Configurați Friendzy: testați-l pe o copie a temei, apoi activați-l

Ați văzut deja ce face Friendzy: clienții dumneavoastră invită un prieten în magazin, îl răsfoiesc împreună și discută chiar pe pagina produsului. Acest ghid vă însoțește pas cu pas până când Friendzy funcționează în magazinul dumneavoastră, fără ca vreun client să-l vadă înainte să fiți gata. Îl testați pe o copie a temei, îl configurați, încercați chiar dumneavoastră o sesiune comună și abia apoi îl porniți pentru toată lumea.

1. Faceți o copie a temei pentru teste

Cel mai sigur loc în care puteți încerca Friendzy este o copie a temei pe care o folosește deja magazinul. Copia rămâne nepublicată, deci clienții nu o văd niciodată, iar dumneavoastră testați cu propriile produse și prețuri, în aspectul obișnuit al paginilor.

1. În panoul de administrare Shopify, deschideți Magazin online. Veți ajunge direct la lista temelor.
2. Lângă tema activă, deschideți meniul … și alegeți „Duplică” (nu opțiunea cu Canvas în nume).

Copia apare printre temele marcate „Schiță”, nepublicată. Veți porni Friendzy în ea după ce îl instalați (pasul 4). Deocamdată, lăsați tema activă așa cum este.

Altă variantă: un magazin de dezvoltare

Dacă aveți un cont Shopify Partners, puteți testa pe un magazin de dezvoltare. Descărcați tema din Magazin online → … lângă tema activă → Descarcă fișierul temei, încărcați-o în magazinul de dezvoltare din Magazin online → Importă → Încarcă fișierul zip și instalați Friendzy acolo. Într-un magazin de dezvoltare, perioada de probă nu se termină niciodată și nu există o limită de sesiuni, dar funcțiile abonamentului Growth nu sunt incluse, iar magazinul are doar produsele pe care le adăugați dumneavoastră. Un magazin de dezvoltare le cere vizitatorilor parola, așa că trimiteți-o tuturor celor pe care îi invitați.

2. Instalați Friendzy și alegeți un abonament

Instalați Friendzy din Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Friendzy se deschide în panoul de administrare Shopify, pe pagina Acasă.

Primele 14 zile

Din momentul instalării aveți 14 zile fără să alegeți vreun abonament și fără card, cu până la 500 de sesiuni comune și consultanți ai magazinului din echipa dumneavoastră. O sesiune comună este sesiunea unui cumpărător la care s-a alăturat un prieten și se numără o singură dată. La sfârșitul celor 14 zile, magazinul trece automat la abonamentul Free. Nu trebuie să anulați nimic. Camerele pentru creatori și celelalte funcții ale abonamentului Growth nu sunt incluse în aceste 14 zile; ca să le încercați, porniți perioada de probă de 14 zile a abonamentului Growth.

Abonamentele

Pagina Abonament, din meniul Friendzy, arată cele trei abonamente și câte sesiuni ați folosit luna aceasta.

• Free: fără plată, fără card și fără limită de timp. 51 de sesiuni pe lună, pentru cumpărători și echipă laolaltă. Abonamentul Free nu include o echipă de consultanți; puteți totuși porni chiar dumneavoastră o sesiune, ca să-i prezentați magazinul unui client.
• Starter, 9 USD pe lună: 100 de sesiuni comune pe lună și consultanți ai magazinului din echipa dumneavoastră, cu sesiuni nelimitate.
• Growth, 19 USD pe lună: 500 de sesiuni comune pe lună, camere pentru creatori, posibilitatea ca prietenii să vadă ce are fiecare în coș, mai multe campanii de recompense și asistență prioritară prin e-mail.

Starter și Growth încep fiecare cu o perioadă de probă gratuită de 14 zile: apăsați „Începeți perioada de probă de 14 zile” la abonamentul ales, apoi confirmați în Shopify. Cele 14 zile de probă încep din momentul confirmării, chiar dacă sunteți încă în primele 14 zile de după instalare, iar în acest timp nu plătiți nimic. Dacă decideți să nu păstrați abonamentul, alegeți „Treceți la Free” pe pagina Abonament înainte de sfârșitul perioadei de probă; altfel, după cele 14 zile, Shopify facturează abonamentul. Toate abonamentele plătite se facturează prin Shopify.

