Съвместно пазаруване: как клиентите ви водят приятел в магазина ви

Много покупки чакат нечие мнение. Рокля за сватба, диван за квартира, която делите с някого, подарък за сестра: клиентът намира нещото във вашия магазин и излиза, за да пита. Линкът отива в групов чат, приятелят го отваря на друг телефон и разговорът продължава някъде, където не го виждате. Понякога клиентът се връща. Често – не.

Friendzy задържа този разговор във вашия магазин. Клиентът кани приятел с един линк, двамата гледат едни и същи страници по едно и също време, обсъждат продукта точно до него и всеки купува сам. Това ръководство показва как изглежда всичко това за клиентите ви, как да го настроите и какво дава на магазина ви.

Какво виждат клиентите ви

1. Един линк, за да поканите приятел

Клиентът отваря Friendzy от бутона „Покани приятел“ до „Добавяне в количката“ или от поканата, която Friendzy показва на продуктовата страница. Получава линк за изпращане, QR код за приятел, който седи до него, а на телефона – бутон, който го изпраща през приложение за съобщения. Всеки линк работи веднъж, за един човек на едно устройство.

2. Приятелят вижда това, което вижда клиентът

Приятелят докосва линка и попада във вашия магазин, в сесията на клиента. Отначало е в режим „Следване“: екранът му следва този на клиента на живо, страница по страница, чак до току-що избрания цвят. Всеки от двамата може да превключи на „Заедно“, където който кликне, премества и двамата, или на „Поотделно“ – всеки разглежда сам, а разговорът остава свързан.

3. Обсъждат продукта точно до него

Съобщенията и гласовите бележки се появяват до страницата, а не в друго приложение, така че „този цвят е идеален“ се казва, докато и двамата гледат точно този цвят. Когато писането не стига, могат да започнат разговор от същия прозорец.

4. Всеки купува сам

Клиентът може да сподели точно продукта, размера и цвета, които разглежда. Приятелят го вижда като карта с бутон „Добави в моята количка“ и потвърждава, преди нещо да бъде добавено. Никой не променя чужда количка и всеки поръчва сам.

Как помага на магазина ви

• Второто мнение се случва във вашия магазин. Приятелят гледа продуктовата ви страница, а не екранна снимка от нея – с вашите цени, вашите снимки и вашия бутон „Добавяне в количката“.
• Всяка покана води нов посетител. Приятелят, който идва чрез покана, може да не е виждал магазина ви само минута по-рано – и идва с причина да разгледа.
• Решенията се вземат, а не се отлагат. „Ще питам и ще се върна“ се превръща в разговор, който приключва, докато клиентът още е в магазина.
• Могат да купят двама. Приятелят има своя количка, така че един споделен продукт може да стане две поръчки – както когато двама гости се обличат за една и съща сватба.
• Пасва на покупките, при които е най-нужно: дрехи и булчинска мода, мебели и дом, подаръци, козметика, бижута и всичко, което хората обичат да избират с някого.

Как да го настроите

Friendzy се инсталира от Shopify App Store и се настройва от началната си страница в админ панела на Shopify. Първата е да кажете на Friendzy какво продавате, за да може да предложи настройки, подходящи за магазина ви.

Две настройки решават как клиентите ви откриват съвместното пазаруване. И двете са в „Конфигурация“, в раздела „Представяне на Friendzy на клиентите“.

Бутонът „Покани приятел“. Втори бутон веднага след „Добавяне в количката“ – там, където клиентите вземат решение. Включен е, докато не го изключите, никога не се показва на страниците на количката, плащането и профила, а текстът му може да се променя.

Как се предлага Friendzy. Малка подсказка до бутона Friendzy, показана веднъж, или покана, която пита. Препоръчаната настройка пита само клиент, който е разгледал продуктова страница и още не е добавил продукта в количката: моментът, в който второто мнение наистина има стойност. Можете да напишете поканата със свои думи.

Какво остава лично

Съвместното пазаруване е за вашия магазин, а не за профила на клиента. Страниците на количката, плащането и профила никога не се показват на друг: когато клиентът отиде там, приятелят вижда кратко съобщение вместо страницата. Всеки плаща своята поръчка. Приятелят не трябва да се регистрира никъде, за да се присъедини, а вие избирате кои други страници от магазина ви също остават лични.

Как да извлечете най-много

• Показвайте го на всички. Съвместното пазаруване носи най-много, когато клиентите, на които им трябва, могат да го намерят. Ако предпочитате, започнете с част от посетителите и я увеличете, когато сте готови.
• Благодарете на хората, които водят приятел. Награда, например код за отстъпка за клиента и за приятеля, който се присъедини, дава причина поканата да бъде изпратена.
• Кажете на клиентите си, че го има. Един ред в имейлите или публикациите ви, например „Търсите подарък? Вземете някого с вас“, прави повече, отколкото да чакате сами да открият бутона. „Линкове за кампании“ в „Конфигурация“ показват кое съобщение е довело хората.
• Вижте какво се е случило. Страницата „Показатели“ показва поканите, изпратени от клиентите ви, приятелите, които са се присъединили, и поръчките на клиенти, които са пазарували с приятел.

Опитайте в собствения си магазин

Friendzy има безплатен план, така че можете да опитате съвместното пазаруване в магазина си, преди да решите каквото и да е. Инсталирайте го от Shopify App Store:

https://apps.shopify.com/friendzy

После отворете магазина си на телефона, докоснете „Покани приятел“ на някой продукт и отворете линка на второ устройство. След минута ще видите точно това, което ще видят клиентите ви.