında test oturumundan gelen talepler Test olarak işaretlenir; Yapılandırma → Kendi mağazanızda test bölümü de bu ay kaç test oturumu yapıldığını gösterir.

Bir personel cihazı, kimin elinde olursa olsun asla sayılmaz. Bir telefon kaybolursa ya da bir çalışma arkadaşınız ayrılırsa o cihazın yanındaki “Kaldır”a hemen basın; “Tümünü kaldır” listenin tamamını temizler. Kaldırdığınız bir cihaz, bir sonraki oturumundan itibaren yeniden sayılır.

7. Yayına aldıktan sonra sizi neler bekliyor

Friendzy'deki şu sayfalar, işlerin nasıl gittiğini gösterir:

• Metrikler: müşterilerinizin getirdiği ziyaretçiler, gönderdikleri davetler, katılan arkadaşlar ve davetlerin ne kadarının katılıma dönüştüğü. Bunların altında günlük etkinlik, en çok konuşulan sayfalar, müşterilerin bir arkadaş katılmadan önce nerede durduğunu gösteren başlatma hunisi, satın alımlar ve her kampanya bağlantısının ne getirdiği yer alır. Sayıların çoğu ertesi gün gelir; şu anda canlı olan müşteri sayısı ise günceldir. Satın alımların görünmesi için ölçümün açık olması gerekir. “Yayına alın” adımı da Metrikler sayfası da “Ölçümü açın” seçeneğini sunar ve Shopify sizden izin ister. Siparişler, ölçümü açtığınız günden itibaren sayılır, öncesi sayılmaz. Friendzy'ye kimin satın aldığı asla gönderilmez, yalnızca sipariş tutarları gönderilir; mağazanız çerez onayı istiyorsa bu da ancak müşteri analiz çerezlerini kabul ettikten sonra olur.
• Ana sayfa: kurulum bittikten sonra uçuş öncesi kontrol; Friendzy'nin mağaza vitrininizde olup olmadığını, Friendzy altyapısının hazır olup olmadığını ve planınızın durumunu, yanında bugünkü ortak oturumlarla birlikte gösterir.
• Destek → Uygulama durumu: Friendzy'nin mağaza vitrininizde canlı olup olmadığı ve “Tekrar kontrol et” düğmesi. Ana sayfa'da “Altyapı” satırı sorun gösteriyorsa “Kurulumu onar”, mağazanızın ayarlarını sunucularımıza yeniden gönderir. Bu düğmeye dakikada bir basabilirsiniz.
• Abonelik: bu ay kullanılan ortak oturumlar ve planınızın aylık oturum hakkı.

İlk rakamlar ilk oturumlarla gelir. Ortak oturum, bir arkadaş katıldığında sayılır; yani rakamlar, müşterileriniz başkalarını davet etmeye başladığında gelir, daha önce değil.

8. Friendzy'yi müşterilerinize tanıtın

Friendzy mağazanızda yayında. Şimdi müşterilerinizin onun orada olduğunu ve ne işe yaradığını bilmesi gerekiyor. Bu adımdaki her şey Friendzy yönetim panelinde zaten hazır ve çoğu, Free dahil her planda çalışır. Starter ya da Growth gerektiren yerlerde bunu ayrıca belirtiyoruz.

Duyurmadan önce

• Önce canlı mağazanızda kendiniz görün. Telefonunuzda kendi mağazanızın bir ürün sayfasını açın ve Sepete ekle düğmesinin altında “Bir arkadaşını davet et” düğmesini arayın. Ana sayfa'da, kurulumun “Yayına alın” adımında Friendzy mağazanızda görüldüğünde “Mağaza vitrininizde doğrulandı” yazar; kurulumdan sonra da uçuş öncesi kontrolün “Yerleştirme” satırında “Vitrininizde” yazar. O zamana kadar yönetim paneli, kimseye haber vermeden önce “Yayına alın” adımını bitirmenizi ister.
• Geniş çapta duyurmadan önce Friendzy'yi her ziyaretçiye gösterin. “Friendzy'yi kimler görür” onu ziyaretçilerinizin yalnızca bir kısmına gösteriyorsa, duyurunuzu okuyan müşterilerin çoğu kendilerinde olmayan bir düğmeyi arar. Önce oranı her ziyaretçiye çıkarın ya da yalnızca kendi bağlantılarınızla duyurun (aşağıdaki “Yalnızca davet ettiğiniz kişiler” bölümüne bakın).
• Oturumlarınız tükendiyse bekleyin. Bir ayın ortak oturumları bittiğinde, Friendzy'yi hiç kullanmamış müşteriler bir sonraki aya ya da daha büyük bir plana kadar onu görmez. Bu olduğunda yönetim paneli size haber verir; müşteriler onu yeniden görebildiğinde duyurun.