Când se epuizează sesiunile incluse în abonament, nimeni nu rămâne pe dinafară. Cumpărătorii care folosesc deja Friendzy îl păstrează, linkurile de invitație funcționează întotdeauna și doar cumpărătorii care nu l-au folosit niciodată așteaptă luna următoare sau un abonament mai mare.

3. Configurați-l

Pagina Acasă din Friendzy începe cu patru pași scurți de configurare:

1. Adaptat magazinului dvs. Friendzy analizează magazinul și vă sugerează ce vindeți. Confirmați sugestia sau alegeți varianta cea mai apropiată; pașii următori se adaptează în funcție de ea.
2. Confidențialitate. Paginile și părțile de pagină pe care un prieten nu trebuie să le vadă niciodată. Paginile de cont, coș, finalizare a comenzii și comenzi sunt întotdeauna private; adăugați oricare altele, de exemplu o pagină pentru clienții angro.
3. Lansare treptată. Cine vede Friendzy: toată lumea, 1 din 10 sau 1 din 4 vizitatori ori doar vizitatorii care revin, dar nu au cumpărat încă.
4. Activare. Pornirea Friendzy în tema activă. Lăsați acest pas pentru după ce ați testat pe copie (pasul 4): se încheie abia când Friendzy funcționează în magazinul pe care îl văd clienții.

Nu aveți timp? „Configurați automat” completează primii trei pași cu setările cu care pornesc cele mai multe magazine și vă lasă doar pasul „Activare”.

Tot restul se află în Configurare, din meniul Friendzy, în această ordine:

• Prezentarea Friendzy clienților: cui îi este afișat, linkurile de campanie, cât de insistent este propus și butoanele Friendzy.
• Aspect: modul luminos sau întunecat și culorile, cum apar cumpărătorii și cum se integrează Friendzy în tema magazinului.
• Experiența cumpărătorului: ce nume au cumpărătorii, cum trimit invitația și ce pot face prietenii unii pentru alții în timp ce cumpără.
• Drepturile gazdei: ce poate face cel care a pornit o sesiune cu ceilalți participanți.
• Recompense pentru clienți: opțional. Mulțumiți-le cumpărătorilor care aduc un prieten, cu unul dintre codurile dumneavoastră de reducere.
• Consultanți: echipa dumneavoastră, care le răspunde cumpărătorilor de pe telefon sau de pe calculator. Starter și Growth.
• Camere pentru creatori: creatorii găzduiesc o cameră proprie în magazinul dumneavoastră. Growth.
• Conectați Friendzy la instrumentele dumneavoastră: trimiteți automat o notificare către alte sisteme atunci când începe o sesiune, intră un prieten, se încheie o sesiune sau se câștigă o recompensă.
• Confidențialitatea clienților: ce nu văd prietenii niciodată.

Stilul personalizat, gratuit. Echipa noastră creează pentru Friendzy un aspect potrivit magazinului dumneavoastră, gratuit pentru o perioadă limitată. Îl găsiți în partea de sus a secțiunii Configurare → Aspect: de acolo programați o discuție pentru a-l primi, îl activați sau îl dezactivați oricând doriți și, cu butonul „Cereți modificări”, ne spuneți ce ați dori să arate altfel.

4. Testați-l pe copie

Acum porniți Friendzy în copia făcută la pasul 1, și numai acolo:

1. Deschideți Magazin online. La copia marcată „Schiță”, alegeți „Editează tema”.
2. În editorul de teme, deschideți „Încorporări de aplicații”, porniți Friendzy App embed și apăsați „Save”.
3. În meniul … al editorului de teme, alegeți „Previzualizează” ca să vedeți copia așa cum ar vedea-o un cumpărător. Butonul cu pictograma de link, din bara de jos a previzualizării, copiază un link către aceasta, valabil două zile, pe care îl puteți deschide pe telefon sau trimite cuiva.

Previzualizările celorlalte teme și editorul de teme arată întotdeauna Friendzy, indiferent ce ați ales la „Cine vede Friendzy”.

