Zajednička kupovina: kako kupci dovode prijatelja u vašu prodavnicu

Mnoge kupovine čekaju nečije mišljenje. Haljina za venčanje, kauč za stan koji delite sa cimerom, poklon za sestru: kupac ga pronađe u vašoj prodavnici, a onda ode da pita. Link završi u grupnom četu, drugarica ga otvori na drugom telefonu i razgovor se nastavlja negde gde ga ne vidite. Ponekad se kupac vrati. Često ne.

Friendzy taj razgovor zadržava u vašoj prodavnici. Kupac jednim linkom pozove prijatelja, oboje u isto vreme gledaju iste stranice, razgovaraju pored samog proizvoda i svako kupuje za sebe. Ovaj vodič pokazuje kako to izgleda vašim kupcima, kako to podesiti i šta donosi vašoj prodavnici.

Šta vide vaši kupci

1. Jedan link za poziv prijatelju

Kupac otvara Friendzy dugmetom „Pozovi prijatelja“ pored „Dodaj u korpu“ ili preko pozivnice koju Friendzy nudi na stranici proizvoda. Dobija link za slanje, QR kod za prijatelja koji sedi pored njega, a na telefonu i dugme koje link šalje preko aplikacije za poruke. Svaki link radi jednom, za jednu osobu na jednom uređaju.

2. Prijatelj vidi isto što i kupac

Prijatelj dodirne link i stiže u vašu prodavnicu, pravo u kupčevu sesiju. Na početku ga samo prati: njegov ekran uživo prati kupčev, stranicu po stranicu, sve do upravo izabrane boje. Bilo ko od njih može da pređe na stil „Zajedno“, u kom onaj ko klikne vodi oboje, ili na „Odvojeno“, u kom svako pregleda sam, a razgovor ostaje povezan.

3. Razgovaraju pored samog proizvoda

Poruke i glasovne poruke pojavljuju se pored stranice, a ne u nekoj drugoj aplikaciji, pa se „ova boja je savršena“ kaže baš dok oboje gledaju tu boju. Kad kucanje nije dovoljno, mogu da započnu poziv iz istog prozora.

4. Svako kupuje za sebe

Kupac može da podeli tačno onaj proizvod, veličinu i boju koje upravo gleda. Prijatelj to vidi kao karticu sa dugmetom „Dodaj u moju korpu“ i potvrđuje pre nego što se išta doda. Niko ne menja tuđu korpu i svako sam prolazi kroz plaćanje.

Zašto to pomaže vašoj prodavnici

• Drugo mišljenje nastaje u vašoj prodavnici. Prijatelj gleda vašu stranicu proizvoda, a ne njen snimak ekrana, sa vašim cenama, vašim fotografijama i vašim dugmetom „Dodaj u korpu“.
• Svaka pozivnica dovodi novog posetioca. Prijatelj koji dođe preko pozivnice možda minut ranije nije ni znao za vašu prodavnicu, a dolazi sa razlogom da je razgleda.
• Odluke se donose umesto da se odlažu. „Pitaću pa se vraćam“ postaje razgovor koji se završi dok je kupac još tu.
• Mogu da kupe dvoje. Prijatelj ima svoju korpu, pa jedan podeljeni proizvod može da postane dve porudžbine, kao kad se dvoje gostiju sprema za isto venčanje.
• Najbolje odgovara kupovinama kojima je najpotrebnija: odeća i venčana moda, nameštaj i dom, pokloni, kozmetika, nakit i sve što ljudi vole da biraju sa nekim.

Podešavanje

Friendzy se instalira iz Shopify App Store prodavnice i podešava na stranici Početna u aplikaciji, u vašoj Shopify administraciji. U prvom koraku kažete Friendzy aplikaciji šta prodajete, da bi mogla da vam predloži podešavanja koja odgovaraju vašoj prodavnici.

Dva podešavanja odlučuju kako vaši kupci pronalaze zajedničku kupovinu. Oba su u Konfiguraciji, u odeljku „Predstavljanje aplikacije Friendzy kupcima“.

Dugme „Pozovi prijatelja“. Drugo dugme odmah posle „Dodaj u korpu“, tamo gde se kupci odlučuju. Uključeno je dok ga ne isključite, nikad se ne prikazuje na stranicama korpe, plaćanja ni naloga, a njegov tekst možete da promenite.

„Kako se Friendzy nudi“. Mali savet pored Friendzy dugmeta, prikazan jednom, ili pozivnica koja pita. Preporučeno podešavanje pita samo kupca koji je pročitao stranicu proizvoda, a još ga nije dodao u korpu: u trenutku kad drugo mišljenje zaista nešto vredi. Pozivnicu možete da napišete svojim rečima.

Šta ostaje privatno

Zajednička kupovina tiče se vaše prodavnice, a ne kupčevog naloga. Stranice korpe, plaćanja i naloga nikad se ne prikazuju nikom drugom: kad kupac ode tamo, prijatelj umesto stranice vidi kratko obaveštenje. Svako plaća svoju porudžbinu. Prijatelj ne mora nigde da se registruje da bi se priključio, a vi birate koje još stranice vaše prodavnice ostaju privatne.

Kako da izvučete najviše

• Pokažite je svima. Zajednička kupovina najviše vredi kad mogu da je pronađu kupci kojima treba. Ako želite, počnite sa delom posetilaca i povećajte ga kad budete spremni.
• Zahvalite onima koji dovedu prijatelja. Nagrada, na primer kod za popust za kupca i za prijatelja koji se priključi, daje razlog da se pozivnica pošalje.
• Recite kupcima da postoji. Rečenica u imejlovima ili objavama, poput „Tražite poklon? Povedite nekoga sa sobom“, uradiće više nego čekanje da sami pronađu dugme. Linkovi kampanja u Konfiguraciji pokazuju koja je poruka dovela ljude.
• Pogledajte šta se desilo. Stranica Metrike prikazuje pozivnice koje su vaši kupci poslali, prijatelje koji su se priključili i porudžbine kupaca koji su kupovali sa prijateljem.

Isprobajte u svojoj prodavnici

Friendzy ima besplatan paket, pa zajedničku kupovinu možete da isprobate u svojoj prodavnici pre nego što išta odlučite. Instalirajte ga iz Shopify App Store prodavnice:

https://apps.shopify.com/friendzy

Zatim otvorite svoju prodavnicu na telefonu, dodirnite „Pozovi prijatelja“ na nekom proizvodu i otvorite link na drugom uređaju. Za minut ćete videti tačno ono što će videti vaši kupci.