Hazır duyurular

Friendzy'deki Kılavuz sayfasını açın ve “Müşterilerinize duyurun” bölümünü genişletin. Orada on bir yer için yapıştırabileceğiniz metinler bulunur: duyuru çubuğu, ürün sayfalarınızda bir metin bloğu, Instagram ve Facebook, e-posta, SMS veya WhatsApp, bir SSS yanıtı, Pinterest, TikTok, sipariş onayı, paketleme fişi ve bir blog gönderisi. Her birinin yanında Shopify'da nereye konacağı yazar (örneğin Tema düzenleyici → Üst bilgi → Duyuru çubuğu → Metin) ve hepsi sizin mağaza türünüz için (örneğin gelinlik ve takı, moda, mobilya ve ev), seçtiğiniz dilde yazılmıştır. Her planda.

Metinlerde, düğmenin standart etiketi olan “Bir arkadaşını davet et” geçer. Düğmenin adını değiştirdiyseniz metinleri de ona göre değiştirin.

Çoğu kanal, mağazanızda Friendzy'yi açan bir bağlantı da verir; biçimi şöyledir:

https://your-store.com/?friendzy=1

Bu bağlantıya dokunan kişi mağazanıza Friendzy açık hâlde, bir arkadaşını davet etmeye hazır olarak gelir; Friendzy'yi ilk kez gören birine de kısa bir tur önerilir. Growth planında bağlantı bunun yerine ?shop-together=1 ile biter, böylece Friendzy adını anmaz. İki biçim de her planda çalışır; dolayısıyla daha önce gönderdiğiniz bir bağlantı, plan değiştirdiğinizde çalışmayı asla bırakmaz.

Kendi mağazanızda iki telefonu gösteren birkaç saniyelik bir video, Friendzy'yi bir fotoğraftan çok daha iyi anlatır; kart da mağaza türünüz için neyin çekileceğini önerir. Growth planında bu klipleri sizin için, kendi mağazanızda biz çekiyoruz: bize yazmanız yeterli.

E-postayı müşterilerinizin yalnızca bir kısmına, örneğin Klaviyo ya da Shopify Email'deki bir segmente gönderiyorsanız, bu yalnızca Friendzy'den kimlerin haberdar olacağını belirler, onu kimlerin göreceğini değil. Bunu “Friendzy'yi kimler görür” belirler.

Mağazanızda bir müşteri rehberi sayfası

Aynı karttaki “Rehber sayfasını ekle”, mağazanıza /pages/friendzy adresinde, müşterilere Friendzy ile neler yapabileceklerini anlatan bir sayfa ekler. Shopify sizden bir kez izin ister, ardından Friendzy sayfayı güncel tutar. Friendzy'nin davet penceresindeki “Daha fazla bilgi” bağlantısı bu sayfayı açar; böylece müşteriler mağazanızda kalır. Mağazanız birden fazla dildeyse Friendzy sayfayı her birinde ekleyebilir. Sayfa yoksa “Daha fazla bilgi” bunun yerine bizim müşteri rehberimizi açar. Her planda.

Friendzy'yi kimler görür

Ana sayfa'daki kurulumun “Kullanıma sunun” adımı, Friendzy'yi kimlerin göreceğini sordu (3. adım). Bunu istediğiniz zaman Yapılandırma → Friendzy'yi müşterilerinize tanıtma → Friendzy'yi kimler görür bölümünden değiştirebilirsiniz; orada daha fazla seçenek vardır:

• Kaç ziyaretçi: her ziyaretçi; 2, 4, 10, 20 ya da 50 ziyaretçiden 1'i; ya da yalnızca bağlantılarınızı açanlar.
• Hangi ziyaretçiler: her ziyaretçi, ilk kez gelen ziyaretçiler, geri gelen ziyaretçiler ya da geri gelen ama henüz satın almamış ziyaretçiler.

Oranı artırdığınızda Friendzy'yi zaten gören herkes onu görmeye devam eder. Friendzy'yi ziyaretçilerin yalnızca bir kısmı görürken Metrikler, Friendzy gösterilen ziyaretçilerin satın alımlarını gösterilmeyenlerinkiyle karşılaştırır. Her planda.

Yalnızca davet ettiğiniz kişiler

Friendzy'yi bir VIP listesi gibi sizin seçtiğiniz müşterilere mi ayırmak istiyorsunuz? “Friendzy'yi kimler görür” bölümünde “Hiç kimse: yalnızca bağlantılarınızı açanlar” seçeneğini seçin. Düğmeyi başka kimse görmez. Bağlantınızı herhangi bir e-postaya, mesaja ya da gönderiye ekleyin: onu açan kişi Friendzy'yi o cihazda 90 gün boyunca görür, davet ettiği arkadaşlar da her zaman katılabilir. Her planda.