În previzualizare, faceți ce ar face un client:

• Deschideți pagina unui produs și uitați-vă cum se potrivește Friendzy cu tema, atât pe telefon, cât și pe calculator.
• Apăsați „Invită un prieten”, de sub „Adăugați în coș”, și porniți o sesiune.
• Invitați pe cineva: trimiteți linkul de invitație unui coleg sau deschideți-l chiar dumneavoastră pe un al doilea dispozitiv. Linkul deschide copia pe care o previzualizați, așa că persoana respectivă vi se alătură acolo. O invitație e valabilă pentru o singură persoană, pe un singur dispozitiv: ca să invitați pe altcineva, trimiteți din nou și veți primi un link nou. Navigați împreună, scrieți un mesaj și trimiteți un produs.
• Deschideți una dintre paginile private și asigurați-vă că prietenul nu o vede.

Dacă ceva nu arată cum trebuie, contactați-ne imediat (detaliile sunt în secțiunea „Contactați-ne”, la sfârșitul ghidului). Preferăm să rezolvăm problema împreună cu dumneavoastră acum decât să o descopere un client.

5. Activați-l în magazin

Înainte de activare

• Ați testat Friendzy pe copie (pasul 4).
• Friendzy apare în limba potrivită.
• Confidențialitatea este setată: paginile pe care un prieten nu trebuie să le vadă niciodată sunt în listă.
• Recompensa este setată, dacă folosiți una (Configurare → Recompense pentru clienți).
• Ați încercat o sesiune comună în care cineva s-a alăturat de pe alt dispozitiv.
• Ați ales cine vede Friendzy, la pasul „Lansare treptată” de pe pagina Acasă.

Porniți-l

Alegeți una dintre variante:

• Din Friendzy: pe pagina Acasă, la pasul „Activare”, apăsați „Deschideți editorul de teme”, sub „Activați extensia aplicației”. Tema activă se deschide în editorul de teme cu Friendzy pornit; apăsați acolo „Save”.
• Manual: Magazin online → Editează tema, pe tema activă → Încorporări de aplicații → porniți Friendzy App embed → Save.
• Publicați copia: Friendzy este deja pornit în ea. Faceți asta doar dacă nu ați modificat tema activă de când ați făcut copia; altfel, acele modificări nu se vor regăsi în ea.

Apoi apăsați „Verificați magazinul” la pasul „Activare”, până apare „Confirmat în magazinul dumneavoastră”, și apăsați „Finalizați configurarea”. Din acel moment, pe pagina Acasă apare verificarea generală în locul pașilor de configurare.

6. Testați în continuare în magazin, fără să consumați sesiuni

După ce Friendzy este activ, puteți să-l încercați în continuare, împreună cu echipa, în magazinul real, ori de câte ori doriți. O sesiune de test funcționează complet, cu invitații, chat, apeluri și coșuri, dar nu se scade niciodată din sesiunile abonamentului, nu aduce nicio recompensă și nu apare în Statistici. Dacă o sesiune este sau nu un test se stabilește din clipa în care începe. Există patru moduri de a porni o sesiune de test:

• Deschideți magazinul din Friendzy. Tot ce deschideți din panoul de administrare Friendzy este un test. În Configurare → Testare în propriul magazin, apăsați „Deschideți magazinul pentru test”: fila care se deschide rămâne marcată ca test timp de o oră.
• Editorul de teme și temele deschise în previzualizare nu se numără niciodată. Acolo nu cumpără nimeni.
• Modul de test pe acest dispozitiv. În aceeași secțiune, apăsați „Porniți modul de test pe acest dispozitiv, pentru 30 de minute”. Cât timp este pornit, fiecare sesiune din acel browser este un test, iar un mesaj în partea de sus a panoului de administrare Friendzy vă arată până la ce oră. Ca să testați și pe telefon, scanați cu el codul QR care apare odată cu modul de test.
• Dispozitivele echipei. Adăugați telefoanele și calculatoarele pe care echipa le folosește pentru magazin: fiecare sesiune de pe ele este un test, fără termen de expirare și fără limită. „Adăugați acest dispozitiv” adaugă browserul în care vă aflați. „Adăugați dispozitivul unui coleg” creează un link și un cod QR, valabile 24 de ore, pentru un singur dispozitiv sau pentru câte doriți: trimiteți linkul pe WhatsApp sau prin e-mail, ca să fie deschis pe un laptop sau colegul poate scana codul cu telefonul. Cine îl deschide dă un nume dispozitivului, iar în browserul lui se deschide magazinul dumneavoastră.

