Zajednička kupnja: kako kupci dovode prijatelja u vašu trgovinu

Mnoge kupnje čekaju nečije mišljenje. Haljina za vjenčanje, kauč za stan koji dijelite s cimerom, poklon za sestru: kupac ga pronađe u vašoj trgovini, a onda ode pitati. Poveznica završi u grupnom chatu, prijateljica je otvori na drugom mobitelu i razgovor se nastavlja negdje gdje ga ne vidite. Ponekad se kupac vrati. Često ne.

Friendzy taj razgovor zadržava u vašoj trgovini. Kupac jednom poveznicom pozove prijatelja, oboje u isto vrijeme gledaju iste stranice, razgovaraju pokraj samog proizvoda i svatko kupuje za sebe. Ovaj vodič pokazuje kako to izgleda vašim kupcima, kako to postaviti i što donosi vašoj trgovini.

Što vide vaši kupci

1. Jedna poveznica za poziv prijatelju

Kupac otvara Friendzy gumbom „Pozovi prijatelja” pokraj „Dodaj u košaricu” ili preko pozivnice koju Friendzy nudi na stranici proizvoda. Dobiva poveznicu za slanje, QR kod za prijatelja koji sjedi pokraj njega, a na mobitelu i gumb koji poveznicu šalje kroz aplikaciju za poruke. Svaka poveznica radi jednom, za jednu osobu na jednom uređaju.

2. Prijatelj vidi isto što i kupac

Prijatelj dodirne poveznicu i stiže u vašu trgovinu, ravno u kupčevu sesiju. Na početku ga samo prati: njegov zaslon uživo prati kupčev, stranicu po stranicu, sve do upravo odabrane boje. Bilo tko od njih može prijeći na stil „Zajedno”, u kojem onaj tko klikne vodi oboje, ili na „Odvojeno”, u kojem svatko pregledava sam, a razgovor ostaje povezan.

3. Razgovaraju pokraj samog proizvoda

Poruke i glasovne poruke pojavljuju se pokraj stranice, a ne u nekoj drugoj aplikaciji, pa se „ta boja je savršena” kaže upravo dok oboje gledaju tu boju. Kad tipkanje nije dovoljno, mogu započeti poziv iz istog prozora.

4. Svatko kupuje za sebe

Kupac može podijeliti točno onaj proizvod, veličinu i boju koje upravo gleda. Prijatelj to vidi kao karticu s gumbom „Dodaj u moju košaricu” i potvrđuje prije nego što se išta doda. Nitko ne mijenja tuđu košaricu i svatko sam prolazi kroz naplatu.

Zašto to pomaže vašoj trgovini

• Drugo mišljenje nastaje u vašoj trgovini. Prijatelj gleda vašu stranicu proizvoda, a ne njezinu snimku zaslona, s vašim cijenama, vašim fotografijama i vašim gumbom „Dodaj u košaricu”.
• Svaka pozivnica dovodi novog posjetitelja. Prijatelj koji dođe preko pozivnice možda minutu ranije nije ni znao za vašu trgovinu, a dolazi s razlogom da je razgleda.
• Odluke se donose umjesto da se odgađaju. „Pitat ću pa se vratim” postaje razgovor koji završi dok je kupac još tu.
• Kupiti mogu dvoje. Prijatelj ima svoju košaricu, pa jedan podijeljeni proizvod može postati dvije narudžbe, kao kad se dvoje gostiju sprema za isto vjenčanje.
• Najbolje pristaje kupnjama kojima je najpotrebnija: odjeća i vjenčana moda, namještaj i dom, pokloni, kozmetika, nakit i sve što ljudi vole birati s nekim.

Postavljanje

Friendzy se instalira iz trgovine Shopify App Store i postavlja na njegovoj Početnoj stranici u vašoj Shopify administraciji. U prvom koraku kažete Friendzyju što prodajete, kako bi vam mogao predložiti postavke koje odgovaraju vašoj trgovini.

Dvije postavke odlučuju kako vaši kupci pronalaze zajedničku kupnju. Obje su u Konfiguraciji, u odjeljku „Predstavljanje aplikacije Friendzy kupcima”.

Gumb „Pozovi prijatelja”. Drugi gumb odmah iza „Dodaj u košaricu”, ondje gdje se kupci odlučuju. Uključen je dok ga ne isključite, nikad se ne prikazuje na stranicama košarice, naplate ni računa, a njegov tekst možete promijeniti.

„Kako se Friendzy nudi”. Mali savjet pokraj gumba Friendzy, prikazan jednom, ili pozivnica koja pita. Preporučena postavka pita samo kupca koji je pročitao stranicu proizvoda, a još ga nije dodao u košaricu: u trenutku kad drugo mišljenje zaista nešto vrijedi. Pozivnicu možete napisati svojim riječima.

Što ostaje privatno

Zajednička kupnja tiče se vaše trgovine, a ne kupčeva računa. Stranice košarice, naplate i računa nikad se ne prikazuju nikome drugome: kad kupac ode onamo, prijatelj umjesto stranice vidi kratku obavijest. Svatko plaća svoju narudžbu. Prijatelj se ne mora nigdje registrirati da bi se pridružio, a vi birate koje još stranice vaše trgovine ostaju privatne.

Kako izvući najviše

• Pokažite je svima. Zajednička kupnja najviše vrijedi kad je mogu pronaći kupci kojima treba. Ako želite, počnite s dijelom posjetitelja i povećajte ga kad budete spremni.
• Zahvalite onima koji dovedu prijatelja. Nagrada, primjerice kod za popust za kupca i za prijatelja koji se pridruži, daje razlog da se pozivnica pošalje.
• Recite kupcima da postoji. Rečenica u e-porukama ili objavama, poput „Tražite poklon? Povedite nekoga sa sobom”, učinit će više nego čekanje da sami pronađu gumb. Poveznice kampanja u Konfiguraciji pokazuju koja je poruka dovela ljude.
• Pogledajte što se dogodilo. Stranica Metrike prikazuje pozivnice koje su vaši kupci poslali, prijatelje koji su se pridružili i narudžbe kupaca koji su kupovali s prijateljem.

Isprobajte u svojoj trgovini

Friendzy ima besplatan paket, pa zajedničku kupnju možete isprobati u svojoj trgovini prije nego što išta odlučite. Instalirajte ga iz trgovine Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Zatim otvorite svoju trgovinu na mobitelu, dodirnite „Pozovi prijatelja” na nekom proizvodu i otvorite poveznicu na drugom uređaju. Za minutu ćete vidjeti točno ono što će vidjeti vaši kupci.