Her kampanya için bir bağlantı

“Friendzy'yi kimler görür” bölümünün altındaki “Kampanya bağlantıları”, her e-postaya, WhatsApp mesajına, SMS'e ya da gönderiye, sizin seçtiğiniz bir kelimeyle (örneğin bahar-eposta ya da whatsapp-vip) ayrı bir bağlantı verir. En fazla 20 tane tutabilirsiniz. Ardından Metrikler her kelimeyi ayrı gösterir: bağlantısının başlattığı oturumlar, bu oturumlarda oluşturulan davet bağlantıları, katılan arkadaşlar ve ardından gelen siparişler ile gelir. Bir kelimeyi kaldırdığınızda o ana kadarki rakamları korunur. Kelime, müşterilerinizin gördüğü bağlantıda yer alır; bu yüzden onların okumasında sakınca görmeyeceğiniz bir kelime seçin. Her planda.

Friendzy'nin nasıl önerildiği

Müşteriler Friendzy'yi ancak düğmeyi fark ederlerse kullanabilir. Aynı Yapılandırma bölümündeki “Friendzy'nin nasıl önerildiği”, Friendzy'nin kendini ne kadar öne çıkaracağını belirler:

• Bir ipucu, o kadar: düğmenin yanında bir kez gösterilen küçük bir not.
• Bir ipucu, ardından karar veren müşteriye sorulsun: önerilen ayar. Davet penceresi yalnızca bir ürün sayfasını okuyup ürünü sepete eklememiş birine gelir.
• Her müşteriye sorulsun: davet penceresi ayrıca belirli bir süre sonra da gelir.

Davet penceresinde bizim metnimiz yerine sizin yazdığınız metin yer alabilir; başka bir dilde okuyan müşteriler ise bizim metnimizin çevirisini görür. Penceredeki “Daha fazla bilgi” bağlantısı kapatılabilir. Bunun altındaki “Friendzy düğmeleriniz”, Sepete ekle düğmesinin altındaki “Bir arkadaşını davet et” düğmesini ve isterseniz mağazanızın bir köşesindeki düğmeyi ayarlar. Her planda.

Ekibiniz ve içerik üreticileriniz

• Mağaza danışmanları, Starter ve Growth planlarında. Aynı düğme, arkadaşla alışverişin yerine ya da onunla birlikte ekibinizle bir sohbet açabilir. Müşteriler bir danışman isteyebilir; çalışanlarınız da belirlediğiniz saatlerde telefonlarından ya da bilgisayarlarından yanıt verir.
• Free planında müşteriye mağazayı kendiniz gezdirin. Free planında ekip yoktur, ancak Mağaza danışmanları sayfasında, “Kendi oturumunuzu başlatın” bölümünde “Oturum başlat” düğmesine basabilirsiniz. Mağazanız, ev sahibi siz olacak şekilde yeni bir sekmede açılır. Müşteriye bağlantıyı gönderin: siz yönetirsiniz, o da sizin gösterdiklerinizi görür. Bu oturumlar, Free planının aylık oturumlarından, yani müşterilerinizin kullandığı oturumlardan düşülür.
• İçerik üretici odaları, Growth planında. Bir içerik üreticiyi, influencer'ı ya da satış ortağını e-postayla davet edin. Mağazanıza giden tek bir bağlantı alır ve bu bağlantıyı açan herkes onun odasına katılır ve o ürünlerinizi gezerken onunla sohbet eder. Bağlantı hep aynı kalır, böylece profil açıklamasına da konabilir.

Bunların her biri hangi planı gerektirir

• Free dahil her plan: hazır duyurular ve bağlantınız, müşteri rehberi sayfası, “Friendzy'yi kimler görür”, yalnızca davetle açılan bağlantılar, kampanya bağlantıları, Friendzy'nin nasıl önerildiği, düğmeleriniz ve Free planında bir müşteriye mağazayı gezdirmek için kendi oturumunuz.
• Starter ve Growth: mağaza danışmanları; ekibinizin oturumları sınırsız.
• Growth: içerik üretici odaları, Friendzy adını anmayan bir bağlantı ve mağazanızda çekilen klipler.

9. Kapatın ya da kaldırın

Bir süreliğine kapatın

Online Mağaza → canlı temanızda Temayı düzenle → Uygulama eklemeleri → “Friendzy App embed”i kapatın → Kaydet. Müşteriler artık Friendzy düğmesini görmez ve sayfalarınızda Friendzy'ye ait hiçbir şey yüklenmez. Ayarlarınız Friendzy'de kalır; “Friendzy App embed”i yeniden açtığınızda her şey eskisi gibi geri gelir.