O sesiune de test se recunoaște după mica etichetă „Test” din partea de sus a ferestrei Friendzy din magazin. La Consultanți, o cerere venită dintr-o sesiune de test este marcată cu „Test”, iar Configurare → Testare în propriul magazin arată câte sesiuni de test ați avut luna aceasta.

Un dispozitiv al echipei nu se numără niciodată, oricine l-ar avea în mână. Dacă se pierde un telefon sau pleacă un coleg, apăsați imediat „Ștergeți” lângă dispozitivul respectiv; „Ștergeți-le pe toate” golește toată lista. Un dispozitiv șters se numără din nou, începând cu următoarea lui sesiune.

7. La ce să vă așteptați după activare

Aceste pagini din Friendzy vă arată rezultatele:

• Statistici: vizitatorii aduși de cumpărătorii dumneavoastră, invitațiile trimise de ei, prietenii care s-au alăturat și câte invitații s-au transformat într-o intrare. Mai jos găsiți activitatea pe zile, cele mai discutate pagini, pâlnia de conversie, care arată unde se opresc cumpărătorii înainte să li se alăture un prieten, achizițiile și ce a adus fiecare link de campanie. Majoritatea cifrelor apar a doua zi; numărul cumpărătorilor prezenți chiar acum în magazin se actualizează în timp real. Pentru achiziții trebuie activată măsurarea. Butonul „Activați măsurarea” se află atât la pasul „Activare”, cât și pe pagina Statistici; Shopify vă va cere permisiunea. Comenzile se numără din ziua în care o activați, nu dinainte. Friendzy primește doar totalurile comenzilor, niciodată identitatea cumpărătorului, și numai după ce cumpărătorul a acceptat cookie-urile de analiză, acolo unde magazinul cere consimțământul.
• Acasă: după configurare, verificarea generală arată dacă Friendzy este în magazin, dacă tot ce ține de Friendzy este configurat (rândul „Friendzy”) și cum stă abonamentul, iar alături, sesiunile comune de azi.
• Asistență → Starea aplicației: dacă Friendzy este activ în magazin, cu butonul „Verificați din nou”. Dacă pe pagina Acasă rândul „Friendzy” semnalează o problemă, „Reparați instalarea” retrimite setările magazinului către serverele noastre. Butonul poate fi folosit o dată pe minut.
• Abonament: sesiunile comune folosite luna aceasta, din totalul inclus în abonament.

Primele cifre apar odată cu primele sesiuni. O sesiune comună se numără din momentul în care i se alătură un prieten, așa că le veți vedea imediat ce clienții încep să invite pe cineva, nu mai devreme.

8. Prezentați Friendzy clienților

Friendzy funcționează acum în magazinul dumneavoastră. Clienții trebuie să afle că există și la ce le folosește. Tot ce vă trebuie pentru acest pas se află deja în panoul de administrare Friendzy, iar cea mai mare parte funcționează pe orice abonament, inclusiv Free. Acolo unde ceva necesită Starter sau Growth, se precizează.

Înainte să-l anunțați

• Vedeți-l mai întâi în magazin. Deschideți pe telefon pagina unui produs din propriul magazin și căutați butonul „Invită un prieten” de sub „Adăugați în coș”. Pe pagina Acasă, pasul „Activare” din configurare afișează „Confirmat în magazinul dumneavoastră” după ce Friendzy a fost văzut acolo, iar după configurare, rândul „Încorporare” din verificarea generală afișează „Prezentă în temă”. Până atunci, panoul de administrare vă cere să finalizați pasul „Activare” înainte de a-l anunța clienților.
• Anunțați-l pe scară largă abia când îl văd toți vizitatorii. Dacă „Cine vede Friendzy” îl afișează doar unei părți dintre vizitatori, cei mai mulți clienți care vă citesc anunțul vor căuta un buton pe care nu îl văd. Afișați-l mai întâi tuturor vizitatorilor sau anunțați-l doar prin propriile linkuri (detalii în secțiunea „Doar persoanele pe care le invitați”, mai jos).
• Așteptați dacă s-au epuizat sesiunile. Când se termină sesiunile comune ale lunii, cumpărătorii care nu au folosit niciodată Friendzy nu îl mai văd până luna următoare sau până la un abonament mai mare. Panoul de administrare vă anunță când se întâmplă asta; faceți anunțul după ce îl pot vedea din nou.

