Birlikte alışveriş: müşterileriniz mağazanıza bir arkadaşını nasıl getirir

Pek çok alışveriş başka birinin fikrini bekler. Bir düğün için elbise, ev arkadaşıyla paylaşılan bir eve kanepe, kız kardeşe bir hediye: müşteri ürünü mağazanızda bulur, sonra sormak için çıkıp gider. Bağlantı bir grup sohbetine düşer, arkadaş onu başka bir telefonda açar ve konuşma sizin göremediğiniz bir yerde sürer. Müşteri bazen geri döner. Çoğu zaman dönmez.

Friendzy bu konuşmayı mağazanızda tutar. Müşteri tek bir bağlantıyla bir arkadaşını davet eder, ikisi aynı sayfalara aynı anda bakar, ürünün hemen yanında konuşur ve her biri kendi alışverişini kendisi yapar. Bu rehber, bunun müşterilerinizin gözünden nasıl göründüğünü, nasıl kurulduğunu ve mağazanıza ne kazandırdığını anlatıyor.

Müşterilerinizin gördükleri

1. Arkadaşını davet etmek için tek bir bağlantı

Müşteri Friendzy'yi Sepete ekle düğmesinin yanındaki “Bir arkadaşını davet et” düğmesinden ya da Friendzy'nin ürün sayfasında sunduğu davetten açar. Göndermek için bir bağlantı, yanında oturan arkadaşı için bir QR kodu ve telefondaysa bağlantıyı bir mesajlaşma uygulamasıyla gönderen bir düğme alır. Her bağlantı yalnızca bir kez, tek bir cihazda tek bir kişi için çalışır.

2. Arkadaş, onun gördüğünü görür

Arkadaş bağlantıya dokunur ve mağazanıza, müşterinin oturumuna gelir. Başta “Takip” modundadır: ekranı, müşterinin ekranını sayfa sayfa, az önce seçilen renge kadar canlı izler. İkisinden biri “Birlikte” moduna geçebilir; bu modda kim tıklarsa ikisini birden götürür. Ya da “Ayrı” moduna geçip, sohbet bağlı kalırken herkes kendi başına gezebilir.

3. Ürünün hemen yanında konuşurlar

Mesajlar ve sesli notlar başka bir uygulamada değil, sayfanın yanında görünür; böylece “bu renk tam olmuş” sözü, ikisi de o renge bakarken söylenir. Yazmak yetmediğinde aynı pencereden arama da başlatabilirler.

4. Herkes kendi alışverişini yapar

Müşteri baktığı ürünü, bedeni ve rengiyle birlikte olduğu gibi paylaşabilir. Arkadaş bunu “Sepetime ekle” düğmesi olan bir kart olarak görür ve sepete bir şey eklenmeden önce onaylar. Kimsenin sepetini bir başkası değiştiremez ve herkes ödemesini tek başına yapar.

Mağazanıza ne kazandırır

• İkinci görüş mağazanızda alınır. Arkadaş ürün sayfanızın ekran görüntüsüne değil, sayfanın kendisine bakar: sizin fiyatlarınız, sizin fotoğraflarınız ve sizin Sepete ekle düğmenizle.
• Her davet yeni bir ziyaretçi getirir. Davetle gelen arkadaş, bir dakika öncesine kadar mağazanızı belki hiç görmemişti ve bakmak için bir nedenle gelir.
• Kararlar ertelenmez, verilir. “Bir sorayım, sonra dönerim”, müşteri hâlâ mağazadayken biten bir sohbete dönüşür.
• İki kişi satın alabilir. Arkadaşın kendi sepeti vardır; aynı düğüne hazırlanan iki davetlide olduğu gibi, paylaşılan tek bir ürün iki siparişe dönüşebilir.
• En çok ihtiyaç duyulan alışverişlere uyar: giyim ve gelinlik, mobilya ve ev, hediyeler, güzellik, takı ve insanların biriyle birlikte seçmeyi sevdiği her şey.

Kurulum

Friendzy, Shopify App Store'dan yüklenir ve Shopify yönetim panelinizdeki ana sayfasından kurulur. İlk adım Friendzy'ye ne sattığınızı söylemektir; böylece mağazanıza uyan ayarları önerebilir.

Müşterilerinizin birlikte alışverişi nasıl bulacağını iki ayar belirler. İkisi de Yapılandırma'da, “Friendzy'yi müşterilerinize tanıtma” bölümündedir.

“Bir arkadaşını davet et” düğmesi. Sepete ekle düğmesinin hemen ardından, müşterilerin kararını verdiği yerde duran ikinci bir düğme. Siz kapatmadıkça açıktır, sepet, ödeme ve hesap sayfalarında hiçbir zaman görünmez ve üzerindeki yazıyı değiştirebilirsiniz.

Friendzy'nin nasıl önerildiği. Friendzy düğmesinin yanında bir kez gösterilen küçük bir ipucu ya da müşteriye soran bir davet. Önerilen ayar yalnızca bir ürün sayfasını okumuş ama ürünü henüz sepete eklememiş müşteriye sorar: ikinci bir görüşün gerçekten işe yaradığı an. Daveti kendi sözlerinizle yazabilirsiniz.

Gizli kalanlar

Birlikte alışveriş mağazanızla ilgilidir, müşterinin hesabıyla değil. Sepet, ödeme ve hesap sayfaları hiçbir zaman başkasına gösterilmez: müşteri bu sayfalara geçtiğinde arkadaş, sayfanın yerine kısa bir bildirim görür. Herkes kendi siparişinin ödemesini kendisi yapar. Arkadaşın katılmak için hiçbir yere kaydolması gerekmez; mağazanızın başka hangi sayfalarının da gizli kalacağını siz seçersiniz.

En iyi sonucu almak için

• Herkese gösterin. Birlikte alışveriş, ona ihtiyacı olan müşteriler onu bulabildiğinde en çok işe yarar. İsterseniz ziyaretçilerinizin bir kısmıyla başlayıp hazır olduğunuzda oranı artırabilirsiniz.
• Arkadaş getirenlere teşekkür edin. Müşteriye ve katılan arkadaşa birer indirim kodu gibi bir ödül, davet göndermek için bir neden yaratır.
• Müşterilerinize bundan söz edin. E-postalarınızda ya da paylaşımlarınızda “Hediye mi arıyorsun? Yanına birini al” gibi tek bir satır, düğmeyi kendilerinin bulmasını beklemekten çok daha fazlasını yapar. Yapılandırma'daki “Kampanya bağlantıları”, insanları hangi mesajın getirdiğini gösterir.
• Neler olduğuna bakın. Metrikler sayfası, müşterilerinizin gönderdiği davetleri, katılan arkadaşları ve yanında bir arkadaşı olan müşterilerin verdiği siparişleri gösterir.

Kendi mağazanızda deneyin

Friendzy'nin ücretsiz bir planı var; böylece hiçbir karar vermeden önce birlikte alışverişi kendi mağazanızda deneyebilirsiniz. Shopify App Store'dan yükleyin:

https://apps.shopify.com/friendzy

Ardından mağazanızı telefonunuzda açın, bir üründe “Bir arkadaşını davet et” düğmesine dokunun ve bağlantıyı ikinci bir cihazda açın. Bir dakika içinde müşterilerinizin göreceği her şeyi aynen göreceksiniz.