Friendzy'yi yalnızca bağlantı gönderdiğiniz kişilere ayırmak için “Friendzy'yi kimler görür” bölümünü açın ve “Hiç kimse: yalnızca bağlantılarınızı açanlar” seçeneğini seçin. Diğer herkes düğmeyi artık görmez, bağlantılarınız ise çalışmaya devam eder.

Temanızın kopyasını silin

Yayına aldıktan sonra test ettiğiniz kopyaya artık ihtiyacınız kalmaz. Online Mağaza → kopyanın yanındaki … → Sil.

Friendzy'yi kaldırın

Önce canlı temanızda “Friendzy App embed”i kapatın, ardından Friendzy'yi Shopify yönetim panelinizden kaldırın: Ayarlar → Uygulamalar → Friendzy - Shared Shopping → Uygulamayı kaldırın. Shopify kaldırma nedeninizi sorar: birini işaretleyin, ardından “Kaldır” düğmesine basın. Kaldırma işlemi planınızı iptal eder ve Shopify bundan sonra Friendzy için ücret almaz; yani önceden iptal etmeniz gereken bir şey yoktur. Friendzy mağaza vitrininizde çalışmayı bırakır; bir müşterinin daha önce gönderdiği bağlantı da mağazanızı her zamanki gibi, Friendzy olmadan açar. Müşteri rehberi sayfası mağazanızda kalır; onu olduğu gibi bırakabilir ya da Online Mağaza → Sayfalar bölümünden silebilirsiniz.

10. Sorun giderme

Friendzy mağazamda görünmüyor

• Baktığınız temada “Friendzy App embed”in açık ve kaydedilmiş olduğunu kontrol edin. Kopyada açmak, canlı temanızda da açıldığı anlamına gelmez.
• “Friendzy'yi kimler görür” ayarını kontrol edin. 10 ziyaretçiden 1'i gibi bir oranda, onu gören ziyaretçiler arasında olmamanız gayet olasıdır. Diğer temalarınızın önizlemeleri ve tema düzenleyici Friendzy'yi her zaman gösterir; orada kontrol edin ya da test ederken herkese gösterin.
• Temanız bir menü, açılır pencere ya da çekmece gösterirken Friendzy kenara çekilir ve bunlar kapandığında geri gelir. Kapandıktan sonra da gizli kalıyorsa bize yazın, temanıza göre ayarlayalım.
• Bu ayın oturumları tükendiyse, Friendzy'yi hiç kullanmamış ziyaretçiler onu gelecek aya ya da daha büyük bir plana kadar görmez. Abonelik sayfası bunu belirtir.
• Destek → Uygulama durumu'nu açın ve “Tekrar kontrol et”e basın. Ana sayfa'da “Altyapı” satırı sorun gösteriyorsa “Kurulumu onar”a basın.

Friendzy yanlış dilde

Friendzy, müşterinin okuduğu sayfanın dilinde konuşur; bu dili mağazanızın dilleri ve pazarları belirler. Friendzy'de o dil yoksa İngilizce konuşur. Bir sayfa yanlış dildeyse Shopify'da o sayfanın dilini kontrol edin. Müşteri Friendzy'nin içinden başka bir dil de seçebilir; bu seçim kendi cihazında kalır.

Önizlemede görünüyor ama canlı mağazamda görünmüyor

Diğer temalarınızın önizlemeleri ve tema düzenleyici, “Friendzy'yi kimler görür” bölümünde ne seçmiş olursanız olun Friendzy'yi gösterir; canlı mağazanız ise bu seçime uyar. Oranı ve hedef kitleyi kontrol edin; yerleştirmenin yalnızca kopyada değil, canlı temanızda da açık olduğundan emin olun.

Kaydettiğim bir değişiklik mağazaya yansımadı

Ayarların çoğu, kaydettiğiniz anda o sırada açık olan mağaza sayfalarına ulaşır. “Friendzy'nin nasıl önerildiği” ve görünüm ayarları ise müşterinin bir sonraki sayfasından itibaren geçerli olur; başka bir sayfa açın ya da sayfayı yenileyin.

11. Bize ulaşın

Bir şey yolunda değilse ya da kurulumu bizimle birlikte yapmayı tercih ederseniz, bize üç yoldan ulaşabilirsiniz.

WhatsApp. Size yazdığımız WhatsApp sohbetinden yanıt verin ya da Friendzy'nin Destek sayfasında, destek e-postasının yanındaki yeşil WhatsApp düğmesine basın. En hızlı yol budur.

E-posta. Şu adrese yazın:

[email protected]

Mağazanızın .myshopify.com ile biten adresini (Shopify yönetim panelinizde Ayarlar → Alan adları bölümünde görünür), sorunun yaşandığı sayfayı, ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu, mümkünse de bir ekran görüntüsünü ekleyin.

30 dakikalık bir görüşme. Size uygun bir saat seçin, mağazanızı sizinle birlikte gözden geçirelim:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8