Anunțuri gata scrise

Deschideți pagina Ghid din Friendzy și extindeți „Anunțați-le clienților”. Acolo găsiți texte de copiat pentru unsprezece locuri: bara de anunțuri, un bloc de text pe paginile de produs, Instagram și Facebook, e-mail, SMS sau WhatsApp, un răspuns la întrebările frecvente, Pinterest, TikTok, confirmarea comenzii, bonul din colet și un articol pe blog. Pentru fiecare text este indicat locul din Shopify unde îl puneți, de exemplu Editorul de teme → Antet → Bară de anunțuri → Text, și este scris pentru tipul dumneavoastră de magazin (nunți și bijuterii, modă, mobilă și casă și altele), în limba pe care o alegeți. Funcționează pe orice abonament.

Textele folosesc „Invită un prieten”, eticheta standard a butonului. Dacă ați redenumit butonul, modificați și textele.

Cele mai multe canale vă dau și un link care deschide Friendzy în magazinul dumneavoastră, de această formă:

https://your-store.com/?friendzy=1

Cine deschide linkul ajunge în magazin cu Friendzy deschis, gata să invite un prieten, iar cui îl folosește pentru prima dată i se propune un scurt tur. Pe abonamentul Growth, linkul se termină în schimb cu ?shop-together=1, ca să nu menționeze Friendzy. Ambele forme funcționează pe orice abonament, așa că un link deja trimis rămâne valabil și după ce schimbați abonamentul.

Un clip de câteva secunde, cu două telefoane în propriul magazin, arată Friendzy mai bine decât o fotografie, iar secțiunea vă sugerează ce să filmați pentru tipul dumneavoastră de magazin. Pe abonamentul Growth filmăm noi aceste clipuri, chiar în magazinul dumneavoastră: scrieți-ne.

Dacă trimiteți e-mailuri doar unei părți dintre clienți, de exemplu unui segment din Klaviyo sau Shopify Email, asta schimbă cine află de Friendzy. Nu schimbă însă cine îl vede: pe aceștia îi stabilește setarea „Cine vede Friendzy”.

O pagină-ghid pentru cumpărători în magazinul dumneavoastră

Tot în această secțiune, „Adăugați pagina-ghid” creează în magazin o pagină, la adresa /pages/friendzy, care le explică cumpărătorilor ce pot face cu Friendzy. Shopify vă cere permisiunea o singură dată, apoi Friendzy ține pagina actualizată. Linkul „Află mai multe” din întrebarea Friendzy o deschide, așa că cumpărătorii rămân în magazin. Dacă magazinul are mai multe limbi, Friendzy poate adăuga pagina în fiecare dintre ele. Fără această pagină, „Află mai multe” deschide ghidul nostru pentru cumpărători. Funcționează pe orice abonament.

Cine vede Friendzy

Pasul „Lansare treptată” din configurarea de pe pagina Acasă v-a întrebat cine vede Friendzy (pasul 3). Puteți schimba oricând alegerea în Configurare → Prezentarea Friendzy clienților → Cine vede Friendzy, unde aveți mai multe variante:

• Câți vizitatori: toți vizitatorii; 1 din 2, 4, 10, 20 sau 50; ori nimeni în afară de cei care deschid linkurile dumneavoastră.
• Ce vizitatori: toți vizitatorii; vizitatorii noi; vizitatorii care revin; ori vizitatorii care revin, dar nu au cumpărat încă.

Dacă măriți proporția, toți cei care văd deja Friendzy îl vor vedea în continuare. Cât timp îl văd doar o parte dintre vizitatori, pagina Statistici compară achizițiile vizitatorilor cărora li s-a afișat Friendzy cu ale celor cărora nu li s-a afișat. Funcționează pe orice abonament.

Doar persoanele pe care le invitați

Preferați să păstrați Friendzy pentru clienții pe care îi alegeți dumneavoastră, de exemplu o listă VIP? În „Cine vede Friendzy”, alegeți „Nimeni, în afară de cei care deschid linkurile dumneavoastră”. Nimeni altcineva nu vede butonul. Puneți linkul în orice e-mail, mesaj sau postare: cine îl deschide vede Friendzy pe acel dispozitiv timp de 90 de zile, iar prietenii pe care îi invită pot intra întotdeauna. Funcționează pe orice abonament.

