Спільні покупки: як ваші покупці приводять друга у ваш магазин

Багато покупок чекають на чужу думку. Сукня на весілля, диван у квартиру, яку винаймають удвох, подарунок сестрі: покупець знаходить річ у вашому магазині й іде порадитися. Посилання летить у груповий чат, друг відкриває його на іншому телефоні, і розмова триває там, де ви її не бачите. Іноді покупець повертається. Часто — ні.

Friendzy залишає цю розмову у вашому магазині. Покупець запрошує друга одним посиланням, вони вдвох дивляться ті самі сторінки в той самий час, обговорюють товар просто біля нього, і кожен купує сам. У цьому посібнику — як це виглядає для ваших покупців, як усе налаштувати і що це дає вашому магазину.

Що бачать ваші покупці

1. Одне посилання, щоб запросити друга

Покупець відкриває Friendzy кнопкою «Запроси друга» поруч із «Додати в кошик» або через запрошення, яке Friendzy показує на сторінці товару. Він отримує посилання для надсилання, QR-код для друга, який сидить поруч, а на телефоні — кнопку, щоб надіслати посилання через месенджер. Кожне посилання спрацьовує один раз: для однієї людини на одному пристрої.

2. Друг бачить те саме, що й покупець

Друг натискає на посилання й потрапляє у ваш магазин, у сесію покупця. Спочатку він дивиться в режимі «Слідом»: його екран наживо повторює екран покупця, сторінка за сторінкою, аж до щойно обраного кольору. Будь-хто з них може перемкнутися на режим «Разом», де той, хто натискає, веде обох, або на «Окремо» — кожен дивиться сам, а розмова залишається на зв’язку.

3. Вони обговорюють товар просто біля нього

Повідомлення й голосові з’являються поруч зі сторінкою, а не в іншому застосунку, тож «цей колір — саме те» звучить тоді, коли обоє дивляться саме на цей колір. Коли листування замало, з того самого вікна можна почати дзвінок.

4. Кожен купує сам

Покупець може поділитися саме тим товаром, розміром і кольором, які зараз переглядає. Друг бачить їх у вигляді картки з кнопкою «Додати в мій кошик» і підтверджує, перш ніж щось буде додано. Ніхто не змінює чужий кошик, і кожен оформлює замовлення сам.

Чим це допомагає вашому магазину

• Друга думка звучить у вашому магазині. Друг дивиться на сторінку товару, а не на її скриншот — з вашими цінами, вашими фото й вашою кнопкою «Додати в кошик».
• Кожне запрошення приводить нового відвідувача. Друг, який прийшов за запрошенням, ще хвилину тому міг і не знати про ваш магазин — і приходить із приводом подивитися.
• Рішення ухвалюються, а не відкладаються. «Спитаю й повернуся» перетворюється на розмову, яка закінчується, поки покупець ще в магазині.
• Купити можуть двоє. У друга свій кошик, тож один спільний товар може стати двома замовленнями — як буває, коли двоє гостей збираються на одне весілля.
• Це пасує саме тим покупкам, де це найпотрібніше: одяг і весільні вбрання, меблі й товари для дому, подарунки, косметика, прикраси та все, що люди люблять обирати з кимось разом.

Як це налаштувати

Friendzy встановлюється з Shopify App Store і налаштовується на своїй головній сторінці в адмінпанелі Shopify. Перший — розповісти Friendzy, що ви продаєте, щоб він запропонував налаштування, які пасують вашому магазину.

Два налаштування визначають, як покупці знаходять спільні покупки. Обидва — у «Конфігурації», в розділі «Знайомство ваших клієнтів із Friendzy».

Кнопка «Запроси друга». Друга кнопка одразу після «Додати в кошик» — там, де покупці ухвалюють рішення. Вона ввімкнена, доки ви її не вимкнете, ніколи не з’являється на сторінках кошика, оформлення замовлення й облікового запису, а її текст можна змінити.

Як пропонується Friendzy. Невелика підказка біля кнопки Friendzy, яка з’являється один раз, або запрошення із запитанням. Рекомендоване налаштування звертається лише до покупця, який переглянув сторінку товару, але ще не додав його в кошик: саме тоді, коли друга думка справді чогось варта. Текст запрошення можна написати своїми словами.

Що залишається приватним

Спільні покупки — це про ваш магазин, а не про обліковий запис покупця. Сторінки кошика, оформлення замовлення й облікового запису ніколи не показуються нікому іншому: коли покупець переходить туди, друг замість сторінки бачить коротке повідомлення. Кожен платить за своє замовлення сам. Другові не потрібно ніде реєструватися, щоб приєднатися, а які ще сторінки вашого магазину залишаться приватними, вирішуєте ви.

Як отримати від цього максимум

• Показуйте всім. Спільні покупки найкорисніші тоді, коли їх можуть знайти ті, кому вони потрібні. Якщо хочете, почніть із частки відвідувачів і збільшіть її, коли будете готові.
• Дякуйте тим, хто приводить друга. Винагорода — наприклад, код знижки для покупця і для друга, який приєднається, — дає привід надіслати запрошення.
• Розкажіть покупцям, що така можливість є. Рядок у розсилці чи дописі, наприклад «Шукаєте подарунок? Покличте когось із собою», працює краще, ніж чекати, поки вони самі знайдуть кнопку. «Посилання кампаній» у «Конфігурації» показують, яке повідомлення привело людей.
• Дивіться на результати. На сторінці «Показники» видно запрошення, які надіслали ваші покупці, друзів, які приєдналися, і замовлення покупців, які були разом із другом.

Спробуйте у своєму магазині

Friendzy має безкоштовний тариф, тож спільні покупки можна спробувати у своєму магазині, перш ніж щось вирішувати. Встановіть Friendzy з Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

Потім відкрийте свій магазин на телефоні, натисніть «Запроси друга» на сторінці товару й відкрийте посилання на другому пристрої. За хвилину ви побачите саме те, що побачать ваші покупці.