Câte un link pentru fiecare campanie

Sub „Cine vede Friendzy”, „Linkuri de campanie” îi dă fiecărui e-mail, mesaj pe WhatsApp, SMS sau postare propriul link, cu un cuvânt ales de dumneavoastră, de exemplu email-primavara sau whatsapp-vip. Puteți păstra până la 20. Pagina Statistici arată apoi fiecare cuvânt separat: sesiunile pornite de linkul lui, linkurile de invitație create în ele, prietenii care s-au alăturat, precum și comenzile și veniturile care au urmat. Dacă ștergeți un cuvânt, cifrele adunate până atunci rămân. Cuvântul apare în linkul pe care îl văd clienții, așa că alegeți unul pe care nu vă deranjează să-l citească. Funcționează pe orice abonament.

Cum este propus Friendzy

Cumpărătorii pot folosi Friendzy doar dacă observă butonul. În aceeași secțiune din Configurare, „Cum este propus Friendzy” stabilește cât de insistent se face remarcat Friendzy:

• Doar o sugestie: o mică notă lângă buton, afișată o singură dată.
• O sugestie, apoi o întrebare când cumpărătorul ezită: setarea recomandată. Întrebarea apare doar cuiva care a citit pagina unui produs și nu l-a adăugat în coș.
• Întrebați toți cumpărătorii: întrebarea apare și după un anumit timp petrecut pe pagină.

În locul textului nostru, întrebarea poate afișa un text scris de dumneavoastră; cumpărătorii care citesc în altă limbă primesc textul nostru, tradus. Linkul „Află mai multe” din ea poate fi dezactivat. Mai jos, „Butoanele Friendzy” configurează butonul „Invită un prieten” de sub „Adăugați în coș” și, dacă doriți, un buton într-un colț al magazinului. Funcționează pe orice abonament.

Echipa dumneavoastră și creatorii

• Consultanții magazinului, pe Starter și Growth. Același buton poate deschide o conversație cu echipa dumneavoastră, în locul cumpărăturilor cu un prieten sau pe lângă acestea. Cumpărătorii pot cere un consultant, iar echipa răspunde de pe telefon sau de pe calculator, în intervalul orar pe care îl stabiliți.
• Pe abonamentul Free, prezentați chiar dumneavoastră magazinul unui client. Abonamentul Free nu include o echipă, dar în Consultanți, la „Porniți propria sesiune”, puteți apăsa „Porniți o sesiune”. Magazinul se deschide într-o filă nouă, cu dumneavoastră ca gazdă. Trimiteți-i clientului linkul: dumneavoastră conduceți, iar el vede ce îi arătați. Aceste sesiuni se scad din sesiunile lunare ale abonamentului Free, aceleași pe care le folosesc și cumpărătorii.
• Camere pentru creatori, pe Growth. Invitați prin e-mail un creator, un influencer sau un afiliat. Acesta primește un singur link către magazinul dumneavoastră, iar oricine îl deschide intră în camera lui și discută cu el în timp ce navighează printre produsele dumneavoastră. Linkul rămâne același, așa că îl poate pune în bio.

Ce abonament necesită fiecare

• Orice abonament, inclusiv Free: anunțurile gata scrise și linkul dumneavoastră, pagina-ghid pentru cumpărători, „Cine vede Friendzy”, linkurile rezervate invitaților, linkurile de campanie, modul în care este propus Friendzy, butoanele și, pe Free, propria sesiune în care îi prezentați magazinul unui client.
• Starter și Growth: consultanții magazinului, cu sesiuni nelimitate pentru echipă.
• Growth: camerele pentru creatori, un link care nu menționează Friendzy și clipuri filmate în magazinul dumneavoastră.

9. Opriți-l sau renunțați la el

Opriți-l pentru o vreme

Magazin online → Editează tema, pe tema activă → Încorporări de aplicații → opriți Friendzy App embed → Save. Cumpărătorii nu mai văd butonul Friendzy, iar nimic din Friendzy nu se mai încarcă în pagini. Setările rămân în Friendzy, așa că, dacă reporniți încorporarea, totul revine cum era.

Ca să păstrați Friendzy doar pentru persoanele cărora le trimiteți linkul, deschideți „Cine vede Friendzy” și alegeți „Nimeni, în afară de cei care deschid linkurile dumneavoastră”. Ceilalți nu mai văd butonul, iar linkurile dumneavoastră funcționează în continuare.

Ștergeți copia temei

După activare, copia pe care ați făcut testele nu mai este necesară: Magazin online → … lângă copie → Șterge.

Dezinstalați Friendzy

Opriți mai întâi Friendzy App embed în tema activă, apoi dezinstalați Friendzy din panoul de administrare Shopify: Setări → Aplicații → Friendzy - Shared Shopping → Dezinstalați aplicația. Shopify vă întreabă de ce: bifați un motiv, apoi apăsați „Dezinstalare”. Dezinstalarea anulează abonamentul, iar din acel moment Shopify nu mai facturează Friendzy, așa că nu trebuie să anulați nimic înainte. Friendzy nu mai funcționează în magazin, iar un link trimis mai devreme de un cumpărător deschide magazinul ca de obicei, fără Friendzy. Pagina-ghid pentru cumpărători rămâne în magazin; o puteți păstra sau o puteți șterge din Magazin online → Pagini.

10. Rezolvarea problemelor

Friendzy nu apare în magazinul meu

• Verificați dacă Friendzy App embed este pornit și salvat în tema la care vă uitați. Dacă îl porniți în copie, nu se pornește și în tema activă.
• Verificați „Cine vede Friendzy”. Cu o proporție de tipul 1 din 10, s-ar putea pur și simplu să nu fiți printre vizitatorii care îl văd. Previzualizările celorlalte teme și editorul de teme arată întotdeauna Friendzy, așa că verificați acolo sau afișați-l tuturor cât timp testați.
• Friendzy se ascunde cât timp tema afișează un meniu, o fereastră pop-up sau un panou lateral și revine când acesta se închide. Dacă rămâne ascuns după ce se închide, contactați-ne și îl ajustăm pentru tema dumneavoastră.
• Dacă sesiunile lunii acesteia s-au epuizat, vizitatorii care nu au folosit niciodată Friendzy nu îl văd până luna viitoare sau până la un abonament mai mare. Pagina Abonament vă arată acest lucru.
• Deschideți Asistență → Starea aplicației și apăsați „Verificați din nou”. Dacă pe pagina Acasă rândul „Friendzy” semnalează o problemă, apăsați „Reparați instalarea”.

Friendzy apare în limba greșită

Friendzy folosește limba paginii pe care o citește cumpărătorul, așa cum o stabilesc limbile și piețele magazinului, iar acolo unde nu are acea limbă, folosește engleza. Dacă o pagină apare în limba greșită, verificați limba acelei pagini în Shopify. Cumpărătorul poate alege și o altă limbă din Friendzy, iar alegerea lui rămâne salvată pe dispozitivul său.

Apare în previzualizare, dar nu și în magazin

Previzualizările celorlalte teme și editorul de teme arată Friendzy indiferent ce ați ales la „Cine vede Friendzy”; magazinul văzut de clienți respectă această alegere. Verificați câți vizitatori și ce vizitatori ați ales și asigurați-vă că încorporarea este pornită în tema activă, nu doar în copie.

O modificare salvată nu a ajuns în magazin

Cele mai multe setări ajung la cumpărătorii care au magazinul deschis imediat ce le salvați. „Cum este propus Friendzy” și aspectul se aplică de la următoarea pagină pe care o deschide cumpărătorul, așa că deschideți o altă pagină sau reîncărcați-o pe cea curentă.

11. Contactați-ne

Dacă ceva nu funcționează cum trebuie sau preferați să parcurgem totul împreună, ne puteți contacta în trei moduri.

WhatsApp. Răspundeți în conversația de WhatsApp în care v-am scris sau apăsați butonul verde WhatsApp de pe pagina Asistență din Friendzy, de lângă adresa de e-mail pentru asistență. Este calea cea mai rapidă.

E-mail. Scrieți-ne la:

[email protected]

Menționați adresa magazinului care se termină în .myshopify.com (o găsiți în panoul de administrare Shopify, la Setări → Domenii), pagina pe care a apărut problema, ce vă așteptați să se întâmple și ce s-a întâmplat de fapt, iar dacă puteți, adăugați o captură de ecran.

Un apel de 30 de minute. Alegeți o oră care vă convine, iar noi vom trece împreună cu dumneavoastră prin magazin:

https://calendar.app.google/mGyDDv55z8Kcxuvp8